本店設有餐飲部、超市部、客房部、電工部、加油站、修理廠、保安部、保潔部、後勤保障部（辦公室、財務室、商務中心）9個部門。
佔地156畝，建築面積18800平方公尺。是前我省建設標準較高、設施較完善的綜合性服務區之一。橫跨公路的歐式建築風格，突出體現了現代交通功能性設施多樣化的設計思想。
小車停車區有169個停車位，大車停車區有189個大型貨車、客車停車位，視野開闊，停車便利，保安保潔24小時值班，消防和安全兩套監控系統晝夜運轉，保證環境衛生，停車安全。休閒涼椅、健身器材、籃球場、兒童遊樂場也為舟車勞頓的司乘朋友提供了短暫休息和健身娛樂場所。
二層超市為全景式玻璃門窗，明亮、舒適、寬敞，超市商品種類涵蓋了日用百貨、菸酒副食、書刊雜誌、音像製品以及河南土特產品，可滿足司乘人員的出行需求。
三層設有多功能會議室，投影設備齊全、音響效果極佳，是商務會談、人員培訓、開標評標等活動的理想場所。
五層為跨路觀光餐廳（鋼結構主跨55米）是鄭州西服務區的標誌性建築，可供500人同時就餐，還非常適合大型文藝演出和單位聚會，並設有休閒卡座20個，在就餐的同時可欣賞高速公路的獨特風景。