維也納酒店(商丘歸德中路萬達廣場店) (Vienna Hotel (Shangqiu Guide Middle Road Wanda Plaza))

這次入住有些超出預期，酒店給安排了一個新裝修的樓層，一進房間，驚艷到我了，和之前完全是不同的風格，房間乾淨整潔，還是智能化的。我預訂的是沒有早餐的，酒店還給免費贈送了一份早餐，早餐也很豐盛，胡辣湯很好喝。

這家維也納酒店位置好找，大堂裝修很有質感。前台小姐姐服務特別好，辦理入住效率高。房間打掃得乾乾淨淨，床品舒適，隔音不錯，休息得很好。配套設施齊全，性價比在線，來商丘出差首選，強烈推薦！

本次入住維也納酒店商丘歸德中路店，是我出行多年以來最噁心、最憋屈的一次消費經歷，商家虛假宣傳欺騙消費者、出爾反爾肆意違約，事發後偷偷篡改平台服務規則掩蓋過錯，客房衞生臟亂不堪、設施老化破損遍佈全屋，保潔工作完全擺爛，前台溝通毫無誠意，從頭到尾衹想著推諉甩鍋，連鎖品牌做成這種水準，實在令人大跌眼鏡，真心勸所有要來商丘的遊客直接避雷，千萬別踩坑！ 下單前我反覆瀏覽訂房網站商品頁面，酒店首頁醒目大字標註免費火車站接站服務，房型詳情、服務須知裡沒有任何小字備註、彈窗提示區分房型，沒有説明房型不享受接送權益，我正是看中這項便民服務，才放棄了位置更近、評分更高的其他酒店，專門預訂這家門店。接站前我第一時間主動致電前台預約接站，第一次溝通時工作人員清晰回覆可以正常安排車輛，讓我留存到站時間等候通知，我基於商家給出的承諾調整了高鐵班次，規劃好到站後的全部行程，滿心以為能省心出行。 結果短短十分鐘不到，酒店主動來電臨時變卦，單方面告知車輛全部排滿，沒辦法提供接站服務。我當即提出質疑，既然頁面統一宣傳免費接站，預約成功後怎麼能隨意取消？對方見我不肯妥協，立刻臨時編造全新説辭，改口宣稱我訂的房型不在接站服務範圍內。宣傳頁面全程無任何房型區分提示，事前不主動告知限制條件，預約成功後臨時毀約，兩套説辭來回切換，純粹是先用福利吸引客人下單，等訂單敲定再找理由拒絕履約，赤裸裸的引流套路。（兩次電話均全程錄音） 我明確告知前台，這種虛假宣傳、單方面違約的行為我會直接向訂房網站官方投訴維權，可商家非但沒有主動協商給出解決方案，反而耍起投機取巧的手段：掛斷通話不到十分鐘，我刷新訂房網站頁面，發現商家偷偷修改了接站頁面詳情（見圖片）企圖用事後篡改規則的方式洗白自己前期的宣傳誤導，規避自身違約責任。這種出問題不解決、反而偷偷修改平台訊息欺騙消費者的操作，完全沒有半點經營誠信，擺明瞭是知道自己理虧，靠鑽平台規則漏洞矇騙顧客，但凡遇到較真的客人就臨時改條款，實在**至極。 拋開惡劣的售前欺騙，客房的衞生狀況更是突破酒店行業底線，實拍照片全部留存完整證據，每一處臟汙、破損都直觀印證門店保潔敷衍了事，基礎清潔標準完全不達標： 衞浴區域是重災區，衞生間鏡框鎏金裝飾邊框長期受潮，漆麵大面積整塊起皮、剝落，發白底層斑駁外露，老舊破敗觀感刺眼；洗手枱金屬水龍頭底座、枱麵玻璃膠縫隙發黑發黴，積攢厚重水垢與汙垢，石材枱麵遍佈成片黑色頑固汙漬，邊角縫隙藏滿水漬泥垢，洗漱時湊近就能聞到潮濕黴味；鏡面佈滿水漬、指紋，保潔僅僅隨手沖了下水，完全沒有擦拭清理，本該整潔乾淨的洗漱區處處都是衞生死角。 床品布草清潔形同虛設，白色被套上遺留長條黑色汙漬清晰可見，清洗消毒流程完全不到位；浴室防滑地墊存在大片黃褐色頑固汙漬，長期未深度清洗，摸上去黏膩發潮；房間地毯更是臟亂到讓人不適，床邊、牆角，沙發邊角堆積大量人體毛髮、絮狀灰塵，成團毛絮雜物隨處散落，地毯縫隙卡著細小垃圾碎屑，全屋沒有完整吸塵除汙，保潔衹是簡單掃一眼表面，深層汙漬、毛髮完全置之不理，光腳踩上去內心極度膈應。 全屋硬件設施老化磨損嚴重，維護工作常年缺位：走廊木質門框、客房房門漆麵磨損掉皮，走廊地面石材縫隙發黑積垢；全屋牆紙、櫃體邊角受潮泛黃老化，衞浴、走廊隨處可見掉漆、發黴、破損痕跡，整體環境堪比無人打理的老舊小旅館，完全配不上維也納連鎖酒店的品牌定位。走起不能帶小孩來，房間浴室枱麵完全生銹發黴，如果不小心摔倒，將會導致破傷風的發生，後果極其危險！ 前台溝通接站違約、工作人員全程態度敷衍，不停找藉口辯解，全程衹會重複沒辦法、解決不了，絲毫沒有顧及顧客糟糕的入住體驗。花錢入住酒店，本是為了出行休息、尋求便利，可這家門店先是用虛假宣傳打亂我的出行計劃，事後篡改規則規避責任，進入房間還要忍受隨處可見的汙漬、黴菌、毛髮，身心雙重不適。 作為全國連鎖維也納品牌門店，既不能兌現頁面公示的服務承諾，也無法守住酒店最基礎的客房衞生底線，出現消費糾紛第一時間不協商解決，反而投機取巧修改平台規則掩蓋自身過錯，保潔流程擺爛、前台服務冷漠，處處透露出門店管理鬆散、經營者毫無契約精神。在此鄭重提醒所有計劃入住商丘歸德中路維也納酒店的旅客：千萬不要輕信頁面標註的免費接站福利，該酒店暗藏隱形房型限制套路，極易臨時單方面違約；同時客房衞生短板嚴重，布草、地毯、衞浴大面積臟汙發黴，設施老化破損隨處可見，同等價位有大量乾淨規範、履約靠譜的酒店可選，完全沒必要來這家店花錢找罪受。除虛假宣傳、衞生臟亂兩大嚴重問題外，這家酒店的安全管理更是形同虛設，住客人身、財物安全完全得不到保障。 辦理入住時兩人同行，前台僅核驗一人身份證就直接開了房，完全未按公安住宿登記規定落實全員實名登記，人證查驗極度鬆懈，一旦出現治安、糾紛問題，根本無法追溯入住人員訊息，存在極大治安隱患。 整棟酒店沒有安裝電梯梯控，任何人無需房卡、無需登記，都能隨意搭乘電梯直達任意客房樓層，走廊全程無工作人員巡查。我入住期間多次看見外賣人員在樓道來回遊盪，隨意徘徊客房門口，陌生人可自由進出每一層，私密性與安全感全無。 連鎖酒店本該嚴格落實實名登記、梯控安防等基礎安全規範，這家門店卻完全無視治安管理要求，登記流程敷衍、安防設施缺失，衹顧省事省事，完全不顧住客安全。出行住宿最看重安全保障，這家店連最基礎的安保底線都守不住，衞生、誠信、安全全方位拉胯，強烈不推薦入住。 7點早餐，因為趕火車，問是否可以提供路早，早晨6.30去問，告訴我説不可以，鑒於以上多種情況該門店不推薦任何人入住！ 我已經完整整理全部照片、通話記錄、平台頁面修改前後截圖及各種問題將會同步提交訂房網站官方，12315，12345，商丘公安局，商丘文旅局等進行全面投訴，希望平台嚴肅監管該門店虛假宣傳、衞生不達標問題，避免更多消費者被這家無良門店欺騙！

房間設施比較新，智能化，服務不錯，乾淨衞生，位置方便，性價比很高，可能是剛裝修的緣故，稍微有點點味道

酒店樓層新裝修 房間設施全新 乾淨整潔 服務很好 前台給免費升級房間 點贊

商丘維也納酒店的房間乾淨整潔，服務態度好，各種各樣的設施齊全，環境優美，是休閑度假旅遊觀光商務出行的最佳選擇！

地段好，周邊步行範圍內有很多好吃的。離開的時候把一件睡衣忘在房間了，前台馬上就來電話，很是感激。有點小缺憾，就是設施有點老舊，不過衞生狀況不錯，多少彌補了這個缺點

非常滿意，由其是服務員的服務品質。還包括早歺，維也納一直很優秀，無論在哪個城市！

來這個店次數挺多了，感覺前台很冷漠，這次説話直接都不搭理，本來生病了説話聲音沒那麼大，前台站幾個都不搭理，我站了半天才應我……挺失望

酒店設施非常舊，房間衹放浴巾，沒有毛巾，房間放了一個按摩椅，但是被告知不能使用。對不起這個價格，服務員不太靠譜，兩個服務員承諾的，換第三個人來了就不行了，非常糟糕的一次體驗。