平日入住時間：15:00 以後  退房時間：11:00 以前

假日入住時間：15:00 以後  退房時間：11:00 以前

．為確保房客住宿品質，訪客請於23：00前離開飯店，如逾時視同住宿收費，為確保雙方權益。

◎兒童定義：7~12歲之孩童，請於現場出示證件，6歲(含)以下兒童不佔床免費
◎加人服務 (含大人及兒童)(加床限1位):
高級家庭房：恕無法加人。
日式家庭房：限加1位不佔床兒童。
其他房型加人至多2位(每房僅得加床乙張)。
◎無法加床：日式家庭三人房、高級家庭房、歐式套房
◎露天風呂僅開放7歲以上或115公分以上貴賓使用，請於入住當日向櫃檯預約即可。
◎房客可參加多項館內外體驗活動，讓旅程更添加文化與知性！(部份活動需自費，活動以現場公告為主，不再另行通知)
◎房客可免費享用客房內嚴選茶包、濾袋咖啡、養生豆奶、精選飲品等(依季節性略做調整，以實際供應為主)。
◎房客可免費使用1,500坪親水設施、慢活SPA區、空中溫泉泳池、露天風呂等設施（不含芳療SPA、湯屋、岩盤浴等設施使用）
◎為確保房客住宿品質，訪客請於23：00前離開飯店，如逾時視同住宿收費，為確保雙房權益。

酒店提供台北長榮酒店、台北火車站接駁加價服務：
1.每日二班次由長榮鳳凰酒店（礁溪）往返長榮桂冠酒店（台北）、台北火車站(東三門)接駁巴士，經雪山隧道， 約一個小時車程。
．長榮鳳凰酒店（礁溪）出發： 11 : 30 、 14 : 30
．台北火車站出發： 12 : 45 、 15 : 45
．長榮桂冠酒店（台北）出發： 13 : 15 、 16 : 15
連續假日超過三天（含）以上時，顧及因交通狀況而延誤接送時間，將停止接送服務。
2.訂房旅客需於抵達日前三日預訂，若該班次無人預定則取消發車。
3.本服務採收費方式，收費標準每人每趟收費 NT $ 250 。
4. 時間如有異動請以飯店公告為準
※即日起提供住房貴賓酒店-礁溪市區免費接駁服務，接泊時間為每日14:00 ~ 22:00 間。欲使用此服務，請於入住日當天向酒店服務中心（1F）預約登記。

1.線上付款成功後，可自行列印『住宿券』或憑身份證於飯店/民宿櫃台辦理登記，即可入住。
2.為響應政府菸害防治法，全館禁止吸煙（房間內皆禁煙）。
3.飯店/民宿每種房型有入住人數限制，如雙人房限住2人，若CheckIn時超過人數限制，飯店/民宿有權拒絕入住或補收差價。