平日入住時間：15:00 以後  退房時間：11:30 以前

假日入住時間：15:00 以後  退房時間：11:30 以前

飯店位於阿里山森林遊樂園區管制區內，住宿旅客需於阿里山遊客服務中心轉搭飯店接駁車進飯店。
飯店園區免費接駁車採機動性接駁，時間每日上午11:30~17:30，住宿當日抵達阿里山遊客服務中心可撥打電話至飯店需求即可。

1.線上付款成功後，可自行列印『住宿券』或憑身份證於飯店/民宿櫃台辦理登記，即可入住。
2.為響應政府菸害防治法，全館禁止吸煙（房間內皆禁煙）。
3.飯店/民宿每種房型有入住人數限制，如雙人房限住2人，若CheckIn時超過人數限制，飯店/民宿有權拒絕入住或補收差價。