根據新加坡《國家登記條例》，辦理入住時必須出示實體政府簽發的身份證明文件（如國家身份證或國際旅行證件）。其他形式的身份證明（如駕駛執照、會員卡和Singpass）將不被接受。

辦理入住時需要額外驗證：預訂詳情必須與客人在辦理入住時提供的身份證明文件原件相符。

不可更改姓名政策：預訂時提供的客人身份資訊是最終資訊，此後不允許進行任何更改。

飯店客人可免費進入聖淘沙，每次預訂確認最多可容納 4 人。如需通過汽車或出租車進入，請在聖淘沙 1 號或 2 號入場門出示您的飯店確認資訊，以免費進入該島。如需乘坐聖淘沙捷運單軌列車進入，請在Vivo City（3 層大堂 L）的聖淘沙捷運單軌列車售票櫃台出示您的飯店確認以換取QR-Code。在 Express QR-Code閱讀器上掃描QR-Code，即可免費乘坐聖淘沙捷運單軌列車進島。售票櫃台於18:00關閉，請向旋轉門處的工作人員尋求幫助。