中衛沙漠鑽石酒店 (Zhongwei Desert Diamond Hotel)

鑽石酒店非常好，確實是很棒的奢華酒店。 管家Ada十分貼心，入住為我們介紹了房間和酒店的各種情況。酒店設施完善，風景很漂亮，現在淡季人很少，很喜歡這種安靜的感覺。 餐飲很好，喜歡晚餐，品質很好，種類豐富。早餐品種少一點，不如晚餐好吃～ 酒店去景點內的地方都有商務車接送，隨叫隨到，管家服務很到位，訊息都是秒回。 沙坡頭景區贈送的飛索和平步青雲都很棒！ 遊玩和住酒店的體驗感很好，喜歡！

作為野奢酒店天花板，鑽石酒店確實刷新了我對沙漠度假的認知。進入騰格裡沙漠腹地，穿過熱鬧的沙漠星星酒店木屋區，一座未來感十足的鑽石造型酒店進入視線。這次入住的是9209星鑽客房，是離酒店中軸最近的房間，抬眼就能看到酒店標誌-星禮堂。房內設施也是到頂了，SMEG的熱水壺、咖啡機，戴森加濕器，帕爾馬之水的洗護用品，連牙刷都用上了電動的。如果衹是硬件到位，那應該還算不上天花板，我感覺鑽石酒店更拿得出手的應該是它的管家服務，一呼即應，有啥要求都可以提。印象深刻的是沙漠溫差大，感覺有點著涼，問管家有沒有薑茶，管家立馬安排廚房熬製薑茶送到房間，喝的時候感覺口味有點獨特，發現裡面不光有薑絲，還有當地特產枸杞，真的很不錯。酒店價位確實不低，但是有接送機服務，還有景區內遊玩有車接送，再加上細緻的管家服務，很值得體驗…

設施：很完善 房間和公區設施一應俱全 指引很清晰 衞生：身處沙漠中 房間裡難免會有沙子 門口的沙子也有人會來打掃 環境：乾淨整潔 高級感十足 服務：非常好 管家和前台回消息都是秒回 有需求也能夠馬上響應 會提醒餐食的時間點和酒店的各項活動 需要用車協調也很快 從管家到餐廳服務人員到司機和保潔阿姨 態度都非常好 對小朋友也非常耐心友好 餐廳的餐食也很不錯 手抓羊肉夯爆了

4月22日下午入住，管家提前加了微信，派車時空門接入酒店，有問必答，含早餐晚餐和夜宵，晚上去看了星星。23日去沙坡頭玩，管家Ada聯繫全程派車接送，酒店到黃河區到沙漠區到酒店，服務一級棒。老天爺也幫忙無風，天氣好，所有項目玩完才用4個多小時，24日上午退房又安排車送高鐵站。除了滿意沒二話，太贊。

總體評分我會給75（滿分100）；1-房間入住後電視音響設備因為跳閘不能使用；2-晚餐有的菜都涼掉了；3-每天衹有一次打掃房間，沙漠日照長，可以考慮傍晚稍微整理一下房間（比如噶掉的小蟲）。 酒店很棒的部分：酒店員工很質樸；食材很新鮮，甜品賣相和味道都非常贊；DS coffee有一款葡萄酒無醇咖啡，好贊（我沒有在其他地方喝到過）。

以下為全部真實體驗，字字屬實，供貴店及準備下榻的各位參考 因為打了這個評分，所以先説缺點： 1、客房內硬件設施維護情況糟糕 明明是很頂級的硬件設施，維護情況卻實在差強人意…入住當晚起了沙塵暴渾身都沾滿沙子，花灑到晚上十一點準備沖澡時候才發現將近一半的水孔都被堵住了，剩下的出水孔基本四處飛濺……洗個頭都費勁更別提洗澡，和前台溝通請師傅來房間幫忙查看，您猜怎麼著，等了十分鐘等到師傅過來，結果師傅竟然直接説一時半會修不好，讓我湊合湊合？本身在沙漠環境下洗澡就是剛需，我又不可能帶著一身沙子直接睡覺，更何況我湊合了我的房價也沒有湊合打個折……該問題之前的訂房網站評價我看也有提及過，但顯然貴店並未改善且加以重視。 2、標榜全球TOP100奢華酒店但連24小時前台都沒有配備……申請換房也是難上加難 因為實在沒法湊合帶著渾身沙塵入睡，遂直接前往前台想溝通換**宜，結果誒！前台沒人您敢信…説實話幾百塊的某季都能做到24小時前台吧，微信上和管家聯繫請來值班前台後溝通換房，結果換個房間要層層審批，我衹能在大堂乾坐著…終於“協調出一間套房”（管家原話，我並沒有要求升房，晚上十二點了我衹想找個房間趕緊洗澡休息） 3、溝通換至新房後工作人員（不知道是否是值班經理？）溝通方式令人費解 換到新房間用了一個多小時，快半夜12:20了一位女士攜三位人員上門道歉，一位穿著黑西裝的先生和一位灰色工服女士全程從進我房間到離開一個字都沒説，甚至一聲也沒吭，姓名、您好、再見啥也沒説……唯一溝通的女士還是我詢問您是值班經理？才得到肯定答覆，不知道來這麼多人起到一個什麼作用…人多勢眾？還是準備開個商務會議？大半夜四位女士先生站在我的客廳…建議半夜在人跡罕至的地方進入客人的房間前還是要自我介紹一下，不然我確實不知道咱們站我房間裡的是路過看熱鬧的？是其他房間住客來參觀打卡的？是領導來我房間蒞臨考察的？還是準備打劫的？ 4、第二間房花灑依然很難用，窗紗簾還不能用床邊按鈕控制…剛開業不久的鑽石已然老驥伏櫪 第二間房花灑依然不太好用，但比第一間已好得多…實在不想再換了，第二天打掃的阿姨發現這個問題之後請來師傅修理，大約十分鐘就修好了，那咱們第一天值班師傅的工作意義就是出現問題告訴住客湊合住得了嗎？那師傅的工作還挺好乾的…而且新房間床邊升降窗紗簾的電子按鈕全都不好用，第二天反饋後告訴我設備正常（請問真的嘗試了按鈕嗎？到退房那個按鈕也是壞的）才剛得知可以使用抽屜內的遙控器遙控升降，但自打入住沒人告訴過我可使用遙控器控制，誰會沒事兒閑的翻抽屜呢？麻煩介紹房間時可以一同告知哈 5、內部消息傳達準確度堪憂，電話號也能記錯…耽誤客人時間以及行程安排 出發前數天明確告知咱們前台以及管家，哪個手機號可以聯繫到我，但是到後面莫名其妙就打其他號碼那邊去了，還很篤定地告訴我手機號關機了…麻煩改善一下內部溝通效率，不確定也可以直接問問客人哈 優點也很明顯、並且和其他評價內容基本一致：（但是優點基本就是和星星酒店的對比，如果和星星房價相差過大可以考慮是否值當） 1、在硬件上鑽石酒店絕對是國內頂流，基礎客房就配備了寶華韋健的飛艇、PG的浴缸、漢斯格雅花灑（頂級的設備用出最拉垮的洗澡體驗）、戴森吹風機、Duravit智能馬桶等等，別説在沙漠，就是在國內也絕對頂配 2、軟件、備品也不含糊，鑽石酒店用的依然還是帕爾瑪之水的小瓶，還有少見的電動一次性牙刷，voss水直接放了十幾瓶在房間，鞋套、冰袖、護目鏡、面罩一應俱全且質量不錯。 3、不僅有來回的商務車接送機/站，還能隨時商務車直接送到景區的黃河區沙漠區，如果住星星酒店也衹能坐大巴車來回，這個確實感覺在客人體驗上很用心 4、服務上雖然解決問題效率極低，但是態度絕對沒得説，從接送機師傅到大堂前台工作人員，到餐廳的廚師/服務員，到打掃房間的阿姨，都能以關懷備至、周到貼心的服務對待住店客人，而且真的見到就會超有禮貌的打招呼，也都很有眼力見，去景區遊玩甚至能帶著玩並幫忙拍照拿東西 5、入住都送了自助早餐和自助晚餐，餐食比較豐富（晚餐蝦和鮑魚都很新鮮）但是沒有鮮榨果汁、早餐無現做蛋檔，但是晚餐現做的焗蝦和牛排還是很好吃的～ 幾個建議： 1、酒店更像是星星酒店的高級版，或者説升房+行政待遇，所有的活動、旅拍以及沙療都是和星星酒店共用，如果真的標榜國內頂奢是否可以有住客專屬的活動或位置，哪怕是專屬預約通道～因為四月淡季入住當天到店想預約旅拍和沙療結果檔期都要到第三天退房了…本知道預約火爆的話是否可以提前幾天加上微信的時候就詢問是否需要預約？ 2、雖然來回景區和星星大堂都有商務車接送，但是在景區的等車時間至少在20分鐘以上，在鑽石大堂的等車時間也至少10分鐘，這個情況還是目前淡季不到一半入住的體感，在車輛的調度上依然可以有更加優化的空間 3、淡季日曆房6k一晚的價格，在北京也是能和悉曇、寶格麗、王府井文華掰掰手腕的價格了，陵水嘉佩樂淡季房價甚至衹是咱一半，但是當時同樣是半夜房間空調故障衹能製熱的時候十幾分鍾值班經理已經帶著同事手拿新房卡登門致歉並幫忙換房了，而鑽石酒店我衹等到師傅來告訴我你湊合湊合得了…… 4、雖然不知道是哪個榜單給咱酒店評的“全球奢華酒店TOP100”，既然標榜了我相信咱們就有這個意願和能力做到頂級野奢，但是我體驗過後感覺可能最貼合的衹是價格上能做到全國奢酒TOP100，出現問題後員工和領導的處理方式還是相當稚嫩甚至捉襟見肘

我願稱之為國內目前我心中的NO.1,崇左麗世排第二去了！無論景色、環境、服務、餐食都是很棒的！ 來之前我做足了功課，在tengol、星星和鑽石裡選擇，首先tengol酒店風格很獨特，但是在沙漠外圍，不夠沉浸，據説服務一般，先排除！星星和鑽石是一個管理集團的，服務應該都可以，但是餐食鑽石會好非常多：鑽石總共30間客房，星星有200多間，可想而知服務會有很大差距了。關鍵是星星的房間比較小，也不是我喜歡的風格。 先説我最看重的餐食，包含早晚餐，現在淡季，都是在小程序提前可以點單，各種品種隨便點，啥叫隨便點，就是你想點幾份都行，這點太棒了，最關鍵品質非常好，沒有一道菜是應付的，擺盤和口味都棒呆！睡前還有深夜一碗麵送到房間！ 酒店就是一個鑽石項鍊的形狀，無人機拍了一下，人生大片啊！房間少，所以非常安靜，房間走出去就可以玩沙，沒人打擾，我是覺得住多少天都不會膩的。 再説小童配套，雖然我們沒帶孩子，但是每個房間都有小童用品，包括臉防沙罩、鞋套這些也都有孩子用的。門口就有滑沙板、挖沙工具，太方便了。 房間的設施很好，SMEG的咖啡機和水壺、戴森吹風機和加濕器、飛艇音響、帕爾瑪的洗護…… 服務更是沒話講，可以説就是訊息秒回，衹要你提出來的需求基本都滿足！ 整個寧夏，這個酒店是唯一讓我想再來的理由！

先比較星星酒店和鑽石酒店，鑽石酒店環境和服務比星星酒店好很多，如果不差錢，建議選鑽石 酒店硬件很好，服務和專業性也無可挑剔，當然還要表揚一下我的管家Irene，在出發前就聯絡好我的行程安排，能夠完美的安排和回答所有的問題，讓我可以無腦出發 酒店望遠鏡付費活動，可以考慮參加，如果覺得沒必要花錢，也有免費的肉眼觀星活動可以參加 最後大家都知道蘋果手機拍星星月亮不行，星空就看圖吧，都是原圖

這次中衞沙漠之旅體驗感拉滿，必須實名好評！酒店就在沙坡頭景區內，出行遊玩超方便。 出發前管家Irene就主動聯繫，貼心安排好接送機，全程不用操心。到店前就把旅拍、SPA等活動時間全部預約妥當，景區內接駁車安排順暢，贈送的早晚餐可提前點餐，便捷又省心。 途中突發過敏忘帶葯，Irene得知後立刻協調次日進城接機的司機順路買葯送回，細節服務太暖心，真正做到有求必應。 整體入住舒適愜意，管家服務專業周到，強烈推薦，下次來中衞還會選擇這裡！

非常好，尤其是在沙漠地帶有這優質酒店。酒店在沙漠最美部份，能拍到日月星辰。酒店為每位客人提供沙漠必須用品，如眼罩，鞋套和麵巾，非常實用。每人除房間拖鞋外，還有一對洞洞鞋，方便在戶外行走。 活動豐富，沙坡頭活動管接管送，等候時間只兩三分鐘，非常有效率。早上有沙漠徒步，晚上有觀星入門課程，獲益良多。 酒店提供自助晚餐及早餐，沙律特別好吃。更為我提供一杯手衝咖啡，感激。 在沙漠鉆石的兩個晚上非常忘。