中山泉眼溫泉度假酒店 (Quanyan Hotspring Holiday Hotel)

### 生日入住體驗｜希望酒店重視房間衛生及品質管理 ### 今次趁家人生日，我們一行入住中山泉眼溫泉酒店兩日一夜，共預訂三間房，希望一家人可以輕鬆慶祝生日。可惜整體住宿體驗未如理想，希望酒店能重視並改善相關問題。 入住前，我曾查詢同行壽星可否安排房間升級。職員表示可為壽星免費升級一間房，其餘房間如需升級，每間需另加￥400。考慮到升級後每間房房價超過￥1,100一晚，性價比不高，因此我們只接受酒店提供的一間免費升級，其餘兩間維持原有房型。 然而，入住後首先遇到的是房間衛生問題。 其中一間原有房型，一打開門便發現電視仍然開著。進入洗手間後，更發現廁板有淡黃色汙漬，馬桶內仍有廁紙，而且汙漬仍然濕潤，令人難以判斷房間是否已完成清潔。 我立即致電前台要求更換房間。酒店表示如需更換至另一房型，需要支付￥280升級費，並先派職員到房間查看。職員到場後表示汙漬只是清潔劑殘留，隨即以花灑沖洗馬桶，表示房間可以繼續使用。然而，對於一間住宿酒店而言，房間衛生是最基本的要求，當時我已對房間的清潔狀況失去信心，因此仍然希望更換房間。 另一間原有房型亦發現床上有餅碎，洗手盤有紙巾碎，可見房間清潔亦未如理想。 其後我親自到前台再次反映，希望更換房間。酒店最初表示可以優惠價￥240升級房間，我表示願意支付，因為原先的房間確實難以安心入住。其後，酒店最終為我們安排免費更換房間，而更換後的房間衛生情況亦明顯較理想，至少可以安心入住。 至於壽星入住、由酒店免費升級的房間，預訂時已特別要求安排禁煙房。然而，一打開門便有明顯煙味，房內一直瀰漫著二手煙氣味。由於同行壽星本身有呼吸系統問題，在經歷前兩間房的更換及溝通後，為免再花大量時間處理，只能無奈接受入住。 整體而言，我們三間房中，兩間出現不同程度的衛生問題，而唯一由酒店安排免費升級的禁煙房則有明顯煙味，令人對酒店的房間品質管理感到失望。 至於溫泉設施方面，種類算多，親子設施及滑梯亦不錯，小朋友玩得很開心，這部分值得肯定。不過，多個標示39–41°C的溫泉池，實際水溫與標示有一定落差，真正有溫泉感覺的只有一、兩個池，其餘不少池水只是微暖。另外，池內可見樹枝及樹葉，整體水質感覺一般，建議入住人士可考慮穿著長袖泳衣。 餐飲方面屬中規中矩，可以吃飽，熟食亦沒有出現衛生問題，但整體味道及質素未有特別驚喜，以這個價位而言，性價比一般。 晚上住宿體驗亦未如理想。隔音較差，晚上及凌晨均能清楚聽到房外住客談話聲。清晨約5時38分開始，更一直有鳥叫聲持續至約7時，影響睡眠。另外，睡覺期間亦曾感到皮膚痕癢，未能確定原因，但入住期間確實出現這種情況。 公平而言，酒店並非完全沒有優點，溫泉種類、親子設施及更換後房間的環境都算可以接受。然而，作為住宿體驗最核心的部分，房間衛生、禁煙房安排，以及住客反映問題後的處理方式，仍有很大的改善空間。 如果酒店能在住客首次反映問題時，主動安排更換房間，並加強房間清潔及入住前檢查，相信整體體驗會有很大改善。 總結: 原本期待用一趟北上短旅行為家人慶祝生日，最後卻因房間衛生、禁煙房安排及住宿品質問題，令這次旅程留下的不是放鬆，而是失望。如果這是第一次北上的旅客，相信很容易因此對北上住宿留下負面印象。

一間男女混浴多元化的溫泉旅館，性價比高，但有點舊。 我住的房間有私人溫泉，由於不太喜歡室外溫泉，以及較為喜歡不穿泳衣的日式浸浴，所以基本上都是在自己房間裡浸。 空調的溫度足夠冷，但雙人床10分硬，睡得比較差。 室外溫泉五花八門，絕大多數都是加料的。 自助餐餐廳的食物選擇以這個價錢來說10分豐富，頗有驚喜。 整體來說，10分適合我這種想遠離城市繁囂的人。

訂房網站再訂泉眼溫泉套票，包泡溫泉，晚餐，宵夜及早 餐！ 我和朋友已經多次到泉眼溫泉，不用找吃和喝，可以真正休息鬆弛享受泡溫泉！ 今次入住泉棧樓一樓，不用跑樓梯，近溫泉，睡得好，真放鬆效果好! 前台及客房服務都有效率，入住和退房都快速。

在訂房網站上訂和划算，兩天一夜雙人大床房。包含晚上自助餐➕夜宵➕早上自助餐。溫泉有花池和葯池。一整個色香味俱全，印象最深刻是玫瑰池和金銀花池，味道濃郁泡完全身放鬆。牛奶池有泡泡很解壓。自助餐品種豐富，西餐—牛扒雞扒…壽司甜品中餐海鮮青口扇貝花甲…各式各樣—炒粉面飯，咕嚕肉，肉餅，自己燙菜。水果…雞鴨魚鵝都有，咖啡牛奶果汁各種甜品（彩色芋圓芋頭西米糊好好喝）小吃一應俱全。如果週一不急著上班，周天訂是很划算的，比周六划算的多…還有室內影院，各種按摩魚療…既增進感情有放鬆身心～

平日去性價比極高 房間乾凈衞生 又是充電的一天包含3餐 無限次泡溫泉 玩得都不想走了 24小時都能泡溫泉 溫泉界的天花板

環境：來了好多次了，環境是可以的，可能是下雨天超級多蚊子？看到蚊子🦟都怕 設施:還可以 衞生：是可以的 服務：還好吧 雙人自助晚餐:晚餐原本一直在一樓用餐，不知道為什麼現在在二樓用餐

今次到來 可能之前 落大雨水浸 房內 泉水 不夠熱 第日早上 去到泳池 池水非常混濁 環境： 環境ok 服務： 服務一流

房間衞生差，有蟑螂、蜘蛛仔、洗手間用品被開封過，原本地下用餐區關閉改至1樓用餐區，但食物質素比之前差得很多，款式又少。下次都不會再來！

非常高性價比的一間溫泉酒店 我住的房間包早午晚三餐仲有宵夜 雖然食物質素普通，但對得住個價錢 絕對適合一家大細的家庭活動 甚至乎情侶二人世界都可以

性價比還是可以的，溫泉池比較多，乾淨衞生，服務也比較好，感覺餐飲質量有待過一提高