元江茉莉假日酒店 (Yuanjiang Jasmine Holiday Hotel)

作為常年出行、訂房網站鑽石會員，此行來到元江茉莉假日酒店，進門即能感受到項目投入的誠意與遠大的定位——能看得出來，投資方與運營團隊，是有心打造一家高品質、向著星級標準去深耕的酒店。 大堂挑高恢弘，氣場十足；以茉莉花作為文化主線，從空間色調、備品視覺，到空氣裡縈繞的茉莉香氣，主題完整、辨識度很高，設計上很有記憶點。4樓的多功能區規劃也令人驚喜，會議室、舞蹈室、閲讀、健身等功能複合佈局，可以看出在產品構思上，是花了心思的；早餐餐廳空間開闊舒適，背景音樂放上《好一朵美麗的茉莉花》，和酒店IP呼應，這一處細節，很有巧思。也特別要表揚晚間值班那位男性工作人員，得知我們需要衣架，特意送上十餘衹，服務主動、令人暖心；客房配套的ROSSLYN薄荷牙膏也值得讚許，封口設計友好，很好開啟，可見部分備品選型是有用心考量。 但也恰恰因為看到酒店有著向上成長的志向，我願意基於過往大量高端酒店入住與運營邏輯的觀察，坦誠分享本次入住過程中發現的若干可以優化之處，供酒店方參考： 一、會員權益溝通機製待完善 我享有延遲至16點退房的權益。本次酒店在沒有提前致電溝通、未説明理由的情況下，直接取消了該項權益。有趣的是，辦理入住時前台也坦言當下並非客流高峰。其實即便房源確有安排，成熟高端酒店的標準做法，當是提前致電，向客人説明情況、協商方案，尊重客人知情權。我們本身並不需要延遲退房，但權益未經告知即被撤銷，會讓客人產生不被尊重的感受，也不利於平台與酒店之間的信任鏈路。 二、香氛與客房傢俱佈局，存在體驗短板 酒店茉莉主題香氛立意很好，但香氣濃度偏高，久居下略感悶滯； 房間茶咖台為後期添置，並非和櫃體一體化設計，擺放位置不夠考究，導致部分插座被遮擋，無法正常使用；內嵌式小冰箱散熱空間不足，箱體外壁體感溫度很高，長期既費電，也存在一定隱患，建議重新評估擺放或者通風方案。 另外還有兩處硬件瑕疵：洗手枱冷熱水標識顛倒——標“冷”出熱水、標“熱”出冷水；房門缺少門吸，這些屬於裝修收尾驗收環節應當排查到位的細節。 三、公區機電需加強閉環管理 入住當晚，17層整條走廊體感悶熱，排查後判斷主要是排風系統未開啟。約21:30向當班女工作人員反饋，接待態度很好，但深夜回到酒店，發現排風仍未啟動，問題未閉環。“登記了，卻沒跟進複核”。 四、衞浴水壓、智能系統不必為“網紅”而網紅 高樓層淋浴出水壓力偏小，可考慮做增壓，提升沐浴體驗； 當下很多酒店跟風部署語音智能管家，本意是提升便捷度，但這套系統如果沒有做到全點位調試到位，反而會畫蛇添足。本酒店的語音助手僅可控制部分設備，像洗漱枱燈光等指令無法響應。智能不是噱頭，如果做不到全鏈路穩定可用，那反而不如踏踏實實保留傳統更穩妥。 另，客房便簽紙有明顯被使用過的痕跡，布草與文具類備品，退房查房時未做到更新。 五、屋頂無邊泳池，是酒店王牌亮點，但安全與保潔流程亟待補全 17樓泳池視野絕佳，黃昏可俯瞰遠山與城市晚霞，氛圍感拉滿，配套的飲品、點心響應速度也尚可。但目前必須致電工作人員刷卡才能抵達，效率不高；如果旺季客流上來，人力會承壓。或可以考慮給預訂含泳池權益房型的客人，直接開放對應樓層通行權限，如此一來既能減輕前台壓力，也能提升客人自主體驗。 更重要的兩點：一是水質巡檢與水面打撈頻次不足，我們當天看到水面漂浮有蟑螂，體驗感受大打折扣，雖當班員工接到反饋後立刻到場處置，但事前預防，遠比事後補救更重要；二是泳池營業至21:00，全程未見固定在崗救生員，存在安全漏洞。景觀泳池是流量名片，安全與水質，更是底線。 六、自助早餐 餐廳環境很好，但細節距離星級標準還有距離：豆漿、牛奶這類熱飲，不建議用喝茶用的瓷茶杯盛裝，容器應當和飲品屬性匹配； 蒸製芋頭火候不足、質地發硬，幾乎沒有客人取用；紅薯味道不錯，可繼續保持；而自助牛奶幾乎嘗不到奶味，大概率是配比或者原料品質問題。 酒店已經投入重金，把硬裝、空間、景觀都做到了亮眼的水準，如果最後卡在餐食出品、器皿這種臨門一腳的細節，未免可惜。 總的來説，這家酒店、有理想、有辨識度。硬件可以花錢建成，但邁向高品質、邁向星級，最終比拼的不是裝修，而是流程、閉環，以及無數容易被忽略的細節。 希望茉莉假日可以打磨好這些短板，未來成為元江代表性的標桿酒店，期待見到更好的模樣。

這次來元江辦事，入住了茉莉假日酒店，走廊都是茉莉花香，這點很加分，根酒店名字貼合了，房間採光還不錯，直接能看見外面的景色，酒店服務員的服務態度也很好，辦入住的時候不知道廁所在哪，前台小姐姐很溫柔的告知我，然後還送了個自己帶來吃的水果給我嚐了一下，好像叫冰糖橙，挺甜的很好吃，然後大廳還有專門賣本地堅果、特產的地方，挺方便的。

這次和女朋友來玩，特意選了茉莉假日酒店，我女朋友住酒店最看重衞生和安靜，這家新開業的完全符合我的要求。房間打掃得特別細緻，地板、衞生間都沒有汙漬，床上用品看著清爽乾淨，住著很放心。樓層也不吵，床品很舒適，前台工作人員説話也很溫和，整體來説還是比較不錯滴！

前廳，客房服務都很好，房間寬敞明亮，趕緊整潔，配備用品也挺好的，面積也夠大，外面萬畝茉莉花田加上河流，山川，入眼那叫一個舒服，酒店本生也配備了許多功能，整個四樓都是功能區，書吧，兒童區是女兒很喜歡的，一樓有零售區，有個小蘑菇的小布偶是她很喜歡的，一下買了兩個。地理位置也挺好的，離熱鬧的中心不遠，周圍也有很多美食可以選擇。太陽落山後可以帶著她去酒店草地走走，茉莉花田走走，很舒服。

這次入住體驗超棒！酒店位置很好，出行吃飯都很方便。房間乾淨整潔，床品柔軟舒服，睡的特別香。前台服務熱情周到，有問題響應很快。衞生間乾濕分離，洗漱用品齊全。整體性價比很高，下次來還會選擇這家，強烈推薦！

酒店前台小姐姐接待十分到位，很快就辦理完了入住，房間視野很好，打開窗子下面就是元江的茉莉花田，房間裡還有一股淡淡的茉莉花香，這點很加分！還有泳池的水溫不是很涼，我覺得剛剛好，打卡拍照真的很出片特別是夕陽的時候真的很絕，推薦推薦。而且酒店還包早餐，早餐品種也很多，總之是個不錯的體驗。

很滿意的一次入住誒！房間乾淨整潔，一進門就有香氛味，隔音也很好，休息完全不受打擾，網絡也很穩定，還可以投屏，愛追劇的我很喜歡！最主要的還靠近江邊，可以看到江景。入住和退房的時候工作人員也很熱情，服務態度很好。下次來元江的首選

體驗感很不錯，到酒店首先就被門外的綠植吸引了，讓人心情舒暢，很放鬆，離店時吃了早餐味道很不錯，類型很多，點贊；咖啡廳環境也很溫馨，下次再來感受對了，傍晚去了泳池，休息區也打理的很好，還意外發現了香水檸檬🍋😂

環境優美可以看到茉莉花田，在房間裡和茉莉花田合照，可以靜下心來慢慢欣賞，還有下午茶，工作人員服務也很好，説話輕聲細語的，很喜歡這次的住宿，下次來這個地方，還會再預訂這家酒店

入住很滿意，住了一天，餐廳和保潔工作人員都很客氣，前台接待態度很好，機器人送東西也很方便，特別要給機器人寶寶個好評。早餐的花生漿米線味道很不錯，房間收拾得乾淨整潔，住得很舒心，下次需要還會選擇入住，感謝～