觀山民宿 (Guanshan Homestay)

前台大姐毫無服務意識，體現在如下幾方面，下方描述裡的“她”指的都是這位大姐 1.在樓下全程協助辦理入住，連房間號和房卡都是她提供的，結果過了兩個小時，我們還在房間休息的時候她沒有敲門，直接刷卡帶人進門，發現有人後沒有表達任何歉意和不好意思，衹是説“呀 301有人啊 我以為你們住的402” 然後就退出去了，嘻嘻哈哈，絲毫沒有覺得自己侵犯了別人私隱；和男老闆反饋後可能他們溝通了，第二天下樓辦理退房，前台大姐“生氣啦？因為進錯你們房間了？我以為你們住的是402”，不管你認為我們住的是哪間房，首先你辦理的入住手續，你就應該知道哪間房有人，其次就算你不知道，誤闖入別人房間，是否應該道歉以及提出賠償？？如果別人直接刷卡就進入你的房間你什麼想法呢？？退房時還索要好評，不知道怎麼好意思的...... 2.朋友定的大床房，到民宿登記入住時她給他們開了三人間，説大床房沒有了，後索要好評，原話為“給你們升級了三人間，給個好評就行”；難道不是因為你們自己的協調問題嗎？我們提前一週就已經預訂了，現在沒有原定的房源你們難道不應該給協調其他房源嗎？？ 3.民宿熱水量僅供一個人洗一半的澡，第二個人要洗澡要等水燒開，如果緊接著另一個人進去洗澡，水溫衹有22-26度；朋友在另一個房間，全程使用的都是冷水，詢問她，她表示要等水熱；所以提前預訂房源你們也不能保證熱水器的水是熱的嗎？民宿開在漂流旁邊，大家當然想回民宿就洗澡了，難道還要渾身濕著等你們水熱嗎？？？ 4.辦理入住時她説加微信聯繫，包括訂餐需要提前微信告知，他們那邊才能配菜；微信提前一小時告知後未收到她的回覆，一小時後打過去電話，電話那邊她才剛剛問廚房能不能做飯，後告知我們需要等待十分鐘，當下才開始炒菜，那提前告知的目的是什麼呢？？ 5.用餐過後找她要幾瓶飲用水，她問房間號是多少，我詢問難道是計費的需要記房號嗎？她説不用，那詢問房號的目的是？？另外要求付飯費時態度惡劣 6.我們定的是麻將房，拿水之後我們詢問她是否能幫忙調試麻將機，她很高傲的表示“我不會”，轉身就走了？？？麻將機是你家的設施，你不會也可以告知會調試的人來調試，而不是告訴客人説你不會 7.果不其然，麻將機的模式有問題，打電話問她能不能找人上樓看看，她反問麻將機怎麼了，有什麼問題？？你都説了你不會調試麻將機，我跟你形容不也是白形容，耽誤時間嗎？？後來我跟她表示既然她不會，就不用問這麼多，找會的人來解決就可以了，隨後她讓男老闆過來調試了（在這裡要誇一下男老闆，態度很好，也給足情緒價值，積極聯繫家人和麻將機店主詢問解決方式），但説實話，男老闆説麻將機是上一批用的人調錯了模式，但他們退房後難道店裡不需要派人去看看麻將機使用情況？？我們四個人浪費了一個多小時一起挑麻將調節模式，六點多回屋子，八點多才打上；期間我們問男老闆其他房間麻將是否可以使用，男老闆回覆説如果其他人打了我們就打不了了，那我們定麻將房的目的是什麼呢？？你們不先做好調試工作，耽誤我們自己時間，且有可能預訂了麻將房但打不上麻將？？ 8.早上找前台（另一個大姐，不是這個花衣服的大姐了）拿取東西的時候報的是8301（給的房卡上寫著8301），這大姐確認了兩分鐘房間號，後來上樓的時候聽她説“301，説是8301那就不知道了”，不是？？你們自己的房卡上寫的8301，不知道8301是哪間房嗎？？ 總之真的是很離譜的入住體驗，因為自己工作的失誤，隨便打開進入入住客人的房門；態度惡劣，不積極解決問題；必備設施設備不提前調試......

來紅河漂流，在訂房網站訂的民宿。來這已經很晚了，民宿老闆給我們升級了4人間。服務也很好。在這裡吃了兩頓飯，都是農家的味道。不錯～還會給我們推薦玩的～下次還會選擇這家。

設施：齊全 衞生：乾淨利落整潔 環境：舒適安靜溫馨 服務：熱情周到態度好細緻 店家把我們不心落在房間裡的充電器免費郵寄回來了，十分感謝！

飯店老闆娘人和老闆非常熱情，房間乾淨整潔，飯菜可口，很滿意

環境很好，設施很新，衞生質量很高，菜品味道很不錯。住在山上，不吵不鬧，靜享旅遊遊玩後的放鬆時刻。老闆人很好👍

房間很乾凈，在半山腰上，景色也不錯 衞生：和酒店感覺挺像 服務：老闆大姐也很好説話，推薦 設施：啥都有聽不賴，漂流也很好玩不錯

三人間寬裕，乾淨舒適，服務熱情周到，推薦給大家！

老闆服務熱情，民宿很新

老闆待人熱情，當天入住偏晚，仍耐心告知出行注意事項，行程問題答疑，十分貼心。整體感受很棒。

和孩子一起來這裡過暑假，看到新開的這家民宿很乾凈，住下了，果然不錯，吃的也是當地特色，體現風土民情。主要是地理位置也很方便，離紅河漂流和興隆山景點兒很近。滿意。