西安海倫賓館 (Xi'an Helen Hotel)

賓館是在小區裡，距離地鐵口步行三分鐘甚至不需要過馬路，衞生間是公共馬桶，環境一般，房間整體還算是規規矩矩吧，都這個價格了還要什麼自行車呀，哈哈哈，阿姨叔叔也很熱心，看到阿姨幫小夥子搬行李箱哈哈哈。就是晚上很吵，斷斷續續兩三點還會來人入住，小區在馬路邊上，大半夜有摩託黨炸街，這點很煩，如果對睡眠環境要求高的話，慎入！

前排另一位住客的差評説高分是刷的，我用親身經歷告訴大家確實是真的，我們是東北來西安旅遊的，在平台上查到這個賓館評分很高，就預訂了，辦理入住後，老闆告訴我們説他們這裡門鎖不好，這個本應該是辦理前告訴我們的，我們知道後特意試了一下，發現鎖上後在外邊居然還能打開，這房肯定住不了，而且他説了他們的賓館房間門鎖不好，我們就聯繫老闆退房退款，但是他不給退，態度相當惡劣，素質差得難以形容，還有一點，他們居然不要身份證，這絕對不正規。因為我們大老遠來的行程緊張，雖然很晚了但還是趕緊出去重新找賓館。後來我們申請平台介入，平台客服人非常好，一聽就知道怎麼回事了，表示非常理解，如果門鎖沒問題能住我們也不可能寧可浪費一百六十二塊錢也得出來重新找賓館，客服就積極溝通，反饋説店家拒不承認，而且態度特別惡劣。我們有一個很大的失誤，因為當時著急趕行程沒有拍下門鎖有問題的視頻，客服説如果有視頻證據他可以直接強製退款，但是基於目前的情況雖然事實很清楚，他也給我們爭取了平台最大的補償，平台給了我們九十二塊錢。在此提醒大家，如果辦理入住了遇到房間問題一定要沉著冷靜，拍視頻取證，絕對不能給黑心商家任何掠奪錢財的機會。同時我還以酒店不登記身份證訊息為由投訴到平台，平台説會對該店進行處理，決不允許這種不正規的酒店為所欲為！

圖片和房子完全不一樣，大床房寫的一米八衹有一米五，樓道衞生差及難聞

老闆很熱情

前台態度好，房間乾淨

很滿意很好

"Отель" находится в многоквартирном доме рядом с метро. На входе во двор сидят охранники с журналом, они ничего не знают и не смогут вам подсказать, во двор без записи в журнале не пустят. Нам помогли женщины, которые стояли с рекламными веерами возле метро. Женщины увидев фотографию из трип.ком с большими иероглифами на красном фоне сразу поняли кто хозяин и позвонили ему, похоже они большие друзья. Хозяин вышел, встретил нас и провёл мимо охраны (охрана больше ни разу не препятствовала проходу). Хозяин квартиры хорошо говорит по-английски, всё объяснил и рассказал как и чем пользоваться. Комната, которая нам досталась, очень сильно нуждается в косметическом ремонте. Напротив кровати висит телевизор и приставка чтоб смотреть каналы, но розетка одна. В общем телевизор бесполезное украшение комнаты и он не включается. Регулировка температуры воды в душе плохая, надо приноровиться. Душ вместе с унитазом, с одной стороны это даже удобно))) ванная комната требует ремонта. Кондиционер с отдельным счётчиком, который периодически щёлкает, поэтому ночью спали без кондиционера, было нормально. Кровать на любителя - да, королевский размер, но перина отсутствует))) ну типа, говорят спать на твёрдом полезно, мы называли эту кровать камнем любви))) подушки тоже кирпичные, но там внутри какая-то шелуха, наверное тоже очень полезно, мне понравилось, интересный опыт.)) По сути это трехкомнатная квартира с автономными комнатами в многоэтажке на 8 этаже. Расположение шикарное, гуляли оттуда до крепости и назад. Кстати, маршруты до терракотовой армии изменились, не верьте органик мапс и мапс ми и всяким блогерам до лета 2023 года. На территории двора есть продуктовый магазин, а в окрестностях можно вкусно поесть. Возможно на ночь калитку во двор закрывают, имейте в виду. В общем нам понравилось.

El hospedaje fue cómodo. El anfitrión estuvo muy atento a nuestra llegada y fue servicial. Bien ubicado, cerca del metro.

Good hotel with great location. Clean and warm rooms and helpful staff. A little bit difficult to find

位置很方便，出來就是地鐵