廈門百琪萬怡酒店 (Courtyard by Marriott (Xiamen Baiqi))

話不多説，直接開啟staycation模式，酒店房間的海景和健身房的海景特別好看，預訂中心Daivid的管家式一對一的服務模式很不錯，得知我是來生日的，提前給我準備了生日佈置和小蛋糕🍰！很surprise呀，非常用心。View真的很好，性價比超超超高

這次離開這家這家酒店的時候，就決定一定要給David寫點什麼。這次入住體驗及其棒，特別是David，他的服務很讓人暖心。提前一週預訂時，我隨口提了一句“睡眠淺，怕吵，想要高樓層安靜的房間”，本來衹是隨口一説，沒想到David不僅記在了心裡，還特意幫我備註了“遠離電梯、朝內安靜、高樓層海景”，甚至提前打電話和我確認了入住時間，怕我晚到影響休息。 入住期間，我打服務中心找David，不管是凌晨問快遞、還是外賣，永遠是電話接通第一句“您好，服務中心David，有什麼可以幫您”，永遠秒響應，永遠把我的需求放在第一位。 在這個所有人都按流程辦事的世界裡，David讓我覺得，哪怕隔著電話，也有人真的在為我多想一點。他不是衹會念標準話術的服務人員，是會記住你睡眠淺、怕趕時間、怕麻煩，哪怕不見面，也把所有細節都替你安排妥當的朋友。 下次來廈門，還會來這家酒店，不為別的，就為了電話接通時那句熟悉的、讓人安心的“您好，服務中心David，很高興為您服務”

客戶服務：五星級，前台非常有禮貌的一個小姐姐，晚上打電話找房務部拿個耳塞也很快送到。 衞生條件：非常乾淨，床，桌子和洗漱台很整齊一塵不染。 風景：滿分，海景打開窗簾直接映入眼簾，樓下也可以散步，超級愜意，傍晚還看了粉紫色的夕陽🌇 地理位置：去哪裡都不遠，打車20分鐘能到。 隔音：聽不到飛機聲音

入住廈門百琪萬怡非常滿意。酒店海景一流，房間舒適乾淨。特別感謝前廳部David，服務水準無可挑剔，很照顧客人的情緒，並且為客人創造驚喜！聲音溫暖、響應迅速，不管是諮詢、還是需求轉達，都高效又貼心，房間的床品也很舒適，下次來廈門還是會優先考慮這家酒店！

住的海景房視野太棒啦，睜眼就能看見大海，房間整潔舒適，酒店全員服務熱情又細緻，特別舒心的一次入住～ 前台的Amy也很熱心很貼心 下次還會再選擇[太陽]

這是我第1次給酒店差評，以前即使有不滿意的地方頂多就不評價了，但這家實在是槽點太多了！花5星的價格，來享受不如農家樂的服務！ 1、服務：入住當天是前台戴有眼鏡和戒指的男士辦理的，全程愛答不理不耐煩擺著臭臉像是客人欠了他錢； 第2天吃早餐，被前台詢問了很久，説已經有1個人進去吃了，我們是一家三口訂了兩間房，一個雙床房一個大床房都有早餐，大床房的家人進去了，跟我們雙床房的有什麼關係？我説有訂單截圖為證，她還是跟那反覆查詢説可是已經用了一個早餐，我説我訂了兩間房有訂單的你這邊到底出了什麼問題難道還要把我家人叫出來嗎？這才讓我們進去真是服了這混亂的管理和服務！到這裡我還沒想過要差評，因為我覺得Amy和三層健身中心的前台小姐姐很專業很溫柔熱情。 最後辦理退房的時候加上前面受到的很多不專業不禮貌的體驗，我不得不給個差評。當時前台的男士説其中一間房找不到擦手的小方巾了，我家人脾氣很好那種就説要不我上去找一下？前台立刻拿出已經退了的房卡給他讓去找……我剛放完行李上車回來看到這一幕真是氣死了，但是我們當時著急開車趕下一個行程，就沒有過多理論，我問了方巾多少錢就上車了，前台還用兩根手指交叉比了個10字（給我留下了很深刻的印象）然後路上我才電話前台溝通細節，我説我很確定沒有帶走任何1塊擦手巾出門，建議你們檢查一下監控是不是員工少放了1塊手巾或者是沒找清楚，法律上是誰主張誰舉證，如果你認為是我帶走了這塊價值10塊的方巾請出示視頻證據，然後又是扯皮和解釋説員工都是按流程走的。 2、設施：馬桶是老款按鈕沖水，要一直長按否則會沖不乾淨哦；洗手枱下水很慢可能是管道老舊沒做下水清潔；空調噪音不小睡眠有要求的要謹慎；吹風機的年紀感覺和我差不多，高溫低風速大噪音，沒有20分鐘吹不幹而且傷頭髮，很難相信這是五星酒店的設施；泳池更衣室女賓的桑拿室是壞的，控制按鈕都破了沒反應也打不開燈；叫外賣是要自己下去取的，後來看了其他評價説如果不想下去是需要和前台請求把外賣放進機器人的……… 3、泳池和健身：來這是主要就是天氣冷又想游泳，泳池其實挺乾淨的，窗戶外面是海景也不錯。就是比較小目測二十多米長1.2米深，而且沒有泳道分隔。健身房比較老舊，燈光昏暗，史密斯架竟然是打孔固定槓鈴桿的……跑步機是舒華的…… 4、用餐：早餐的牛奶品牌是蒙牛，水果有蘋果梨哈密瓜火龍果，烘焙區衹有麵包沒有蛋糕，熱菜沒有肉類，衹有烤腸培根，我要增肌所以拿了四個雞蛋………房間放的水是廉價冰露 總結：這家2020年開業的老舊陳設酒店，餐食也一般，是怎麼做到這麼多服務環節都有問題的？你的設施餐食不如別的新酒店難道不應該更提升服務體驗嗎？很後悔沒有看之前的差評，現在才發現前面的不少差評都和我的遭遇類似，我和身邊的家人朋友再也不會入住這家酒店了，廈門的風景美食都很好，除了百琪萬怡給春節假期帶來了糟糕透頂的體驗，其他所有的飯店景區的服務業都不錯。 這是我第1次給酒店差評，以前即使有不滿意的地方頂多就不評價了，但這家實在是槽點太多了！花5星的價格，來享受不如農家樂的服務！ 1、服務：入住當天是前台戴有眼鏡和戒指的男士辦理的，全程愛答不理不耐煩擺著臭臉像是客人欠了他錢； 第2天吃早餐，被前台詢問了很久，説已經有1個人進去吃了，我們是一家三口訂了兩間房，一個雙床房一個大床房都有早餐，大床房的家人進去了，跟我們雙床房的有什麼關係？我説有訂單截圖為證，她還是跟那反覆查詢説可是已經用了一個早餐，我説我訂了兩間房有訂單的你這邊到底出了什麼問題難道還要把我家人叫出來嗎？這才讓我們進去真是服了這混亂的管理和服務！到這裡我還沒想過要差評，因為我覺得Amy和三層健身中心的前台小姐姐很專業很溫柔熱情。 最後辦理退房的時候加上前面受到的很多不專業不禮貌的體驗，我不得不給個差評。當時前台的男士説其中一間房找不到擦手的小方巾了，我家人脾氣很好那種就説要不我上去找一下？前台立刻拿出已經退了的房卡給他讓去找……我剛放完行李上車回來看到這一幕真是氣死了，但是我們當時著急開車趕下一個行程，就沒有過多理論，我問了方巾多少錢就上車了，前台還用兩根手指交叉比了個10字（給我留下了很深刻的印象）然後路上我才電話前台溝通細節，我説我很確定沒有帶走任何1塊擦手巾出門，建議你們檢查一下監控是不是員工少放了1塊手巾或者是沒找清楚，法律上是誰主張誰舉證，如果你認為是我帶走了這塊價值10塊的方巾請出示視頻證據，然後又是扯皮和解釋説員工都是按流程走的。 2、設施：馬桶是老款按鈕沖水，要一直長按否則會沖不乾淨哦；洗手枱下水很慢可能是管道老舊沒做下水清潔；空調噪音不小睡眠有要求的要謹慎；吹風機的年紀感覺和我差不多，高溫低風速大噪音，沒有20分鐘吹不幹而且傷頭髮，很難相信這是五星酒店的設施；泳池更衣室女賓的桑拿室是壞的，控制按鈕都破了沒反應也打不開燈；叫外賣是要自己下去取的，後來看了其他評價説如果不想下去是需要和前台請求把外賣放進機器人的……… 3、泳池和健身：來這是主要就是天氣冷又想游泳，泳池其實挺乾淨的，窗戶外面是海景也不錯。就是比較小目測二十多米長1.2米深，而且沒有泳道分隔。健身房比較老舊，燈光昏暗，史密斯架竟然是打孔固定槓鈴桿的……跑步機是舒華的…… 4、用餐：早餐的牛奶品牌是蒙牛，水果有蘋果梨哈密瓜火龍果，烘焙區衹有麵包沒有蛋糕，熱菜沒有肉類，衹有烤腸培根，我要增肌所以拿了四個雞蛋………房間放的水是廉價冰露 總結：這家2020年開業的老舊陳設酒店，餐食也一般，是怎麼做到這麼多服務環節都有問題的？你的設施餐食不如別的新酒店難道不應該更提升服務體驗嗎？很後悔沒有看之前的差評，現在才發現前面的不少差評都和我的遭遇類似，我和身邊的家人朋友再也不會入住這家酒店了，廈門的風景美食都很好，除了百琪萬怡給春節假期帶來了糟糕透頂的體驗，其他所有的飯店景區的服務業都不錯。

預訂的海景豪華大床房，預訂渠道是第三方平台， 沒有用萬豪會員，一下子就感覺出來前台服務的區別了。講話陰陽怪氣，保證金是付給第三方平台，你們這是第三方平台的我們不清楚，你們問第三方平台呀…可以不清楚，但講話的語氣能不能不要陰陽怪氣，超級mean，要不是大過年的真的忍不了… 當時前台衹有我在checkin ，後面無任何排隊顧客，也沒有介紹入住服務的環節 ，比如游泳、機場接送等；是整個春節遇到的最垃圾的服務了…… 房間裡面的窗戶也是臟到不行，如果為了海景真的大可不必，跟便宜的沒啥區別……

酒店離機場很近，方便三天後趕早班機，但也因為太近，上了出租車後，師傅抱怨的要命，嫌太短程了。 房間寬敞，衞生維護還行，早餐也算豐富。最出彩的是前台小哥，這三天來給了不少建議和安排，非常感謝。 酒店地理位置距離集美很近，但去廈門大學，中山路，鼓浪嶼等景點，有點距離。但因為有三天的假期，雖有點距離，還是可以接受，畢竟海景酒店這價格，性價比高。 廈門的美食好吃，值得去玩一趟。

做了非常多的攻略，也看了訂房網站的評論，還是選擇了百琪萬怡。廈門其實有很多的海景酒店，但是這一家比較新，喜歡打開窗簾就能看到海的寧靜。 當時打車來酒店，師傅問我為什麼選了這麼清凈的地方。我説就是想來度假，選個安靜的地方，雖然附近外賣不多但是我不挑食，這個地方真的非常適合我。視野真的非常好！在酒店的這幾天裡一邊叫星巴克外賣吃著小蛋糕一邊泡澡，游泳的人也不多，看電視，真的超級愜意！ 在這裡想特別感謝下入住期間幫忙打掃的阿姨，雖然不知道名字，她真的幫忙打掃的很乾凈。幫忙開窗通風，還給我拿了風扇，我説水不夠喝，又拿了超級多水給我！ 真的太讚了！ 對了，入住時門口禮賓很熱情幫忙打開車門親切詢問是否還有行李，前台也幫忙升級了房間，這幾天真的很快樂！ 下次度假還來這裡，這裡的海，我好愛！

安利安利！！這家酒店超級適合趕飛機的人，距離機場十幾分鍾路程，我們晚班機，下了飛機很快就到了，前台還給我們升級了房間，房間很大，因為太累了，早餐睡過頭沒來得及吃，據説還是很豐盛的。酒店後面就是海邊，可以步行去散個步，吹吹海風～附近沒什麼吃飯的地方，但是打個車十分鐘就可以去對面的集美學村區域吃，那邊吃的超級多，我們就去吃了一家好評很高的台灣菜～