廈門百琪萬怡酒店 (Courtyard by Marriott (Xiamen Baiqi))

這是我第1次給酒店差評，以前即使有不滿意的地方頂多就不評價了，但這家實在是槽點太多了！花5星的價格，來享受不如農家樂的服務！ 1、服務：入住當天是前台戴有眼鏡和戒指的男士辦理的，全程愛答不理不耐煩擺著臭臉像是客人欠了他錢； 第2天吃早餐，被前台詢問了很久，説已經有1個人進去吃了，我們是一家三口訂了兩間房，一個雙床房一個大床房都有早餐，大床房的家人進去了，跟我們雙床房的有什麼關係？我説有訂單截圖為證，她還是跟那反覆查詢説可是已經用了一個早餐，我説我訂了兩間房有訂單的你這邊到底出了什麼問題難道還要把我家人叫出來嗎？這才讓我們進去真是服了這混亂的管理和服務！到這裡我還沒想過要差評，因為我覺得Amy和三層健身中心的前台小姐姐很專業很溫柔熱情。 最後辦理退房的時候加上前面受到的很多不專業不禮貌的體驗，我不得不給個差評。當時前台的男士説其中一間房找不到擦手的小方巾了，我家人脾氣很好那種就説要不我上去找一下？前台立刻拿出已經退了的房卡給他讓去找……我剛放完行李上車回來看到這一幕真是氣死了，但是我們當時著急開車趕下一個行程，就沒有過多理論，我問了方巾多少錢就上車了，前台還用兩根手指交叉比了個10字（給我留下了很深刻的印象）然後路上我才電話前台溝通細節，我説我很確定沒有帶走任何1塊擦手巾出門，建議你們檢查一下監控是不是員工少放了1塊手巾或者是沒找清楚，法律上是誰主張誰舉證，如果你認為是我帶走了這塊價值10塊的方巾請出示視頻證據，然後又是扯皮和解釋説員工都是按流程走的。 2、設施：馬桶是老款按鈕沖水，要一直長按否則會沖不乾淨哦；洗手枱下水很慢可能是管道老舊沒做下水清潔；空調噪音不小睡眠有要求的要謹慎；吹風機的年紀感覺和我差不多，高溫低風速大噪音，沒有20分鐘吹不幹而且傷頭髮，很難相信這是五星酒店的設施；泳池更衣室女賓的桑拿室是壞的，控制按鈕都破了沒反應也打不開燈；叫外賣是要自己下去取的，後來看了其他評價説如果不想下去是需要和前台請求把外賣放進機器人的……… 3、泳池和健身：來這是主要就是天氣冷又想游泳，泳池其實挺乾淨的，窗戶外面是海景也不錯。就是比較小目測二十多米長1.2米深，而且沒有泳道分隔。健身房比較老舊，燈光昏暗，史密斯架竟然是打孔固定槓鈴桿的……跑步機是舒華的…… 4、用餐：早餐的牛奶品牌是蒙牛，水果有蘋果梨哈密瓜火龍果，烘焙區衹有麵包沒有蛋糕，熱菜沒有肉類，衹有烤腸培根，我要增肌所以拿了四個雞蛋………房間放的水是廉價冰露 總結：這家2020年開業的老舊陳設酒店，餐食也一般，是怎麼做到這麼多服務環節都有問題的？你的設施餐食不如別的新酒店難道不應該更提升服務體驗嗎？很後悔沒有看之前的差評，現在才發現前面的不少差評都和我的遭遇類似，我和身邊的家人朋友再也不會入住這家酒店了，廈門的風景美食都很好，除了百琪萬怡給春節假期帶來了糟糕透頂的體驗，其他所有的飯店景區的服務業都不錯。 這是我第1次給酒店差評，以前即使有不滿意的地方頂多就不評價了，但這家實在是槽點太多了！花5星的價格，來享受不如農家樂的服務！ 1、服務：入住當天是前台戴有眼鏡和戒指的男士辦理的，全程愛答不理不耐煩擺著臭臉像是客人欠了他錢； 第2天吃早餐，被前台詢問了很久，説已經有1個人進去吃了，我們是一家三口訂了兩間房，一個雙床房一個大床房都有早餐，大床房的家人進去了，跟我們雙床房的有什麼關係？我説有訂單截圖為證，她還是跟那反覆查詢説可是已經用了一個早餐，我説我訂了兩間房有訂單的你這邊到底出了什麼問題難道還要把我家人叫出來嗎？這才讓我們進去真是服了這混亂的管理和服務！到這裡我還沒想過要差評，因為我覺得Amy和三層健身中心的前台小姐姐很專業很溫柔熱情。 最後辦理退房的時候加上前面受到的很多不專業不禮貌的體驗，我不得不給個差評。當時前台的男士説其中一間房找不到擦手的小方巾了，我家人脾氣很好那種就説要不我上去找一下？前台立刻拿出已經退了的房卡給他讓去找……我剛放完行李上車回來看到這一幕真是氣死了，但是我們當時著急開車趕下一個行程，就沒有過多理論，我問了方巾多少錢就上車了，前台還用兩根手指交叉比了個10字（給我留下了很深刻的印象）然後路上我才電話前台溝通細節，我説我很確定沒有帶走任何1塊擦手巾出門，建議你們檢查一下監控是不是員工少放了1塊手巾或者是沒找清楚，法律上是誰主張誰舉證，如果你認為是我帶走了這塊價值10塊的方巾請出示視頻證據，然後又是扯皮和解釋説員工都是按流程走的。 2、設施：馬桶是老款按鈕沖水，要一直長按否則會沖不乾淨哦；洗手枱下水很慢可能是管道老舊沒做下水清潔；空調噪音不小睡眠有要求的要謹慎；吹風機的年紀感覺和我差不多，高溫低風速大噪音，沒有20分鐘吹不幹而且傷頭髮，很難相信這是五星酒店的設施；泳池更衣室女賓的桑拿室是壞的，控制按鈕都破了沒反應也打不開燈；叫外賣是要自己下去取的，後來看了其他評價説如果不想下去是需要和前台請求把外賣放進機器人的……… 3、泳池和健身：來這是主要就是天氣冷又想游泳，泳池其實挺乾淨的，窗戶外面是海景也不錯。就是比較小目測二十多米長1.2米深，而且沒有泳道分隔。健身房比較老舊，燈光昏暗，史密斯架竟然是打孔固定槓鈴桿的……跑步機是舒華的…… 4、用餐：早餐的牛奶品牌是蒙牛，水果有蘋果梨哈密瓜火龍果，烘焙區衹有麵包沒有蛋糕，熱菜沒有肉類，衹有烤腸培根，我要增肌所以拿了四個雞蛋………房間放的水是廉價冰露 總結：這家2020年開業的老舊陳設酒店，餐食也一般，是怎麼做到這麼多服務環節都有問題的？你的設施餐食不如別的新酒店難道不應該更提升服務體驗嗎？很後悔沒有看之前的差評，現在才發現前面的不少差評都和我的遭遇類似，我和身邊的家人朋友再也不會入住這家酒店了，廈門的風景美食都很好，除了百琪萬怡給春節假期帶來了糟糕透頂的體驗，其他所有的飯店景區的服務業都不錯。

預訂的海景豪華大床房，預訂渠道是第三方平台， 沒有用萬豪會員，一下子就感覺出來前台服務的區別了。講話陰陽怪氣，保證金是付給第三方平台，你們這是第三方平台的我們不清楚，你們問第三方平台呀…可以不清楚，但講話的語氣能不能不要陰陽怪氣，超級mean，要不是大過年的真的忍不了… 當時前台衹有我在checkin ，後面無任何排隊顧客，也沒有介紹入住服務的環節 ，比如游泳、機場接送等；是整個春節遇到的最垃圾的服務了…… 房間裡面的窗戶也是臟到不行，如果為了海景真的大可不必，跟便宜的沒啥區別……

酒店離機場很近，方便三天後趕早班機，但也因為太近，上了出租車後，師傅抱怨的要命，嫌太短程了。 房間寬敞，衞生維護還行，早餐也算豐富。最出彩的是前台小哥，這三天來給了不少建議和安排，非常感謝。 酒店地理位置距離集美很近，但去廈門大學，中山路，鼓浪嶼等景點，有點距離。但因為有三天的假期，雖有點距離，還是可以接受，畢竟海景酒店這價格，性價比高。 廈門的美食好吃，值得去玩一趟。

做了非常多的攻略，也看了訂房網站的評論，還是選擇了百琪萬怡。廈門其實有很多的海景酒店，但是這一家比較新，喜歡打開窗簾就能看到海的寧靜。 當時打車來酒店，師傅問我為什麼選了這麼清凈的地方。我説就是想來度假，選個安靜的地方，雖然附近外賣不多但是我不挑食，這個地方真的非常適合我。視野真的非常好！在酒店的這幾天裡一邊叫星巴克外賣吃著小蛋糕一邊泡澡，游泳的人也不多，看電視，真的超級愜意！ 在這裡想特別感謝下入住期間幫忙打掃的阿姨，雖然不知道名字，她真的幫忙打掃的很乾凈。幫忙開窗通風，還給我拿了風扇，我説水不夠喝，又拿了超級多水給我！ 真的太讚了！ 對了，入住時門口禮賓很熱情幫忙打開車門親切詢問是否還有行李，前台也幫忙升級了房間，這幾天真的很快樂！ 下次度假還來這裡，這裡的海，我好愛！

安利安利！！這家酒店超級適合趕飛機的人，距離機場十幾分鍾路程，我們晚班機，下了飛機很快就到了，前台還給我們升級了房間，房間很大，因為太累了，早餐睡過頭沒來得及吃，據説還是很豐盛的。酒店後面就是海邊，可以步行去散個步，吹吹海風～附近沒什麼吃飯的地方，但是打個車十分鐘就可以去對面的集美學村區域吃，那邊吃的超級多，我們就去吃了一家好評很高的台灣菜～

房間很寬敞，海景視野好，大大的窗戶，地理位置很好，離機場很近，第二天從這裡取上行李去機場很方便，酒店設施齊全，衞生很好，很乾凈，還送了很多小零食，下次過來還會選擇住這裡的。

春節期間出行，在這裡住了三天，整體感覺非常不錯，房間很寬敞，孩子在裡面跑來跑去很開心，早餐也豐盛，我們住的是兩間房，而且很開心的分到了520和521，小驚喜😉

酒店乾淨整潔，緊鄰海邊，在房間就可以看見無敵海景，前台工作人員免費給升級單獨房型，非常熱情周到，服務特別好，下次來廈門還會考慮繼續入住

房間很滿意，特別感謝辦理入住的申經理！免費升級了房型，面朝大海，海景盡收眼底！打掃衞生的阿姨很親切，很熱情！及時補充物品！非常滿意的一次體驗！

整體還是不錯的，網上那些該有的都有，海景落地窗也比較加分，床睡著也還可以。 唯一一點就是酒店的大堂比較亂，門口的外賣堆積如山，像是群租公寓的感覺，進入酒店的那一刻感覺體驗不是特別好。 總的來説功大於過，可以體驗。