武漢萬達瑞華酒店 (Wanda Reign Wuhan)

臨時訂的房間，意外收穫滿分體驗。地段優越，出行便利，房間裝修很有質感，乾淨敞亮。必須點名管家Eve，全程微笑服務，細心又周到，處事專業穩妥，很多小事都安排妥當。恰到好處的貼心服務，讓整段旅程幸福感翻倍，強烈推薦。

• 酒店位置：位於武昌區的核心商圈，對面楚河漢街商圈，旁邊就是地鐵站，出行便利。周圍有黃鶴樓、武漢大學、東湖、湖北省博物館、湖北省美術館等熱門景點，酒店對面是楚河漢街商圈，有商場和餐飲，非遺美食老武漢、肥肥蝦莊、SKP、滿足購物和美食需求，適閤家庭親子出遊。 • 酒店服務：酒店提供貼心的管家服務，我的管家Eve楊曉依真的是人美心善，服務周到，不僅提前與我聯絡，在瞭解到我帶著兩位八十多歲長者的時候，提前幫我安排了兩間相鄰的高層區的房間，並且一直跟我保持聯絡，在我到了酒店安排入住時候提前在前台等我，對接細緻，有求必應，説話細聲細語，禮貌周到，悉心照顧我們一家，細緻周到。Eve處理問題高效，不分時間，幾乎是24小時都在線，每天關注長者睡的好不好，有什麼需要，真的是讓我特別感動，不知道怎麼感謝她才好！ 另外，客房服務的葉正英和田學艷兩位大姐也是任勞任怨，房間天天收拾的非常整潔乾淨，每次在走廊碰到都禮貌問候，讓我們有什麼需要儘管找她們，真的是給我們家的感覺。衷心感謝兩位大姐的辛勤付出！ 再有就是餐廳的鄭米穀經理，每天早上微笑問候，禮貌帶位，茶和咖啡很快就幫我們安排好，每天都詢問我們菜品口味如何，悉心聆聽我們的建議。特別感謝她！ •酒店設施與環境：酒店設施齊全，有健身房、游泳池、桑拿房，配套設施完善。房間內配備按摩椅和小包裝的洗浴用品以及戴森的吹風機，提升了入住的舒適度。大堂裝修奢華，玉石壁畫壯觀，整體環境典雅大氣。 •對酒店的建議：首先作為一個五星級酒店，空調設施應改跟上，整個酒店就大堂涼快，走廊裡很熱，房間裡更熱，我入住的房間，第一晚無論調到25度到18度的哪個位置，屋裡永遠27度以上，在忍了一晚以後轉天早上我跟前台反應了問題，前台派工程部的人去修了一下，但是第二晚仍然熱得很，還是27度以上，在房間裡冒汗，我又找了前台説明情況，前台又派了工程部的一個帥哥就扛著梯子來修了，在沒有什麼改善的情況下，我給管家Eve留了言，希望轉天幫我解決一下這個問題，沒想到Eve馬上就回復我，在瞭解了具體情況以後迅速後幫我安排換房間，在已經很晚的情況下Eve真的讓我非常感動，也很內疚，很晚了還要麻煩她。特別特別感謝她！為回酒店能有這樣的優秀員工點贊👍👍👍 其次，作為一個五星級酒店，早餐種類和質量不符預期，跟價格真的是不太匹配，餐廳內的很多擺放菜品的桌子，有些竟然是空的，尤其特色檔口的煎餅果子，真的是“妖孽”，實在是玷汙了天津美食！作為一個天津人感到特別的丟臉，酒店這樣做會讓天津以外的遊客認為天津的特色煎餅果子就是那個樣子那個味道！ 再次，酒店禮賓部旁邊桌上的飲料和曲奇本來就是免費給客人品嚐的，因為飲料很涼口味長者孩子也都喜歡，我就在出門的時候拿房間裡的空礦泉水瓶灌了一瓶想帶出門喝，也順便給酒店做下宣傳，沒想到一個外國女員工用蹩腳的中文制止並告訴我不要打，別的客人沒得喝了，作為一個幾乎每個月都要出差的我來説，我還是非常震驚的，一個五星級酒店這點飲料都提供不起嗎？我住過的國內外的很多很多酒店包括不四星的酒店，人家酒店就大大方方的免費提供前台的飲品小吃以及水果，甚至有的酒店還提供耳塞，消毒紙巾，冰的或者熱的礦泉水，暖寶寶，口罩，髮圈，髮箍等等免費的東西，隨便賓客自取，少了就再補滿。這點貴酒店真的要跟其他酒店多學習學習，給賓客的感覺特別差！！！非常非常的掃興！！！

預訂後Ethan就主動提前聯繫，確認抵達時間、詢問出行習慣，貼心備註了我的需求。到店全程協助辦理入住，細心講解酒店設施、行政酒廊權益，還貼心推薦東湖、漢街遊玩路線，分寸感恰到好處，不會過度打擾卻事事有迴應。入住期間隨叫隨到，響應速度超快，臨時需要備品、調整房間佈置都第一時間妥善處理；晚間回來還備好溫茶與晚安小食，細節處處暖心。待人溫和有禮，專業度在線，辦事穩妥靠譜。 萬達瑞華硬件本身已經足夠奢華，而小張Ethan細緻入微、有溫度的管家服務，才是這次旅途最加分的亮點，賓至如歸不過如此！來武漢住瑞華認準這位管家，強烈推薦 設施：夯 衞生：夯 環境：夯 服務：夯

這次入住體驗超出預期，必須五星好評！酒店整體乾淨清爽，雖然不是新酒店，但是保養的還是不錯的。房間沒有異味，衞生間乾濕分離、床品柔軟親膚，晚上睡得特別安穩。前台辦理入住退房速度很快，工作人員態度溫和，有需求響應及時。地理位置便利，靠近商圈漢街和SKP，出行覓食🚇和🚖都很方便。配套設施齊全，熱水充足，性價比很高，整體賓至如歸，下次出行還會選擇這家！也要給瑞華管家小張點贊👍，各方面都很好很負責。

來武漢旅遊，訂的海底小縱隊親子兒童房，孩子喜歡的不得了，單獨的小床睡的很舒服。房間正對楚河漢街，晚上窗外夜景美燈光漂亮。酒店環境好，大堂壁畫太氣派了，房間乾淨整潔，配套設施齊全，地理位置優越，出行很方便。管家Lisa服務周到細緻，武漢酒店的首選推薦。

服務：入住打的前調電話用江蘇的號打過來接了近10秒沒人説話，以為是騷擾電話就掛了，所以管家服務等同沒有，至於入住水果就三個，香蕉看起來就壞了，一點吃的想法都沒有 設施：酒店wifi不穩定，筆記本使用會跳ping，打遊戲會很卡 衞生：衞生還行，窗台不算乾淨，但是浴缸比其他酒店乾淨多了，所以給個五星 環境：風景還行，但是這個設備層挺礙眼的。

入住體驗非常棒！酒店位置絕佳，緊鄰楚河漢街和地鐵站，出行購物超方便。大堂的玉石壁畫震撼大氣，房間寬敞整潔，床品柔軟舒適，隔音效果極佳。管家服務貼心專業，有求必應，早餐品種豐富地道。下次來武漢還會選擇這裡！

位置：坐落於東湖西畔，臨近湖北省博物館，毗鄰《漢秀水秀》表演。 建築：大堂的三面連屏畫，白金配色，典雅大氣。紅色大圍樓的造型，在湖水的映襯下很引人注意。 房間：陳設相當齊全，尤其是一些小物品的準備，更是照顧得體貼入微。浴缸準備了浴鹽、絲瓜絡和沐浴油；護理方面除了正常的護理包，還備上了卸粧棉、牙線和眼鏡布；洗漱上有漱口水和木梳；有需求話，臥室也配備了香薰和線香（有償使用）。房間電視是可以有線分屏的，但遙控器缺少信號源的功能，導致分屏畫面無法顯示。此外，很遺憾寫字桌的沙發椅居然不能調節高度。 美食：行政禮遇做得挺到位，行政酒廊不僅下午茶開放，早餐也開放，雖然菜品較少，但人少景觀好。

選擇武漢經典的萬達瑞華，房間寬敞又乾淨無異味，床品軟乎乎的，湖景風光視野寬闊，管家小張不錯，親和又熱心。主動幫忙延時退房很爽快。整個過程輕鬆又舒適，下次還是住瑞華！

住過的酒店都天花板了，奢華高貴，每處裝修逼格都非常高，早餐豐富，味道也非常好，服務也非常好，服務員看我們3個人，還主動送我們幾瓶水，房間的按摩椅好舒服，健身房也應有盡有，停車免費，車庫酒店入口處就有充電樁，非常友好