武漢馬哥孛羅酒店(漢口江灘江漢路步行街店) (Marco Polo Wuhan)

這是一年內第八次入住馬哥孛羅酒店 也是最後一次了 作為老客很有必要好好評價一下 入住多次是因為酒店位置極佳以及行政酒廊餐飲服務很好 但是這次一塌糊塗 真對不起1000一晚的價格 別來！ 在我們辦理入住時，才得知行政酒廊取消了早餐衹保留傍晚的歡樂時光，因為酒店覺得提供早餐太浪費，可是傍晚的歡樂時光非常差，零散的幾瓶酒，空空如也的菜品，非常的敷衍，跟之前差別巨大，圖1-2是現在的歡樂時光 圖14-圖20是之前的歡樂時光 大家可以看下差距 差到我們看了一圈就離開了，隨後取消了預訂的行政酒廊服務 在重新預訂的這個過程中酒店工作人員也不會解決問題 反饋給訂房網站才給解決 體驗感太差 從始至終沒有感受到多次入住應有的服務 酒店安全問題擔憂: 一位所謂**輸錢賣表的人士早上在酒店門外搭訕，在我男朋友拒絕他後竟然在工作人員查驗房卡的情況下尾隨我們進入了二樓餐廳，在取餐過程中一直尾隨，沒有工作人員注意，我説要跟經理反映才離開…… 陌生人可以隨意出入查驗房卡的餐廳 這是什麼樣的安全隱患 事後酒店也沒有解決 這是最讓人震驚的 酒店中餐廳不告知住客可以享受85折，原價結賬: 第二天本來想點餐 發現房間的桌子上有一個介紹是説酒店零點餐飲85折，隨後問酒店零點餐飲是什麼，酒店回覆就是住客在餐廳用餐可以享受85折，我説我們昨天在中餐廳用餐結賬的時候沒有任何人告知，後來我聯繫中餐廳，中餐廳的意思是你要主動出示房卡跟我們説，我們才會打折，不然我們默認你是外面來用餐的，我説你們不會問一下嗎，你們的餐廳桌子上也沒有任何提示，我第一次用餐也不知道，正常去別的酒店像洲際，即使不是住客是集團會員，人家也會先問一下，然後給打折，與中餐廳多次溝通她們不斷推諉，過程中有一位餐廳人員態度非常不好，堅持説因為你沒有出示房卡，所以不是我們的問題 最後好不容易退還我們折扣還把價格退錯了 住了這麼多酒店真是頭一次 之前從來沒有在二樓用過餐 二樓早餐很差 100多一位不值 沒幾樣好吃的 服務也差 服務員愛搭不理 是酒店工資沒給夠嗎 人多的時候沒有座位 沒有人帶你找座位 全靠自己 ；早上用餐時 不想吃麵 問能不能衹來一小碗牛肉和湯 可憐巴巴的給了我三片 後來説要跟廚師長溝通 廚師長説我們不能衹給牛肉 這是配麵用的 再給你幾片加點湯好吧 其他酒店直接給啊 ；國慶節前幾天人很多 服務員看到桌子上盤子滿了也不收 桌子收拾也不及時 後面幾天人不多了 服務員倒多了起來 ；吃飯沒有餐巾紙 衹有一張很大的紙巾 衹能撕著用…… 酒店看出來在節省成本了，入住時馬桶內有不明物體；第一次看到房間裡的礦泉水從純水樂換成了冰露；刮鬍刀也不主動提供了；浴巾有一塊不乾淨；之前小冰箱飲料是免費的，現在全部收費；打掃衞生阿姨也不會查看沐浴露身體乳有沒有空，每次都要反饋給前台才來更換；新換的衞生紙是很小的一卷，不知道是不是其他房間沒用完拿過來的…… 酒店總算有了送餐機器人 不用下樓自己取；酒店健身房和泳池也不錯，工作人員態度都很好；禮賓部熟悉的小胖和Patrick在我們退房時主動幫我們拿行李，特別好；酒店給客人的拖鞋華夫餅也不錯；酒店位置也極佳，也給我們做了延遲退房；推薦3312房間既能看到市景又能看到城景，不像其他房間的側江景衹能看到對面的樓房 酒店景色位置雖好，但是我們不會選擇入住了，純純的買位置 其他體驗等於零 真的太失望！

作為一家老酒店（預訂時注意到2024年裝修），它的位置太好了，面向長江，過馬路即是漢口江灘洞庭門。出來向左就是黎黃陂路歷史文化街區（最具辨識度和知名度的巴公房子就在幾分鐘距離內）。特別點贊👍前台的付佳小妹妹，辦理入住專業迅捷且人性化，有賓至如歸之感；服務枱的何夢林小帥哥也很贊👍，有問必答，且替賓客所想。圖3圖4是在22層所住客房拍的👍

老牌酒店，入住需按金。地段江邊好，早晚都走了一下。後面是歷史文化區，餐飲很多。房間隔音很好，早餐豐富，品質也高。正趕上生日，貼心送點心和水果。廣東，港澳旅遊團多，生意好。有浴缸就泡了一下，不錯！

酒店地理位置很好，黎黃陂路步行可達，我訂的是側江景房間，景色很漂亮。設施方面確實能感受到年代感，但也能看出翻修的努力，整體上感覺還是比較現代的風格。客房燈光搭配比較有層次感，可以根據自己休息的情況調整，這點比較喜歡。之前看評論説的充電口問題沒遇到，房間還是有不少充電口的，床頭還加了一個無線手機充電器。洗澡沒熱水的情況也沒遇到，但是確實需要放好一會兒水才能變熱，淋浴出水也不是特別大。早餐中規中矩吧，整體還算豐富，但又沒那麼豐富...而且早餐廳門口有個女性服務人員不知道怎麼回事，已經第三天在那吃早餐了，刷完房卡就説不能吃，還一副難看的表情。我們三個人，有一個房間的早餐應該是做到一張卡里麵了，後來看見我們還有一個房間也沒表示歉意什麼的，住這裡還能差一頓早餐嗎，感覺特別小家子氣。游泳池挺好，人少，但是晚上游有點暗，救生員特別負責，臨近下班時間他也一直坐在那，點贊。服務上感覺就是參差不齊，比如問大堂經理就挺耐心地介紹當地景點情況，訂之前跟前台一位女性員工諮詢，也特別耐心熱情。但也有上面感覺比較差的情況。總體上住得還是比較舒心的，如果對客房智能化設備要求不高，還想看江景的話，是個不錯的選擇。

住過最拉的五星酒店，除了看看江景，其他沒什麼值得稱讚的 1、酒店小冰箱飲料是收費的，免費提供兩瓶冰露。 2、早餐一百多一位，無論是豐富度還是質量都很一般 3、淋浴的噴頭很小，放熱水很久才能出來，起碼得等一分鐘 4、酒店沒有公共洗衣房，要洗衣服需要單獨收費 綜合評價的話，這家酒店就是拉完了

訂的是高級大床房，本來衹想和男朋友去行政酒廊喝一杯，結果被工作人員小姐姐熱情指導，順利升級了房間，體驗感直接拉滿！還要特別誇誇調酒師小董，酒調得好，服務也貼心，必須點贊👍 微醺的夜晚，完美。整體體驗超出預期！！！

第二次入住武漢的馬哥孛羅了，位置很好，就在黎黃陂路旁邊，逛街喝酒都很方便，房間面積也夠大，兩個人住很寬敞 禮賓部服務很熱情，從入住到離開都服務得很好，我幾乎沒怎麼自己提過箱子hhh 特別喜歡泳池，每次來都會花點時間去遊游泳，雖然小了點但勝在人少清凈，下次來武漢還會選擇馬哥孛羅

房間寬敞明亮，城市景觀很壯觀，洗浴等設施配套完善，衞生和服務也到位！入住還贈送了洞洞鞋雞蛋仔，太可愛了～最要緊是地理位置非常好，對面就是江灘公園入口，旁邊是黎黃陂路風貌區。唯一美中不足是假期附近太堵車啦，每打車必塞車，出入要留足時間哦

帶孩子來武漢旅遊，前台Becky小金服務熱情高效，提醒我們下雨房間提供雨傘服務，房間乾淨整潔，枕頭柔軟，隔音效果很好，樓下就是黎黃陂路、巴公房子，出門覓食都很方便。可以看江景，看船，看橋，看燈，性價比很高，下次出行還會選擇這家！

第一次給酒店差評，首先發現衞生間放洗漱用品的抽屜裡有別人的頭髮，其次在他們二次清潔後沙發上仍然有上一次客人留下來的食物殘渣，第三是床上被子拉開後床單上有頭髮，第三次發現後告訴了前來送水果的服務員，她説她會告知有關部門，結果一直到我們離店都沒有誰來處理這個事情，服務管理應該是非常差的酒店，希望大家選擇這個酒店時請慎重考慮。