託雷塔盧加諾酒店 (Hotel Lugano Torretta)

這家酒店太差了！ 所有方面都差到爆！ 跟四星級完全不搭邊！ 地段：在威尼斯的Venedig Mestre火車站背面，要通過地下通道，又黑又臭又滿地的尿。部分地面還破損嚴重，拉著箱子過去很不方便。 尤其是晚上的時候更恐怖😱 前台工作人員： 碰到的兩個態度都一般，外語也差！ 謊話連篇！ 辦理入住的時候完全沒有提到整棟樓的空調系統有問題，要到6/7月才能修復。這樣的問題及沒有在預訂節目醒目寫出來，也沒有在入住的時候主動告知！ 週六晚上臨時換酒店也不方便。白天在威尼斯逛累了，晚上吃完晚飯回來也沒有精力再去折騰換房！ 房間問題不能住，酒店工作人員也不願意全款退房。 進到房間裡面有30度。 四月初這幾天威尼斯白天最高溫度18度，晚上10度左右！ 發現問題跟前台溝通，才被告知所有房間都有這樣的問題，沒法調換房間。並且房間都住滿了！ 我一再堅持才不情不願給我找來了電風扇，但是房間內溫度高且不透風，開了風扇也沒什麼作用。 打開窗戶又會有蚊蟲和飛蛾進來。也能聽到街道上交通噪音！ 跟我的預訂平台Trip投訴後，酒店才不緊不慢的給我“變”出來了另外一個房間，可是裡面也有27度的高溫。導致整晚沒法睡！ 房間隔音也超級差，能清楚聽到隔壁房間小baby在哭，也能很清楚聽到其他房間沖馬桶或者洗澡的聲音！ 早餐：餐廳工作人員態度還不錯。 但是早餐種類又少，質量又差！ 完全沒法跟其他四星級酒店的早餐對比！ ## 🇩🇪 Deutsch （German） **Dieses Hotel ist schrecklich! Alles war absolut unterirdisch! Es hat rein gar nichts mit einem 4-Sterne-Standard zu tun!** **Lage:** Es liegt hinter dem Bahnhof Venedig Mestre. Man muss durch eine Unterführung, die dunkel ist, stinkt und voller Urin ist. Der Boden ist teilweise stark beschädigt, was mit Koffern sehr mühsam ist. Besonders nachts ist es dort gruselig! 😱 **Rezeption:** Die zwei Mitarbeiter, die ich getroffen habe, waren unfreundlich und ihr Fremdsprachenniveau war schwach. Außerdem haben sie gelogen! Beim Check-in wurde mit keinem Wort erwähnt, dass die Klimaanlage im gesamten Gebäude defekt ist und erst im Juni/Juli repariert wird. Solch ein Problem wurde weder auf der Buchungsseite deutlich gemacht, noch beim Check-in proaktiv kommuniziert! Da es Samstagabend war, war ein spontaner Hotelwechsel schwierig. Nach einem anstrengenden Tag in Venedig hatte ich abends nach dem Essen einfach nicht mehr die Energie für einen Umzug. Das Zimmer war unbewohnbar, aber das Personal weigerte sich, den vollen Betrag zu erstatten. **Zimmer:** Im Zimmer waren es 30 Grad. Anfang April liegen die Höchsttemperaturen in Venedig tagsüber bei 18 Grad und nachts bei etwa 10 Grad! Erst nach Rücksprache mit der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass alle Zimmer dieses Problem haben und ein Wechsel nicht möglich sei, da das Hotel ausgebucht sei. Erst auf mein Drängen hin wurde mir widerwillig ein Ventilator gebracht, aber da das Zimmer stickig war, brachte dieser kaum etwas. Wenn man das Fenster öffnet, kommen Mücken und Motten rein, zudem hört man den Straßenlärm. Nach einer Beschwerde über 訂房網站 hat das Hotel mir plötzlich doch ein anderes Zimmer "gezaubert", aber auch dort waren es 27 Grad. Ich konnte die ganze Nacht nicht schlafen! Die Schalldämmung ist ebenfalls katastrophal: Man hört das Baby von nebenan weinen und jedes Mal, wenn in einem anderen Zimmer die Toilettenspülung betätigt oder geduscht wird. **Frühstück:** Das Personal im Restaurant war ganz nett. Aber die Auswahl ist gering und die Qualität schlecht! Kein Vergleich zu anderen 4-Sterne-Hotels!

位置比較方便，走路十幾分鍾到火車站，附近也有公交站。 沒有燒水壺，小冰箱裡所有飲料包括500ml礦泉水都要收1.5歐，託盤裡衹有倆玻璃杯，沒有任何可以沖泡的免費咖啡茶飲，雖然我從來都不會用，但是沒有就顯得很小家子氣。唯一的慰籍是樓下餐廳工作人員很好，願意幫我保溫杯灌滿開水。衹有衞生紙，沒有面巾紙。住過的最摳搜的四星酒店。 已經付過全款房費，入住的時候還非要把我護照和信用卡放一起掃描留檔，還好我把安全碼提前貼住了，不理解這破爛設施有什麼必要非要留個信用卡抵押，大概就是為了冰箱裡那些收費飲料？一路走了十天，其他所有酒店都衹是需要額外付城市稅而已，衹有這家老土非要壓信用卡。

酒店離火車站不遠，走過去就可以，乘車也比較方便。酒店的房間雖小但總體設施還不催，早餐比較簡單但還是可以的。

還不錯，交通方便

真的沒想到這個價格能訂到這麼合適的酒店，還含早餐，性價比直接拉滿！ 最最滿意的就是位置，離火車站步行衹要五六分鐘，拖著大件行李完全不費勁，對出行黨太友好了！住在島外價格友好，不用擠主島，安靜又舒服。 早餐比預期好太多，種類豐富、補餐快、味道在線，吃得超滿足。房間裝修是簡約實用型，乾淨整潔，住兩晚很舒適。必須誇誇熱水，出水快、水溫穩定，洗澡體驗超棒。 來威尼斯想省錢、省力氣、住得舒服，選這家準沒錯！

裝修有一點舊，但是地址位置挺好的，離火車站很近，上島也很方便

早餐不錯，多東西 ，方便快捷，近車站，服務態度良好，酒店環境安靜，設施齊全新淨，衛生做得很到位。工作人員熱心周到，響應及時，整體感覺舒適放鬆，是一次很不錯的入住體驗。

滿分～住mestre真的是正確選擇，這家離火車站也很近，旁邊中餐館好吃，房間還帶個小陽台，看日落很絕～早餐種類較少，應付一下得了，這個價格還要啥自行車

駅に近く四つ星、部屋內は小さな湯船もついていました。 古いホテルですのでエレベーターが故障していた為、 遠くのエレベーターまで行かなくてはならなかった位が大変だった所です。 朝食も色々揃っていました。 フロントの方は親切です。

酒店前台一位女性戴眼鏡職員服務態度極差，要求我們補壓根不存在的幾百塊差價浪費我們不少時間！房間也非常熱開不了空調，沒有沐浴露洗髮水提供，還有大蟲子飛進來，也就離火車站近一點罷了