星野集團 奧入瀨溪流酒店 (Hoshino Resorts Oirase Keiryu Hotel)

本來想著在日本鄉野訂個每晚近五千人民幣的酒店應該很好，結果大失所望。酒店非常陳舊，日式榻榻米的房間，席子表層已磨損，有的還留有長髮。被子很小，側躺漏風，僅配一個枕頭，不適合我，想問他們要一個矮些的軟些的，可從西館走到前台太遠，打電話吧發現沒有號碼指示，不知打給誰。牙刷梳子等在電梯處自取，配的一次性拖鞋鞋底那叫一個薄。房間設計也 不合理，凡是有桌椅的地方就沒有電源，要是有點電腦上時間長的事衹能窩在床墊上有電源處。對於中老年人，從榻榻米上起身和穿鞋都很費勁。不提供瓶裝水，給一涼瓶水放在冰箱內。我們住了兩晚，回來時發現衞生不打掃，涼瓶水更是沒有補充。可房間內沒有能懸掛在外的標誌提示打掃，衹在門外掛一個袋子，放著替換的毛巾浴巾，你就覺得沒有客房服務。他們的辦事效率也是超低，晚飯自助餐外面大堆人擁著裡面多數桌子空著。第一次來餐廳必須提供信箱號，然後再信箱裡操作排隊領號。**作後要求現場預約第二晚的位置，被告知不能預約，衹能每次都這麼做。結果餐後一個服務員追上我又給了一張紙片的早餐晚餐的預約券類的東西，根據我要的時間寫上用餐時刻。 對於我們還有個令人氣憤的經歷，我和老公由於都是睡眠不好，所以訂了2間房，他那間沒有早餐，我這邊雙早。結果吃早飯時出示鑰匙牌（就是鑰匙加一個號牌，不是門卡），發現我倆都有鑰匙，且號碼不同，早飯後非要收一個人早餐費。我一直在用英語告訴他們我們衹有兩個人，是為了更好睡眠才訂兩間房，在餐廳服務員那裡就是不行，非得説三人吃飯一個人要付款，直到找來了前台一個人 他又重新核對入住訊息，後來在翻譯機上説，他們的服務員注意到了我們衹有兩人卻持有兩間房，所以才要求收一人的費用，所以他們並沒有錯，但是他合核實了後就不會再收。態度也太傲慢了，都不能認錯！且邏輯有問題，倆人就不能兩間房嗎？接受不了中國人的豪橫嗎？本來我們打算做10點的酒店班車到雲錦瀑布開始遊玩，結果被這個烏龍折騰的匆忙回去上個廁所就去趕班車，徒步準備解渴的橘子也沒帶。錯過了就要再等一小時。我們花這麼錢來日本旅遊，難道還會佔你一頓早飯的便宜，簡直就是侮辱人，還自稱沒錯。 還有就是，我們入住第一天就告訴他們給我們叫一輛出租車後天送我們去七戶十和田新幹線站，第二天就追問他們是否已經落實，前台敲敲電腦説知道這件事，退房時我留個心眼提前了，前台先把我們領出去，我以為出租已到，結果沒有，過一會他又出來讓我坐裡面等，離我們要求車到達時間還差5分鐘還沒動靜，我又去催，他才開始打電話，電話打了3分鐘，也不知道在説什麼。掛後告訴我10分鐘後車到，我就著急了，明顯是他剛剛叫的車，但錯不在他，是他前面的那些人。最後車是晚了4分鐘到的。 語言不通、設施落後還有就是我認為他們對中國人傲慢，如果他們有房卡而不是鑰匙，很容易就能識別是否含早餐。他們的翻譯機也會有亂翻譯的時候，看得人一頭霧水，總之是不提倡去。他房價也就值1000，還是看在食材新鮮及有班車的份上。

酒店環境一流，有酒店班車來回八戶和青森，最好提前在官網上預訂。酒店早餐可以選擇溪流早餐，須另付1500日元每人，風景迷人，很浪漫。蘋果餐廳的自助晚餐出品也非常棒。

環境優雅，服務至上，早晚餐樣式多，口味好 八戶，青森機場專車接送免費 青森站需付費，都要預約 奧入瀨溪流有接駁車挺方便 整體十分滿意

Saw a vlog on the property. It lives up to the hype. I went with my teen. We enjoyed the walks. Thankful for the hotel shuttle…the walk alone to the only “halfway house” is 1.5h! Easiest to take shuttle to the end and walk back.  There were some negative reviews of the crush during meals which we didn’t experience, perhaps it’s not peak season? But one should use the QR code for booking your eating slot, it informs you on how many before and asks you to start going down to the restaurant when it’s one group before you; minimal wait time. We stayed for 2 nights: surprised that the mains at the live food stations were unchanged! It’s apple-themed! Appreciated the small attention to detail like having cold coffee brew and cold oolong tea on tap for the weather. And the rubber band for sleeves. The yukata provided in room is “F”= Free-size I believe. There are different sizes in the amenities corner by the lift. S fit me perfectly for 153cm tall. If you chose not to have daily cleaning of room, a small reusable bag with the new towels (which you have to bring to the onsen if using) will be hung on your doorknob. Service was great all around.  Only bug-bear was the inability to book a massage. The service only starts at 4pm and by then it’s fully booked for the day. Perhaps i should have booked online.

第三次入住，無論是環境、服務都是一如既往的好。從歡迎飲料開始到溪流早餐、SONORE的法餐、自助早晚餐都很棒，酒店的各項活動也很豐富，還會再次入住。

房間寬敞，乾淨清爽，酒店員工很有禮貌， 服務很好，在酒店的各類活動繁多，還有免費班車去溪流遊玩，設施比較齊全，不愧為高端酒店。 雖然房價比較貴，但還是值得體驗。

酒店位置很好，早餐和晚餐都是自助，很豐富，大堂下午有免費的蘋果酒品嚐，酒店有自己的免費shuttle bus可以去奧入瀨溪流

地方環境很漂亮，令人很放鬆很舒服，房間及溫泉都很大，特別是露天溫泉♨️旁邊是溪流聽到的溪流聲，食物也很好吃，還會再來。

隨機分配的房型朝向停車場。房間內床頭裝飾設計存在明顯問題，床頭背板因高低落差形成直角凸起，入住期間我們均有在躺下時不慎撞到的情況，存在安全隱患且影響休息體驗。餐飲方面表現出色，早餐與晚餐的食材新鮮度高，口味佳。酒店的付費活動目前主要以日語溝通為主，對於非日語母語的客人來説參與不便，希望後續能增加中文或英文的交流支持，以覆蓋更廣泛客群的需求。

網上都講過的就不提了，説點冷靜的話。 旺季入住，就別期待太多，不含早晚餐三千五的價格住了兩晚，分到這樣奇葩視野位置的房間也別覺得意外。除了低效的工作效率和無盡的斯密馬賽，你別期待有更多的服務。 酒店熱度很高，台灣中老年旅行團很多，但素質卻十分堪憂，自助餐比國內的菜市場好不了多少。 運氣不好遇到雨天，那奧入瀨溪流就變黃湯了。 總之酒店選址不錯，但別全信網紅和KOL 的推文視頻，價格合適的一泊二食還是值得體驗的。 不用槓，槓就是你對。