MYSTAYS 濱松町精品酒店 (HOTEL MYSTAYS Premier Hamamatsucho)

可以毫不誇張地説，這裡是全東京最差的酒店，沒有之一。**1. 位置；**客觀來説，位置還算不錯。距離東京單軌電車濱松町站步行約五分鐘，旁邊就是義大利街，地理位置確實沒什麼可挑剔的。**2. 性價比差到離譜；**三晚房費 4200 元人民幣，平均每晚將近 1400 元。花這個價格住在這裡，簡直是有病！之前住過 Mystays，就已經覺得體驗很差了。本以為這家掛著 Premier 名號的酒店多少會好一點，結果證明是我想多了，而且錯得離譜。即使把請打掃房間的牌子掛在門外，客房服務也根本沒有來。原本想著，至少會給換上乾淨的浴巾吧？結果連浴巾都沒有！後來才知道，這家酒店的規定竟然是：想換乾淨浴巾，得自己先把用過的浴巾放到房門外。更離譜的是，房間裡的智能馬桶沖洗功能居然是壞的，根本無法正常使用。每晚將近 1400 元的房價，連這種基本設施都無法保證正常運行，實在説不過去。**3. 安全性令人擔憂；**酒店電梯竟然不需要刷卡，任何人都可以直接乘電梯上樓，完全沒有基本的門禁管理。住酒店連最起碼的安全感都沒有，這種設計和管理實在令人難以接受。**4. 施工噪音；**酒店旁邊就是大型施工現場，早上九點以後便開始吵得要命。想多睡一會兒？根本不可能。**總結；**付著高檔酒店的價格，享受的卻是連普通經濟型酒店都不如的服務和設施。以後不管是哪個級別的 Mystays，我都絕對不會再住。僅此而已。 Without exaggeration, this is the worst hotel in all of Tokyo. No competition. 1. Location: The location is decent, about a five-minute walk from Hamamatsucho Station on the Tokyo Monorail, right next to Italian Street. 2. Terrible value for money: RMB 4,200 for three nights, nearly RMB 1,400 per night. Paying this much to stay here is ridiculous! I’d stayed at a Mystays before and had a poor experience, but expected this Premier property to be better. I was completely wrong. Even with the housekeeping sign outside, nobody cleaned the room or provided fresh towels. I later learned that used towels must be left outside the door to be replaced. To make matters worse, the bidet washing function on the smart toilet was broken. 3. Security concerns: The elevators require no key card, allowing anyone to access the guest floors. There is virtually no access control, leaving guests with little sense of security. 4. Construction noise: A major construction site next door makes it extremely noisy after 9 a.m. Forget about sleeping in. Conclusion: Upscale prices, but service and facilities worse than those of ordinary budget hotels. I will never stay at any Mystays property again, regardless of category. Never again. Sin exagerar, este es el peor hotel de todo Tokio. Sin competencia. 1. Ubicación: Bastante buena, a unos cinco minutos a pie de la estación de Hamamatsucho del monorraíl de Tokio, junto a Italian Street. 2. Relación calidad-precio desastrosa: Pagué 4.200 RMB por tres noches, casi 1.400 RMB por noche. ¡Una auténtica locura! Ya había tenido una mala experiencia en otro Mystays, pero esperaba algo mejor de este establecimiento Premier. Me equivoqué por completo. Ni siquiera limpiaron la habitación pese a dejar el cartel correspondiente, y tampoco dejaron toallas limpias. Después descubrí que hay que dejar las toallas usadas fuera de la puerta para que las cambien. Además, la función de lavado del inodoro inteligente estaba averiada. 3. Seguridad: Los ascensores no requieren tarjeta de acceso, por lo que cualquiera puede subir a las plantas de las habitaciones. La falta de control de acceso es inaceptable y no transmite ninguna sensación de seguridad. 4. Ruido de obras: Hay una gran obra justo al lado y, después de las nueve de la mañana, el ruido es insoportable. Olvídate de dormir más. Conclusión: Precios de hotel de categoría superior, pero servicios e instalaciones peores que los de muchos hoteles económicos. No volveré a alojarme en ningún Mystays, sea de la categoría que sea. Nunca más. 과장 없이 말하자면, 이곳은 도쿄에서 최악의 호텔입니다. 단연코 최악입니다. 1. 위치: 위치 자체는 괜찮습니다. 도쿄 모노레일 하마마쓰초역에서 도보 약 5분 거리이며, 바로 옆에 이탈리아 거리가 있습니다. 2. 최악의 가성비: 3박에 4,200위안, 1박당 거의 1,400위안입니다. 이 돈을 내고 여기서 묵는다는 건 정말 어이가 없습니다! 이전에 다른 Mystays 호텔에 묵었을 때도 만족스럽지 않았지만, 이번에는 Premier라는 이름이 붙어 있으니 조금 더 나을 거라고 생각했습니다. 완전히 착각이었습니다. 객실 청소 요청 카드를 문밖에 걸어 두었는데도 청소를 하지 않았고, 깨끗한 수건조차 제공하지 않았습니다. 나중에 알고 보니 새 수건을 받으려면 사용한 수건을 직접 객실 문밖에 내놓아야 한다고 합니다. 게다가 객실의 비데 세정 기능까지 고장 나 있었습니다. 3. 보안 문제: 엘리베이터를 이용할 때 객실 키카드가 전혀 필요하지 않습니다. 누구나 객실 층까지 자유롭게 올라갈 수 있어 기본적인 출입 통제조차 제대로 이루어지지 않습니다. 투숙객으로서 전혀 안심할 수 없습니다. 4. 공사 소음: 호텔 바로 옆에 대규모 공사 현장이 있어 오전 9시 이후에는 소음이 매우 심합니다. 늦잠을 자는 것은 사실상 불가능합니다. 결론: 고급 호텔 수준의 요금을 받으면서 서비스와 시설은 일반 저가 호텔보다도 못합니다. 앞으로 Mystays는 어떤 등급이든 다시는 이용하지 않겠습니다. 두 번 다시는요.

這次入住體驗非常差，主要問題出在酒店大堂前台工作人員的服務態度。 我預訂的是 4晚住宿，實際住了3晚，第4晚因為個人行程提前離開。也就是説，我本身是正常付費預訂的客人，並不是無關人員進入酒店休息。 離開當天，我已經準備回國，在酒店大堂等車。一名前台工作人員卻一直過來催我離開，反覆問我為什麼不回房間、幾點走、具體幾點回國。我已經明確告訴他正在叫車，大概5分鐘後就走，他還是不停追問 “What time?”。 更讓人不舒服的是，他還表示我不能一直待在大堂，讓我回房間，並説這裡“不是免費的場所”。我無法理解這種説法：我預訂了4晚，衹是因為行程原因提前一晚離開，而且當時衹是短暫在大堂等車，並沒有長時間佔用酒店設施，也沒有影響其他客人。 作為酒店前台，最基本的應該是禮貌和尊重，而不是對正常入住、正常消費的客人反覆催促和盤問。整個過程讓我感覺非常不受尊重，也嚴重影響了對這家酒店的印象。 不會再次入住，也不推薦。希望酒店認真培訓前台工作人員的服務態度。 My stay was a very poor experience, primarily due to the attitude of the front desk staff. I had booked a four-night stay but ended up leaving a night early due to a change in my itinerary. In other words, I was a legitimate, paying guest—not an outsider wandering in to loiter. On the day of my departure, I was waiting for my car in the lobby, ready to head back home. However, a front desk staff member kept coming over to pressure me to leave, repeatedly asking why I wasn't in my room, when I was leaving, and exactly what time I was flying out. Even though I clearly told him I was calling a car and would be leaving in about five minutes, he kept pestering me with "What time?" What made it even more unpleasant was his insistence that I couldn't stay in the lobby and should return to my room, remarking that the area "isn't a free space." I found this attitude baffling; I had paid for four nights and was only leaving a night early due to scheduling. I was merely waiting briefly for a car—not monopolizing the facilities for an extended period or disturbing other guests. Courtesy and respect are the bare minimum requirements for front desk staff; they should not be repeatedly badgering or interrogating a legitimate, paying guest. The entire interaction made me feel completely disrespected and severely tarnished my impression of the hotel. I will not stay here again, nor would I recommend it. I hope the hotel takes steps to properly train its front desk staff regarding service attitude. Mi estancia fue una experiencia muy negativa, principalmente debido a la actitud del personal de recepción. Había reservado cuatro noches, pero terminé marchándome una noche antes debido a un cambio en mi itinerario. En otras palabras, yo era un huésped legítimo que había pagado por el servicio, no alguien ajeno al hotel que entraba a merodear. El día de mi salida, esperaba mi vehículo en el vestíbulo, listo para regresar a casa. Sin embargo, un miembro del personal de recepción se acercaba constantemente para presionarme a que me fuera, preguntándome repetidamente por qué no estaba en mi habitación, cuándo me iba y a qué hora exacta salía mi vuelo. Aunque le indiqué claramente que estaba solicitando un vehículo y que me marcharía en unos cinco minutos, siguió insistiendo y preguntando: "¿A qué hora?". Lo que hizo la situación aún más desagradable fue su insistencia en que no podía permanecer en el vestíbulo y debía regresar a mi habitación, comentando que esa zona "no es un espacio de libre uso". Me resultó desconcertante esta actitud; había pagado por cuatro noches y solo me marchaba una noche antes por cuestiones de agenda. Simplemente esperaba brevemente un vehículo, sin acaparar las instalaciones durante un tiempo prolongado ni molestar a otros huéspedes. La cortesía y el respeto son requisitos mínimos para el personal de recepción; no deberían acosar ni interrogar repetidamente a un huésped legítimo que ha pagado por su estancia. Toda la interacción me hizo sentir totalmente irrespetado y perjudicó gravemente mi impresión del hotel. No volveré a alojarme aquí ni lo recomendaría. Espero que el hotel tome medidas para capacitar adecuadamente a su personal de recepción en cuanto a la actitud de servicio. 今回の滯在は非常に不快なものでした。主な問題は、ホテルのフロントスタッフの接客態度にありました。 私は4泊の予約をしていましたが、個人の都合で予定より1日早く出発することになり、実際には3泊しました。つまり、私は正規料金を支払って予約した宿泊客であり、単に休憩のために立ち入った部外者などではありません。 出発當日、帰國の準備を整えてロビーで車を待っていたところ、あるフロントスタッフがしきりに立ち退きを促してきました。なぜ部屋に戻らないのか、何時に出発するのか、具體的に何時に帰國するのかと執拗に尋ねてきたのです。車を呼んでいてあと5分ほどで出発すると明確に伝えたにもかかわらず、彼は「What time?（何時だ？）」と問い詰め続けました

先說優點 1.位置距離車站（JR/地鐵/單軌電車）都很近，到羽田機場或市區其他地方都很方便。 2.附近餐廳很多，方便覓食 3.房間夠大不會有侷促感 再說缺點 1.房間冷氣風口對著床舖讓人不好入睡 2.浴室有點老舊，馬桶沖水不太俐落 3.選擇環保方案不打掃房間，但更換毛巾及垃圾袋需要自己去櫃檯領取，不太方便。 4.日式床墊舒適度見仁見智 ，個人不是很愛（還是習慣西式床位）

酒店位置不錯，離地鐵站步行 5 分鐘，出行很方便，房間不大，大床下面還有個枱子，估計以前是榻榻米，這樣就讓活動空間更小，擺不下行李箱，入住和退房都可以自助，還是挺方便的，入住期間遇到地震，也算是特殊體驗吧

標題：早餐安排有待改善，影響整體住宿體驗 我們一家四口入住期間，對早餐時段的座位安排感到非常失望。職員在處理入座時明顯欠缺彈性與溝通。我們四人同行，但職員只安排二人枱予其他客人，未有考慮將兩張二人枱合併供我們使用，令我們在餐廳內長時間等候，眼見有空位卻無法入座，安排極不理想。 另外，有一天我們其中一位成員因故未能到餐廳用膳，我們向職員提出希望代為打包簡單食物，卻遭拒絕。我們明白餐廳可能有內部規定，但在這種特殊情況下，若能酌情處理，讓未能親身到場的住客也能享用早餐，才是真正體貼的服務態度。 此外，廚房部一位男職員的態度尤其需要關注。當客人在夾取食物時不慎弄髒枱面，他便會立即表現出明顯的不滿，眼神及肢體動作均令人感到壓力。更甚者，我們親眼目睹有客人因早前未能入座，到早餐時段接近尾聲才獲安排進場，但該男職員卻無視客人仍在夾取食物，逕自開始收拾餐檯上的食物，完全沒有考慮到客人延遲入座並非其個人責任。這種行為對客人極不尊重，亦嚴重破壞用餐氣氛。 整體而言，早餐食物質素尚可，但前線及廚房人員的協調、應變能力及服務態度均有很大改善空間。我們明白繁忙時段工作壓力大，但對待客人應有的禮貌和體諒是最基本的要求。希望酒店能正視以上問題，加強員工培訓，特別是在繁忙時段靈活調配座位、考慮有限度外帶安排，並提升員工對客人的尊重與同理心，才能真正提升住客的滿意度。

酒店近大門站（B4出口有扶手電梯），JR浜松町駅北口, 交通方便，成田機場坐sky access 不用轉便能直達，附近街道多間餐廳和便利店，這區治安也很好，晚上回去不用擔心，房間方面在東京算是寬敞，能一次打開3個行李喼，不足地方酒店沒有洗衣機，電視的頻道不多，3天才清潔房間一次，每天要自行放包好的垃圾在房間門外

第一次住這一帶，剛好JR濱松町北口改了路，不知道可以經空鐵出口。我們走錯了另一出口，找不到直接到地面的升降機或電梯，而且也遇到很多遊客也提著行李箱走樓梯，唯有拿了23Kg行李上了一段樓梯再轉通道往北口方向。這一區原來也很熱鬧，推著大行李箱往酒店感覺有點遠。但放下行李再走出來感覺路不遠。最後還發現酒店斜對面就有超市。前台職員會說英語，態度不錯，有提及按預訂選項給了遠離升降機的房間。房間空間一般但整潔，掛衣服的設計一般。我退房時間過了15分鐘，前台主動致電可以11點半才離開。最後趕到樓下時沒留意有沒有超時1分鐘，但也很順理地退房。

東京很難找到一間價錢不算太貴而且新及大的3人房間; 酒店位置步行大約5分鐘便可到達淺草線大門站,大約10分鐘便可到達JR濱松野站,到羽田機場十分方便. 房內設施新淨整潔,一入門便有一個行李櫃的東西,可以開兩個20吋行李箱,在房中再開一個大行李及一個中行李箱都仲有地方可以行,所以都算係3人房中幾夠大.

房間顯示面積28平方，但因為是狹長型的房間，實際入住感覺面積小，2個行李箱打開不方便，窗戶不大，白天也是暗暗的。最差的是房間的下水，我們一行兩間房，一間浴缸下水超級慢，洗澡7.8分鐘水就積到腳踝的程度，另一間洗手枱下水超級慢，刷個牙就積水，兩間預訂的都是25年新裝修的房型，也不存在設備老舊，但就是這麼差。同一個賬戶預訂的房間，樓層相差也很遠，很難説是不是特意留了這兩間房來，還是整個酒店的下水都是如此。

整體可以，行幾分鐘有便利店，超市，洗衣店等，去地鐵站雖有點遠但有不同的站，方便去不同的地方，步行去東京塔有點遠，晚上附近，夜歸也很安全，附近都很整潔安全，房間會有點異味，但係有空氣清新機提供，隔一陣空氣就會好一點，房間提供的洗漱用品很充足，卸妝油，lotion, 一次性洗臉毛巾等都有提供，服務人員都ok, 笑容不多，有點cool 但都樂意提供服務，有行李寄存