天津東凱悅酒店 (Hyatt Regency Tianjin East)

天津東凱悅酒店 (Hyatt Regency Tianjin East)

天津，河東區，衛國道126號
全部設施>
現在就預訂
2026年07月21日 週二
2026年07月22日 週三
1 晚

天津東凱悅酒店 (Hyatt Regency Tianjin East)

開幕時間：  2014 裝修時間：   房間數量:  
地址：  天津，河東區，衛國道126號
飯店坐落於快速崛起的商業中心，交通位置便利，緊鄰地鐵二、五號線，從飯店去往天津站及天津濱海國際機場，地鐵二號線可直達，駕車前往僅需約10至20分鐘車程；前往天津奧林匹克中心，地鐵五號線可直達。飯店輻射並連接天津東部地區，距離國家會展中心(天津)，天津梅江會展中心交通便捷，為商旅和休閒客人構築輕鬆便捷的活力之旅。飯店整體建築包含地上塔樓25層、裙房3層，外觀豪華大氣，整體裝飾精緻典雅、充滿時尚魅力；客房寬敞舒適、布置雅緻清新，房型種類多樣；房內配置高品質床墊及床上用品，還設有中央空調、液晶電視、國內國際長途電話、24小時熱水、獨立衛浴、迷你吧、浴缸等設施，完善齊全。飯店附設裝修新穎別緻的餐飲設施，包含咖啡廳、悅園中餐廳、大堂吧，為賓客營造愉悅的用餐環境；還設有超過2000平米的宴會廳及會議廳，滿足賓客會務、婚宴等多層次消費需求。飯店內現代化的水療、健身設施是賓客放鬆、調整的上佳場所，精良的設施設備與凱悅道地的款客服務相結合，使賓客的每一次造訪都成為難忘的經歷。
展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 公共區域

    機器人服務

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    公共空間禁菸

  • 交通資訊/接駁服務

    停車場 免費

    叫車服務

  • 娛樂設施

    游泳池

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 休閒設施

    Spa

  • 清潔服務

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

    洗衣服務 收費

    熨斗/掛燙機

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    餐廳

    咖啡廳

    大廳酒吧

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

    多功能廳

    商務服務

    傳真/影印服務 收費

    多媒體演示系統

    婚宴服務

  • 保全與安全設備

    安全警報

    煙霧感應器

    公共區域監視器

    火災警報器

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《天津市生活垃圾管理條例》相關規定，自2020年12月1日起，住宿業不得主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦，若需要可諮詢飯店。
飯店可攜帶入住的寵物僅限犬和貓，入住請預定萌犬、萌貓客房，其他房間不可攜帶。寵物犬為每隻體重不超過20公斤的中小型犬。入住需提交寵物犬/貓接種超過2周但不到1年的狂犬病免疫證書，寵物犬還需提交有效期內的犬證。飯店餐廳、大堂吧、嘉賓軒、健身中心等公共區域暫不接待寵物進入，敬請理解。如您需用餐，餐廳可提供打包或送餐至客房的服務。 關於接待政策請提前致電飯店諮詢，以免影響您的行程。
飯店不接受線上婚房預定，如需飯店客房做為婚房使用，詳情請致電飯店諮詢及預約

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 148/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 週一至週五,06:30 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
允許攜帶寵物（須事先申請）
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

天津東凱悅酒店的真實旅客評論(1847)

4.6 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

4.6 /5分

97% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

海外旅客評鑑  (1,846)
台灣遊客評鑑  (1)

Pibukaqiuqiuye

好友出遊

凱悅雙床房

入住於2026年07月

4.8 很棒
評價於：2026年07月04日
一次整體超舒心的入住，細節仍有提升空間 本次入住整體體驗十分愉悅。房間尚未整理完畢時，我在大堂吧等候，點了一杯咖啡稍作休息。負責接待的佘姓前台小姐姐特意主動趕來為我送上房卡，貼心的服務值得滿分好評。 準備結賬離開大堂吧時，沒能找到工作人員，連續呼喚三次都無人應答，衹好再次找到之前幫我送房卡的佘女士，她熱心幫忙處理了手續，讓人倍感溫暖。 客房品質很不錯，各類需求都能滿足，整體體驗極佳。下午前往酒店泳池游泳，打開更衣櫃後發現浴巾存在破損情況（圖9️⃣），這一點略顯欠缺，泳池環境整潔度尚可。原本打算給到滿分評價，考慮到這項設施問題，最終設施給到4.5分，畢竟五星酒店理應在備品細節上更加完善。 小小的瑕疵並未影響整體的入住感受，總而言之，這是一趟非常完美的旅途。
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匿名用戶

夫妻／情侶出遊

豪華大床房

入住於2026年06月

0.5
評價於：2026年06月21日
端午假期，衝著凱悅品牌的高標準，訂了兩晚該酒店，想圖個安心放鬆。結果從入住到退房，接連不斷的問題把好感消磨殆盡，甚至踩到了衞生底線。 1.入住即遲到。 預訂頁面明確14:00辦理入住，我們準時到店，卻被告知房間沒打掃完，硬等到14:30才進房。假期時間被白白消耗，第一印象就打了折。 2.最噁心的事：浴袍裡藏用過的潔面乳。 約18:30，同伴洗完澡從衣櫃取出疊放整齊、捆帶完好的浴袍，竟在右邊口袋摸到一支別人用過的洗面奶。布草一客一換是底線，可這件浴袍被原樣收納回櫃，清潔人員根本沒檢查，甚至有刻意掩飾之嫌。當即叫來值班經理，承認了問題，可隨後的處理更讓人心涼。 3.歡迎水果一直沒送來。 訂房網站訂單含首日歡迎水果，後來經提醒訂房網站提醒才想起這事，並當麵反饋給了值班經理。結果到第二天中午11點，水果的影子都沒見到。一個小承諾都兌現不了，管理鬆散可見一斑。 4.早餐時，拿到的刀叉明顯沒洗凈，連換兩套，服務員在一堆餐具裡翻了近兩分鐘才勉強挑出稍微乾淨的。紙巾盒裡竟有食物殘渣，連路邊小館子都不如。房間衞生細節也讓人皺眉。 整個端午假期就這麼被一次次糟心事毀掉。離店前我們被迫先接受了酒店的賠償，好讓自己順利脫身，但內心絕不認可。這是我第一次選擇凱悅，結果卻如此寒心。希望酒店能真的徹查布草流程、整頓餐飲衞生、培訓服務意識，別再讓這些低級問題一遍遍消磨客人對品牌的信任。
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訪客用戶

商務出差

凱悅雙床房

入住於2026年06月

3.6
評價於：2026年06月15日
房間確實比較老了，整體房間的設施明顯老舊。酒店所處位置確實一般，附近都是老舊小區。距離地鐵不是很遠，不過我們都是網約車出行。抵達和離開的時候門口完全沒有禮賓幫忙拿行李，也不知道凱悅的服務現在是不是都是這樣。下次再來天津應該不會選擇這家了。
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訪客用戶

家庭出遊

萌犬大床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月20日
每次來天津帶，衹要帶著狗狗，我們都會選擇凱悅酒店，因為對狗狗太友好了，整個一層都是寵物房間，互不幹擾，還給狗狗送了兩次蛋糕，狗狗和主人都愛這個酒店 每一位服務員都好愛狗狗
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訪客用戶

家庭出遊

嘉賓軒雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月18日
這是一個非常好的酒店，酒店的位置頗佳周邊交通便捷方便，有地鐵及多條公交到景點都很快捷方便。酒店的設施齊全完善而且維護保養的都上佳，特別要點讚的是酒店的服務理念及企業文化極為精細完善，如行政酒廊的副理範佳佳對待客人非常和藹且記性極佳看一面就能記住客人的喜好及口味第二天會及時給客人安排好，還有服務生鍾佳夢也極為勤快手腳麻利。還有大堂副理張女士也非常了得能為客人的合理訴求安排的妥妥的，客房保潔陳阿姨也很好勤快且有禮貌，看到客人主動打招呼問好這一切都體現出酒店管理層的努力工作與員工的素質，下次來天津這家酒店是不二之選。
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FogPenguin

家庭出遊

嘉賓軒雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月05日
設施：硬件非常棒，雖然不是最新的，但是維護得當，而且用料非常用心，質感很好。房間很大，景緻無敵！ 衞生和環境：乾淨且優雅，讓人感覺舒適放鬆。 服務：響應很及時，而且非常友好。孩子還體驗了小廚師課堂，做了曲奇，老師很耐心，孩子很開心。 餐飲：早餐相比其他的凱悅有差距，尤其是中餐方面。但是總體來説還是不錯的。 行政酒廊：環境非常好，雖然沒有下午茶，但是晚間歡樂時光很不錯，美餐一頓絕對是沒問題的。服務人員很熱情友善。 酒店的位置相對別的豪華酒店比較偏，但是其實附近就有老字號酒店和地鐵站，出行也很方便，不是很大的問題，可以放心選擇。 總的來説，天津東凱悅的入住體驗相當好，而且比天津其他的位於中心的五星級性價比高太多了，值得選擇。
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Ashley19

家庭出遊

萌犬大床房

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於：2026年05月06日
酒店寵物友好程度很高，會把萌犬房型預訂的客戶都集中在一個樓層，這種安排方式還是很不錯的。 衞生：房間衞生很乾凈，沒有任何異味，消毒徹底 服務：由於當晚趕上了下雨，所以定外賣是由機器人配送上樓，全程無接觸，從辦理入住開始，工作人員會把相關住宿安排、攜寵出行交代説明得很清楚。酒店大堂吧的咖啡還是非常不錯的，能夠讓人慵懶得待很久；印象很深刻的是行李寄存處的小夥子、停車場出口處的工作人員服務態度非常好，手動表揚。 設施：整體來説還是OK的，不過細節控還是捕捉到了窗邊沙發塌的破損處應該是縫得沒那麼細緻，但是洗漱台提供洗臉皁這個是非常滿意的，建議可以增加冰箱內的免費軟飲、茶包/咖啡的品牌再提升一些，比如可以考慮掛耳咖啡去替代雀巢的速溶咖啡。 萌犬禮包:貼心給毛孩子贈送了玩具、拾糞袋、消毒除臭濕巾 餐飲消費85折:在大堂吧進行了消費，記得要掛房賬結算才能享受折扣 游泳池和健身中心在酒店的-1層，安靜、環境舒適，非常推薦大家去感受。
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訪客用戶

家庭出遊

萌貓雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月19日
萌貓禮包:一進門就發現給小貓咪準備的“驚喜”，有貓砂盆，全新的貓砂，小零食，還有小玩具，對於出門忘記帶貓砂的人來説非常友好😆
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13gezhongyingwenzifu、shuzihuofuhao

夫妻／情侶出遊

凱悅大床房

入住於2026年06月

4.2 很好
評價於：2026年06月19日
酒店有年頭了，位置不算非常中心，周圍沒什麼商業，但是離天津站很近但是結合價格的話還可以，房間和浴室很寬敞，健身房器械也夠用
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BlessWielandt

商務出差

凱悅大床房

入住於2026年04月

3.1
評價於：2026年04月29日
衞生：入住的時候拍了視頻，除了吹風機裡有一根彎曲的毛髮剩下的沒有問題。整體在前兩晚沒出問題，但是第三天起床發現房間裡來了衹活蒼蠅，前兩天開著窗戶的時候沒進來，唯一一天關上窗戶了進來了，在洗手枱的水裡掙扎。這我是真的接受不了了。 環境：作為一家凱悅，現在使用統一發送冷熱風的空調系統我真的不太能夠理解，關鍵是統一溫控也做不到所有房間一個溫度。按照我在這個酒店住的三個房間的體驗，越高處的樓層越熱，越是在陽面的房間越熱。目前天津這個溫度酒店沒有提供冷風，但是我住的陽面的房間白天酒店自己空調系統裡都顯示26.5度了，夜間都有24度，這個溫度在房間裡非常悶熱，第一天晚上凌晨三點來了個值班經理換到了陰面靠近高速公路的房間，溫度是下來了衹有21度但是高速公路很吵，有垃圾車有救護車等等車輛的聲音。因為酒店不止一位住客覺得熱，所以酒店僅有的六七台冷風機全發出去了。 後來第二天在我無數次督促下終於從酒店協調出來個冷風機，但是冷風機僅僅衹能靠吹風降溫，整體房間溫度還是下不來 第三天更是離譜，十點多打算泡澡洗澡退房，結果沒有熱水，不管是洗手枱還是淋浴還是浴缸都沒有熱水。最高水溫和下面泳池差不多。打電話給賓客服務中心後9分鐘來了個客房清掃大姐，大姐也衹能放放水，隨後表示説自己沒有能力解決這個問題要喊專門修熱水的來。之後等了十多分鐘沒有人來，打了電話，賓客服務中心説馬上催一下，然後又等了二十多分鐘還沒人來，再次致電，賓客服務中心説給您換間房您先洗漱，此時距離我首次反饋已經過去了接近一小時。這是我在這家凱悅三天換的第三次房了。由於沒有熱水還浪費了我一個泡澡球。謝謝整體設施以及環境確實太差了，硬件差了很多，不管是隔音空調還是無法投屏畫質低到卡幀的電視都暴露出瞭如此之多問題。由於房間熱的問題我得到的唯一補償是兩天早餐。關鍵是早餐也不盡如人意，可以説從飲料到熱餐沒有一個好吃的，人多的時候四十分鐘沒有任何補餐，客人沒有辦法吃到應有的餐食。裡面餐品種類比同級別酒店少了很多，現做餐食檔口衹有面煎餅還有花式煎蛋。沙拉的小西紅柿裡面竟然還有壞的，餐品的標識牌有不少缺失，説現做的鬆餅等結果全是廚師提前預製好的。煮麵檔口和煎餅檔口竟然衹有一個廚師，這個廚師煎一會煎餅還要回來給其他客人煮個麵。結果兩邊做的沒有一個好吃的。 服務：賓客服務中心還有前台還有康體中心的一線員工很不錯。客房送物的大爺還有客房打掃的大姐也很不錯，很感謝他們的服務。但是出了房間溫度和熱水問題這種大問題除了第一晚凌晨三點見到了值班經理外我沒有見到任何一個能夠直接解決問題的人。連沒熱水給我送房卡的都衹願意喊一個禮賓。想喊個值班經理來看一下是不是沒有熱水都沒人來。送的兩次早餐每次吃連個收盤子的人都沒有，服務好壞參半。 這是我第一次住凱悅，我覺得這麼看下來比同級別萬豪希爾頓香格里拉等差了不少。 整體看下來完全不符合我對凱悅的印象，尤其是活體蟲子沒有辦法接受還有房間溫度沒有辦法接受。投訴至訂房網站後由訂房網站平台居中調解最終賠償了一晚房費。
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Pibukaqiuqiuye

好友出遊  凱悅雙床房

入住於2026年07月

4.8 很棒
評價於：2026年07月04日
一次整體超舒心的入住，細節仍有提升空間 本次入住整體體驗十分愉悅。房間尚未整理完畢時，我在大堂吧等候，點了一杯咖啡稍作休息。負責接待的佘姓前台小姐姐特意主動趕來為我送上房卡，貼心的服務值得滿分好評。 準備結賬離開大堂吧時，沒能找到工作人員，連續呼喚三次都無人應答，衹好再次找到之前幫我送房卡的佘女士，她熱心幫忙處理了手續，讓人倍感溫暖。 客房品質很不錯，各類需求都能滿足，整體體驗極佳。下午前往酒店泳池游泳，打開更衣櫃後發現浴巾存在破損情況（圖9️⃣），這一點略顯欠缺，泳池環境整潔度尚可。原本打算給到滿分評價，考慮到這項設施問題，最終設施給到4.5分，畢竟五星酒店理應在備品細節上更加完善。 小小的瑕疵並未影響整體的入住感受，總而言之，這是一趟非常完美的旅途。
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匿名用戶

夫妻／情侶出遊  豪華大床房

入住於2026年06月

0.5
評價於：2026年06月21日
端午假期，衝著凱悅品牌的高標準，訂了兩晚該酒店，想圖個安心放鬆。結果從入住到退房，接連不斷的問題把好感消磨殆盡，甚至踩到了衞生底線。 1.入住即遲到。 預訂頁面明確14:00辦理入住，我們準時到店，卻被告知房間沒打掃完，硬等到14:30才進房。假期時間被白白消耗，第一印象就打了折。 2.最噁心的事：浴袍裡藏用過的潔面乳。 約18:30，同伴洗完澡從衣櫃取出疊放整齊、捆帶完好的浴袍，竟在右邊口袋摸到一支別人用過的洗面奶。布草一客一換是底線，可這件浴袍被原樣收納回櫃，清潔人員根本沒檢查，甚至有刻意掩飾之嫌。當即叫來值班經理，承認了問題，可隨後的處理更讓人心涼。 3.歡迎水果一直沒送來。 訂房網站訂單含首日歡迎水果，後來經提醒訂房網站提醒才想起這事，並當麵反饋給了值班經理。結果到第二天中午11點，水果的影子都沒見到。一個小承諾都兌現不了，管理鬆散可見一斑。 4.早餐時，拿到的刀叉明顯沒洗凈，連換兩套，服務員在一堆餐具裡翻了近兩分鐘才勉強挑出稍微乾淨的。紙巾盒裡竟有食物殘渣，連路邊小館子都不如。房間衞生細節也讓人皺眉。 整個端午假期就這麼被一次次糟心事毀掉。離店前我們被迫先接受了酒店的賠償，好讓自己順利脫身，但內心絕不認可。這是我第一次選擇凱悅，結果卻如此寒心。希望酒店能真的徹查布草流程、整頓餐飲衞生、培訓服務意識，別再讓這些低級問題一遍遍消磨客人對品牌的信任。
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商務出差  凱悅雙床房

入住於2026年06月

3.6
評價於：2026年06月15日
房間確實比較老了，整體房間的設施明顯老舊。酒店所處位置確實一般，附近都是老舊小區。距離地鐵不是很遠，不過我們都是網約車出行。抵達和離開的時候門口完全沒有禮賓幫忙拿行李，也不知道凱悅的服務現在是不是都是這樣。下次再來天津應該不會選擇這家了。
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家庭出遊  萌犬大床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月20日
每次來天津帶，衹要帶著狗狗，我們都會選擇凱悅酒店，因為對狗狗太友好了，整個一層都是寵物房間，互不幹擾，還給狗狗送了兩次蛋糕，狗狗和主人都愛這個酒店 每一位服務員都好愛狗狗
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訪客用戶

家庭出遊  嘉賓軒雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月18日
這是一個非常好的酒店，酒店的位置頗佳周邊交通便捷方便，有地鐵及多條公交到景點都很快捷方便。酒店的設施齊全完善而且維護保養的都上佳，特別要點讚的是酒店的服務理念及企業文化極為精細完善，如行政酒廊的副理範佳佳對待客人非常和藹且記性極佳看一面就能記住客人的喜好及口味第二天會及時給客人安排好，還有服務生鍾佳夢也極為勤快手腳麻利。還有大堂副理張女士也非常了得能為客人的合理訴求安排的妥妥的，客房保潔陳阿姨也很好勤快且有禮貌，看到客人主動打招呼問好這一切都體現出酒店管理層的努力工作與員工的素質，下次來天津這家酒店是不二之選。
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FogPenguin

家庭出遊  嘉賓軒雙床房

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月05日
設施：硬件非常棒，雖然不是最新的，但是維護得當，而且用料非常用心，質感很好。房間很大，景緻無敵！ 衞生和環境：乾淨且優雅，讓人感覺舒適放鬆。 服務：響應很及時，而且非常友好。孩子還體驗了小廚師課堂，做了曲奇，老師很耐心，孩子很開心。 餐飲：早餐相比其他的凱悅有差距，尤其是中餐方面。但是總體來説還是不錯的。 行政酒廊：環境非常好，雖然沒有下午茶，但是晚間歡樂時光很不錯，美餐一頓絕對是沒問題的。服務人員很熱情友善。 酒店的位置相對別的豪華酒店比較偏，但是其實附近就有老字號酒店和地鐵站，出行也很方便，不是很大的問題，可以放心選擇。 總的來説，天津東凱悅的入住體驗相當好，而且比天津其他的位於中心的五星級性價比高太多了，值得選擇。
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Ashley19

家庭出遊  萌犬大床房

入住於2026年05月

4.8 很棒
評價於：2026年05月06日
酒店寵物友好程度很高，會把萌犬房型預訂的客戶都集中在一個樓層，這種安排方式還是很不錯的。 衞生：房間衞生很乾凈，沒有任何異味，消毒徹底 服務：由於當晚趕上了下雨，所以定外賣是由機器人配送上樓，全程無接觸，從辦理入住開始，工作人員會把相關住宿安排、攜寵出行交代説明得很清楚。酒店大堂吧的咖啡還是非常不錯的，能夠讓人慵懶得待很久；印象很深刻的是行李寄存處的小夥子、停車場出口處的工作人員服務態度非常好，手動表揚。 設施：整體來説還是OK的，不過細節控還是捕捉到了窗邊沙發塌的破損處應該是縫得沒那麼細緻，但是洗漱台提供洗臉皁這個是非常滿意的，建議可以增加冰箱內的免費軟飲、茶包/咖啡的品牌再提升一些，比如可以考慮掛耳咖啡去替代雀巢的速溶咖啡。 萌犬禮包:貼心給毛孩子贈送了玩具、拾糞袋、消毒除臭濕巾 餐飲消費85折:在大堂吧進行了消費，記得要掛房賬結算才能享受折扣 游泳池和健身中心在酒店的-1層，安靜、環境舒適，非常推薦大家去感受。
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家庭出遊  萌貓雙床房

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月19日
萌貓禮包:一進門就發現給小貓咪準備的“驚喜”，有貓砂盆，全新的貓砂，小零食，還有小玩具，對於出門忘記帶貓砂的人來説非常友好😆
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13gezhongyingwenzifu、shuzihuofuhao

夫妻／情侶出遊  凱悅大床房

入住於2026年06月

4.2 很好
評價於：2026年06月19日
酒店有年頭了，位置不算非常中心，周圍沒什麼商業，但是離天津站很近但是結合價格的話還可以，房間和浴室很寬敞，健身房器械也夠用
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BlessWielandt

商務出差  凱悅大床房

入住於2026年04月

3.1
評價於：2026年04月29日
衞生：入住的時候拍了視頻，除了吹風機裡有一根彎曲的毛髮剩下的沒有問題。整體在前兩晚沒出問題，但是第三天起床發現房間裡來了衹活蒼蠅，前兩天開著窗戶的時候沒進來，唯一一天關上窗戶了進來了，在洗手枱的水裡掙扎。這我是真的接受不了了。 環境：作為一家凱悅，現在使用統一發送冷熱風的空調系統我真的不太能夠理解，關鍵是統一溫控也做不到所有房間一個溫度。按照我在這個酒店住的三個房間的體驗，越高處的樓層越熱，越是在陽面的房間越熱。目前天津這個溫度酒店沒有提供冷風，但是我住的陽面的房間白天酒店自己空調系統裡都顯示26.5度了，夜間都有24度，這個溫度在房間裡非常悶熱，第一天晚上凌晨三點來了個值班經理換到了陰面靠近高速公路的房間，溫度是下來了衹有21度但是高速公路很吵，有垃圾車有救護車等等車輛的聲音。因為酒店不止一位住客覺得熱，所以酒店僅有的六七台冷風機全發出去了。 後來第二天在我無數次督促下終於從酒店協調出來個冷風機，但是冷風機僅僅衹能靠吹風降溫，整體房間溫度還是下不來 第三天更是離譜，十點多打算泡澡洗澡退房，結果沒有熱水，不管是洗手枱還是淋浴還是浴缸都沒有熱水。最高水溫和下面泳池差不多。打電話給賓客服務中心後9分鐘來了個客房清掃大姐，大姐也衹能放放水，隨後表示説自己沒有能力解決這個問題要喊專門修熱水的來。之後等了十多分鐘沒有人來，打了電話，賓客服務中心説馬上催一下，然後又等了二十多分鐘還沒人來，再次致電，賓客服務中心説給您換間房您先洗漱，此時距離我首次反饋已經過去了接近一小時。這是我在這家凱悅三天換的第三次房了。由於沒有熱水還浪費了我一個泡澡球。謝謝整體設施以及環境確實太差了，硬件差了很多，不管是隔音空調還是無法投屏畫質低到卡幀的電視都暴露出瞭如此之多問題。由於房間熱的問題我得到的唯一補償是兩天早餐。關鍵是早餐也不盡如人意，可以説從飲料到熱餐沒有一個好吃的，人多的時候四十分鐘沒有任何補餐，客人沒有辦法吃到應有的餐食。裡面餐品種類比同級別酒店少了很多，現做餐食檔口衹有面煎餅還有花式煎蛋。沙拉的小西紅柿裡面竟然還有壞的，餐品的標識牌有不少缺失，説現做的鬆餅等結果全是廚師提前預製好的。煮麵檔口和煎餅檔口竟然衹有一個廚師，這個廚師煎一會煎餅還要回來給其他客人煮個麵。結果兩邊做的沒有一個好吃的。 服務：賓客服務中心還有前台還有康體中心的一線員工很不錯。客房送物的大爺還有客房打掃的大姐也很不錯，很感謝他們的服務。但是出了房間溫度和熱水問題這種大問題除了第一晚凌晨三點見到了值班經理外我沒有見到任何一個能夠直接解決問題的人。連沒熱水給我送房卡的都衹願意喊一個禮賓。想喊個值班經理來看一下是不是沒有熱水都沒人來。送的兩次早餐每次吃連個收盤子的人都沒有，服務好壞參半。 這是我第一次住凱悅，我覺得這麼看下來比同級別萬豪希爾頓香格里拉等差了不少。 整體看下來完全不符合我對凱悅的印象，尤其是活體蟲子沒有辦法接受還有房間溫度沒有辦法接受。投訴至訂房網站後由訂房網站平台居中調解最終賠償了一晚房費。
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常見問題
天津東凱悅酒店的入住和退房時間是什麼？
天津東凱悅酒店是否提供早餐？
天津東凱悅酒店提供哪些設施及服務？
天津東凱悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離天津東凱悅酒店最近？
天津東凱悅酒店能否攜帶寵物進入？