天津海河假日酒店(天津之眼店) (Holiday Inn TIANJIN RIVERSIDE by IHG)

進入房間，溫度非常高。想要降低環境溫度。空調冷風功能故障，前台告訴不能用。開窗戶衹能開一條縫，一直出汗。再次找前台，仍無法解決。最後送來一個風扇。 風扇也不知道庫存了多少年，濾芯全部發黴，灰塵也不清理，直接給用。 房間內衞生死角也不知多久沒清理了，管理人員估計沒抽查過，住過的其他假日酒店從沒見過這種。 內部設施明顯破損，疏於修繕，開在天津之眼這個地方這麼貴，感覺就是賣個地段。下次不會再來了。 隔壁的亞朵又便宜，又衞生，形成鮮明對比。 希望管理人員能夠看到，進行整改。

酒店位置非常不錯，在天津眼的附近，但是這個地方對於地鐵來說不是很方便，因為附近的地鐵站都要2公里的樣子。衛生環境，因為是老的酒店地毯其實還是比較髒的，然後衛生間的密封條方面的衛生也不是做得很到位，然後酒店的空調真的是冬天開得非常熱，還好這個房間可以開窗把空調關掉開窗之後，溫度還是比較合適。其他健身房和泳池其實都還挺不錯的人也少。 還有一點，我覺得這個床有點過於軟，然後又有點老咯吱咯吱響，電視實在是太老了，又不能投屏屏幕又小清晰度也不高，能看的台也少。總的來說這個酒店就是比較老了，如果維護硬件更新影響的話會比較較好，總體來說還不錯。

整體很滿意！入住很快，房間乾淨，坐電梯碰到服務人員還給了孩子一個橘子，孩子很開心！下次再來天津還是會選擇這家酒店！美中不足就是停車等了好久好久，看到有人還因此吵起來，希望下次再來的時候能改善！全5🌟哦！

交通：自駕從北京到酒店兩個小時，酒店內有停車場，退房時前台掃描啊免費停車。 位置：我們住的是摩天輪景觀房，正對摩天輪，景色很美。爸媽的房間在把角，兩面都是大窗子，視野超好。 房間：房間很大，贈送了歡迎水果。床稍軟，睡一宿腰痠背疼。 附近：樓下是摩天輪，也可以沿著海河遛彎，附近有一個小廟，門票五元；有一個小的藝術街區，適合拍照的小店和咖啡館。

衹要時間方便基本週末都要來趟天津美食➕City walk，每次來必住假日酒店👍很喜歡他的人文環境和地理環境。假日酒店的基礎設施比較陳舊，與現在很多大型酒店相比有差距，但我非常喜歡這裡有種回家的感覺！前台有位很有親和力的李姓服務員，每次來我們都願意找她辦理入住手續，她很耐心很貼心，每次來都喜歡和她聊會兒天，很放鬆！12月6日忘記帶走的插頭，12月28日來入住才想起來，服務員也是超級nice的幫我們解決問題，真的是太感謝🙏啦！強烈推薦！有點小遺憾沒有訂到元旦的房，跨年的安排衹好取消啦，咱們明年再見哈！

訂的埃及萌神親子房，連住三晚，大人孩子都喜歡😍，入住體驗感拉滿，客房服務應答及時，前台服務態度超好，解決問題快，整體感覺很好，強烈推薦，地理位置優越，出行便利！本次入住很滿意！（PS：完全沒有體會到評論區裡説的房間有異味，裝修老套……）

離譜離譜離譜離譜。這是在天津第二次住的這個酒店，首先説一下為什麼第二次選這個酒店，因為朋友在天津之眼這邊上班。我來談一下這兩次的入住體驗。（第一次是12月3號下午入住～12月5號，第二次是12月10～12月13日） 設施：設備設施這一塊老化比較嚴重，1、電視是老式的，不能投屏，選擇有些頻道還有一些雪花❄的情況，這個是我比較驚訝的，不過好像這個是天津老一點酒店的通病。2、送餐機器人壞了好像快有一週了。 衞生：衞生這一塊中規中矩，入住這一塊首先第一次衞生間馬桶上有彎曲的毛髮，咱也不來清楚這是啥情況，浴缸裡面有煙灰。 環境：環境還可以，床簾打開就能看見天津之眼，不過晚上12點前基本上不一定能睡著，一是因為樓下天津之眼旁邊有人直播唱歌，哎。 服務1：服務這一塊是我最不能接受的。我有以下幾點供大家參考。1、首先説我第一次入職2101房間，中午叫了一份外賣，11點41分到達的，由於上面説的那個機器人壞了，是前台工作人員送的，一直到12點02分工作人員才送上來，也許當時比較忙吧，最離譜的就是我打開門拿外賣的時候，保潔工作人員在打擾2102（兩個房間門是挨著的），我一打開就是保潔車把我們給堵住了，然後一直問我“今天退不退房，要不要打掃，您今天還住嗎？”問了好幾次，送外賣的工作人員也沒有了説什麼，送完外賣就直接走了，一句話也沒説。迷之操作來了，下午我給前台打電話説續住，2點左右的時候，保潔工作人員直接刷門卡進來了，我當時還*著，好尷尬，進來了問了我房間需不需要打掃，説敲門了沒有人應答就直接進來了，我想問不可以打電話詢問嗎，而且房間的燈我是開啟免打掃的，全程也沒有道歉就走了，這個我就忍了。第二天下午的時候又是一樣迷之操作，直接刷卡進來了，我當時在床上也是一樣的。（比較喜歡*著睡）然後聽到我在説話（當時在打電話）就退出去了，我穿上浴袍開門詢問是不是開我的門了，（當時保潔工作人員沒有走遠）全程沒有回答我的問題，一直在重複説問房間需不需要打掃，同樣也沒有一句道歉的話。這是第一次入職2101兩天的感受，本想著續住，果斷退房了，退房的時候和酒店的前台反饋了這個情況，説反饋給客房經理解決，一直到我第二次入職也沒有等來解決電話或者道歉的消息。 服務2：第二次入住的時候還是第一次幫我辦理前台的小姐姐，我特意又和她強調了上次的入住體驗，她也和我説了開始免打擾鈴和酒店同事反饋。第一天、第二天都沒有啥，第三天下午的時候工作人員電話説及時網上下了訂單了也需要去樓下重新付錢，説網上那個是按金，我就果斷下去了，在前台的時候詢問是否需要打掃房間，我説可以打掃一下。説完我就出去溜達了，（根據扣款訊息17:37出酒店門的）我18點05分回的酒店，回來就聽一個維修師傅問1821有沒有人，（當時説了好幾個房間，且我還帶著耳機也不是很確定，聽的比較隱隱約約）保潔工作人員説有人入住，維修師傅現在不是沒有人嘛，就果斷進去維修了，由於我外賣到樓下我就去樓下拿了外賣，上來的時候就看到了好幾個工作人員在房間裡，我詢問一個維修師傅説需要多長時間告訴我跳閘了，設備老化了，另外一名工作人員已經去拿更換設備了，具體需要多長時間這個不確定，我就把外賣放到房間裡去一樓給前台反饋了這個情況，一個短髮的工作人員説有可能是保潔打掃的時候發現的問題，我在出門續住的時候已經出現這個問題了，我當時沒有在意，以為是我不會用這個開關，短髮的工作人員打電話詢問了一下跑過來和我説是保潔發現然後就這樣了（我在大廳站著），全程沒有道歉，因為房間在打掃且在維修，我就從一樓到二樓餐廳門口坐著，餐廳裡面看了一下，是自助餐。後來就在餐廳門口坐著了，等我18點40回到房間的時候還沒有維修好，我就很鬱悶，準備換拖鞋了，拖鞋沒有放（前兩天入住的時候拖鞋洗澡的時候打濕了），浴袍沒有換（前兩天的也是濕了）舊的浴袍耷拉在沙發上一動沒動，洗髮水沒有加，然後叫來了值班經理，然後給我的解決方案説給我打折，送一份紅酒或者水果，（入住的時候有入住水果，訂單上明確有，又是一個流程疏漏）我沒有同意，因為這個天外賣在房間裡放了35分鐘涼了我又重新點了一份外賣，19:03分到達我就和工作人員説我不想寫一份外賣也涼了，然後就讓他出去了，找一個能解決問題的來解決。值班經理19:07分出門一直到20:30沒有人送來拖鞋，浴袍，補加洗髮水，我無語的不能行了，當然我全程錄像了，再考慮要不要發**上給他們曝光一下（全程沒有錄到工作人員的臉，工作人員也檢查了，他一進來我也明確告知我在錄像，不會錄到他的臉），我和我朋友講了這件事，他讓我把視頻發給他，由於我朋友**有51萬的粉絲，我沒敢發給他。朋友們，他們過了一個小時後電話打過來説把三天房費給退了，10點打電話的時候又説衹能退一晚，不説了，我準備打電話讓前台補加洗髮水了。好害怕！！！我會不會被報復啊！！！我今晚都不敢睡了！！！

設施：設施齊全 餐廳 咖啡廳 大堂吧都很好 衞生：乾淨滿意 環境：房間寬敞明亮 設計比較舒適 居住體驗很不錯 服務：服務耐心認真 寄了一些快遞到酒店 保存的很好

海河假日酒店的河景房入住體驗可稱完美。位置與天津之眼摩天輪近在咫尺，坐擁無敵視野，海河風光一覽無餘，隔窗外望，河面波光粼粼特別治癒。房間寬敞明亮，設施齊全，床品柔軟舒適。前台和客房服務都很貼心，有求必應。整體氛圍安靜愜意，絕對是放鬆身心的完美選擇，最主要價格適中，性價比完美，以後有機會再回來這裡。

來天津不二之選的酒店，每次入住都非常滿意，尤其喜歡帶拐角的房間，整潔舒適，在這裡迎朝陽送晚霞，欣賞摩天輪的壯觀，聆聽海河邊的歡唱，如此愉悅身心的感受，天津成為多年來一直不厭不煩的心靈棲息之地，海河假日酒店更是讓我心心念念依賴的地方。