天津泛太平洋大酒店 (Pan Pacific Tianjin)

房間還是挺好的，因為有一個貴妃榻現代的貴妃椅，+3口用起來很方便，服務員都很nice衞生也挺好的，儘管比較人多，菜比較順口在二樓中餐廳用的餐，特別要感謝一下送餐和引餐的戴眼鏡的兩位男士提供了很好的服務，特別是送餐的男士。同時感謝一下前台的小吉，臨走我還落下了衣服，她幫我快遞。這個酒店我們已經來了N次了，這是裝修後又來的感覺服務還是很好的，有大店的氣魄。推薦大家首先是地理位置，然後就是服務性價比還是挺高的。感覺換了全套人馬之後服務沒有降級，謝謝！

天津泛太平洋酒店絕對算得上天津本地第一梯隊的高端酒店！整體裝修檔次很高，管理規範有序，入住體驗特別舒心。必須好好表揚值班經理杜經理，還有照片裡這位女值班經理，兩位服務細緻周到，待人得體，全程讓人感覺很貼心。最驚喜的一點，停車場旁配備超級充電樁，開電車出行入住太友好，解決了充電難題。房間環境靜謐舒適，硬件維護到位，不管商務出行還是自駕遊玩都很合適。整體方方面面挑不出毛病，下次來天津，依舊優先選擇這裡，強烈推薦！

整體體驗特別滿意。杜經理服務周到貼心，入住前主動溝通需求，因為帶著孩子幫忙安排了安靜的河景房間。房間很寬敞，設施齊全，停車方便，位置也很好，出行遊玩十分便利。房間床品舒適，休息得很好。特別感謝前台杜經理服務熱情，有問題響應很快。

天津泛太平洋大酒店 入住差評 懷著期待入住這家定位豪華、平台五鑽級別的酒店，酒店地理位置得天獨厚，海河景觀視野是為數不多的亮點，但除此之外，整趟入住體驗嚴重低於同檔次酒店預期，硬件故障頻發、維護保養缺位、客房保潔粗糙、餐飲品質下滑、前廳服務缺失，多項細節完全達不到豪華酒店應有的水準，整體落差感非常強。 客房體驗：升級房型體驗敷衍，房屋多處破損，設備大量失修 本次入住給到免費升級房間，辦理入住時明確提出想要高樓層，前台告知僅有15樓可供安排。進入15樓房間後，屋內有明顯異味，牆面瓷磚還出現脫落情況，居住感受很差。提出換房訴求之後，又被告知可以安排24樓的房間。前後反差巨大，讓人感覺所謂免費升級衹是應付糊弄客人，房間分配隨意，體驗感大打折扣。 客房內部多處設施存在故障，明顯可以看出長期缺乏巡檢維護。 1. 遮光窗簾遮光性能極差，縫隙漏光嚴重，完全起不到有效遮光的作用，對睡眠造成很大幹擾；牆面的組合裝飾畫板鬆動移位，板塊之間縫隙歪斜，晃動明顯，存在脫落的安全隱患，觀感廉價。 2. 衞生間磨砂玻璃門的門把手已經損壞，酒店並未完成維修處理，開關門十分別扭；衞生間區域沒有設計可以放置手機的置物平台，如廁的時候隨身物品無處安放，使用體驗很差。作為高端豪華定位酒店，衞生間內沒有配備應急求助按鈕，也無衞生間分機電話，一旦在浴室發生滑倒等意外情況，無法快速求助，安全配套存在明顯短板。 3. 熱水出水效率很低，打開水龍頭需要等待20秒左右才會出熱水；浴缸水龍頭出水量微弱，水溫調節旋鈕很難把控，忽冷忽熱，反覆調試也很難調出舒適穩定的洗浴溫度，洗浴體驗大打折扣。 4. 客房電視搭載酒店定製管控系統，無法正常連接網絡，很多基礎功能無法使用；辦公桌椅老舊磨損，電視櫃表面出現掉皮破損，傢俱老化痕跡肉眼可見。客房保潔工作敷衍不到位，床腳角落還留存有遺留垃圾，角落衞生沒有清理乾淨，細節衞生不過關。 早餐餐飲體驗：保溫差、配套缺失，服務響應不理想 早餐設定在一樓餐廳，10點結束供應，本次9:30到店就餐，距離閉餐還有足足半小時，大量菜品已經完全冷卻，保溫設備形同虛設，吃不到熱乎餐食。想要泡茶，餐廳無法提供滾燙開水，需求無法滿足。餐具直接裸露擺放，沒有餐巾包裹防護，擺放方式不夠衞生，觀感欠佳。部分餐廳工作人員溝通能力有限，溝通起來比較吃力，提出多拿餐食的需求之後，響應比較被動，服務主動性不足。 大堂公區與禮賓服務，高端酒店服務感完全缺失 辦理入住抵達酒店全程，看不到行李員主動提供協助服務，進入大堂也沒有工作人員進行引導接待，禮賓服務近乎缺位，完全感受不到豪華酒店該有的接待服務。 綜合評價 酒店坐擁絕佳的海河觀景位置，建築底子本身不錯，但僅僅停留在硬件底子，後續運維、設備維修、客房保潔、餐飲管理、前廳服務全方位拉胯。所謂免費升級體驗敷衍，大量設備故障長期放任不維修，安全配套缺失，保潔細節潦草，早餐品質管控失效，前廳基礎禮賓服務缺位。 作為平台五鑽、對外宣傳豪華定位的酒店，不管是硬件完好度、安全配套、衞生標準，還是服務人員的服務意識，都遠達不到該檔次酒店的標準。如果是衝著豪華酒店標準來入住，會有很強的失望感，不推薦。希望酒店可以正視大量現存問題，全面排查修復故障設備，整改客房保潔流程，優化早餐保溫與餐具規範，補齊安全應急配套，加強員工服務培訓，同時規範房型分配與升級服務，否則很難匹配自身的定位。

本次商務出差，整體體驗不錯。酒店地理位置優越，出行辦事十分便利，客房內部設備齊全，辦公居住都很方便，泳池營業時間長，健身隨時可去。入住前值班經理主動告知戶外施工的情況，還貼心提供了耳塞。客觀來説施工期間確實會有些噪音，但酒店的位置優勢十分突出，能夠理解。工作人員溝通到位，服務細緻周到，綜合來看很適合商務出行，後續出差依舊會考慮入住。

這次入住天津泛太平洋大酒店體驗很不錯。前台工作人員態度熱情周到，辦理入住很順暢，還貼心給我們推薦了周邊口碑很好的刨冰店，特別實用。週末大堂有泛泛人偶互動，小朋友特別喜歡，工作人員還貼心贈送了貼紙，孩子十分開心。酒店地理位置優越，出行遊玩很方便，房間乾淨舒適。細節處處能感受到用心，很適合親子出行，整體感受很棒，下次來天津還會選擇這裡。

預訂的奧特曼套房，奧特曼元素很多～但是希望酒店細節能再提升一些，比如房間裡的部分玩具（怪獸、寶劍）都沒電了.. 套餐還帶了上門講故事的活動，看得出酒店是花了心思的，小朋友也很喜歡講故事的工作人員（Alicezhang～）。整體不錯

酒店地理位置不錯，古文化街，天津之眼距離很近，地面停車場和地下停車場車位充足。家庭套房房間很寬敞，一家四口居住一點不侷促。設施看上去有點老，但是環境衞生不錯。贈送了奶昔和小吃。總體感覺還算可以。唯一不足是酒店樓後面在施工，有點吵， 窗簾是死的打不開。

一次愉快的入住體驗，選擇了這家酒店，整體體驗非常滿意。首先必須給杜經理點個贊！房間安排的非常好，杜經理很熱情，快速處理了延住換房問題，總之讓人感覺很溫暖。房間安靜睡眠體驗很好。酒店的位置也很方便，周邊吃飯購物都很便捷。下次有機會再來，一定還會選擇這裡！

入住泛太平洋已經習慣了，每次來天津都會住在這裡，也是因為杜經理安排的特別好！每次都喜歡入住套房，因為房間很大很舒服，尤其衞生間特別大！這次聽介紹入住的河景公寓特別舒適安靜！去年入住時空調不行，杜經理一直幫忙跟進，這次房間也遇到一些問題，都被杜經理快速幫忙解決了！因為杜經理的專業熱心的態度，就算設施不足，仍然會選擇入住天津泛太平洋！