Comfy Transit Tawau-Semporna (Comfy Transit Tawau-Semporna)

We boekten deze accommodatie, omdat we de volgende ochtend vroeg op de luchthaven moesten zijn. We hadden een kamer met tweepersoonsbed en privébadkamer geboekt. Op de foto's van deze kamer was ook een airco te zien. Op de middag van aankomst (26/5/2026) gaven we onze aankomsttijd door zoals via Trip gevraagd, waarop de verhuurster aangaf onze boeking niet te kunnen vinden en verder niets liet weten. Bij aankomst op het adres dat op Trip stond met huisnummer 142, bleek dit huis leeg te staan. We hebben toen de verhuurster gebeld wat een erg warrig gesprek was met veel tegenstrijdige uitspraken. Ze gaf aan onze boeking niet gevonden te hebben en dat er andere gasten in de kamer waren. Vervolgens stuurde ze tot twee keer toe een verkeerd adres. De eerste was het adres waar we al waren (het leegstaand huis) en het t****e was een berm van de snelweg waar volgens google maps geen gebouwen staan. Na begeleiding bij het vinden van de woning te eisen, kwamen we middels videobellen aan bij de accommodatie op nummer 241 (dus niet 142)... Onze boeking was ondertussen gevonden en de sleutel zou worden gebracht door de schoonmaakster die geen engels sprak. Zij opende 2 kamers, 1 met een een-persoonsbed zonder airco of badkamer en een andere met een stapelbed, ook zonder airco en badkamer. We gaven aan dat dit niet is wat we geboekt hadden, waarop ze een niet-opgemaakt matras met een fleecedeken op de stoffige grond naast het eenpersoonsbed neerlegde (zie foto) en vertrok. We belden de verhuurster, die enerzijds ontkende dat er een probleem was en anderszijds aangaf dat ze een dubbele boeking had gemaakt. Gezien het tijdstip en geen andere accommodaties beschikbaar in de buurt, stemden we af dat we een restitutie van het bedrag zouden krijgen en wij op onze eigen luchtbedjes in de ruimte zouden slapen. Er hing ipv een airco een stoffige ventilator die we uit vanwege de warmte toch maar gebruikt hebben. Restitutie hebben we tot op heden (10/7/2026) niet ontvangen helaas.