桃園高爾夫俱樂部 ∙ 悅華大酒店 (TAO YUAN GOLF & COUNTRY CLUB YAWARD RESORT)

這次回台， 我原本預訂的是 12/24–12/30 的住宿。 但 12/28 發生了一件事， 讓我選擇提前更換了住宿地點。 那天來了一位兩歲的孩子。 他並沒有要過夜，只是短暫停留幾個小時。 雨很大， 孩子在哭、肚子餓， 外送找不到方向。 而櫃檯的回應， 沒有溫度， 最深刻留下的，只有一句： 「這不在我們的處理範圍內。」 那一刻我很清楚—— 我不是在要求特殊對待， 我只是希望在一個公共空間裡， 最基本的善意與專業，不要缺席。 所以我選擇離開。 不是因為情緒， 而是因為界線。 花錢從來不是重點， 但在緊急與需要被協助的時刻， 得到飯店業者應有的支持與回應， 是基本，而不是額外要求。 事後雖然完成退款， 卻沒有得到一句真誠的道歉， 只有「會再加強員工教育訓練」的制式回覆。 而在我主動致電後， 也沒有收到任何回電。 那麼， 是否應該在完成服務調整與態度修正之後， 再重新對外收客， 才比較不為難彼此？ During this 訂房網站 back to Taiwan, my original reservation was from Dec 24 to Dec 30. However, something happened on Dec 28 that led me to change my accommodation earlier than planned. That day, a two-year-old child came by. He was not staying overnight—just stopping by for a few hours. It was raining heavily. The child was crying, hungry, and the food delivery couldn’t find the location. The front desk’s response lacked warmth. What remained most clearly was a single sentence: “This is not within our scope of responsibility.” At that moment, I was certain— I was not asking for special treatment. I was only hoping that, in a shared public space, basic kindness and professionalism would not be absent. So I chose to leave. Not out of emotion, but because of boundaries. Money has never been the point. But in moments of urgency and when help is genuinely needed, receiving appropriate support and response from a hotel is a basic expectation, not an extra request. Although a refund was eventually processed, there was no sincere apology— only a standard reply: “We will strengthen staff training.” After I personally called, there was still no follow-up response. So I ask— wouldn’t it be more appropriate to complete service improvements and attitude corrections first, before welcoming new guests again, so neither side is put in an unfair position?

早餐和宵夜超豐盛，絕對值得你早起去吃！ 位處較為偏僻，除非你要去六福村或小人國，不然當旅遊的中繼站會有點繞路… 服務員態度都很親切！值得推薦

非常適閤家庭來，要注意這裡的很多設施要下午三點才有提供。 整體維護的不錯，難怪很多人喜歡來這裡打球及住宿。可以一來再來的好地方。

有宵夜餐也有早餐種類還有迎賓調酒非常豐富，設施很多桌遊室、高爾夫球練習室、游泳池、夜間還有星空電影院超多元

The staffs are are accommodating people. The hotel is clean. Very good especially if you travel with kids.

非常棒CP值又高的親子飯店，房間乾淨，宵夜準備很用心，設施多，值得一家人來旅遊散心！

適合孩子去那裡放電，游泳池安全，還有露營區兒童遊戲室,餐點早餐以及宵夜可悠閑地享用，適合幾個家庭聚餐同樂，房間整體空間大舒適。

4/30第一次入住悅華，可能因為住的是新館，體驗還蠻不錯的 樓中樓的一樓不算大，但夾層比想像中的大以及層高很OK，沒有壓迫感 只是床墊不太好，偏軟且會晃，睡得不好 而且電視沒有MOD 然後電視頻道很多也解析度不太OK… 泳池的盥洗室很小，只有男女各一間... 不過，酒店內的販賣機價位很佛心 是正常市場價 宵夜的食物種類出乎意料的多 餐廳服務人員也很客氣 四歲多的孩子玩得很開心 為了小孩要玩已經在TRIP上預訂8月再次入住 不過戶外的遊樂設施如果遇下雨就會不開放有點需要賭運氣….

設施蠻多很適合親子住宿 房間乾淨 也有很多遊樂設施 但建議平日來 CP值比較高 假日來偏貴 還有附早餐&宵夜

房間很乾淨，然後我覺得很意外，老舊的飯店可以維持的很好，有宵夜和早餐都很棒！床很好睡～小朋友也睡到早上！