太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店 (JINMAO PURELAX TAICANG ROSE MANOR)

太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店 (JINMAO PURELAX TAICANG ROSE MANOR)

太倉,沙溪鎮玫瑰路1號
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現在就預訂
2026年01月01日 週四
2026年01月02日 週五
1 晚

太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店 (JINMAO PURELAX TAICANG ROSE MANOR)

開幕時間:  2025 裝修時間:   房間數量:  
地址:  太倉,沙溪鎮玫瑰路1號
隱匿於太倉玫瑰園景區核心腹地,飯店以生態田園為基底,匠造集高端度假、商務會議、休閒康體於一體的莊園式旅居地標。交通網絡高效暢達:12分鐘車程直達太倉高鐵站,1小時內可抵上海虹橋樞紐,無縫串聯長三角核心城市圈,成為都市近郊商務活動與隱逸度假的理想之選。 飯店以“生活方式”為靈魂內核,突破傳統度假空間定義,構建沉浸式生活美學場域,通過舌尖珍饈、身心療癒、家庭歡聚、人生儀式等多元場景與創新服務,為不同生活理想追慕者定製專屬體驗,重構都市人理想生活的詩意想象;另設 175 間客房,含Hape 親子房、私湯套房及獨棟別墅等特色房型,融合現代雅緻與自然意趣,營造私密舒居空間。設有2個餐廳和1個大堂酒吧。
展開

設施服務

熱門服務設施

24小時櫃檯服務

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    停車場 免費

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 休閒設施

    Spa 收費

  • 運動設施

    健身房 免費

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

  • 餐飲服務

    餐廳

全部設施

飯店公告

[2025/11/15至2025/12/31]因特殊原因,飯店泳池暫停開放,詳情可提前諮詢飯店,多有不便敬請諒解。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間:14:00以後      退房時間:12:00以前
入住方式
櫃檯服務時間:24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式,中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 89/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 週末,06:30 - 10:00 週一至週五
停車場
免費 飯店內提供公共停車場
充電車位
飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住房間數,每間房約 RMB 500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後7日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店的真實旅客評論(89)

4.8 /5分

100% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.9

地點

4.9

整潔

4.8

服務

4.7

設施

4.8 /5分

100% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.9

地點

4.9

整潔

4.8

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (89)

Fukaisenlu

家庭出遊

星夢園景雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月07日
網上了解到是全國唯二“隱逸”系列酒店,晚上抵達從海棠路開進來是一條梧桐道,秋色絕美。酒店管家C雅麗從辦理登記入住到過程中問詢服務都很到位。接駁車有求必應,KTV娛樂和保潔安排到位,小朋友玩的很開心。早餐是自助,午飯我們去二樓單點,晚餐是酒店推薦的海鮮火鍋,適合大人和小朋友吃。雖然是新酒店,但是每間房都配了負離子空氣凈化器,樓道大堂也開門通風,裝修看起來也不錯,希望酒店越做越好,還會常來。分享一波美圖實拍,晨跑更美,周圍一圈都是美景。
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Langlangshanxiaoshu

好友出遊

玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於:2025年11月22日
新開業的酒店,跟著導航很好找,管家朱雯怡wendy人美又nice,還沒去就幫我們做了周邊的旅遊攻略,有求必應,事事都安排得很周到,讓這次旅途舒心了不少,感謝🙏🏻。靜覺鉑爾曼的張華琳小姐姐也很耐心,一直等著我們把項目做完,細緻周到,笑呵呵的。 酒店環境挺好的,有月季公園,還有很好看的烏桕樹。附近有沙溪古鎮,濕地公園,七十二家理想村,都挺好逛的,再次感謝wendy小姐姐幫忙做的攻略。房型也很滿意,私湯很舒服,ktv房間超大,音質也比外面好很多。有點小遺憾的是熱氣球因為天氣不能起飛,換了玫瑰烏龍茶。 要説缺點,可能就是酒店剛開業,各個部門間的流程銜接還不是很順暢,一件事情要反反覆覆詢問核對,以後客人多了應該就有經驗了吧。然後西餐廳的菜品口味還有進步空間。
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Monster 1010

夫妻/情侶出遊

玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年11月

4.7 很棒
評價於:2025年11月27日
體驗感很棒的一家酒店 從前台到管家到餐廳服務員及其它娛樂項目的工作人員再到spa的技師小姐姐都非常棒 整體服務水平都非常非常在線 整個酒店環境也非常好 適合晒晒太陽喝喝茶散散步看看花。晚上餐廳也是口味在線價格適中 唯一不足就是私湯放水的龍頭水量非常小而且水溫也偏低
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118416****

其他

星夢園景雙床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於:2025年11月30日
上海開車一小時就能到太倉金茂隱逸玫瑰莊園,這地方服務絕了,預約後管家焦慧馬上就打電話,關懷備至還安排得妥妥當當,房間又大又美,乾淨得超五星級酒店,住著舒服,輕奢裝修超有品味,一樓餐廳環境整潔衞生,我們連著三餐都在這兒解決,早餐活力滿滿,午餐營養均衡,晚餐美味舒心,每頓都超好吃,經理和服務員們特別貼心熱情,服務專業又周到。整個酒店宛如一顆太倉明珠,悄然鑲嵌在蔥鬱園林之中,城市的喧囂被層層綠意隔絕在外,這裡就像現實版的世外桃源,錯落有致的建築群與波光瀲灧的湖泊、四季盛放的花園、草坪等,每一處都有著自然的驚喜。更令人心動的是酒店設施新穎先進,娛樂項目豐富,從經典棋牌到熱鬧KTV唱歌,從按摩泳池到專業健身房的科技器械,從禪意瑜伽房到高爾夫球場的模擬房,甚至還能乘著熱氣球升上雲端,俯瞰整座莊園的風光。下次再來,值得大力推薦。
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xinw****

其他

星夢園景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月14日
此次入住太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店兩晚,總體感覺酒店裝修很新、硬件設施很好。最舒心的是酒店給客人安排了管家,全程有事情都可以和管家溝通,這點很好,管家小姐姐Callie很熱情負責任,介紹詳盡,不忙的時候還會陪同客人在莊園裡麵散步並介紹不同的景點。套餐裡麵包括的活動,比如室內高爾夫、萌寵餵養和專業旅拍體驗都非常好,攝影師阿天很專業也很耐心,拍出的效果真的不錯。這是一個很適合度假和企業團建活動的好地方。好評!
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Zhushenle

家庭出遊

星夢庭院親子套房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月12日
被酒店的視頻吸引,趁著新開業人還不多的時候我們帶著小寶寶前來體驗。酒店整體是歐式莊園風格,玫瑰主題的園林設計浪漫別緻,房間也延續了典雅復古的格調,處處都很適合拍照打卡。特別是晚上燈開啟之後,噴泉長廊非常驚艷。 雖然現在好像人手不足,但酒店服務還是到位的。無論在何處遇到工作人員,都會主動微笑問候,還貼心為寶寶準備了可愛的小禮物。特別感謝管家李歆Shirley,熱情地向我們介紹了玫瑰莊園的各個區域,有任何問題都能及時響應、協助解決。接駁車調度也比較迅速,一般預約後3-5分鐘就能到達門口。 我們入住的是主題親子房,佈置得溫馨可愛,配備了不少Hape玩具,對低齡寶寶很友好。房間有兩個臥室,上下床寬度達1.4米,窗外帶一個小庭院,視野開闊。需要注意的是,入住時建議仔細檢查蚊蟲情況。 套餐內含的咖啡券,咖啡廳設計感十足,落地窗特別好看,店員小姐姐們也特別親切。 餐飲部分,雙人套餐味道不錯,但菜單選擇偏少,建議豐富菜品種類或增加搭配選項,體驗會更好一些。 酒店裡的月季公園非常漂亮,花朵品種不少,可能因為是冬季了凋零了一些,春秋季應該是最美的。莊園內有婚姻登記處,可以原地結婚!愛情島上散養著小馬、黑天鵝和小鹿,寶寶興奮地跟它們打招呼。路邊偶爾還能遇見幾衹小貓,據説是等著他們下班,十分有愛。 距離酒店僅十幾分鍾車程可以體驗東林小火車,適合帶小朋友前往。 一次很愉快的入住體驗,下次有機會再來,期待能有更多驚喜!
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105268****

家庭出遊

星夢園景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月15日
此次入住,酒店從硬件設施到軟件服務都給我留下了極為深刻和美好的印象。尤其是前廳部、管家部及餐飲部的幾位工作人員,他們卓越的服務意識、專業的職業素養以及真誠待客的熱情,讓我倍感溫暖與尊貴。 首先,感謝前廳部賓客服務經理賈海青,無論是對於我們提出的需求,還是一些臨時的詢問,他總能迅速響應、高效協調,並給出周到妥帖的解決方案。讓我們對整個入住體驗充滿安心與信任。賈經理所展現出的領導力與對客服務的極致追求,是貴酒店服務水準的最佳詮釋。其次,誠摯感謝我的專屬管家肖鴻,管家真正做到了“潤物細無聲”的貼心服務。她心思細膩,總能提前考慮到我們的潛在需求,從房間設施的細緻檢查、入住期間的溫馨提示,到離店時的貼心安排,每一個環節都無微不至。 同時,我也要為西餐廳和中餐廳的全體工作人員點贊。 兩家餐廳環境優雅,菜品可口。但更令我感動的是工作人員們的熱情服務。無論是早餐時段西餐廳員工充滿活力的問候、對客人偏好的細心記憶,還是在中餐廳用餐時,服務員對菜品特色的專業介紹、及時周到的席間服務,都讓我們感受到了貴酒店餐飲團隊的高標準與團隊協作精神。他們的笑容真誠,服務主動,營造了非常愉悅溫馨的用餐氛圍。 正是以賈海青經理、肖鴻管家以及餐飲部同事們為代表的優秀員工,用他們出色的個人能力和溫暖的團隊協作,共同構築了太倉金茂玫瑰園酒店難以複製的優質服務體驗。他們不僅是酒店的形象大使,更是酒店最寶貴的財富。 在此,我再次對上述各位員工提出表揚,並衷心感謝貴酒店培養出如此優秀的服務團隊。他們的表現,讓我對貴品牌充滿了敬意與好感。我十分期待下一次有機會再次入住,並會將貴酒店推薦給我的親友。
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Elaine

好友出遊

玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月14日
酒店是新開業的,硬件很不錯,整體是歐式莊園風,體驗了泰式精油SPA(此處表揚LUCKY)、萌寵餵養等等活動,小朋友玩的不亦樂乎,大人也得到了放鬆,離上海也很近,整體很贊!此次入住的管家李歆SHIRLY非常負責,各項活動安排的都很好,點贊喲!
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118459****

家庭出遊

星夢園景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月14日
必須為這次入住體驗留下全五星好評,尤其是要特別表揚我的專屬管家李金悅小姐!她的服務遠超預期,是這次旅途中最大的亮點。 入住前,李金悅管家就主動聯繫我,詳細確認了到店時間、入住需求及偏好。期間無論我通過微信詢問餐飲推薦、交通路線,還是需要多一套洗漱用品,她總是在一分鐘內回覆並立刻安排解決,效率驚人,酒店從各種細節上都讓客人感到了溫暖與舒心,強烈推薦!
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M368123****

其他

玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年12月

3.6
評價於:2025年12月14日
五份是給硬件的,服務給一星都嫌多。前台和管家沒有培訓好就上崗了吧? ❄️先説優點,酒店非常新,硬件非常好,設施很完善,房間的裝潢也不錯,可供活動的範圍很大,配有KTV棋牌室和SPA。雖然餐點水平普通,但是也還尚在可以接受的範圍內。特別誇獎一下玫瑰房的浴室,空間充足,長條洗手枱很方便。餐吧邊的聖誕樹也很漂亮,整體很有氛圍。如果不用跟這些不會説話的服務人員接觸,應該是一次非常完美的旅行。 ❄️接下來説一下缺點,主要是服務: 首先,預訂項目,提前預約了,並且我甚至是我給出了一個具體的時間表,結果最後發現沒有一個能按照時間表來的。可以不做計劃,但做了計劃卻每一個都不能執行,這不是折磨人嗎?我理解上管家的職能是協助決策提供方案,而不是衹會問問問,讓客戶給方案。退一步説,我給了方案之後,卻告訴我全都不能執行,啥意思?之前告知的下午茶時間是一點,但實際上餐廳一點半才能夠進行下午茶,這麼簡單的銜接都做不好? 其次,我郵寄了一個快遞。讓前台幫忙尋找。12月13日17:00左右有一個姓朱的前台經理。這位經理還沒開始找,首先質疑我是不是快遞根本沒有送到。期間自顧自的跟旁邊的人説培訓的內容,也不搭理人。隨後在我的再三要求之下,她拿著我的手機看快遞單號,到後台房間去尋找。我跟著過去,對方卻告知讓我離開,因為領導會批評。我理解管理上有規範,但是你手上拿著我的手機,還要離開我的視線。最終的結果是既沒有幫我找到東西,還不讓我跟著你,什麼意思呢?對標五星級酒店,這個服務簡直是聞所未聞。我的訴求是:請嚴肅處理這件事,給人的感受非常差,考慮更換相關人選。 ❄️總結:大廳的服務人員非常多,但是能夠真正提供有質量的服務的人幾乎沒有。整體體驗下來,衹有餐廳的大堂經理跟一位SPA區域穿棕色套裝的女士經理是能夠正常交流的。 有一些人跟有溝通障礙一樣,像AI機器人,一旦客人做出任何不符合他們預設的反應,他們就會不斷的開始糾正你,説服你不要提出需求。特別是這個陳管家,説話跟鬼打牆一樣,特別囉嗦又不解決問題。前台那個朱經理,遇到事情不會解決問題,衹會推卸責任。 如果不能提供適當的服務,至少不要限制和打擾客人吧?再多跟這種説話鬼打牆的人多説兩句話我都要折壽了,浪費這麼好的硬件。
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Fukaisenlu

家庭出遊  星夢園景雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月07日
網上了解到是全國唯二“隱逸”系列酒店,晚上抵達從海棠路開進來是一條梧桐道,秋色絕美。酒店管家C雅麗從辦理登記入住到過程中問詢服務都很到位。接駁車有求必應,KTV娛樂和保潔安排到位,小朋友玩的很開心。早餐是自助,午飯我們去二樓單點,晚餐是酒店推薦的海鮮火鍋,適合大人和小朋友吃。雖然是新酒店,但是每間房都配了負離子空氣凈化器,樓道大堂也開門通風,裝修看起來也不錯,希望酒店越做越好,還會常來。分享一波美圖實拍,晨跑更美,周圍一圈都是美景。
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Langlangshanxiaoshu

好友出遊  玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於:2025年11月22日
新開業的酒店,跟著導航很好找,管家朱雯怡wendy人美又nice,還沒去就幫我們做了周邊的旅遊攻略,有求必應,事事都安排得很周到,讓這次旅途舒心了不少,感謝🙏🏻。靜覺鉑爾曼的張華琳小姐姐也很耐心,一直等著我們把項目做完,細緻周到,笑呵呵的。 酒店環境挺好的,有月季公園,還有很好看的烏桕樹。附近有沙溪古鎮,濕地公園,七十二家理想村,都挺好逛的,再次感謝wendy小姐姐幫忙做的攻略。房型也很滿意,私湯很舒服,ktv房間超大,音質也比外面好很多。有點小遺憾的是熱氣球因為天氣不能起飛,換了玫瑰烏龍茶。 要説缺點,可能就是酒店剛開業,各個部門間的流程銜接還不是很順暢,一件事情要反反覆覆詢問核對,以後客人多了應該就有經驗了吧。然後西餐廳的菜品口味還有進步空間。
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Monster 1010

夫妻/情侶出遊  玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年11月

4.7 很棒
評價於:2025年11月27日
體驗感很棒的一家酒店 從前台到管家到餐廳服務員及其它娛樂項目的工作人員再到spa的技師小姐姐都非常棒 整體服務水平都非常非常在線 整個酒店環境也非常好 適合晒晒太陽喝喝茶散散步看看花。晚上餐廳也是口味在線價格適中 唯一不足就是私湯放水的龍頭水量非常小而且水溫也偏低
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118416****

其他  星夢園景雙床房

入住於2025年11月

5.0 超讚
評價於:2025年11月30日
上海開車一小時就能到太倉金茂隱逸玫瑰莊園,這地方服務絕了,預約後管家焦慧馬上就打電話,關懷備至還安排得妥妥當當,房間又大又美,乾淨得超五星級酒店,住著舒服,輕奢裝修超有品味,一樓餐廳環境整潔衞生,我們連著三餐都在這兒解決,早餐活力滿滿,午餐營養均衡,晚餐美味舒心,每頓都超好吃,經理和服務員們特別貼心熱情,服務專業又周到。整個酒店宛如一顆太倉明珠,悄然鑲嵌在蔥鬱園林之中,城市的喧囂被層層綠意隔絕在外,這裡就像現實版的世外桃源,錯落有致的建築群與波光瀲灧的湖泊、四季盛放的花園、草坪等,每一處都有著自然的驚喜。更令人心動的是酒店設施新穎先進,娛樂項目豐富,從經典棋牌到熱鬧KTV唱歌,從按摩泳池到專業健身房的科技器械,從禪意瑜伽房到高爾夫球場的模擬房,甚至還能乘著熱氣球升上雲端,俯瞰整座莊園的風光。下次再來,值得大力推薦。
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xinw****

其他  星夢園景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月14日
此次入住太倉金茂隱逸玫瑰莊園酒店兩晚,總體感覺酒店裝修很新、硬件設施很好。最舒心的是酒店給客人安排了管家,全程有事情都可以和管家溝通,這點很好,管家小姐姐Callie很熱情負責任,介紹詳盡,不忙的時候還會陪同客人在莊園裡麵散步並介紹不同的景點。套餐裡麵包括的活動,比如室內高爾夫、萌寵餵養和專業旅拍體驗都非常好,攝影師阿天很專業也很耐心,拍出的效果真的不錯。這是一個很適合度假和企業團建活動的好地方。好評!
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Zhushenle

家庭出遊  星夢庭院親子套房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月12日
被酒店的視頻吸引,趁著新開業人還不多的時候我們帶著小寶寶前來體驗。酒店整體是歐式莊園風格,玫瑰主題的園林設計浪漫別緻,房間也延續了典雅復古的格調,處處都很適合拍照打卡。特別是晚上燈開啟之後,噴泉長廊非常驚艷。 雖然現在好像人手不足,但酒店服務還是到位的。無論在何處遇到工作人員,都會主動微笑問候,還貼心為寶寶準備了可愛的小禮物。特別感謝管家李歆Shirley,熱情地向我們介紹了玫瑰莊園的各個區域,有任何問題都能及時響應、協助解決。接駁車調度也比較迅速,一般預約後3-5分鐘就能到達門口。 我們入住的是主題親子房,佈置得溫馨可愛,配備了不少Hape玩具,對低齡寶寶很友好。房間有兩個臥室,上下床寬度達1.4米,窗外帶一個小庭院,視野開闊。需要注意的是,入住時建議仔細檢查蚊蟲情況。 套餐內含的咖啡券,咖啡廳設計感十足,落地窗特別好看,店員小姐姐們也特別親切。 餐飲部分,雙人套餐味道不錯,但菜單選擇偏少,建議豐富菜品種類或增加搭配選項,體驗會更好一些。 酒店裡的月季公園非常漂亮,花朵品種不少,可能因為是冬季了凋零了一些,春秋季應該是最美的。莊園內有婚姻登記處,可以原地結婚!愛情島上散養著小馬、黑天鵝和小鹿,寶寶興奮地跟它們打招呼。路邊偶爾還能遇見幾衹小貓,據説是等著他們下班,十分有愛。 距離酒店僅十幾分鍾車程可以體驗東林小火車,適合帶小朋友前往。 一次很愉快的入住體驗,下次有機會再來,期待能有更多驚喜!
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105268****

家庭出遊  星夢園景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月15日
此次入住,酒店從硬件設施到軟件服務都給我留下了極為深刻和美好的印象。尤其是前廳部、管家部及餐飲部的幾位工作人員,他們卓越的服務意識、專業的職業素養以及真誠待客的熱情,讓我倍感溫暖與尊貴。 首先,感謝前廳部賓客服務經理賈海青,無論是對於我們提出的需求,還是一些臨時的詢問,他總能迅速響應、高效協調,並給出周到妥帖的解決方案。讓我們對整個入住體驗充滿安心與信任。賈經理所展現出的領導力與對客服務的極致追求,是貴酒店服務水準的最佳詮釋。其次,誠摯感謝我的專屬管家肖鴻,管家真正做到了“潤物細無聲”的貼心服務。她心思細膩,總能提前考慮到我們的潛在需求,從房間設施的細緻檢查、入住期間的溫馨提示,到離店時的貼心安排,每一個環節都無微不至。 同時,我也要為西餐廳和中餐廳的全體工作人員點贊。 兩家餐廳環境優雅,菜品可口。但更令我感動的是工作人員們的熱情服務。無論是早餐時段西餐廳員工充滿活力的問候、對客人偏好的細心記憶,還是在中餐廳用餐時,服務員對菜品特色的專業介紹、及時周到的席間服務,都讓我們感受到了貴酒店餐飲團隊的高標準與團隊協作精神。他們的笑容真誠,服務主動,營造了非常愉悅溫馨的用餐氛圍。 正是以賈海青經理、肖鴻管家以及餐飲部同事們為代表的優秀員工,用他們出色的個人能力和溫暖的團隊協作,共同構築了太倉金茂玫瑰園酒店難以複製的優質服務體驗。他們不僅是酒店的形象大使,更是酒店最寶貴的財富。 在此,我再次對上述各位員工提出表揚,並衷心感謝貴酒店培養出如此優秀的服務團隊。他們的表現,讓我對貴品牌充滿了敬意與好感。我十分期待下一次有機會再次入住,並會將貴酒店推薦給我的親友。
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Elaine

好友出遊  玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月14日
酒店是新開業的,硬件很不錯,整體是歐式莊園風,體驗了泰式精油SPA(此處表揚LUCKY)、萌寵餵養等等活動,小朋友玩的不亦樂乎,大人也得到了放鬆,離上海也很近,整體很贊!此次入住的管家李歆SHIRLY非常負責,各項活動安排的都很好,點贊喲!
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118459****

家庭出遊  星夢園景大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月14日
必須為這次入住體驗留下全五星好評,尤其是要特別表揚我的專屬管家李金悅小姐!她的服務遠超預期,是這次旅途中最大的亮點。 入住前,李金悅管家就主動聯繫我,詳細確認了到店時間、入住需求及偏好。期間無論我通過微信詢問餐飲推薦、交通路線,還是需要多一套洗漱用品,她總是在一分鐘內回覆並立刻安排解決,效率驚人,酒店從各種細節上都讓客人感到了溫暖與舒心,強烈推薦!
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M368123****

其他  玫瑰星夢私湯大床房(療愈工坊)

入住於2025年12月

3.6
評價於:2025年12月14日
五份是給硬件的,服務給一星都嫌多。前台和管家沒有培訓好就上崗了吧? ❄️先説優點,酒店非常新,硬件非常好,設施很完善,房間的裝潢也不錯,可供活動的範圍很大,配有KTV棋牌室和SPA。雖然餐點水平普通,但是也還尚在可以接受的範圍內。特別誇獎一下玫瑰房的浴室,空間充足,長條洗手枱很方便。餐吧邊的聖誕樹也很漂亮,整體很有氛圍。如果不用跟這些不會説話的服務人員接觸,應該是一次非常完美的旅行。 ❄️接下來説一下缺點,主要是服務: 首先,預訂項目,提前預約了,並且我甚至是我給出了一個具體的時間表,結果最後發現沒有一個能按照時間表來的。可以不做計劃,但做了計劃卻每一個都不能執行,這不是折磨人嗎?我理解上管家的職能是協助決策提供方案,而不是衹會問問問,讓客戶給方案。退一步説,我給了方案之後,卻告訴我全都不能執行,啥意思?之前告知的下午茶時間是一點,但實際上餐廳一點半才能夠進行下午茶,這麼簡單的銜接都做不好? 其次,我郵寄了一個快遞。讓前台幫忙尋找。12月13日17:00左右有一個姓朱的前台經理。這位經理還沒開始找,首先質疑我是不是快遞根本沒有送到。期間自顧自的跟旁邊的人説培訓的內容,也不搭理人。隨後在我的再三要求之下,她拿著我的手機看快遞單號,到後台房間去尋找。我跟著過去,對方卻告知讓我離開,因為領導會批評。我理解管理上有規範,但是你手上拿著我的手機,還要離開我的視線。最終的結果是既沒有幫我找到東西,還不讓我跟著你,什麼意思呢?對標五星級酒店,這個服務簡直是聞所未聞。我的訴求是:請嚴肅處理這件事,給人的感受非常差,考慮更換相關人選。 ❄️總結:大廳的服務人員非常多,但是能夠真正提供有質量的服務的人幾乎沒有。整體體驗下來,衹有餐廳的大堂經理跟一位SPA區域穿棕色套裝的女士經理是能夠正常交流的。 有一些人跟有溝通障礙一樣,像AI機器人,一旦客人做出任何不符合他們預設的反應,他們就會不斷的開始糾正你,説服你不要提出需求。特別是這個陳管家,説話跟鬼打牆一樣,特別囉嗦又不解決問題。前台那個朱經理,遇到事情不會解決問題,衹會推卸責任。 如果不能提供適當的服務,至少不要限制和打擾客人吧?再多跟這種説話鬼打牆的人多説兩句話我都要折壽了,浪費這麼好的硬件。
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常見問題
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