快跑,人生最差酒店體驗。難受到最終凌晨5:00退房,精神恍惚了三天。早知道寧願廢掉房費,也不來受苦。
1,兩星的服務設施,五星酒店的價格。隔兩條街同級別的酒店C比他新,還便宜2-300,床也舒服,要不是c家滿房了,不會轉來; 同一天,帕丁頓新開國際連鎖5星酒店跟他同價,服務熱情 裝修別緻,床舒服。這家Rydges方方面面不值它的價格。
2,酒店員工凌晨12點到1點推車幹活,製造噪音,反覆吵醒客人,酒店不真誠道歉,説是要準備第二天的備品是常規操作,不可避免。既然是常規,更應該小心輕放,避免噪吵到顧客。多次投訴,前台説會有人跟進補償,最終衹有一句輕飄飄地“不能避免”,欺負誰?
3,硬傷,到大堂要上一個巨大的坡,沒有電梯直達,除非是開車。行李不友好。服務也是看運氣,遇到禮貌但解決不了問題的,或者是都不正眼看你,辦理入住時,他在查資料,本可以叫別的同事出來幫忙,硬是讓客人乾等10分鐘,要不是有附近同級別酒店可比較,還以為這就是本地普遍的水平。酒店員工沒有達到統一的培訓標準。
To Rydges:
Slamming the door carelessly and making loud noises by your staff at midnight, waking up hotel guests multiple times during the night is not acceptable.
Replying the complaint by saying “housekeeping work is unavoidable” is not an apology.
If that’s a housekeeping routine to do work at midnight, has even more reasons to be careful to not caused noise.
I was so disturbed, I had to checked out at 5 AM, not getting any sleep, catching the earliest flight out, causing me unwell for the next 3 days.
The inconvenience this caused and the unapologetic attitude are truly hurtful.
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2,酒店員工凌晨12點到1點推車幹活,製造噪音,反覆吵醒客人,酒店不真誠道歉,説是要準備第二天的備品是常規操作,不可避免。既然是常規,更應該小心輕放,避免噪吵到顧客。多次投訴,前台説會有人跟進補償,最終衹有一句輕飄飄地“不能避免”,欺負誰?
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