蘇州柏悅酒店 (Park Hyatt Suzhou)

週末再來蘇州，依舊選擇蘇州柏悅，已經是多次入住了，每次入住體驗都很穩定，依舊很喜歡。 酒店蘇式宅院的設計氛圍感十足，公區雅緻，一步一景，滿滿的江南韻味。房間整潔舒適，床品柔軟，細節做得很到位，住得十分放鬆。 特別表揚管家Rain，全程服務貼心周到，響應及時，有需求都能妥善處理，服務恰到好處不打擾，大大提升了入住幸福感。 每次來蘇州都願意來的酒店，值得推薦，下次再來還會選擇這裡！

蘇州柏悅給了我驚喜，原本對平常的一次出遊沒報太大期望，但柏悅從設計、設施、服務都恰到好處，維護的相當好，比四季更貼心。尤其管家Rain和Tracy細緻得體的服務印象頗佳， 餐飲值得專門去嘗試，西洲軒出品上佳，悅閣更適合晚上去小酌。希望有機會再來入住。

蘇州柏悅非常驚艷 interior凸顯了各種蘇州園林的元素和中國的古典細節, 環境奢華典雅，宛如入住美術館,客房設施 大堂和早餐也都很贊，離園區周邊的商業誠品久光也都很近,如果天氣不熱出門沿著湖邊散步也是很愜意的，湖景房景觀非常美， 酒店staff 服務非常熱情周到 謝謝客房服務部的Rain還有晚上來幫助解決問題的工作人員，強烈推薦

酒店各個空間都挺精緻的，客房寬敞佈局實用，硬件保養得不錯，給了摩天輪景觀房。悅廳的漢堡好吃，週中去的，西洲軒早餐人不多，環境不錯，但第一天服務更好。泳池的桑拿有特色，比較放鬆。Tracy服務很好，響應及時，有問題馬上解決。就是公區確實小了點，活動不開。

趕上了白海豚，慶幸訂了這家酒店，扶老攜幼，不出酒店也能一步一景。孩子玩得開心，吃得也很開心。感謝管家Tracy和Rain的細心。 抱著謹慎嘗試的心態試了試@屹奇旅拍，效果不錯，解決問題能力很強，為此行留下了一份紀念🫰

早餐和服務拉完了，首先，房間環境設施比較滿意，包括酒店設計感，沒啥好説的。1️⃣説出於安全考慮不提供床圍欄，衹有嬰兒床，OK fine。。。2️⃣已告知需要兩套兒童用品，衹放了一套3️⃣早餐分為AB兩個廳，之間需要步行幾十米，圖12為B，圖3-8為A，什麼差距就不用説了吧，雖然菜品重合率在80%多，但是品質和補貨速度上，B實在是太差了，有的東西一直不上，衹好去A找，才發現別有洞天4️⃣兒童餐具竟然是這種一次性的外賣餐具，甚至都不是給兒童用的，有寶寶椅和餐盤，不知道備貨的時候在想什麼？5️⃣服務生不知道是不是暑假實習，感覺很不熟，想讓幫忙收個餐盤，廚師看到了，跟服務生説了，半天不來，廚師先來幫忙收了。。。6️⃣單點菜品已告知不要加香菜，上來的時候表面沒有，吃一口味道不對，結果下面藏著。。。 酒店主要住的就是服務，住其他柏悅都沒踩雷過，這家真拉完了

蘇州柏悅絕對是蘇州頂奢酒店的天花板。酒店以蘇式三進宅院為設計，園林水景雅緻清幽，一步一景，充滿江南韻味。客房寬敞，佈置精緻考究，備品齊全，落地窗可欣賞金雞湖與摩天輪絕美湖景。服務分寸感恰到好處，貼心卻不打擾，早餐的蘇式麵味道正宗。位置絕佳，臨金雞湖，散步十分愜意，來蘇州首選入住，體驗感滿分。

老話説上有蘇杭下有天堂，奔著這句口號來二刷蘇州了（上次感冒了…結果這次又感冒了…哎）。作為本次旅行的最後一站，由於前兩家酒店的出色表現我對蘇州柏悅的期待也無形中提高了不少，但事實證明，蘇州柏悅用真情收到的服務證明瞭自己是如何從蘇州，乃至整個長三角眾多奢華酒店中脫穎而出，備受追捧的。 本次入住蘇州柏悅酒店首先要感謝幫助過我的各位工作人員，酒店之所以能給賓客如此優秀的體驗她們的功勞是功不可沒的！在這裡，我真真確確的體驗到了什麼叫賓至如歸。正如柏悅的品牌口號：奢華由“心”，蘇州柏悅的團隊非常努力的保障每一位賓客的體驗並全心全意得為客人著想。首先要感謝8月3號當晚為我辦理入住的女士，沒有記下她的名字但她非常專業！辦理手續過程非常高效且為我提前鎖定了最喜歡的房間！其次，要特別感謝賓客關係部的Rain和Tracy，蘇柏的賓客關係部微信是我住過所有酒店裡，包括一些價格比這邊高得多的，微信回覆最快的！兩位工作人員每次幫助我沒有絲毫不耐煩，完全真真切切的在位賓客思考並全心全意的幫我解決旅途中的問題。還記得入住最後一天有些感冒，睡過了頭錯過了早餐，她們為我破例申請了一次全天早餐套餐讓我順利的吃上了早餐😊😊讓我不用拖著疲憊的身體啃冷麵包了，真的特別特別的感謝！ 入住期間遇到一點微小的插曲，也由當日值班經理親自非常專業的處理完成！這點直接秒了無數同等酒店。對於一家奢華酒店，經理的態度直接反映著管理團隊是否在乎顧客的感受，而在蘇州柏悅我感受到的是他們整個團隊，從一線員工到管理者的關心和用心！的衞生打掃的可以説是一塵不染，這點要非常感謝負責我房間的師師父，我回房間剛好遇到房間在打掃！感謝師師父和團隊的用心 説完軟件，硬件方面蘇州柏悅也不虧是金螳螂的“樣板間”，施工細節沒話説。Gessi的全套五金，水龍頭出水非常綿密；令人感到意外的是頂噴在這麼高挑高的情況下水壓非常充足！燈光控制系統也是所有酒店裡做的最好的，使用全套Lutron智能控制面板，每個空間都有非常直觀的三個不同模式亮度可以調控，非常實用。配備的席夢思黑標定製款床墊是今年睡過近40晚酒店最喜歡的，躺下去彷彿雲朵般的柔軟，且支撐非常棒！ 最後，必須要提的一點是房間配備的Bose藍牙音箱以及床頭櫃！這款音箱選擇得十分用心，由於蘇州柏悅房間面積較大，充電款的藍牙音箱就非常的實用，可以在房間內根據活動區域自由移動。除此之外，蘇州柏悅可以説有充分的考慮到其廣大的商務和常住客戶群體，選擇了一款兼顧美觀和實用性的大床頭櫃，實際體驗下非常實用！ 還記得讓我印象非常深刻的一段與賓客關係同事對話。當時我驚奇的發現酒店的浴袍更換了款式便詢問了她們，得到的答覆讓我由衷的佩服：我們酒店會實時採納客人的反饋，有些客人反饋過之前浴袍有點扎人（包括我）所以就更換了。這種用心也體現在方方面面，在房態允許的情況下為客人儘量安排視野最佳的房間，在客人遇到麻煩時盡力幫助，在入住期間遇到小瑕疵的時候全力解決，直麵問題；在退房的時候問一句“這兩天住的好不好”：蘇州柏悅的團隊用真誠和用心詮釋了品牌的那一句Luxury is Personal

房間很大 寬敞舒適 衹是我比較怕熱 感覺空調不是很足 在房間活動的時候會感覺比較熱 不過晚上睡覺的時候溫度夠了 床品和浴巾都有親膚感 睡和擦起來很舒服 客房服務的阿姨們又專業並且親切 讓人很暖心；管家服務的回覆應答很及時以及專業；前台的服務流暢，一套下來非常專業，不過感覺大家的班味有點重哈哈哈 這次在西洲軒吃的晚餐其實有些一般了，並沒有符合應該有的預期；早餐不知道是不是週一的緣故，感覺沒有其他柏悅的豐富，略微顯得有些失望

這家酒店非常不錯，無論是硬件設施還是軟件服務都無可挑剔，房間很大，設施都很新，去之前兩天就有管家電話來對接有什麼需求，還給升了摩天輪景觀房，窗外的景色非常好看。馬路對面就是金雞湖碼頭，晚上可以散步去月光碼頭，圓融廣場，誠品書店。早餐品種不是很多但很精緻，還有單點菜單。泳池也很大，很乾凈。管家Tracy和Rain的服務真是很貼心，經常微信上主動詢問有什麼需求，來蘇州旅遊非常推薦入住這家酒店。