蘇州吳宮泛太平洋酒店 (Pan Pacific Suzhou)

蘇州吳宮泛太平洋酒店 (Pan Pacific Suzhou)

蘇州，姑蘇區，新市路259號
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現在就預訂
2025年05月28日 週三
2025年05月29日 週四
1 晚

蘇州吳宮泛太平洋酒店 (Pan Pacific Suzhou)

開幕時間：  1999 裝修時間：  2020 房間數量:  
地址：  蘇州，姑蘇區，新市路259號
飯店隸屬於新加坡泛太平洋飯店集團管理，集團旗下擁有和管理50多家飯店、度假村及高級服務公寓，足跡遍佈亞洲、歐洲、大洋洲及北美 31個城市。蘇州吳宮泛太平洋飯店坐落於蘇州古城區，步行至地鐵5號線新市橋站及地鐵4號線南門站僅需5分鐘。飯店毗鄰名勝古蹟和商業街區，有滄浪亭、平江路、山塘街、虎丘、拙政園、觀前街以及十全街等。飯店坐擁盤門景區比鄰千年古運河，景區內有瑞光塔、水陸城門和吳門橋並稱盤門三景；古運河蘇州段貫穿盤門景區，城樓依水而建。盤門三景之吳門橋橫亙在古運河上，見證著四個朝代的歷史變遷。如此，吳宮、盤門和古運河，構成了具有江南水鄉風情的蘇州古城地標。吳宮佔地面積3.2萬平方公尺，由新加坡淡馬錫總裁何晶女士投資建造，飯店整體建築以春秋吳宮風格為基調，汲取了中國古典建築和蘇州園林之精華。三百餘間客房和套房擁有園林景緻或盤門景區的秀麗視野。萃英園全日餐廳提供零點佳餚及自助餐，也是品味下午茶的理想場所。海天樓中餐廳以蘇幫菜和淮揚菜為主，手藝精湛的廚師將為您呈現激發味蕾的饕餮盛宴，吳宮瑞面體現了蘇式面的精華，亦可品嚐各種蘇式美點。超過1,200平方公尺的會議及宴會場地，是舉辦各類會議會展活動的理想之地。設施完備的健身中心，室內高爾夫、戶外網球場、風景如畫的戶外泳池，漢服體驗館及充滿童趣的兒童遊樂室將為您的蘇州之旅增添更多樂趣。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存 免費

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    公共空間禁菸

    吸菸區

    公共音響系統

    禁菸樓層

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

    樓梯有扶手

    無障礙通路

    現場備有輪椅

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 收費

    接站服務 收費

    送機服務 收費

    單程接駁（飯店出發） 收費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童遊戲區 免費

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

    兒童游泳池

  • 清潔服務

    洗衣服務 收費

    乾洗 收費

    熨燙服務

    烘衣機

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

  • 運動設施

    網球場

    高爾夫模擬器

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    專職行李員

    行李寄存 免費

    晨喚服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    24小時櫃檯服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    送餐服務

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳 收費

    快遞服務

    傳真/影印服務

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    煙霧感應器

    安全警報

全部設施

飯店公告

根據《關於蘇州市旅館業垃圾減量的實施意見》相關規定，自2020年6月起，全市旅館業場所不再主動提供牙刷、牙膏、梳子和剃鬚刀、鞋擦等一次性日用品。如您需要可聯繫飯店索取。
客房如用於婚慶/派對/聚會/商業拍攝等用途，需提前與飯店確認。
古城區非蘇州號牌的藍牌小客車，工作日7:00-9:00和16:30-18:30不可通行；週末無限制。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 128/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 週一至週五,06:30 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後7日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

蘇州吳宮泛太平洋酒店的真實旅客評論(8899)

4.6 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

4.6 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (8,884)
台灣遊客評鑑  (15)

訪客用戶

家庭出遊

豪華麗景雙床房

入住於2025年05月

4.5 很好
評價於：2025年05月11日
房間衞生狀況中規中矩，設施比較老了，但是酒店的配套都很全，室內泳池和健身房都有，房間裡保險箱，體脂秤，電熨斗，浴袍和小冰箱也都齊了。需要著重表揚的是酒店的景色，一窗一景，可以滿足對江南園林的所有想象👍🏻👍🏻👍🏻
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訪客用戶

家庭出遊

至尊園景大床房

入住於2025年05月

4.0
評價於：2025年05月11日
酒店大堂很有特色，八卦樓的樣子，很多人拍照。辦理入職的時候旁邊有個糖畫體驗，小朋友玩的很開心。 房間裝修確實比較老式，衞生狀況還是可以的。沒有訂早餐，在1樓的瑞園吃的蘇式麵，很不錯。 酒店本身的花園已經很好逛很出片了，可以喂錦鯉了。憑房卡可以去盤門景區。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊

至尊瑞景大床房

入住於2025年05月

4.7 很棒
評價於：2025年05月11日
1.服務很好，點贊小谷，實地拍圖片供我選房型，而且還給我們免費升級了陽台房！！點贊！ 2.升級的陽台房氛圍感絕了！如圖 3.酒店的地段很好停車很方便 待提升點 早上九點左右就會有過道拖行李箱的聲音，隔音有待提升！九點前很安靜！
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訪客用戶

與好友旅遊

豪華麗景雙床房

入住於2025年05月

2.7
評價於：2025年05月11日
環境：環境是真的非常棒，園林式建築和景區連在一起，光玩酒店就可以一天了。 衞生：酒店老了，設備都老化了，地毯都有味道了。房間空氣不是很好。都有點反味道了。 服務：打掃的阿姨非常好，幫我們收拾的非常乾淨。 但是酒店安排不合理，我們二個房間和一個泰國也不知道越南旅行團在一起，早上6點這群人在門口大聲講話，居然還吹口哨，出去交涉完全不理會，打電話讓酒店管一下也沒有人處理。從6-7點一直吵，真的過分的不得了。7點以後才來了一個小女生管一下。但是也沒什麼用。分配房間的時候前台也不合理分配一下，真的過分了。住過那麼多酒店，酒店環境這個酒店數一數二，但是酒店設施和管理真的太差了。 以後如果有睡眠淺和帶孩子帶長者的一定要慎選這個酒店。否則碰到我們這種情況就一整個痛苦體驗。
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Xiaojianqianga

家庭出遊

高級雙床間

入住於2025年05月

1.6
評價於：2025年05月11日
住過的酒店中對消費者的安全保障和衞生保障最糟糕的，沒有之一。首先等到2點入住，進到房間長者坐在桌邊一會就感覺不太對勁站起來發現凳子上一灘水漬導致褲子裡外都濕了衹能用吹風機吹乾,之後保潔阿姨進來看説是凳子洗了沒有烘乾沒注意就拿進房間了,然後處理方式是重新換了一張凳子。4:30左右準備出門，出門前小朋友去衞生間上廁所竟然撿到一根又長又銹的釘子，就壓在浴室地墊下露出個頭，如圖所示這麼長這麼銹你敢信？很明顯酒店未盡到安全保障義務，就算保潔不過關，經理複查房也沒有發現嗎？還是根本就沒有檢查這一環節？尖鋭物品的安全隱患不用多説，尤其同行還有孩子。晚上在外面吃好晚飯快9點回房間坐了會無意又看到床上幾衹不知是什麼的爬蟲，至此該酒店的安全和衞生已經讓人極度不適，雖然酒店也打電話來詢問是否要換房或升房，但已近晚上十點，顯然已沒有折騰的必要。對於以上遇到的種種安全和衞生問題，酒店給出的方案是送早餐和伴手禮，而我的訴求是退全部房款。酒店很明顯存在嚴重的安全和衞生隱患，而酒店的解決方式讓我感覺毫無誠意。求助訂房網站幫忙協調後最終酒店方衹肯退了九折49.9元房款。這就是酒店的誠意。後續我也會投訴相關部門上門對酒店進行檢查和整改。既然酒店不作為，認為這衹是小問題，我也衹能求助權威部門去確認酒店是否能達到安全及衞生標準。非常不推薦帶娃入住。最後本次事件衹有訂房網站全程給力對我的遭遇表示理解並給予退費。作為園林酒店，出彩的也就園林了，然而蘇州的園林酒店那麼多，還是要選擇安全衞生有保障的比較好。
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Kniinam

與好友旅遊

豪華麗景雙床房

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年05月09日
房間在一層，此前從來沒有住過地面風景這麼好的酒店，體驗很不一樣。硬要吹毛求疵的話，一樓浴室的地漏有時會有味道反上來。酒店的公共區域是見過最大的，裝潢還足夠精緻，非常風格化，在哪都有南方式樣的沙發可以坐下來欣賞各種裝飾，唯一的缺點是建築不是很能應付暴雨天，我看到一些過道不得不墊上毛毯防止雨水滲進來。設施很齊全，自助洗衣房什麼的都有。來早了一個月，室外泳池沒有開放，但漢服、旗袍等體驗很棒，酒店有自己的園林，也可以免費進入盤門景區，兩者搭配得非常完美。由於盤門景區的存在，從酒店直接可以坐船去胥門或相門碼頭，交通方便的同時還能欣賞水上風景。酒店的服務很棒，包裹比人先到可以免費寄存，客房清掃也很到位。送餐機器人忙時，前台也會人工送上門，帶回的剩菜管禮賓部就可以幫忙加熱。退房時遇到了些問題無法及時辦理退房，前台的小谷有問必答，貼心地幫忙延遲了一小時。總體體驗出乎意料地好。以後還會來。
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Qingyunbugai

家庭出遊

至尊園景雙床房

入住於2025年05月

4.7 很棒
評價於：2025年05月10日
整個酒店是個大花園，很美麗，酒店連通盤門景區去逛逛很贊！ 遺憾的是酒店餐飲水準不太高，吃了一餐晚餐，薺菜蚌肉一點沒吃到它該有的鮮味。 早餐自助餐的菜品不夠豐富，熱菜炒菜很少，配麵食的鹹菜毛豆，沒有精心炒製，象是水煮一樣，真的有點失它應該有的五星水準。
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Jessiejingchun

獨自出遊

豪華麗景大床房

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年05月09日
酒店環境優美，工作人員服務態度很好，真心推薦大家來蘇州住泛太平洋酒店！體驗園林式酒店。入住絲滑順利，給我升級了園景房，住了兩晚真的捨不得離開，晚上可以去逛逛旁邊盤門景區散步消食，夜晚燈光很美。下雨天貼心送了水果、暖貼，感謝！表揚管家小谷同學，有求必應！
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訪客用戶

家庭出遊

至尊瑞景雙床房

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年05月08日
酒店前台Judy小姐姐服務很有耐心服務態度很好房間安排得挺滿意的，還給我們升級了有陽台的房間。 在吳宮泛太平洋酒店的園林裡面空氣清新，小朋友在裡面還可以餵魚，小朋友很喜歡，説下次來還要住這裡。 酒店還能免費去盤門景區，夜景很漂亮，還有表演也挺熱鬧 ，在住客人可以隨意進出，十分愜意 。推薦朋友們過來打卡
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訪客用戶

家庭出遊

家庭三人房

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年05月08日
在吳宮泛太平洋酒店的入住體驗非常棒！酒店地理位置優越，景色宜人，無論是窗外的湖景還是酒店內的園林設計，都令人心曠神怡。服務也非常周到細緻，工作人員態度親切，始終面帶微笑。特別要感謝前台的小趙，她耐心地幫我們找回了遺失的行李，讓我們感到非常安心和感動。這樣貼心又高效的服務真的值得點贊！下次來蘇州還會選擇這裡入住。
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訪客用戶

家庭出遊  豪華麗景雙床房

入住於2025年05月

4.5 很好
評價於：2025年05月11日
房間衞生狀況中規中矩，設施比較老了，但是酒店的配套都很全，室內泳池和健身房都有，房間裡保險箱，體脂秤，電熨斗，浴袍和小冰箱也都齊了。需要著重表揚的是酒店的景色，一窗一景，可以滿足對江南園林的所有想象👍🏻👍🏻👍🏻
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訪客用戶

家庭出遊  至尊園景大床房

入住於2025年05月

4.0
評價於：2025年05月11日
酒店大堂很有特色，八卦樓的樣子，很多人拍照。辦理入職的時候旁邊有個糖畫體驗，小朋友玩的很開心。 房間裝修確實比較老式，衞生狀況還是可以的。沒有訂早餐，在1樓的瑞園吃的蘇式麵，很不錯。 酒店本身的花園已經很好逛很出片了，可以喂錦鯉了。憑房卡可以去盤門景區。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊  至尊瑞景大床房

入住於2025年05月

4.7 很棒
評價於：2025年05月11日
1.服務很好，點贊小谷，實地拍圖片供我選房型，而且還給我們免費升級了陽台房！！點贊！ 2.升級的陽台房氛圍感絕了！如圖 3.酒店的地段很好停車很方便 待提升點 早上九點左右就會有過道拖行李箱的聲音，隔音有待提升！九點前很安靜！
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與好友旅遊  豪華麗景雙床房

入住於2025年05月

2.7
評價於：2025年05月11日
環境：環境是真的非常棒，園林式建築和景區連在一起，光玩酒店就可以一天了。 衞生：酒店老了，設備都老化了，地毯都有味道了。房間空氣不是很好。都有點反味道了。 服務：打掃的阿姨非常好，幫我們收拾的非常乾淨。 但是酒店安排不合理，我們二個房間和一個泰國也不知道越南旅行團在一起，早上6點這群人在門口大聲講話，居然還吹口哨，出去交涉完全不理會，打電話讓酒店管一下也沒有人處理。從6-7點一直吵，真的過分的不得了。7點以後才來了一個小女生管一下。但是也沒什麼用。分配房間的時候前台也不合理分配一下，真的過分了。住過那麼多酒店，酒店環境這個酒店數一數二，但是酒店設施和管理真的太差了。 以後如果有睡眠淺和帶孩子帶長者的一定要慎選這個酒店。否則碰到我們這種情況就一整個痛苦體驗。
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Xiaojianqianga

家庭出遊  高級雙床間

入住於2025年05月

1.6
評價於：2025年05月11日
住過的酒店中對消費者的安全保障和衞生保障最糟糕的，沒有之一。首先等到2點入住，進到房間長者坐在桌邊一會就感覺不太對勁站起來發現凳子上一灘水漬導致褲子裡外都濕了衹能用吹風機吹乾,之後保潔阿姨進來看説是凳子洗了沒有烘乾沒注意就拿進房間了,然後處理方式是重新換了一張凳子。4:30左右準備出門，出門前小朋友去衞生間上廁所竟然撿到一根又長又銹的釘子，就壓在浴室地墊下露出個頭，如圖所示這麼長這麼銹你敢信？很明顯酒店未盡到安全保障義務，就算保潔不過關，經理複查房也沒有發現嗎？還是根本就沒有檢查這一環節？尖鋭物品的安全隱患不用多説，尤其同行還有孩子。晚上在外面吃好晚飯快9點回房間坐了會無意又看到床上幾衹不知是什麼的爬蟲，至此該酒店的安全和衞生已經讓人極度不適，雖然酒店也打電話來詢問是否要換房或升房，但已近晚上十點，顯然已沒有折騰的必要。對於以上遇到的種種安全和衞生問題，酒店給出的方案是送早餐和伴手禮，而我的訴求是退全部房款。酒店很明顯存在嚴重的安全和衞生隱患，而酒店的解決方式讓我感覺毫無誠意。求助訂房網站幫忙協調後最終酒店方衹肯退了九折49.9元房款。這就是酒店的誠意。後續我也會投訴相關部門上門對酒店進行檢查和整改。既然酒店不作為，認為這衹是小問題，我也衹能求助權威部門去確認酒店是否能達到安全及衞生標準。非常不推薦帶娃入住。最後本次事件衹有訂房網站全程給力對我的遭遇表示理解並給予退費。作為園林酒店，出彩的也就園林了，然而蘇州的園林酒店那麼多，還是要選擇安全衞生有保障的比較好。
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與好友旅遊  豪華麗景雙床房

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年05月09日
房間在一層，此前從來沒有住過地面風景這麼好的酒店，體驗很不一樣。硬要吹毛求疵的話，一樓浴室的地漏有時會有味道反上來。酒店的公共區域是見過最大的，裝潢還足夠精緻，非常風格化，在哪都有南方式樣的沙發可以坐下來欣賞各種裝飾，唯一的缺點是建築不是很能應付暴雨天，我看到一些過道不得不墊上毛毯防止雨水滲進來。設施很齊全，自助洗衣房什麼的都有。來早了一個月，室外泳池沒有開放，但漢服、旗袍等體驗很棒，酒店有自己的園林，也可以免費進入盤門景區，兩者搭配得非常完美。由於盤門景區的存在，從酒店直接可以坐船去胥門或相門碼頭，交通方便的同時還能欣賞水上風景。酒店的服務很棒，包裹比人先到可以免費寄存，客房清掃也很到位。送餐機器人忙時，前台也會人工送上門，帶回的剩菜管禮賓部就可以幫忙加熱。退房時遇到了些問題無法及時辦理退房，前台的小谷有問必答，貼心地幫忙延遲了一小時。總體體驗出乎意料地好。以後還會來。
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Qingyunbugai

家庭出遊  至尊園景雙床房

入住於2025年05月

4.7 很棒
評價於：2025年05月10日
整個酒店是個大花園，很美麗，酒店連通盤門景區去逛逛很贊！ 遺憾的是酒店餐飲水準不太高，吃了一餐晚餐，薺菜蚌肉一點沒吃到它該有的鮮味。 早餐自助餐的菜品不夠豐富，熱菜炒菜很少，配麵食的鹹菜毛豆，沒有精心炒製，象是水煮一樣，真的有點失它應該有的五星水準。
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Jessiejingchun

獨自出遊  豪華麗景大床房

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年05月09日
酒店環境優美，工作人員服務態度很好，真心推薦大家來蘇州住泛太平洋酒店！體驗園林式酒店。入住絲滑順利，給我升級了園景房，住了兩晚真的捨不得離開，晚上可以去逛逛旁邊盤門景區散步消食，夜晚燈光很美。下雨天貼心送了水果、暖貼，感謝！表揚管家小谷同學，有求必應！
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家庭出遊  至尊瑞景雙床房

入住於2025年05月

5.0 超讚
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酒店前台Judy小姐姐服務很有耐心服務態度很好房間安排得挺滿意的，還給我們升級了有陽台的房間。 在吳宮泛太平洋酒店的園林裡面空氣清新，小朋友在裡面還可以餵魚，小朋友很喜歡，説下次來還要住這裡。 酒店還能免費去盤門景區，夜景很漂亮，還有表演也挺熱鬧 ，在住客人可以隨意進出，十分愜意 。推薦朋友們過來打卡
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家庭出遊  家庭三人房

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年05月08日
在吳宮泛太平洋酒店的入住體驗非常棒！酒店地理位置優越，景色宜人，無論是窗外的湖景還是酒店內的園林設計，都令人心曠神怡。服務也非常周到細緻，工作人員態度親切，始終面帶微笑。特別要感謝前台的小趙，她耐心地幫我們找回了遺失的行李，讓我們感到非常安心和感動。這樣貼心又高效的服務真的值得點贊！下次來蘇州還會選擇這裡入住。
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常見問題
蘇州吳宮泛太平洋酒店的入住和退房時間是什麼？
蘇州吳宮泛太平洋酒店是否提供早餐？
蘇州吳宮泛太平洋酒店提供哪些設施及服務？
蘇州吳宮泛太平洋酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離蘇州吳宮泛太平洋酒店最近？
蘇州吳宮泛太平洋酒店能否攜帶寵物進入？