星空時尚酒店(蘇州唯亭財富中心店) (Starry Sky Fashion Hotel (Suzhou Weiting Fortune Center Branch))

服務態度蠻好，下面兩家銀行比較安全，我也不喜歡下面開飯店的，味道很濃不安全，衞生乾淨滿意，值得推薦

房型挺不錯的，環境很好，前台工作人員也很有耐心，周邊出行，吃飯都很便捷

房間大 周邊熱鬧

酒店很好找，還不錯，設施齊全。床也軟軟的，本來因為評價不多有些心裡沒底，但是其實很不錯哦。挺人性化的

房間很乾凈 不會黃 環境好 下次出差還要來住

星空時尚酒店評語 星空時尚酒店作為一個均價二百元起步的酒店，其存在諸多問題，從衞生問題到服務態度，都有很大的改進空間，以下將列舉五大問題：衞生問題、設施問題、服務態度問題、隔音問題、酒店入住人員安全問題。 一.衞生問題 1.毛巾上面滿是線頭，很明顯就不是一次性的，可以看出該酒店內的毛巾已經過了長期的使用與清洗，發生了明顯的變形與變色，個人認為並不符合酒店應有的衞生標準，在同行中應屬於吊車尾行列。 2.另外拖鞋比較臟，問起來也很臭。 3.有小蟲子飛飛的，應該是因為牆上有個洞直通外面，裡面好多蜘蛛網。 4.被單上也有好多小洞，應該也不是一次性的。 二．入住人員安全問題 我相信不論男女老少，出門在外安全問題永遠是居於首位的，然而時尚星空酒店作為一個均價二百元起步的酒店，其安全問題不可忽視，對於異性住客，酒店負責人並未有任何尊重的態度，與前台所説並不相符，且作為酒店負責人並未認真聽取採納客戶建議，態度值得改進。酒店的房門門鎖安裝並不到位，需要人大力推搡才能上鎖，倘若有不法分子強行入室搶劫或行凶，顧客的人身財產安全無法得到保障。 三．房間設施 1.房間設施不全，沒有一次性拖鞋，房間沒有抽紙，床頭櫃空空盪盪的。向前台要紙巾也衹勉強願送捲紙，捲紙質量也較差，極易破損且容易掉渣，上廁所都要小心翼翼！ 2.在雙人房內，兩個床之間衹有一個插頭，我認為可以改進一下，增加至兩個，滿足用戶需求。 3.第一天入住的房間內，在沒有調試過的情況下，空調出現問題，顯示冷風但是吹的熱風！跟前台反應的時候前台卻告訴我們，他們不久前才剛剛修整過……對於這個説法，在接下來的陳述裡我覺得非常不可信且扯淡。 4.第二天入住的時候（為什麼還有第二天，因為是長輩定的），入住安排的第一間房時，廁所的門鎖是壞的，精確來講，根本沒有鎖，鎖芯是空的，廁所門口的燈開關是壞的；第二間房左邊床上的燈是壞的。 5.儘管確實每一個壞掉的設施對於入住的問題都不是很嚴重，但是這些設備的總和讓我我個人認為能夠推翻前台對於才修整過的説法。而且作為一個酒店，房間內設施的損壞與缺失如此雜多，可以看出該酒店的經營管理存在著許多的問題，由此可見房間的日常檢修應當是不存在的，在各APP上存在諸多差評，但是仍不見改善，該酒店對於顧客的意見反饋可以説是完全不管不顧，毫無服務意識可言。 6.經觀察和使用發現，廁所裡的沐浴露和洗髮水，都是阿道夫的洗髮水。對此我對比過，一模一樣的外觀、味道、濃度、流動性，或許是它們本來就一模一樣，又或許是和我我見過的阿道夫沐浴露不太一樣，阿道夫的沐浴露有很多種呢。但我也可懷疑該酒店的洗髮水和沐浴露都採用的劣質產品，並非包裝所寫的阿道夫產品。 7.電視放的位置和你奇怪，沒有在兩個床之間，而是偏到一張床的另一邊。 四.服務態度 1.面對酒店設施問題，酒店人員並未意識到自身問題，而是批評住戶苛刻。 2.對於以和氣態度提出正當合理換房需求，酒店相關人員並未以同等態度相待，首先質疑隨後怒氣相＂勸＂。 3.前台告知與實際情況不同。 （下面是具體情況，按需觀看哈： 其實對於酒店服務，我衹不過需要一個好好傾聽需求，正常溝通的態度罷了，但是本店並未做到。 在第二天入住的時候，廁所門，廊燈是壞的，然後窗戶是那種不能打開的並且是防盜窗，外面是停車場，然後由於我白天喜歡把窗簾拉開，但是停車場人又多，我就想溝通一下，換一個房間。 前台姐姐説讓阿姨上來看一下情況，結果上來的是一箇中年大叔，但是這個叔叔呢，他上來就是問責的態度＂怎麼壞了！哪裡壞了！＂＂你們兩個女孩子，壞了有什麼關係！要什麼緊！＂＂你為什麼要拉開窗簾，你不拉不就行了！＂就是那個語氣和態度就是你們腦補一下，就是那種沖沖的。我尋思著，設施問題本來就是酒店的責任，如何房客不在意，那沒有問題，可是如果房客在意，那也不應該是房客的問題吧。 後來下去換房的時候，這個叔叔念我們多事什麼的反正就是讓我覺得我換房間是極其無理的要求，非常喪心病狂。當時跟那個負責人説明明那個前台姐姐説是一個阿姨上來，為什麼會是一個叔叔上來，他説那怎麼了，我會對你做什麼嗎！我可是這個店的老闆！諸如此類的話語，我説不是你會不會對我們做什麼的問題，本來明明那個姐姐就是説的阿姨，但是上來的不一樣，剛開始如果不説是阿姨，我也無所謂，畢竟我們兩個是女孩子，凡事理應注意一點呀，然後那個老闆還是就是那個態度喋喋不休。附圖5 後來到新房間的時候，新房間的鎖我鎖不上，我讓妹妹鎖了試試，同樣鎖不上，讓她鎖一下就是證明我沒有説謊，也不是我是問題。那個鎖孔裡面的塑料移位了，然後鎖芯跟鎖孔對不上（不知道你們能不能理解我的意思），然後一直鎖不上。然後我就喊前台，然後再電話裡我就聽到＂她鎖又壞了，你上去給她們看看＂，又是那個叔叔，得，還得被説。 果不其然那個叔叔帶著怒氣上來，砰！＂怎麼鎖不上！＂砰！＂啊？怎麼鎖不上！＂砰！＂小姑娘家家的事多呢！＂ 在暴力關門後居然鎖上了，然後老闆罵罵咧咧的走了。結果！他走了之後我又鎖不上了！我當時還有點委屈，剛剛確確實實打不開了呀，但是老闆不相信我，算了！後來我尋思了一下，那個鎖芯兒本來靠裡，對不上鎖孔，然後老闆怒氣沖沖的很用力的關門，就把那個鎖芯的位置對上鎖孔了，然後我扣了一下那個孔，踹了幾腳門，鎖上了。得！不可能是門鎖不完善，當然是我沒事找事了。（再找前台的時候我也很彷徨，因為剛剛就被説了，但是入住的是十九歲的我和十一歲的妹妹，個人認為門鎖事關安全問題，還是需要重視的） 對了，在我換房的時候我説我看到臥室沒有紙，但是他們説沒有抽紙，我説那就捲紙吧，然後前台説回頭讓人送上來，但是事實並沒有送上來。） 五.隔音問題 雖説不能能聽清隔壁説了啥吧，但是衹要你認真聽，隔壁説了幾個字還是能數出來的。這對於顧客的私隱的保障可以説是十分不到位了，也從側面反映出該酒店設施條件之差，連基礎的隔音設施都沒有做到位。 六.總結 這是我第一次給差評，也是第一次寫這麼多評論，其實平時就算是酒店出現了某些設施缺失壞損的情況，我也不會因此去給差評什麼的，這一次主要是因為真的態度讓我覺得生氣且難過，所以我才會寫。我相信如果我是一箇中年男子，那麼他們態度相信會有所不同。當然，也許是我想多了，但是希望該酒店的老闆不管是面對彪形大漢還是市場監管都能如此的保持個性，自尊自強。 總而言之，物不值價！不建議入住，這個價位完全值得去入住更好的酒店。

房間乾淨，前台小姐姐挺好，服務態度也好

房間還有煙頭什麼的，位置倒是非常方便，附近也比較熱鬧，配套的話，有待升級，對於200+的一個價格，相對的性價比不高

好好好好好好好好

環境不行，設施一般， 服務：一般