常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟，東南大道1號
全部設施>
現在就預訂
2026年07月17日 週五
2026年07月18日 週六
1 晚

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

開幕時間：  2023 裝修時間：   房間數量:  
地址：  常熟，東南大道1號
常熟古稱琴川，是一座具有3,000多年歷史的江南文化名城，東倚上海，南連蘇州。溪水通海，青山入城，素有“江南福地”之稱。飯店位於中新昆承湖園區東岸核心區域，與昆承湖相映生輝，坐擁清秀瑰麗的自然景觀，漫步虞山國家森林公園或乘船靜賞沙家浜風景區，賓客可領略常熟深厚的文化底蘊和詩意的江南風光。

飯店坐落於昆承湖東岸，可俯瞰旖旎湖水，遠眺黛色虞山，山水描繪出一幅詩意江南。帶領賓客遠離繁複，樂享休憩。飯店也是舉辦各類社交活動和慶典的理想之所。兼具時尚和舒適的客房，驚喜味蕾的美食，靈活多樣的宴會空間和溫馨周到的服務，都將為賓客帶來充滿活力，輕鬆無憂的旅居體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

    機器人服務

    公共空間禁菸

  • 無障礙設施服務

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    代客泊車 免費

    自行車租借 收費

    接機服務 收費

    送機服務 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    烘衣機

    熨斗/掛燙機

    洗衣間 收費

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

    外送洗衣服務

  • 運動設施

    私人教練

    健身房 免費

    健身課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    會議廳 收費

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 保全與安全設備

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 158/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 週末,06:30 - 10:00 週一至週五
停車場
免費 飯店附近提供私人停車場 (旅客專用) 。
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，直流充電。
•飯店內提供充電樁，直流充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 1,000。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後7日內退還至您的原付款方式。
寵物
不允許攜帶寵物
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

常熟昆承湖凱悅酒店的真實旅客評論(1895)

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (1,895)

Menghuai

獨自出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月28日
爽爆了，感謝何倩前台女專員，給我升級房間，讓我享受到高層湖景浴缸。 週五滿房，所以週六入住的時候，原本給了11點可以入住的權益，實際1點半到達酒店，3點鐘入住。感謝女保潔專員，很辛苦。 可能這個酒店性價比高的原因，人很多的，服務人員看到房客也會打招呼，不喜歡人的我默默碎掉了。 有一個延遲2個小時的權益，所以兩點走的。然後想，這個權益對於保潔專員和3點入住的房客不友好。 冰箱裡的飲料，要錢，走之前才看到桌上的價目表，化身尖叫雞，啊—— ! 希望價目表能貼在冰箱上😭對眼神不好的我有真金白銀意義。 擦手巾，毛巾，浴巾，林林總總8，9條，毛巾富翁，我全都用掉了嘿嘿嘿，浴袍床品都乾淨。 泳池挺大的，四條遊道的樣子，也有高高坐起的安全員，但是人也挺多的，早上10點半之前進場的我猛猛遊，然後有了十幾個來回，人就多起來了，馬上遠離。 泳池女保潔員打掃，更衣室女保潔員打掃，很勤快。 更衣室衣櫃裡放好了毛巾和拖鞋的，貼心。 遺憾這兩天有霧，晚上看不到落日🌇，早上看不到朝霞。 隔音可以，晚上睡覺安靜，除了能聽到隔壁關門聲，有一個商業街，500米開外，有一個永旺商場，一公里開外，孩子真多，一串一串地出街，麻了，所以酒店位置有效遠離了喧囂。除了晚上8，9點摩託男炸街，嘔嘔嘔。 地漏是隱形式的，按鈕啥的都很精緻，滿足各種需求，熱水也快。 可以開窗戶透氣，好評。 電梯需要換乘。從B1到一一樓一個，一樓到37大堂一個，大堂到客房一個。有點繁瑣，但是有效分散客流，保障了舒適感。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊

嘉賓軒客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月29日
去常熟玩，在訂房網站平台訂了位於常熟昆承湖畔的常熟凱悅的湖景行政房，酒店給的是31樓湖景，視線和景觀都很好，房間打掃的特別乾淨，入住每個酒店前習慣用酒精擦紙擦門把手，搖控器及枱麵，這次擦完白色紙很乾凈，衞生打掃的很細緻！再就是沖淋太完美了，可以切換三種水流模式，洗完很舒服。 這次訂的行政房帶嘉賓軒禮遇，所以去體驗了一下下午的小食甜點和晚上的歡樂時光，嘉賓軒服務的兩位小姑娘婷婷和她的夥伴很棒！熱情招待用餐的客人，不但服務好，還能及時撤離用完餐離開人的餐具，始終保持桌面及用餐環境的潔凈！ 常熟昆承湖凱悅總體給到夯， 辦理入住開始到退房結束，服務，細節，早餐，都做的很好👍👍👍
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Nonggelatiaochichiba

好友出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月28日
專程打卡常熟昆承湖凱悅酒店，整體入住體驗遠超預期，全程舒心愜意，是一次治癒感滿滿的短途度假體驗，必須滿分好評！酒店坐落於昆承湖畔，坐擁絕佳地理位置，作為常熟地標性高空酒店，視野堪稱一絕。整體設計融合江南虞山琴韻文化，摒棄了傳統商務酒店的刻板風格，輕奢雅緻的國風設計貫穿公區與客房，木質房卡、古琴肌理細節處處彰顯質感，氛圍感十足。本次入住的湖景客房體驗極佳，房間40平起跳，空間寬敞通透、佈局規整。全景落地窗是最大亮點，躺在床上就能無遮擋俯瞰昆承湖粼粼湖景，遠眺虞山清秀輪廓，山湖雙景盡收眼底。客房硬件配置高端齊全，智能窗簾、智能馬桶、戴森吹風機一應俱全，床品柔軟親膚、床墊軟硬適中，夜間靜謐無雜音，睡眠質量極佳。衞浴乾濕分離乾淨整潔，洗漱用品品質在線，細節盡顯高端酒店的品質把控。最讓人動容的是酒店的暖心服務，全程細緻周到、不刻意敷衍。前台工作人員辦理入住高效迅速，態度溫柔耐心，溝通體驗極佳。客房保潔阿姨十分細心，主動補齊飲用水、整理置物細節，晚間貼心的夜床服務搭配薰衣草精油，氛圍感拉滿，消解了旅途疲憊。酒店早餐品類豐富、食材新鮮，中西式菜品齊全，口味地道，能夠滿足不同飲食需求。酒店出行也十分便捷，臨近商圈，短途遊玩、自駕出行都很方便。無論是度假放鬆還是短途出行，都是常熟住宿的優選，體驗感滿分，下次來常熟還會選擇這裡！
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訪客用戶

家庭出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月21日
端午假期入住常熟昆承湖凱悅酒店，整體體驗遠超預期，特意來寫下好評表達感謝！必須重點誇讚酒店前廳部經理黃秀秀全程服務細緻周到，有任何需求都第一時間妥善協調，待人溫和專業，處處讓人倍感舒心。 36樓自助早餐品類格外豐富，地道蘇式澆頭面、本地特色點心、西式烘焙、鮮榨飲品一應俱全，臨湖用餐視野絕佳，口味清爽地道。 酒店臨昆承湖環境靜謐舒適，搭配貼心周到的服務與出彩的餐食，這次端午度假格外圓滿，十分感謝全體工作人員的用心服務，下次來常熟還會選擇這裡，也推薦給想來休養度假的朋友！
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訪客用戶

獨自出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月16日
這次入住整體體驗極佳，客房整潔。前台keddy以及Simon服務十分熱情，辦理入住迅速，解答問題耐心，細節很到位，環境安靜舒適。酒店大堂可以直接看到昆承湖，視野極佳，日落景色特別漂亮，下次還會選擇入住。
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Niududanchaofan

家庭出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年06月

3.8
評價於：2026年06月15日
首先優點，門口迎賓不錯 會主動開門 拿行李，專注和禮貌都在線，外賣也都準時讓機器人送上來，好評！！酒店的樓層和湖景沒得説 可以躺沙發上呆一天（房間玻璃都有柱子有點礙眼）。 沒中不足的是，小朋友洗漱品衹有一個牙膏和小拖鞋略顯敷衍，不知道是不是沒定親子房的原因反正是同等級裡最寒蟬的。 另外泳池很小 很窄的四泳道25米 晚上七點過去跟下餃子似的。 最後就是設施，作為新開酒店 感覺還是幾年前的配置，可能金費有限吧。
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訪客用戶

家庭出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月14日
常熟人第一次來常熟，選擇了昆承湖凱悅，因為相信凱悅的品牌，果不其然，設施設備齊全，早餐比較豐富，特別是服務，前台小美女升級了房型，小帥哥免了一瓶飲料，全程服務在線，為凱悅打👍！
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訪客用戶

家庭出遊

豪華湖景雙臥套房（大床）

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月31日
之前來常熟都住尚湖周邊的酒店，這次入住昆承湖凱悅酒店給了我意外的驚喜。酒店的公區寬敞明亮舒適，客房乾淨衞生。早餐菜品豐富口味好，服務人員態度親切工作細緻周到，酒店中餐廳的出品也令人驚艷，此次入住我和家人都很滿意。值得推薦。
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Yuzhiwei

夫妻／情侶出遊

湖景客房（大床）

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月28日
酒店景色很不錯，可以眺望昆承湖，視野開闊無遮擋，大堂有旋轉樓梯連通西餐廳感覺也很方便，也很有設計感，當天到酒店已經七點了，接待我的李雙浩先生是一位真正的紳士，專業的服務和熱情的問候，也非常有幽默感，像一位老朋友，非常順利效率的為我辦理了入住，距離一年前的入住，昆承湖周邊的開發也是日新月異，很多配套都起來了，總體這次入住體驗非常滿意以後還會再來的
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Crystal

家庭出遊

標準客房（雙人床）

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月24日
設施：設施很新很大氣，不愧是波司登hhhh 衞生：阿姨打掃得很乾凈而且態度特別好，補貨也很及時 環境：對面就是昆承湖，湖景房view很開闊，躺在床上可以從早上一直看到晚上，非常適合staycation。另外自駕也很方便，去市區和出城都很近 服務：這個真的要專門表揚，從前台到餐廳再到保潔，每一位工作人員都展現出專業一致又真誠友好的態度～非常有格調的酒店，下次還會再來！
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Menghuai

獨自出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月28日
爽爆了，感謝何倩前台女專員，給我升級房間，讓我享受到高層湖景浴缸。 週五滿房，所以週六入住的時候，原本給了11點可以入住的權益，實際1點半到達酒店，3點鐘入住。感謝女保潔專員，很辛苦。 可能這個酒店性價比高的原因，人很多的，服務人員看到房客也會打招呼，不喜歡人的我默默碎掉了。 有一個延遲2個小時的權益，所以兩點走的。然後想，這個權益對於保潔專員和3點入住的房客不友好。 冰箱裡的飲料，要錢，走之前才看到桌上的價目表，化身尖叫雞，啊—— ! 希望價目表能貼在冰箱上😭對眼神不好的我有真金白銀意義。 擦手巾，毛巾，浴巾，林林總總8，9條，毛巾富翁，我全都用掉了嘿嘿嘿，浴袍床品都乾淨。 泳池挺大的，四條遊道的樣子，也有高高坐起的安全員，但是人也挺多的，早上10點半之前進場的我猛猛遊，然後有了十幾個來回，人就多起來了，馬上遠離。 泳池女保潔員打掃，更衣室女保潔員打掃，很勤快。 更衣室衣櫃裡放好了毛巾和拖鞋的，貼心。 遺憾這兩天有霧，晚上看不到落日🌇，早上看不到朝霞。 隔音可以，晚上睡覺安靜，除了能聽到隔壁關門聲，有一個商業街，500米開外，有一個永旺商場，一公里開外，孩子真多，一串一串地出街，麻了，所以酒店位置有效遠離了喧囂。除了晚上8，9點摩託男炸街，嘔嘔嘔。 地漏是隱形式的，按鈕啥的都很精緻，滿足各種需求，熱水也快。 可以開窗戶透氣，好評。 電梯需要換乘。從B1到一一樓一個，一樓到37大堂一個，大堂到客房一個。有點繁瑣，但是有效分散客流，保障了舒適感。
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊  嘉賓軒客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月29日
去常熟玩，在訂房網站平台訂了位於常熟昆承湖畔的常熟凱悅的湖景行政房，酒店給的是31樓湖景，視線和景觀都很好，房間打掃的特別乾淨，入住每個酒店前習慣用酒精擦紙擦門把手，搖控器及枱麵，這次擦完白色紙很乾凈，衞生打掃的很細緻！再就是沖淋太完美了，可以切換三種水流模式，洗完很舒服。 這次訂的行政房帶嘉賓軒禮遇，所以去體驗了一下下午的小食甜點和晚上的歡樂時光，嘉賓軒服務的兩位小姑娘婷婷和她的夥伴很棒！熱情招待用餐的客人，不但服務好，還能及時撤離用完餐離開人的餐具，始終保持桌面及用餐環境的潔凈！ 常熟昆承湖凱悅總體給到夯， 辦理入住開始到退房結束，服務，細節，早餐，都做的很好👍👍👍
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Nonggelatiaochichiba

好友出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月28日
專程打卡常熟昆承湖凱悅酒店，整體入住體驗遠超預期，全程舒心愜意，是一次治癒感滿滿的短途度假體驗，必須滿分好評！酒店坐落於昆承湖畔，坐擁絕佳地理位置，作為常熟地標性高空酒店，視野堪稱一絕。整體設計融合江南虞山琴韻文化，摒棄了傳統商務酒店的刻板風格，輕奢雅緻的國風設計貫穿公區與客房，木質房卡、古琴肌理細節處處彰顯質感，氛圍感十足。本次入住的湖景客房體驗極佳，房間40平起跳，空間寬敞通透、佈局規整。全景落地窗是最大亮點，躺在床上就能無遮擋俯瞰昆承湖粼粼湖景，遠眺虞山清秀輪廓，山湖雙景盡收眼底。客房硬件配置高端齊全，智能窗簾、智能馬桶、戴森吹風機一應俱全，床品柔軟親膚、床墊軟硬適中，夜間靜謐無雜音，睡眠質量極佳。衞浴乾濕分離乾淨整潔，洗漱用品品質在線，細節盡顯高端酒店的品質把控。最讓人動容的是酒店的暖心服務，全程細緻周到、不刻意敷衍。前台工作人員辦理入住高效迅速，態度溫柔耐心，溝通體驗極佳。客房保潔阿姨十分細心，主動補齊飲用水、整理置物細節，晚間貼心的夜床服務搭配薰衣草精油，氛圍感拉滿，消解了旅途疲憊。酒店早餐品類豐富、食材新鮮，中西式菜品齊全，口味地道，能夠滿足不同飲食需求。酒店出行也十分便捷，臨近商圈，短途遊玩、自駕出行都很方便。無論是度假放鬆還是短途出行，都是常熟住宿的優選，體驗感滿分，下次來常熟還會選擇這裡！
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訪客用戶

家庭出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月21日
端午假期入住常熟昆承湖凱悅酒店，整體體驗遠超預期，特意來寫下好評表達感謝！必須重點誇讚酒店前廳部經理黃秀秀全程服務細緻周到，有任何需求都第一時間妥善協調，待人溫和專業，處處讓人倍感舒心。 36樓自助早餐品類格外豐富，地道蘇式澆頭面、本地特色點心、西式烘焙、鮮榨飲品一應俱全，臨湖用餐視野絕佳，口味清爽地道。 酒店臨昆承湖環境靜謐舒適，搭配貼心周到的服務與出彩的餐食，這次端午度假格外圓滿，十分感謝全體工作人員的用心服務，下次來常熟還會選擇這裡，也推薦給想來休養度假的朋友！
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訪客用戶

獨自出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月16日
這次入住整體體驗極佳，客房整潔。前台keddy以及Simon服務十分熱情，辦理入住迅速，解答問題耐心，細節很到位，環境安靜舒適。酒店大堂可以直接看到昆承湖，視野極佳，日落景色特別漂亮，下次還會選擇入住。
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Niududanchaofan

家庭出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年06月

3.8
評價於：2026年06月15日
首先優點，門口迎賓不錯 會主動開門 拿行李，專注和禮貌都在線，外賣也都準時讓機器人送上來，好評！！酒店的樓層和湖景沒得説 可以躺沙發上呆一天（房間玻璃都有柱子有點礙眼）。 沒中不足的是，小朋友洗漱品衹有一個牙膏和小拖鞋略顯敷衍，不知道是不是沒定親子房的原因反正是同等級裡最寒蟬的。 另外泳池很小 很窄的四泳道25米 晚上七點過去跟下餃子似的。 最後就是設施，作為新開酒店 感覺還是幾年前的配置，可能金費有限吧。
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家庭出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年06月

5.0 超讚
評價於：2026年06月14日
常熟人第一次來常熟，選擇了昆承湖凱悅，因為相信凱悅的品牌，果不其然，設施設備齊全，早餐比較豐富，特別是服務，前台小美女升級了房型，小帥哥免了一瓶飲料，全程服務在線，為凱悅打👍！
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訪客用戶

家庭出遊  豪華湖景雙臥套房（大床）

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月31日
之前來常熟都住尚湖周邊的酒店，這次入住昆承湖凱悅酒店給了我意外的驚喜。酒店的公區寬敞明亮舒適，客房乾淨衞生。早餐菜品豐富口味好，服務人員態度親切工作細緻周到，酒店中餐廳的出品也令人驚艷，此次入住我和家人都很滿意。值得推薦。
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Yuzhiwei

夫妻／情侶出遊  湖景客房（大床）

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月28日
酒店景色很不錯，可以眺望昆承湖，視野開闊無遮擋，大堂有旋轉樓梯連通西餐廳感覺也很方便，也很有設計感，當天到酒店已經七點了，接待我的李雙浩先生是一位真正的紳士，專業的服務和熱情的問候，也非常有幽默感，像一位老朋友，非常順利效率的為我辦理了入住，距離一年前的入住，昆承湖周邊的開發也是日新月異，很多配套都起來了，總體這次入住體驗非常滿意以後還會再來的
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Crystal

家庭出遊  標準客房（雙人床）

入住於2026年05月

5.0 超讚
評價於：2026年05月24日
設施：設施很新很大氣，不愧是波司登hhhh 衞生：阿姨打掃得很乾凈而且態度特別好，補貨也很及時 環境：對面就是昆承湖，湖景房view很開闊，躺在床上可以從早上一直看到晚上，非常適合staycation。另外自駕也很方便，去市區和出城都很近 服務：這個真的要專門表揚，從前台到餐廳再到保潔，每一位工作人員都展現出專業一致又真誠友好的態度～非常有格調的酒店，下次還會再來！
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常見問題
常熟昆承湖凱悅酒店的入住和退房時間是什麼？
常熟昆承湖凱悅酒店是否提供早餐？
常熟昆承湖凱悅酒店提供哪些設施及服務？
常熟昆承湖凱悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離常熟昆承湖凱悅酒店最近？
常熟昆承湖凱悅酒店能否攜帶寵物進入？