常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

常熟，東南大道1號
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現在就預訂
2025年08月09日 週六
2025年08月10日 週日
1 晚

常熟昆承湖凱悅酒店 (Hyatt Regency Changshu Kuncheng Lake)

開幕時間：  2023 裝修時間：   房間數量:  
地址：  常熟，東南大道1號
常熟古稱琴川，是一座具有3,000多年歷史的江南文化名城，東倚上海，南連蘇州。溪水通海，青山入城，素有“江南福地”之稱。飯店位於中新昆承湖園區東岸核心區域，與昆承湖相映生輝，坐擁清秀瑰麗的自然景觀，漫步虞山國家森林公園或乘船靜賞沙家浜風景區，賓客可領略常熟深厚的文化底蘊和詩意的江南風光。

飯店坐落於昆承湖東岸，可俯瞰旖旎湖水，遠眺黛色虞山，山水描繪出一幅詩意江南。帶領賓客遠離繁複，樂享休憩。飯店也是舉辦各類社交活動和慶典的理想之所。兼具時尚和舒適的客房，驚喜味蕾的美食，靈活多樣的宴會空間和溫馨周到的服務，都將為賓客帶來充滿活力，輕鬆無憂的旅居體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

24小時櫃檯服務

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

  • 公共區域

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    新風系統

    加濕器

    公共空間禁菸

    公共音響系統

  • 無障礙設施服務

    無障礙通路

    無障礙客房

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    單程接駁（飯店出發） 收費

    接站服務 收費

    接機服務 收費

    送機服務 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗 收費

    熨燙服務 收費

    洗衣服務 收費

  • 運動設施

    私人教練

    健身房 免費

    健身課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    會議廳 收費

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

  • 保全與安全設備

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

飯店公告

[2025/07/04至2025/12/31]兒童入住必須提供身份證/戶籍謄本/出生證明或健保卡。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式，亞洲風味，素食
  • 早餐形式 單點，自助餐
  • 費用 RMB 158/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 週一至週五,06:30 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店附近提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，直流充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後14日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

常熟昆承湖凱悅酒店的真實旅客評論(1180)

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.9

整潔

4.8

服務

4.8

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.9

整潔

4.8

服務

4.8

設施

海外旅客評鑑  (1,180)

elevenman

家庭出遊

標準客房（特大床）

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月24日
🚗這家酒店的地理位置不錯，位於常熟高新區，昆承高架路下匝道下來就到了，自駕非常方便。酒店有地面和地下停車庫，炎炎夏日，地下停車庫很不錯。很多人説地下車庫上酒店不方便，我覺得還可以啊。 🏨這樣可以杜絕電梯滿載或者其他人員進入客房區等情況。酒店的前台在37層，辦理入住後，需要轉乘其他電梯到達客房區。 💁前台小姐姐特別好，服務很不錯，幫我們升級了房型，我們住在32層，很高的樓層，窗外能看到美麗的昆承湖，風景很不錯。 🛀酒店衞生狀況不錯，房間浴室洗澡很舒服，特別是有個水柱模式。酒店游泳池很乾凈，水質不錯，更衣室略小了一點點。 🍔酒店早餐還可以，服務員服務特別好，冰美式很棒。酒店周邊去永旺夢樂城（商場）車程4分鐘，去沙家浜風景區也在10分鐘內，很好~推薦哦~
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Shengzhanmusiqujiangwei

家庭出遊

標準客房（特大床）

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月19日
太棒的體驗 衞生：整潔 乾淨 環境：直麵昆承湖，距昆承湖景區過一條馬路。 服務：真正的五星標準，熱情、禮貌，有求必應！免費升級了湖景房。 早餐豐富多樣，味美！ 總之不愧為五星酒店，必須給五星贊贊贊！
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訪客用戶

家庭出遊

標準客房（特大床）

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月13日
完爆上海的所有凱悅…硬件沒得説..都上戴森了，服務也是尤其周到…提前溝通入住需求，工作人員都很友善..換乘電梯這點倒是可以調整一下..和嘉定凱悅一樣很不方便.. 本次入住碰到業主方的大會了，住在31樓晚上3點多被隔壁也不知道是樓上大聲玩遊戲吵醒…一直持續到4點…和前台溝通後也順利幫忙解決問題了。 有一點小遺憾，但下次到常熟遛娃還是會選擇這家凱悅.. 哦對了，可能是起晚了，感覺早餐可以加強下..
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Chen Li Juan(Vivian)

家庭出遊

小黃鴨主題房

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月06日
昆承湖凱悅非常棒！ 設施：孩子們最喜歡的就是游泳池啦，特別驚喜的是還有溫水小泳池！ 衞生：非常乾淨，整潔，還送了小童洗浴包 環境：不得不説果然是最美日落酒店，景色無敵 服務：工作人員特別nice 非常有禮貌
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Lvyouxiaoxiaobin

家庭出遊

標準客房（雙人床）

入住於2025年06月

5.0 超讚
評價於：2025年06月28日
常熟昆承湖凱悅酒店入住體驗：詩意湖畔的理想棲居 這次入住常熟昆承湖凱悅酒店，徹底滿足了我對度假與商務出行結合的期待，是一次充滿驚喜與愜意的體驗！ 從踏入酒店大堂的瞬間，就能感受到滿滿的高級感與舒適氛圍。挑高的大堂空間搭配極具江南韻味的裝飾元素，簡約又不失典雅。前台工作人員笑容親切，辦理入住手續迅速流暢，還貼心地介紹了酒店設施和周邊遊玩攻略，讓人倍感溫暖。 我預訂的是湖景房，推開房門的那一刻，昆承湖的絕美風光便映入眼簾，視野開闊，波光粼粼的湖面與遠處的城市天際線相映成趣，光是坐在窗邊靜靜欣賞，就能度過一段悠閑時光。房間內部設計現代且溫馨，床品柔軟舒適，一夜好眠不在話下；智能設備一應俱全，操作便捷；浴室乾濕分離，備品是凱悅經典的品牌，香氣宜人，泡澡時還能透過窗戶欣賞湖景，太享受了！ 酒店的餐飲更是一大亮點。早餐種類豐富得超乎想象，中式的蘇式湯麵、生煎包，西式的麵包、煎蛋、培根，還有鮮榨果汁、咖啡等飲品，每一樣都品質在線，味道絕佳。中餐廳主打蘇幫菜，松鼠桂魚造型精美，酸甜可口；清炒蝦仁鮮嫩彈牙，讓人回味無窮。 休閑娛樂設施也很完善。室內恆溫泳池水質清澈，落地窗外湖景相伴，暢遊其中十分愜意；健身房器械齊全，運動愛好者也能在這裡盡情揮灑汗水；還有小童遊樂區，帶娃的家庭也能輕鬆度假。 酒店的地理位置優越，緊鄰昆承湖景區，周邊有湖畔步道，清晨或傍晚散步，感受微風拂面，愜意十足。距離市區購物中心和熱門景點也不遠，無論是購物還是遊玩都很方便。 整體來説，常熟昆承湖凱悅酒店無論是服務、設施還是環境都無可挑剔，完美融合了現代奢華與江南水鄉的溫婉風情，無論是度假放鬆還是商務出行，都是絕佳選擇，強烈推薦給大家！
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Liulidengta

家庭出遊

嘉賓軒客房（特大床）

入住於2025年06月

5.0 超讚
評價於：2025年06月29日
真心不錯，環境也挺好，很久以前來過的常熟與這次完全不同，常熟發展迅速，高架下來就是酒店非常方便！酒店不愧是凱悅，非常滿意，下次還會繼續光顧！美中不足就是電梯有點費勁！不能直接下一樓，但是安全係數高！
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訪客用戶

家庭出遊

嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2025年05月

4.8 很棒
評價於：2025年06月03日
六一小童節朋友們帶娃相約常熟，選擇了常熟凱悅，環境衞生都很好，服務人員也是熱情有禮貌，我在早餐期間經常會看到他們有對長者特別關照，服務意識很強，但在此有兩點可給後面客人蔘考： 1，如果對房間浴缸有需求，特別是帶娃需要的，預訂時最好和酒店提前備註，因為酒店同樣房型有的會配浴缸，有的則沒有。 2，這次特別預訂了嘉賓軒客房，因為會有行政禮遇，而此次入住則沒有很好的體驗到這項服務，酒店是説節假日人比較多，需要排隊，進去也幾乎已經沒什麼可吃得了。同樣的價格，可以選擇更好的房型，如湖景房等，所以相對比較失望。酒店其實也可就節假日如無法滿足嘉賓軒客人做出些相應的解決方案，如準備些小食給到房間等，個人建議。 再次特別感謝30樓層客房服務，熱情主動，我們的需求幾乎都能快速的給予解決。
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訪客用戶

家庭出遊

標準客房（特大床）

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年06月02日
感謝常熟凱悅酒店及員工宋富豪 入住常熟凱悅酒店期間，我意外地體驗到了一次難忘的驚喜服務。在一次外出後返回酒店，我完全沒意識到自己遺失了錢包。直到酒店員工宋富豪主動聯繫我，告知我的錢包已被找到，我這才驚覺自己丟失瞭如此重要的物品。 宋富豪在發現錢包後，沒有絲毫猶豫，立即按照酒店的流程，仔細清點錢包內的物品，並迅速通過酒店的登記系統聯繫到我。他詳細地向我描述了錢包的特徵和發現的地點，讓我確信這就是我丟失的錢包。 常熟凱悅酒店的員工不僅專業，更有著高度的責任心和對客人的尊重。宋富豪的舉動讓我深刻感受到了酒店的服務理念，即把客人的需求放在首位，為每一位客人提供貼心、周到的服務。這次意外的失而復得，讓我對常熟凱悅酒店充滿了感激之情。 感謝常熟凱悅酒店，感謝宋富豪，是你們讓我在異鄉感受到了家的溫暖和安全感。我會將這次美好的經歷分享給身邊的人，也希望未來還能有機會再次入住常熟凱悅酒店，體驗你們的優質服務。
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訪客用戶

家庭出遊

標準客房（雙人床）

入住於2025年07月

4.7 很棒
評價於：2025年07月22日
房間寬敞，簡潔乾淨，有點日室風，服務挺好的，因為帶著小baby，還延遲到了下午2點退房，除了馬桶不是智能的，有一點點遺憾，其他都不錯。
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sinever

家庭出遊

嘉賓軒客房（特大床）

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年06月01日
這次孩子的生日正好和端午節還有小童節連在一起，所以提前給酒店打了電話，賓客服務中心的小蒙很爽快地給我們安排了生日佈置還有小蛋糕。沒想到第二天忽然迎來入住高峰，到19點行政酒廊也沒有空位，當值的經理怕孩子餓著，果斷把我們升級到自助餐廳，屬於意外驚喜。當然虞山景區也是值得一去～
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elevenman

家庭出遊  標準客房（特大床）

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月24日
🚗這家酒店的地理位置不錯，位於常熟高新區，昆承高架路下匝道下來就到了，自駕非常方便。酒店有地面和地下停車庫，炎炎夏日，地下停車庫很不錯。很多人説地下車庫上酒店不方便，我覺得還可以啊。 🏨這樣可以杜絕電梯滿載或者其他人員進入客房區等情況。酒店的前台在37層，辦理入住後，需要轉乘其他電梯到達客房區。 💁前台小姐姐特別好，服務很不錯，幫我們升級了房型，我們住在32層，很高的樓層，窗外能看到美麗的昆承湖，風景很不錯。 🛀酒店衞生狀況不錯，房間浴室洗澡很舒服，特別是有個水柱模式。酒店游泳池很乾凈，水質不錯，更衣室略小了一點點。 🍔酒店早餐還可以，服務員服務特別好，冰美式很棒。酒店周邊去永旺夢樂城（商場）車程4分鐘，去沙家浜風景區也在10分鐘內，很好~推薦哦~
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Shengzhanmusiqujiangwei

家庭出遊  標準客房（特大床）

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月19日
太棒的體驗 衞生：整潔 乾淨 環境：直麵昆承湖，距昆承湖景區過一條馬路。 服務：真正的五星標準，熱情、禮貌，有求必應！免費升級了湖景房。 早餐豐富多樣，味美！ 總之不愧為五星酒店，必須給五星贊贊贊！
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訪客用戶

家庭出遊  標準客房（特大床）

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月13日
完爆上海的所有凱悅…硬件沒得説..都上戴森了，服務也是尤其周到…提前溝通入住需求，工作人員都很友善..換乘電梯這點倒是可以調整一下..和嘉定凱悅一樣很不方便.. 本次入住碰到業主方的大會了，住在31樓晚上3點多被隔壁也不知道是樓上大聲玩遊戲吵醒…一直持續到4點…和前台溝通後也順利幫忙解決問題了。 有一點小遺憾，但下次到常熟遛娃還是會選擇這家凱悅.. 哦對了，可能是起晚了，感覺早餐可以加強下..
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Chen Li Juan(Vivian)

家庭出遊  小黃鴨主題房

入住於2025年07月

5.0 超讚
評價於：2025年07月06日
昆承湖凱悅非常棒！ 設施：孩子們最喜歡的就是游泳池啦，特別驚喜的是還有溫水小泳池！ 衞生：非常乾淨，整潔，還送了小童洗浴包 環境：不得不説果然是最美日落酒店，景色無敵 服務：工作人員特別nice 非常有禮貌
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Lvyouxiaoxiaobin

家庭出遊  標準客房（雙人床）

入住於2025年06月

5.0 超讚
評價於：2025年06月28日
常熟昆承湖凱悅酒店入住體驗：詩意湖畔的理想棲居 這次入住常熟昆承湖凱悅酒店，徹底滿足了我對度假與商務出行結合的期待，是一次充滿驚喜與愜意的體驗！ 從踏入酒店大堂的瞬間，就能感受到滿滿的高級感與舒適氛圍。挑高的大堂空間搭配極具江南韻味的裝飾元素，簡約又不失典雅。前台工作人員笑容親切，辦理入住手續迅速流暢，還貼心地介紹了酒店設施和周邊遊玩攻略，讓人倍感溫暖。 我預訂的是湖景房，推開房門的那一刻，昆承湖的絕美風光便映入眼簾，視野開闊，波光粼粼的湖面與遠處的城市天際線相映成趣，光是坐在窗邊靜靜欣賞，就能度過一段悠閑時光。房間內部設計現代且溫馨，床品柔軟舒適，一夜好眠不在話下；智能設備一應俱全，操作便捷；浴室乾濕分離，備品是凱悅經典的品牌，香氣宜人，泡澡時還能透過窗戶欣賞湖景，太享受了！ 酒店的餐飲更是一大亮點。早餐種類豐富得超乎想象，中式的蘇式湯麵、生煎包，西式的麵包、煎蛋、培根，還有鮮榨果汁、咖啡等飲品，每一樣都品質在線，味道絕佳。中餐廳主打蘇幫菜，松鼠桂魚造型精美，酸甜可口；清炒蝦仁鮮嫩彈牙，讓人回味無窮。 休閑娛樂設施也很完善。室內恆溫泳池水質清澈，落地窗外湖景相伴，暢遊其中十分愜意；健身房器械齊全，運動愛好者也能在這裡盡情揮灑汗水；還有小童遊樂區，帶娃的家庭也能輕鬆度假。 酒店的地理位置優越，緊鄰昆承湖景區，周邊有湖畔步道，清晨或傍晚散步，感受微風拂面，愜意十足。距離市區購物中心和熱門景點也不遠，無論是購物還是遊玩都很方便。 整體來説，常熟昆承湖凱悅酒店無論是服務、設施還是環境都無可挑剔，完美融合了現代奢華與江南水鄉的溫婉風情，無論是度假放鬆還是商務出行，都是絕佳選擇，強烈推薦給大家！
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Liulidengta

家庭出遊  嘉賓軒客房（特大床）

入住於2025年06月

5.0 超讚
評價於：2025年06月29日
真心不錯，環境也挺好，很久以前來過的常熟與這次完全不同，常熟發展迅速，高架下來就是酒店非常方便！酒店不愧是凱悅，非常滿意，下次還會繼續光顧！美中不足就是電梯有點費勁！不能直接下一樓，但是安全係數高！
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訪客用戶

家庭出遊  嘉賓軒客房（雙人床）

入住於2025年05月

4.8 很棒
評價於：2025年06月03日
六一小童節朋友們帶娃相約常熟，選擇了常熟凱悅，環境衞生都很好，服務人員也是熱情有禮貌，我在早餐期間經常會看到他們有對長者特別關照，服務意識很強，但在此有兩點可給後面客人蔘考： 1，如果對房間浴缸有需求，特別是帶娃需要的，預訂時最好和酒店提前備註，因為酒店同樣房型有的會配浴缸，有的則沒有。 2，這次特別預訂了嘉賓軒客房，因為會有行政禮遇，而此次入住則沒有很好的體驗到這項服務，酒店是説節假日人比較多，需要排隊，進去也幾乎已經沒什麼可吃得了。同樣的價格，可以選擇更好的房型，如湖景房等，所以相對比較失望。酒店其實也可就節假日如無法滿足嘉賓軒客人做出些相應的解決方案，如準備些小食給到房間等，個人建議。 再次特別感謝30樓層客房服務，熱情主動，我們的需求幾乎都能快速的給予解決。
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訪客用戶

家庭出遊  標準客房（特大床）

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年06月02日
感謝常熟凱悅酒店及員工宋富豪 入住常熟凱悅酒店期間，我意外地體驗到了一次難忘的驚喜服務。在一次外出後返回酒店，我完全沒意識到自己遺失了錢包。直到酒店員工宋富豪主動聯繫我，告知我的錢包已被找到，我這才驚覺自己丟失瞭如此重要的物品。 宋富豪在發現錢包後，沒有絲毫猶豫，立即按照酒店的流程，仔細清點錢包內的物品，並迅速通過酒店的登記系統聯繫到我。他詳細地向我描述了錢包的特徵和發現的地點，讓我確信這就是我丟失的錢包。 常熟凱悅酒店的員工不僅專業，更有著高度的責任心和對客人的尊重。宋富豪的舉動讓我深刻感受到了酒店的服務理念，即把客人的需求放在首位，為每一位客人提供貼心、周到的服務。這次意外的失而復得，讓我對常熟凱悅酒店充滿了感激之情。 感謝常熟凱悅酒店，感謝宋富豪，是你們讓我在異鄉感受到了家的溫暖和安全感。我會將這次美好的經歷分享給身邊的人，也希望未來還能有機會再次入住常熟凱悅酒店，體驗你們的優質服務。
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家庭出遊  標準客房（雙人床）

入住於2025年07月

4.7 很棒
評價於：2025年07月22日
房間寬敞，簡潔乾淨，有點日室風，服務挺好的，因為帶著小baby，還延遲到了下午2點退房，除了馬桶不是智能的，有一點點遺憾，其他都不錯。
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家庭出遊  嘉賓軒客房（特大床）

入住於2025年05月

5.0 超讚
評價於：2025年06月01日
這次孩子的生日正好和端午節還有小童節連在一起，所以提前給酒店打了電話，賓客服務中心的小蒙很爽快地給我們安排了生日佈置還有小蛋糕。沒想到第二天忽然迎來入住高峰，到19點行政酒廊也沒有空位，當值的經理怕孩子餓著，果斷把我們升級到自助餐廳，屬於意外驚喜。當然虞山景區也是值得一去～
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常見問題
常熟昆承湖凱悅酒店的入住和退房時間是什麼？
常熟昆承湖凱悅酒店是否提供早餐？
常熟昆承湖凱悅酒店提供哪些設施及服務？
常熟昆承湖凱悅酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離常熟昆承湖凱悅酒店最近？
常熟昆承湖凱悅酒店能否攜帶寵物進入？