新加坡京華酒店 (Hotel Royal Singapore)

hotel royal 酒店隔音差 員工服務意識差 不適合散客預訂 快一千一晚 確不能睡一個好覺 11.10 下午入住 早上醒得早 本來想入住後午睡一下一下再出去玩 入住後稍微收拾了下躺床上 剛睡著就聽到樓上挪椅子的聲音 嘎吱一聲通過地板傳到我們房間 聲音很大把我們吵醒 我們試圖繼續睡 後面是持續五分鐘到十分鐘挪動傢俱的聲音 完全睡不了 於是打電話給前台反饋 前台説會上去看看 過了五分鐘還是持續挪傢俱的聲音 並沒有減輕 於是在打電話給前台 瞭解情況 前台説是保潔阿姨在打掃 我説讓他們立刻停止打掃 給我們休息半個小時到一個小時再繼續 前台説會處理 過了五到十分鐘 還是繼續挪家居 這個已經到三點半了 到我們計劃出發的時間了 乾脆睡不了了 再打電話投訴 問為什麼沒有按我們的要求 停止打掃 前台回覆説 我們讓阿姨聲音很輕了 因為上一個客人弄得很亂 已經打掃一個半小時了 反正是牛頭不對馬嘴 顧客的訴求不管而言其他 我糾正他為什麼沒有讓阿姨停止 解釋的説因為有客戶等待入住 後面為了表示歉意又説辦入住的時候會盡量幫我們安排不住小孩的客戶 那不是跟他前面説有客戶等待入住矛盾 可見那間房間打掃沒有那麼急迫 真的很糟心 但我們的行程都定了 衹能繼續出去 剛出門就困的連打了好幾個哈欠 11.11晚上 我們十一點半收拾完準備休息 就聽到樓上持續有人在蹦蹦 因為地板薄 樓下聽得很情況 沒辦法入睡 就打電話給前台反饋 前台説去跟顧客説一下 過了十分鐘 還是聽到持續蹦蹦跳跳的聲音 在打電話給前台 才跟我説是小朋友在蹦 已經跟他們説過了不要蹦 但他們不聽 我説那如果你不能讓他們停止 那我要求換房間 並且我要求我們先換房間 明天再來拿行李 我們已經是準備入睡的狀態 不想再花時間收拾行李 前台説跟值班經理反饋一下 等會給我答覆 過了一會一個女聲就打電話過來 態度強硬的説你們要不要換房間 要換房間的話要打包行李跟我們一起搬 不然就不要搬 我説我們沒辦法打包行李 時間太久 我們也不想搬是因為樓上一直蹦吵到我們沒辦法休息 我們才要求搬 酒店應該積極解決 不然你希望我叫警察嗎 她説你叫警察還會被拉去警局 更休息不了 當時已經很氣憤酒店的解決事情的態度 我説你是在威脅我嗎 值班經理就説上來我們房間瞭解情況 大概過了五分鐘 樓道里傳來很吵的説話聲 搬行李的聲音 有一整個團剛辦入住 並被安排在我們樓層還有挨著我們房間的 又過了五分鐘 值班經理帶了兩個工作人員過來 我跟她説為什麼我們剛反饋樓上的問題沒有解決 又安排一個旅遊團住到我們隔壁 值班經理解釋説因為fully booked 樓道里還有人大聲説話 工作人員對他們説voice down, shhh 但並沒什麼作用 而且樓上還在持續蹦 我就把我的訴求在強調了一遍 我們希望儘快休息 所以行李先放在這個房間 我們去新房間休息 值班經理説因為我們的行李怕丟失所以要求我們攜帶 我説那我們衹帶重要的東西去新房間 衣服等行李就放在現在房間 如果丟失也不追責酒店 然後值班經理又説 這樣會double charged 我説這不是我們要求搬 而是因為酒店安排不合理 之前已經答應幫我們安排非小孩住我們樓上 但結果還安排了幾個小孩住樓上 導致我們沒法休息 這種情況不應該charge我們 她一直拿酒店管理部門來回絕 我説那你現在請他們批准。 一頓無效溝通下來已經快十二點了 我看僵持不下 我就讓她先幫我們找一個確定安靜房間。 我們就自己快速打包 快打包完了 已經快十二點半 我打電話給她問她確認好了嗎 她又説有一個房間 我們的行李也可以留在房間 我就無語😓 早説不就好了 我説不用了 我們收拾好了 就這樣我們搬去新房間 快速收拾了 就睡下了 意想不到的時候 早上六點被樓上挪椅子的聲音吵醒 後面一直有 時不時挪一下椅子 因為酒店房間每天鋪地毯 所以聲音就很明顯 六點到九點一直迷迷糊糊 樓上一直有走動跟挪椅子的聲音 沒睡沉 絕對是稱得上我體驗最差的酒店了 最後給大家一個建議 新加坡的酒店隔音差 儘量避雷接團客的酒店 以及房間不鋪地毯的酒店

非常滿意，門口就有公交站台，去牛車水，怡豐城，克拉碼頭直達，超級方便。 酒店是那種老牌的酒店，有種穿越的感覺，服務員都很熱情，乾淨住著舒服，硬要説的缺點，就是去機場有點遠，最後一天不方便玩了拿行李。 可以買上早餐，因為新加坡人均最便宜一頓也要50，酒店早餐自己吃我們吃了人均100，還是帶早餐划算。 總之，下次還願意住這裡

其中一位員工Spencer非常親切、非常親切，幫助我解決酒店上嘅問題、房間十分寬敞，位置也很好，酒店附近很容易找到餐廳、也近地鐵站、只可惜酒店毛巾比較汙糟😊不過下次有機會，我也會再用這間酒店😊

入住4天，本來入住的房間是套房被隔成了兩間房，所以房間會有一扇門連通兩個房間。如果隔壁房間有人，起來多麼小聲聲音都無比的清晰。連上廁所的聲音都一清二楚。 實在是被吵的睡不著，半夜大概是12點半下樓找前台處理這個問題，沒想到我們一下來他們就知道來意。就直接問我們是不是隔壁聲音很明顯？那我就奇怪了原來酒店方是明確知道這件房間存在不可解決的問題，但是為了賺更多的錢或者是賭入住的客人能夠忍到離開。 解決方案就是半夜換房，然後我們衹能收拾房間，一頓火急火燎，又很生氣折騰到2點左右再能入睡！ 明明知道房間問題，要麼這間隔斷房旁邊就不要住人！要麼就不要提供！要麼就在下單前明確告知！這都算什麼事！

全程服務比較親切，打掃人員會主動打招呼，3人房間31平米，大於80%同類型酒店面積。房間整潔乾淨，衞生間部分設備老舊，但是乾淨。每層過道內直飲機，好評（有冰水）。

跟朋友出遊特別訂了兩個單人床的房型，房間內部非常大，地理位置雖然不是在最熱鬧的區域，但是飯店門口就有幾班公車，包含可以直達去熱鬧區域的公車，大概走10分鐘以內有捷運站，每層樓都備有飲水機，他們的水很順很好喝（跟朋友都覺得比罐裝水好喝🫣），整體以這個價位來說很可以接受👍🏻

第一次來新加坡、感受到了新加坡人的熱情和友好、酒店前台服務特別棒、因為是早上辦理入住正常酒店要下午三點才可以入住酒店的 前台接待很熱情的幫我換了可以立即入住的房間、全程服務態度都特別貼心周到。普通話很好、沒有交流障礙。

旅遊淡季來新加坡，物美價廉，酒店價格實惠。京華酒店房間很大，設施齊全，還提供一次性拖鞋和洗漱用品。房間裡有兩道門可以與對面房間互通，是雙向設計，十分特別。新加坡被稱為花園城市，酒店樓下植物密集、環境優美，空氣清新。酒店位置便利，步行約五分鐘即可到地鐵站，出行非常方便，性價比很高！

非常滿意，酒店價格實惠，房間很大，周邊好吃的也很多，松發肉骨茶，亞坤，紐頓，都在步行範圍，早餐也不錯，打車去景點也很方便！

這個酒店位置特別方便，乾淨衞生，性價比極高！第一次來新加坡，去牛車水的坐54路公交車，我家人不慎丟失手機！幸虧酒店前台的jason 經理幫忙，讓我們去公交總站的失物招領處尋找，還貼心的幫我叫了出租車！手機失而復得，家人特別高興！再次感謝京華酒店！感謝Jason經理！