格林聯盟公寓(深圳北站店) (GreenTree Alliance Hotel (Shenzhen North Station))

原本我很少評論的，除非我住的酒店真的是出現一些問題才會評論，但很少差評，但是這次我不能不給差評了，已經一個月了，現在這件事他們也沒給我一個説法！ 就在上個月9月21號，原本我是要回香港，但是晚上10:00以後的高鐵票都沒有了，我就入住他們的酒店，因為我在他們這家酒店已經入住不下10次了，我經常是香港內地兩邊跑，説真的他的地理位置還是不錯的，但是我沒想到他們酒店的管理方式是這麼的隨意這麼的不上心，那天晚上我住他們酒店，因為沒帶衣服，我就把那內衣褲洗了，我是赤裸的身體在房間裡面，他們又沒有浴袍！大概到晚上3:00多鍾，當時已經開始睡得有點迷糊的情況下就聽到門外有響聲，我就往門那邊看了一下，看到是一個男人打開了我的房門，當時我被嚇一跳，大聲地説你是誰，對方聽到有人也跟我道歉，然後把門關上了，原本我是想報警，但是我身上沒有衣服加上又很困，就打電話跟前台説了一下，然後到第二天我就找了他們前台問了這件事情，前台也很有禮貌的跟我説，那是他們的保安在查房開錯了門！我不知道是不是真的是保安啊，也衹是聽他們説，但是我是反鎖了下面的反鎖釦，按了請勿打擾的燈，他是怎麼能打開門的？這個錯誤太離譜了！搞得我一個晚上都沒怎麼睡，然後他們説店長在開會讓我加微信到時聯繫我，下午他們是聯繫我了，但是因為我實在是太困，太累了，晚上沒睡好，所以我就跟他説晚點再聊，而且當時精神很差讓他們發訊息溝通，他們不願意訊息溝通，非要語音溝通，我當時還不知道什麼原因，但是語音溝通呢是沒有錄音的，所以我用另外一部手機錄下了我們的對話，一保留該有的證據，我當時上班上到6:00的時候頂不住跟公司請了假回去休息，到第二天也沒見他們回覆，直到第三天我發了狠話才發語音跟我談，其實我本沒有為難酒店方，衹想看他們怎麼處理這件事，而他們給我的方案是全額退款，我接受，但是精神損傷這塊肯定不能少的，衹是賠多賠少問題，我也跟他們説了，就是看酒店怎麼處理這個問題，然後這位小哥也很有禮貌，雖然接待我的不是店長是小哥，我也沒有為難小哥，他也説了他去跟他們店長溝通，然後讓我等一個星期，然後他們的處理方式就是全額退房費，但是這件事情我覺得不單單衹是退房費的事情吧，我沒有讓你們誤工費還就是第二天生病了，病了兩個星期，但是這個我也沒有説讓他們賠償，衹是精神上的損失這是肯定避免不了的，然後他們的溝通就是説讓我再等一個星期給我答覆，我説沒問題，但一個星期他們沒有主動聯繫我，後來因為國慶節我知道酒店會很忙。 所以直到9月13號我主動發訊息，一直到今天都沒有給我回應，其實我就是想看碰那種事情，他們酒店是怎麼處理這個問題的，但我沒想到第二次居然沒有給我任何答覆，我本人也是在香港星級酒店上班的，內地跟香港在這處理客人投訴可能不一樣，香港這邊都是遊客多，所以一旦碰到任何投訴問題都會立馬去主動跟客人解決，但我沒想到內地的這家酒店給我的態度是這樣子的，所以我也問內地酒店上班的朋友，他們説內地的方法就是一哭二鬧三上吊才會解決問題，我就不明白，本來可以和平解決的問題，為什麼要搞這麼複雜我衹是想看一下這家酒店對於這個問題是怎麼處理的，其實我並沒有去要求太多，可是他們連一個迴應都沒有，但是你們現在的態度讓我真的很失望，因為大家都是酒店行業，我並不想去為難你們，就算是給100塊錢精神撫慰我也接受，畢竟這件事情誰也不想發生，可是發生了就該解決不是嗎？全額退房費，這是必要的，但是精神撫慰金這塊肯定也是不能不給的，是因為我沒有一哭二鬧三上吊，所以你們就當這件事情沒有發生過，我也瞭解了一下，內地的法律也問了內地的律師朋友，這個可以打官司，但會是一個長久戰，而我經常全國各地出差，沒有那麼多精力去放在這件事情上。 既然他們酒店的態度是這樣子，那我們無話可説了，在這件事情上，我不想再去追究了，衹能説這位客人對這家酒店真的很失望，對這家酒店的管理也很失望。 但是我奉勸一些住酒店的客人住酒店一定要記得，無論是下面的繁瑣扣和上面的反鎖鏈都要把它扣上，還要按請勿打擾的燈，出門要懂得自我保護，因為我發現內地的每一家酒店的處理方式是不一樣的，我不能拿我們香港的來跟內地對比，酒店本來就是服務行業，就是對客人的安全得到保障客人首先是放在第一位的！現在我要去內地出差住深圳北站的話，我現在選的維也納酒店希望住得安心吧

I usually book this hotel when I have an early morning train from Shenzhenbei as it is located right next to train station and there is also access to a large mall with food options. For this purpose, I only booked a room without windows and it was all right. It’s good value for money as long as you don’t expect a high-end hotel.

仗著北站位置好，價格三百多，但設施確實不敢恭維，比如浴室身上沖了水，才發現沐浴露洗髮水是放在外面桌子上，拿進來發現唯一可以放的位置就是放在地面，奇葩的是，花灑固定位上、下、高、低、不可調，放那就是懟臉沖，想不沖臉，衹能是一衹手拿花灑，一衹手洗澡、這設計是預防雙手同時洗澡嗎？

地理位置優越，將深圳作為中轉地的落腳點，從西站出站後馬上右轉，走200米就能看到酒店的招牌。房間空間很大，衞生環境還可以，隔音也不錯，就在高鐵旁邊，但是基本聽不到聲音。 提兩個小建議，一是電視機可以更換了，二是浴室沒有放東西的架子

我不愛評價，但這次真的要評價一下，我經常HK和SZ兩邊跑，經常在北站附近住酒店，這個酒店我住五次，第一二次還挺滿意，但是第三，四、五次就不行了！看圖吧！一二三是第三次入住，被單被套有汙漬，電視沒訊號，四是第四次入住的，有一張被子鋪成這樣！圖五圖六是第五次入住，床底邊有一隻拖鞋，豬肝色靠枕有一股臭口水味道，酒店設施還可以地理位置也不錯，就是我發出來的這些真的需要改進改進

服務態度好，前台小姐姐特別好，我們是上午到的，本想把東西寄存前台就去玩，晚上再入住的，小姐姐查了有房間，就提前給我們辦理了入住，房間挺大的，設施也挺新的，床鋪睡著也舒服，房間除了沒有窗戶，其他都很好。

好久沒有住過這麼差勁的酒店，無論哪方面都沒法和500多房價成正比，洗澡下水堵，電視信號不好，開關面板損失，毛巾黑乎乎，洗澡用品放在洗手枱，浴室沒有置物架，還得裸體去洗手枱擠洗髮沐浴露，房間死角臟亂差，早餐更是出乎意料的糊弄！隔夜西瓜都變味了，主食全是速凍食材！豆漿也是豆漿粉沖泡！真不明白這家店是怎麼在競爭如此激烈，地段如此搶手的地域存活下來的！我帶著三個孩子訂的家庭房，前台服務態度極差！給我們安排了一個最遠的房間，我們拖著行李箱帶著孩子好不容易走到房間發現門口是存放換洗床上用品的垃圾轉運站，緊挨著員工廁所和宿舍，客房服務人員主動幫我們聯繫安排另外一間家庭房，就在前台旁邊的家庭房，我就想知道為什麼一開始不能合理安排，非要讓我們帶著孩子拖著行李走兩趟才能把房間安排好！

酒店位置非常方便，就在深圳北站美食商場旁邊。早上火車，這個位置很理想。衛生情況還可以。但房間燈光很暗，又沒有窗。水壓適中，但浴室內沒有放置沐浴露和洗頭水的架，要放在地上使用很不方便。房間空間很大。性價比還可以。

Sound proofing is awful, can hear neighbours turning the light switch on and voices out in the hallway. Don’t expect to get a good night sleep if you are sensitive to noise. Shower was leaking water aswell and the room reeked ofcigarette smoke. The only positive is that the Hotel is 5mins away from Shenzhen North Station.

深圳北站旁，去香港或北上相當方便，樓下有美食廣場和超市。房間也開敞，衛生良好可惜是無窗的房間，空氣質素一段！員工服務態度也不錯，值得推薦！