深圳文華東方酒店 (Mandarin Oriental Shenzhen)

深圳文華東方酒店 (Mandarin Oriental Shenzhen)

深圳，福田區，皇崗路5001號深業上城A座
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現在就預訂
2025年10月31日 週五
2025年11月01日 週六
1 晚

深圳文華東方酒店 (Mandarin Oriental Shenzhen)

開幕時間：  2022 裝修時間：   房間數量:  
地址：  深圳，福田區，皇崗路5001號深業上城A座
地處福田商業區的深圳文華東方飯店，位於四季常青的蓮花山公園和筆架山公園之間，位於四季常青的蓮花山公園和筆架山公園之間，座落於深業上城大廈的高層，可飽覽繁華的城市全景及香港新界。軒敞明亮的客房及套房，可遠眺深圳灣開闊天際線。行政酒廊文華閣以獨特的氛圍及個性化服務，提升賓客的入住體驗。飯店設有八間不同概念的餐廳及酒吧，以多元選擇打造城中獨樹一幟的美食勝地。位於68層的福布斯水療中心亦為賓客提供文華東方聞名遐邇的康體護理。同樓層還設有一間多功能健身中心和一個頂高30米的室內恆溫游泳池。矚目的標誌性建築The Cube提供超過1,500平方公尺的獨立宴會場地，適用於舉辦各種規模的活動；位於77層的「雲境」也是城中不可多得的高空宴會空間之一。深圳文華東方飯店榮獲「福布斯旅遊指南」飯店及水療中心，「米其林一星鑰」飯店等多項殊榮，併入選「亞洲50佳酒吧」及2025《悅遊》雜誌「讀者之選」中國飯店榜單。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

24小時櫃檯服務

行李寄存 免費

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    充電車位

    叫車服務

    接機服務 收費

    送機服務 收費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

    嬰兒推車

    兒童桌遊/拼圖

  • 運動設施

    健身房

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    快速入住與退房

    專職行李員

    行李寄存 免費

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳

    傳真/影印服務

    婚宴服務

  • 公共區域

    購物中心

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    淨水器

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 休閒設施

    Spa 收費

    理髮

    身體護理

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    烘衣機

    熨斗/掛燙機

    洗滌用具

    乾洗

    熨燙服務 收費

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    醫務室

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

全部設施

飯店公告

根據《關於住宿業不主動提供一次性日用品的通知》《關於星級飯店不主動提供客房一次性日用品的通知》有關規定，自2020年5月28日起，深圳市住宿業將不再主動提供一次性用品，包括：牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦。如您需要可聯繫飯店索取。
“五一”至“十一”期間的所有雙休日、法定節假日，大鵬半島、梅沙片區實行臨時交通管制及預約通行措施，自駕前往須預約!

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 308/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 每天
停車場
免費 飯店內提供公共停車場 。 車位有限，先到先停 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，交直流複合式充電。充電樁有限，先到先停。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數，每晚約 RMB 3,000。
  • 押金付款方式現金、信用卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後14日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

深圳文華東方酒店的真實旅客評論(1341)

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (1,340)
台灣遊客評鑑  (1)

M229306****

家庭出遊

雲上親子豪華大床房「孩童專屬定製」

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月23日
姐姐的生日，選擇文華東方，主要是看中了酒店的小童課程。這次體驗的課程包括花藝、風箏製作、拳擊，小朋友玩地很開心。酒店升級了房型，用心進行了生日佈置，滑滑梯竟然是和家裡同款，挺驚喜。 入住前，我與酒店的賓客體驗部Williams溝通，姐姐特別喜歡壽司課程，但瞭解到該課程不在週末開設。對此，Williams積極去協調，並且提供了其他替代方案，十分貼心，真的是超級的贊，Williams這種積極想辦法的態度，尤其讓人滿意和暖心，太優秀了。入住當天，Williams在大堂等候我們，態度親和又熱情，細緻引領我們前往花藝課程場地，全程耐心又周到。讓我們剛到酒店就感受到了溫暖，體驗非常好，特別值得表揚。 還要感謝Tipo全程貼心的服務，在大堂辦理入住時，主動幫忙拎行李，並細緻地一一介紹房間設施。在風箏製作課程中，Tipo態度親切，耐心指導並與小朋友積極互動；就連拳擊課程時，她也陪伴在側，時刻關注著我們的需求。Tipo的每一份用心都讓整個體驗更加順暢舒心，尤其在與孩子的互動中盡顯溫柔與專業，這樣的服務非常贊。 運動量滿滿的拳擊課程，讓姐姐和弟弟盡顯活力。課程中，教練Ace Yuan耐心地一步步指導，從熱身、基礎動作到技能要點的講解都細緻易懂，短短一小時裡，小朋友能簡單運用，課堂效率很高。Ace Yuan全程認真負責，手把手教學動作，還時刻關注小朋友的安全，考慮得全面又專業。姐姐弟弟玩得很開心，非常棒的體驗。 酒店還送了小蛋糕，手繪卡片、文華風箏、meland卷、繪畫本等等，太豐富了……當然，還有花藝課程的那幾盆漂亮花花（儒雅的花藝老師教地用心又細緻）。在文華東方，姐姐度過了超級開心的生日（*≧∪≦）🎂……
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M43440****

夫妻／情侶出遊

豪華大床房「遠眺城市天際線」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月07日
衞生：很乾凈 設施： 浴缸很舒服 床也很舒服很安靜 環境： 很方便樓下就是 深夜上城和蓮花山 服務： 很熱情很周到 很不錯 還幫我們升房了，特別開心🥳 我們來這裡過生日和中秋節給我們送了月餅和蛋糕還佈置了房間，很貼心❤️
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1376421****

家庭出遊

豪華大床房「遠眺城市天際線」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月08日
早餐很豐盛，水果都好甜，品質絕對可以的。特別喜歡牛肉麵和雲吞麵。居然還有個區域是阿拉伯美食，第一次在國內的酒店自助餐看見這個分類。正值中秋佳節，酒店還安排了刻有文華東方logo的月餅，細節到位。 酒店的裝修風格也很喜歡，泳池很美。地段在深業上城，購物吃飯都很方便。
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YNF_Fantasy

好友出遊

行政大床房「絕美落日晚霞」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月06日
奢華品牌的底蘊在深圳文華東方得以傳承。 整個服務團隊，時刻微笑待客，對於需求回饋及時，積極熱情， 從下車後的禮賓，前台再到入住期間的賓客關係，著重誇一下Tipo，回覆迅速，熱情大方，給人以賓至如歸的感覺； 地理位置直達深業上城，購物美食都很方便， 房間硬裝符合預期，酒廊出品確為精心製作，非預製雷同，期待下次再臨~
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Nayichangxue

家庭出遊

行政大床房「絕美落日晚霞」

入住於2025年10月

1.0
評價於：2025年10月04日
10月3日花了4574元一晚入住酒店行政房，作為訂房網站黑鑽會員，每年全世界入住了各種高級酒店與民宿，實在是忍不住各種吐槽，奉勸各位千萬別再入住深圳文華酒店了… 1:停車場在商場裡出進，找了很久，沒有明確標識，提前也沒有人來溝通過，及其不方便。 2:酒店沒有行李車，從車庫進一樓，拎著兩個大行李，門口兩個服務生都看到了。居然都不主動協助拎包，我説了兩次，才送到電梯口，最後還是我們自己提到行政酒廊。 3:下午茶更是簡單到不能再簡單，衹有兩個小三明治與一個圓形小蛋糕，三個品種….後來補上的還是衹有兩個小三明治…就這些點心，提議乾脆就不要做下午茶了，難聽的説，真的是好感盡失，丟人現眼，還不如沒有！ 4:訂的是行政房包括行政禮遇，但房間內除了基本的礦泉水與啤酒全是收費的，所有點心也是收費的，就這樣乾脆不用提到使用迷你吧了，真是丟人現眼！現在任何一家300，400的民宿都提供免費點心與軟飲。 5:房間內的望遠鏡也是低檔貨，根本沒法看，也沒有使用提示，擺在那裡就是雞肋！衹會降低好感度！ 6:酒店洗手間找來找去就衹有三塊浴巾，到這時已經懶得不想再找他們理論了… 7:11:40分我們行政酒廊退房，居然説他們還沒有上班，這是擅自離崗還是人員配備不齊，太奇葩了！ 住過全球那麼多酒店，就這個價位的文華，是極力不推薦再次入住，必須給差評！
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Verna Shaw

家庭出遊

雲上親子豪華大床房「孩童專屬定製」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月04日
深圳文華東方酒店，無疑是我在大灣區入住體驗的頂奢酒店之一，它將都市繁華與靜謐奢華結合得恰到好處。 酒店坐落於福田CBD的深業上城頂層，與大型商業體無縫連接，購物、看展、用餐都極為便利。辦理入住的大堂位於高層，電梯開門瞬間，挑高空間、東方香氛與柔和光影共同營造出的寧靜氛圍，瞬間將樓下的喧囂隔絕。 這次入住的升級到了君享雲上房，定的套餐，房間不算極大，但設計功力體現在每一處：空間佈局精妙，功能分區清晰，既保證了開闊的視野，又營造了包裹感的舒適。迷你吧配備齊全，膠囊咖啡機和TWG茶包是標配，每日補充的免費飲品也很慷慨。特別點讚的是淋浴水壓很大，感覺可以作為按摩淋浴使用了🌹 服務：超越期待的“傳奇” 文華東方的服務是其靈魂。從預訂後便有工作人員主動聯繫詢問偏好，到入住時前台能精準稱呼姓氏並記得我偏好高樓層，這種無縫的個性化服務貫穿始終。一個小事例：我們外出回來，發現房間又重新整理了一下，這種超越標準流程的關懷，真正讓人感到被尊重和珍視。 文華東方小小粉絲專屬房內佈置:為小妹佈置了一個小帳篷，童心無限麼麼😘
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M866194****

家庭出遊

尊賞雙床房「繁華都市夜景」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月05日
深圳文華東方對小朋友真的很友好！  工作人員都很愛護小朋友。見面都會主動和小朋友互動，顏值又高，輕聲細語的。  我們是中午check in的，vita也很貼心提前聯繫我，幫我們帶寶寶的家庭提前在房間準備好餐椅等嬰兒用品，寶寶就可以直接進房間吃午飯了。  有帶寶寶的話可以提前與酒店聯繫準備小童用品。小童洗漱用品，浴袍，拖鞋，圍欄，奶瓶消毒等用品。  雖然中間出現了一點小插曲，洗澡時浴室的百葉簾降不下來了，但是酒店工作人員響應的很及時，也很快的給出了處理方案，整體還是比較滿意的，服務的細節也不錯。  這次親子游，深圳文華東方真的給了我們很多驚喜，下次還會考慮繼續來這裡。
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匿名用戶

家庭出遊

尊賞雙床房「繁華都市夜景」

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月28日
文華東方深圳酒店，服務實在太好了，初抵酒店時，Mr. Gunnar 富給了我們極親切的接待，住過很多酒店，Gunnar是少數極優秀的入住櫃檯的接待，專業+親切。之後文華閣的鐘主廚，雖然已接近關廚了，但鐘主廚仍為我們烹調了一桌美食，親切招呼我們。離開酒店時，禮賓部的Mr. Evander張，也是親切無比，主動協助聯繫司機師傅，讓我們印像深刻的是，他說自己是實習生，看他未來一定有前途，加油。
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Julaiafuyoude

獨自出遊

行政大床房「絕美落日晚霞」

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月25日
這幾天感覺被照顧的很好。 設施：房間、水療、泳池裡的設施都很好。比如床品和浴袍都很親膚，紙巾也是比較厚的那種，拖鞋也很舒服。 服務：每個工作人員的服務態度都很好，而且很適度，很舒適。退房忘記拿充電寶了，Yuzi 送的非常迅速，小跑過來而且還把上面的線整理好了，很細節。管家 Tipo 也是每件事都有迴應且迅速。服務非常超預期。基本走到哪裡都知道客人姓氏，安排的很有條理 衞生：很滿意的衞生情況。
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匿名用戶

夫妻／情侶出遊

行政大床房「絕美落日晚霞」

入住於2025年09月

4.5 很好
評價於：2025年09月20日
如果選擇與某車合作，提供送機送站服務，那麼就靠譜一點，把車和司機備足。 消費者在選擇入住哪所酒店期間，貴店承諾提前一天預約可享受的送機送站服務，是影響消費者最終選擇的元素之一，如果入住之後，提前預約，卻被告知第二天所有時段全部約滿了，體驗會非常不好。何況當天入住率並不高。 在這樣一個價位卻提供不了相對應的服務，呵。
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M229306****

家庭出遊  雲上親子豪華大床房「孩童專屬定製」

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月23日
姐姐的生日，選擇文華東方，主要是看中了酒店的小童課程。這次體驗的課程包括花藝、風箏製作、拳擊，小朋友玩地很開心。酒店升級了房型，用心進行了生日佈置，滑滑梯竟然是和家裡同款，挺驚喜。 入住前，我與酒店的賓客體驗部Williams溝通，姐姐特別喜歡壽司課程，但瞭解到該課程不在週末開設。對此，Williams積極去協調，並且提供了其他替代方案，十分貼心，真的是超級的贊，Williams這種積極想辦法的態度，尤其讓人滿意和暖心，太優秀了。入住當天，Williams在大堂等候我們，態度親和又熱情，細緻引領我們前往花藝課程場地，全程耐心又周到。讓我們剛到酒店就感受到了溫暖，體驗非常好，特別值得表揚。 還要感謝Tipo全程貼心的服務，在大堂辦理入住時，主動幫忙拎行李，並細緻地一一介紹房間設施。在風箏製作課程中，Tipo態度親切，耐心指導並與小朋友積極互動；就連拳擊課程時，她也陪伴在側，時刻關注著我們的需求。Tipo的每一份用心都讓整個體驗更加順暢舒心，尤其在與孩子的互動中盡顯溫柔與專業，這樣的服務非常贊。 運動量滿滿的拳擊課程，讓姐姐和弟弟盡顯活力。課程中，教練Ace Yuan耐心地一步步指導，從熱身、基礎動作到技能要點的講解都細緻易懂，短短一小時裡，小朋友能簡單運用，課堂效率很高。Ace Yuan全程認真負責，手把手教學動作，還時刻關注小朋友的安全，考慮得全面又專業。姐姐弟弟玩得很開心，非常棒的體驗。 酒店還送了小蛋糕，手繪卡片、文華風箏、meland卷、繪畫本等等，太豐富了……當然，還有花藝課程的那幾盆漂亮花花（儒雅的花藝老師教地用心又細緻）。在文華東方，姐姐度過了超級開心的生日（*≧∪≦）🎂……
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M43440****

夫妻／情侶出遊  豪華大床房「遠眺城市天際線」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月07日
衞生：很乾凈 設施： 浴缸很舒服 床也很舒服很安靜 環境： 很方便樓下就是 深夜上城和蓮花山 服務： 很熱情很周到 很不錯 還幫我們升房了，特別開心🥳 我們來這裡過生日和中秋節給我們送了月餅和蛋糕還佈置了房間，很貼心❤️
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1376421****

家庭出遊  豪華大床房「遠眺城市天際線」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月08日
早餐很豐盛，水果都好甜，品質絕對可以的。特別喜歡牛肉麵和雲吞麵。居然還有個區域是阿拉伯美食，第一次在國內的酒店自助餐看見這個分類。正值中秋佳節，酒店還安排了刻有文華東方logo的月餅，細節到位。 酒店的裝修風格也很喜歡，泳池很美。地段在深業上城，購物吃飯都很方便。
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YNF_Fantasy

好友出遊  行政大床房「絕美落日晚霞」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月06日
奢華品牌的底蘊在深圳文華東方得以傳承。 整個服務團隊，時刻微笑待客，對於需求回饋及時，積極熱情， 從下車後的禮賓，前台再到入住期間的賓客關係，著重誇一下Tipo，回覆迅速，熱情大方，給人以賓至如歸的感覺； 地理位置直達深業上城，購物美食都很方便， 房間硬裝符合預期，酒廊出品確為精心製作，非預製雷同，期待下次再臨~
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Nayichangxue

家庭出遊  行政大床房「絕美落日晚霞」

入住於2025年10月

1.0
評價於：2025年10月04日
10月3日花了4574元一晚入住酒店行政房，作為訂房網站黑鑽會員，每年全世界入住了各種高級酒店與民宿，實在是忍不住各種吐槽，奉勸各位千萬別再入住深圳文華酒店了… 1:停車場在商場裡出進，找了很久，沒有明確標識，提前也沒有人來溝通過，及其不方便。 2:酒店沒有行李車，從車庫進一樓，拎著兩個大行李，門口兩個服務生都看到了。居然都不主動協助拎包，我説了兩次，才送到電梯口，最後還是我們自己提到行政酒廊。 3:下午茶更是簡單到不能再簡單，衹有兩個小三明治與一個圓形小蛋糕，三個品種….後來補上的還是衹有兩個小三明治…就這些點心，提議乾脆就不要做下午茶了，難聽的説，真的是好感盡失，丟人現眼，還不如沒有！ 4:訂的是行政房包括行政禮遇，但房間內除了基本的礦泉水與啤酒全是收費的，所有點心也是收費的，就這樣乾脆不用提到使用迷你吧了，真是丟人現眼！現在任何一家300，400的民宿都提供免費點心與軟飲。 5:房間內的望遠鏡也是低檔貨，根本沒法看，也沒有使用提示，擺在那裡就是雞肋！衹會降低好感度！ 6:酒店洗手間找來找去就衹有三塊浴巾，到這時已經懶得不想再找他們理論了… 7:11:40分我們行政酒廊退房，居然説他們還沒有上班，這是擅自離崗還是人員配備不齊，太奇葩了！ 住過全球那麼多酒店，就這個價位的文華，是極力不推薦再次入住，必須給差評！
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Verna Shaw

家庭出遊  雲上親子豪華大床房「孩童專屬定製」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月04日
深圳文華東方酒店，無疑是我在大灣區入住體驗的頂奢酒店之一，它將都市繁華與靜謐奢華結合得恰到好處。 酒店坐落於福田CBD的深業上城頂層，與大型商業體無縫連接，購物、看展、用餐都極為便利。辦理入住的大堂位於高層，電梯開門瞬間，挑高空間、東方香氛與柔和光影共同營造出的寧靜氛圍，瞬間將樓下的喧囂隔絕。 這次入住的升級到了君享雲上房，定的套餐，房間不算極大，但設計功力體現在每一處：空間佈局精妙，功能分區清晰，既保證了開闊的視野，又營造了包裹感的舒適。迷你吧配備齊全，膠囊咖啡機和TWG茶包是標配，每日補充的免費飲品也很慷慨。特別點讚的是淋浴水壓很大，感覺可以作為按摩淋浴使用了🌹 服務：超越期待的“傳奇” 文華東方的服務是其靈魂。從預訂後便有工作人員主動聯繫詢問偏好，到入住時前台能精準稱呼姓氏並記得我偏好高樓層，這種無縫的個性化服務貫穿始終。一個小事例：我們外出回來，發現房間又重新整理了一下，這種超越標準流程的關懷，真正讓人感到被尊重和珍視。 文華東方小小粉絲專屬房內佈置:為小妹佈置了一個小帳篷，童心無限麼麼😘
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家庭出遊  尊賞雙床房「繁華都市夜景」

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月05日
深圳文華東方對小朋友真的很友好！  工作人員都很愛護小朋友。見面都會主動和小朋友互動，顏值又高，輕聲細語的。  我們是中午check in的，vita也很貼心提前聯繫我，幫我們帶寶寶的家庭提前在房間準備好餐椅等嬰兒用品，寶寶就可以直接進房間吃午飯了。  有帶寶寶的話可以提前與酒店聯繫準備小童用品。小童洗漱用品，浴袍，拖鞋，圍欄，奶瓶消毒等用品。  雖然中間出現了一點小插曲，洗澡時浴室的百葉簾降不下來了，但是酒店工作人員響應的很及時，也很快的給出了處理方案，整體還是比較滿意的，服務的細節也不錯。  這次親子游，深圳文華東方真的給了我們很多驚喜，下次還會考慮繼續來這裡。
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家庭出遊  尊賞雙床房「繁華都市夜景」

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月28日
文華東方深圳酒店，服務實在太好了，初抵酒店時，Mr. Gunnar 富給了我們極親切的接待，住過很多酒店，Gunnar是少數極優秀的入住櫃檯的接待，專業+親切。之後文華閣的鐘主廚，雖然已接近關廚了，但鐘主廚仍為我們烹調了一桌美食，親切招呼我們。離開酒店時，禮賓部的Mr. Evander張，也是親切無比，主動協助聯繫司機師傅，讓我們印像深刻的是，他說自己是實習生，看他未來一定有前途，加油。
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Julaiafuyoude

獨自出遊  行政大床房「絕美落日晚霞」

入住於2025年09月

5.0 超讚
評價於：2025年09月25日
這幾天感覺被照顧的很好。 設施：房間、水療、泳池裡的設施都很好。比如床品和浴袍都很親膚，紙巾也是比較厚的那種，拖鞋也很舒服。 服務：每個工作人員的服務態度都很好，而且很適度，很舒適。退房忘記拿充電寶了，Yuzi 送的非常迅速，小跑過來而且還把上面的線整理好了，很細節。管家 Tipo 也是每件事都有迴應且迅速。服務非常超預期。基本走到哪裡都知道客人姓氏，安排的很有條理 衞生：很滿意的衞生情況。
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入住於2025年09月

4.5 很好
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如果選擇與某車合作，提供送機送站服務，那麼就靠譜一點，把車和司機備足。 消費者在選擇入住哪所酒店期間，貴店承諾提前一天預約可享受的送機送站服務，是影響消費者最終選擇的元素之一，如果入住之後，提前預約，卻被告知第二天所有時段全部約滿了，體驗會非常不好。何況當天入住率並不高。 在這樣一個價位卻提供不了相對應的服務，呵。
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常見問題
深圳文華東方酒店的入住和退房時間是什麼？
深圳文華東方酒店是否提供早餐？
深圳文華東方酒店提供哪些設施及服務？
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