深圳鹽田凱悅酒店 (Hyatt Regency Shenzhen Yantian)

非常滿意的一次入住，提前和客服説了去過生日，前台客服小哥還給升了房，還佈置了一下房間，贈送了小蛋糕。房間景色非常好，整片大海和鹽田港盡收眼底。酒店的中餐廳味道、出品也很好。早晨也很好吃，選擇也很多。感謝各位工作人員的服務。😊

前台服務很好，房間升級到行政間，高層海景是最大賣點，落地窗看出去山海相連，視野震撼，樓下就是商場，吃飯購物很方便，步行能到海濱棧道，房間寬敞，早餐品類豐富，服務也在線，適合週末來鹽田放鬆，想要安靜度假選這裡沒錯

還想要再次入住的一間酒店，從前台辦理入住到嘉賓軒每晚酒廊夜宵都令然感到放鬆愉悅，我們得到了主動又友善的服務和幫助。四天三夜體驗非常好。專業的五星管理和服務，舒適的房間佈置，非常美好開陽的景觀。很高興今年結婚紀念日選擇在這裡度過。

酒店在海山地鐵站附近，步行約8分鐘左右，有全室內通道，雨天都不怕。樓下就是壹海城商場。這次入住了山景房間，剛好可以欣賞到黃昏景觀，不錯。最可惜的是早餐餐廳海景被前面的大樓阻擋，亦沒有落地玻璃。

不會再來第二次了，這次入住整體體驗非常失望，花了不菲的價錢，浪費5000積分，住得十分糟心，不推薦。 酒店僅僅衹是外觀裝潢豪華，但入住時間管理、前台辦事效率、車庫配套服務、預約機製、外包康體設施的管理、健身房非常大，但泳池實在是小區免費泳池級別，客房硬件配置、客房耗材、布草衞生方方面面，和凱悅酒店的定位不匹配。 1.剛需用品太差：薄如蟬翼、沾水就破的紙巾，像路邊快餐店那種，房間地毯肉眼看著就很髒，使用酒店的浴袍之後，皮膚髮癢還長出了小疹子，懷疑布草的洗滌劑、漂白劑沒有沖洗乾淨。 如果皮膚敏感的慎用。 洗浴間沒有防滑你敢信？那個小防滑墊還得自己打開鋪上，不自己打開就沒有防滑，那我花錢住酒店好嗎？做清潔工嗎？ 2.健身房和露天泳池十分混亂，是外包的，非酒店人員很多，外來人特別多，人員比較雜，有一定到安全隱患，而且辦卡的會員還歧視酒店住戶，覺得我們搶了他們的泳道，因為泳池對外開放，泳池還很小很小，很短 大概20米，所以要限流，要預約，而且那些經常來游泳的會員真的把泳池當自己家了，對外來遊客不友好，搞得好像我蹭他們家泳池一樣，如果要私密性的話還有一個酒店專用刷房卡進的健身房，那個就很小，甚至衹有兩台跑步機可用。 跟外包機構共用場地，更衣室也特別混亂，體驗很差，感覺臟臟臭臭的， 泳池是露天室外的，現在暑假，場內有大量游泳培訓班的孩子，環境喧鬧；需要態度強硬才能夠進入泳池，池水觀感並不乾淨。宣傳標註的戶外恆溫泳池實際並沒有恆溫效果，其實都是涼的，泳池長度還不足20米。宣傳寫明的兒童遊樂室，到店詢問才得知以安全為由已經關閉，帶孩子入住幾乎沒有可供小朋友遊玩的項目。 3.效率低下：酒店規定下午3點之後才可以辦理入住，退房又要求必須12點之前完成，超時還會收到催促。不合理的時間安排，造成入住、退房的客人大量扎堆。不管是辦入住還是退房，在前台都至少要排隊等待15分鐘以上，前前後後白白浪費將近一個小時。 各種要提前一天預約 前台等候區域條件很差，僅僅衹有三個沙發座位，現場卻有將近二十位客人，大部分人衹能站著等候。本來旅途就疲憊，大包小包拖家帶口的，不僅得不到放鬆，還要擠在擁擠的前台長時間站立等待，體感很累。 4.停車麻煩，跟隔壁壹海城、公寓、寫字樓 共享場地，週末非常非常非常難停車，而且我向前台諮詢充電車位的具體區域，前台工作人員完全不瞭解情況，直接讓我自己在偌大的地下車庫裡麵到處摸索尋找。長途出行本就身心疲憊，還要花大量時間找充電車位，讓人十分煩躁。而且這停車場有兩層，充電車位才20個左右，工作人員還不知道具體的分佈位置，現在新能源車這麼多，實在是糟心。 停車場太大太大太大了，一定要記停車位，否則一個小時都找不到，最關鍵是要兜圈才能找到酒店入口的電梯 真的很麻煩 5.洗衣要收費 ，抽煙要罰款2000，我老公得做兩次電梯，得先跑去31樓前台，換電梯去1樓，再步行去外賣櫃那裡，太波折了 客房硬件配置也不盡人意，房間沒有音響、沒有咖啡機，衹提供速溶咖啡，也沒有自動窗簾，電視無法投屏，就是那種老電視，日常使用便捷度不足。

特別方便，景緻超一流！樓下就有商場影城，逛街吃飯方便得很！走幾步去到海邊棧道，晚上遛遛彎兒很舒服。去大梅沙也很近！連住兩晚，下次來深圳玩還會住這兒。

雲鹽田凱悅視野真的出彩，高空大堂很開闊，山海一覽無餘。房間乾淨舒適，床品睡感很好，早餐選擇豐富味道在線。服務分寸感舒服，不刻意殷勤又很到位，整體很穩，是會願意回頭的選擇。

由於臨時決定，到酒店已經3點半了，酒店職員非常親切的為我們安排，並送了三張酒店的飲品代劵，房間安排在50樓，小朋友非常開心，第一次住這麼高的房間。房間非常乾淨，落地玻璃景色非常之美。早上的自助餐豐富很多選擇。吃完早餐當然是帶小朋友去游泳池玩水啦。下次再去還是會選擇這間酒店。

今次選擇了一間家庭房，是一張大的雙人床和一張梳化床海景房，但是酒店因為人員太忙的關係，沒有安排梳化床的設施，只是給一張梳化沒有什麼床舖安排，及後我不知道一張疑似貴妃椅的就是梳化床，所以作出投訴並在晚上要求安排一張可以給成人住的加床服務。 最後通過訂房網站的客服和酒店的友善安排，最後用了大約三個小時的時間才可以安排一張我給成人睡覺的服務。希望酒店以後為客人作出細心的安排在入住後將梳化預備成梳化床的設計，即時細心幫客人安排床舖給梳化床，避免不必要的誤會。

鹽田的海景非常漂亮，但是酒店前台工作人員的能力與價格不太相符，辦事慢就不説了，客人預訂的套餐包不包括早餐都能搞錯，也是前所未有的。