深圳鹽田凱悅酒店 (Hyatt Regency Shenzhen Yantian)

不會再來第二次了，這次入住整體體驗非常失望，花了不菲的價錢，浪費5000積分，住得十分糟心，不推薦。 酒店僅僅衹是外觀裝潢豪華，但入住時間管理、前台辦事效率、車庫配套服務、預約機製、外包康體設施的管理、健身房非常大，但泳池實在是小區免費泳池級別，客房硬件配置、客房耗材、布草衞生方方面面，和凱悅酒店的定位不匹配。 1.剛需用品太差：薄如蟬翼、沾水就破的紙巾，像路邊快餐店那種，房間地毯肉眼看著就很髒，使用酒店的浴袍之後，皮膚髮癢還長出了小疹子，懷疑布草的洗滌劑、漂白劑沒有沖洗乾淨。 如果皮膚敏感的慎用。 洗浴間沒有防滑你敢信？那個小防滑墊還得自己打開鋪上，不自己打開就沒有防滑，那我花錢住酒店好嗎？做清潔工嗎？ 2.健身房和露天泳池十分混亂，是外包的，非酒店人員很多，外來人特別多，人員比較雜，有一定到安全隱患，而且辦卡的會員還歧視酒店住戶，覺得我們搶了他們的泳道，因為泳池對外開放，泳池還很小很小，很短 大概20米，所以要限流，要預約，而且那些經常來游泳的會員真的把泳池當自己家了，對外來遊客不友好，搞得好像我蹭他們家泳池一樣，如果要私密性的話還有一個酒店專用刷房卡進的健身房，那個就很小，甚至衹有兩台跑步機可用。 跟外包機構共用場地，更衣室也特別混亂，體驗很差，感覺臟臟臭臭的， 泳池是露天室外的，現在暑假，場內有大量游泳培訓班的孩子，環境喧鬧；需要態度強硬才能夠進入泳池，池水觀感並不乾淨。宣傳標註的戶外恆溫泳池實際並沒有恆溫效果，其實都是涼的，泳池長度還不足20米。宣傳寫明的兒童遊樂室，到店詢問才得知以安全為由已經關閉，帶孩子入住幾乎沒有可供小朋友遊玩的項目。 3.效率低下：酒店規定下午3點之後才可以辦理入住，退房又要求必須12點之前完成，超時還會收到催促。不合理的時間安排，造成入住、退房的客人大量扎堆。不管是辦入住還是退房，在前台都至少要排隊等待15分鐘以上，前前後後白白浪費將近一個小時。 各種要提前一天預約 前台等候區域條件很差，僅僅衹有三個沙發座位，現場卻有將近二十位客人，大部分人衹能站著等候。本來旅途就疲憊，大包小包拖家帶口的，不僅得不到放鬆，還要擠在擁擠的前台長時間站立等待，體感很累。 4.停車麻煩，跟隔壁壹海城、公寓、寫字樓 共享場地，週末非常非常非常難停車，而且我向前台諮詢充電車位的具體區域，前台工作人員完全不瞭解情況，直接讓我自己在偌大的地下車庫裡面到處摸索尋找。長途出行本就身心疲憊，還要花大量時間找充電車位，讓人十分煩躁。而且這停車場有兩層，充電車位才20個左右，工作人員還不知道具體的分佈位置，現在新能源車這麼多，實在是糟心。 停車場太大太大太大了，一定要記停車位，否則一個小時都找不到，最關鍵是要兜圈才能找到酒店入口的電梯 真的很麻煩 5.洗衣要收費 ，抽煙要罰款2000，我老公得做兩次電梯，得先跑去31樓前台，換電梯去1樓，再步行去外賣櫃那裡，太波折了 客房硬件配置也不盡人意，房間沒有音響、沒有咖啡機，衹提供速溶咖啡，也沒有自動窗簾，電視無法投屏，就是那種老電視，日常使用便捷度不足。

由於臨時決定，到酒店已經3點半了，酒店職員非常親切的為我們安排，並送了三張酒店的飲品代劵，房間安排在50樓，小朋友非常開心，第一次住這麼高的房間。房間非常乾淨，落地玻璃景色非常之美。早上的自助餐豐富很多選擇。吃完早餐當然是帶小朋友去游泳池玩水啦。下次再去還是會選擇這間酒店。

今次選擇了一間家庭房，是一張大的雙人床和一張梳化床海景房，但是酒店因為人員太忙的關係，沒有安排梳化床的設施，只是給一張梳化沒有什麼床舖安排，及後我不知道一張疑似貴妃椅的就是梳化床，所以作出投訴並在晚上要求安排一張可以給成人住的加床服務。 最後通過訂房網站的客服和酒店的友善安排，最後用了大約三個小時的時間才可以安排一張我給成人睡覺的服務。希望酒店以後為客人作出細心的安排在入住後將梳化預備成梳化床的設計，即時細心幫客人安排床舖給梳化床，避免不必要的誤會。

1957年在美國創立的凱悅酒店是全球知名酒店集團。辦理入住時前台工作人員張港庭熱情、禮貌、耐心且業務嫻熟的回答我的諮詢，高品質的服務給人賓至如歸之感。 凱悅酒店坐落在鹽田海邊，推窗可看到海浪輕輕的拍打岸邊，清晨太陽冉冉升起，晚間對岸香港燈火盡收眼底，景色怡人。房間內的設施圴是業界名牌：1870年創辦的世界十大品牌美國席夢思床墊（SIMMONS），百年歷史的日本TOTO座便器，水龍頭是德國漢斯格雅（HANSGROHE），洗臉盆是非常出名的有二百多年歷史的德國唯寶（VILLEROYBOCH）。 酒店的自助餐中西結合，品種豐富，美食佳餚讓人大快朵頤。 給人留下深刻印象的還有客房部工作人員李徵茂，因帶有一個不到五歲的孩子，擔心他晚上睡覺不小心掉到床下，近十一點打電話希望幫忙將沉重的沙發移到床前，保障孩子的安全，小李進入房間，將沙發擺放好，還細心的將床單鋪好，告知我們有什麼需求隨時聯繫。在此向他致以真誠的謝意！ 凱悅酒店硬件與軟件圴為一流的酒店，值得再次入住！

原本想去住洲際，跑到大堂發現人爆滿，到處充滿著嘈雜，明顯不適合我們想要個安靜環境的需求，果斷轉到凱悅，寧靜的大堂，養眼的水面，讓我們感覺很舒服，前台瞭解了我們的需求後升級，整體感覺超棒

帶孩子來參加夏令營入住深圳鹽田凱悅，恰逢颱風天氣，出行受阻。特別感謝酒店人性化安排，前台戴眼鏡的一個很精乾的帥哥貼心為我們辦理延遲退房，不用匆匆忙忙收拾行李，給孩子留出充裕休整時間，解決了我們的燃眉之急。 酒店高樓層海景視野開闊，房間乾淨舒適，硬件設施齊全，整體對親子家庭十分友好。面對極端天氣，工作人員耐心周到、響應及時，不止有優越的硬件，更有有溫度的服務。體驗感非常好，下次來鹽田還會選擇這裡，強烈推薦。

週五入住，免費升級到海景房 窗外景色一絕，沒得説，房間乾淨整潔，床墊很舒適，睡得很好 樓下有大型商場，吃飯購物很方便 從酒店步行10多分鐘可乘坐巴士專線到達 恩上濕地公園 也可沿海邊棧道在傍晚溜溜噠噠 適合週末staycation

今次入住鹽田凱悅酒店，硬件設施真係超出預期。酒店樓層高，客房採用全景落地玻璃窗，空間寬敞開揚，所有傢俬同電器都好新淨，保養十分到位。浴室做足乾濕分離，配備品質不俗的沐浴用品同高速風筒，臨海浴缸可以一邊浸浴一邊欣賞鹽田海景，儀式感滿分。 房內智能電視、多個充電接口、迷你吧設備一應俱全，空調運作寧靜唔嘈，隔音效果極佳，完全唔會受外界噪音打擾。 酒店公共配套亦好完善，無邊際恆溫泳池同落地海景健身房開放時間充裕，運動嘅同時飽覽山海風光；自助洗衣設施齊備，長途旅行都好方便。大堂裝修雅緻，電梯同走廊設備保養得妥妥當當，每樣設施都運作暢順，細節盡顯質素。整體設備新穎齊備，打理用心，絕對係鹽田海邊度假嘅首選住宿

入住鹽田凱悅，最大亮點是絕佳的高空景觀。35層以上客房視野開闊，山海景色盡收眼底，設施維護良好。緊鄰壹海城，逛吃方便，距離海濱棧道很近，整體體驗舒適，是深圳東部度假不錯的選擇 。特別感謝前廳部李經理（女生），很溫柔，而且還給我們把房型升級了！海景更美了！還看到了日出！太值了！孩子們可開心了，玩得不亦樂乎～

這次入住整體體驗感極佳，房間整潔衞生，配套設施齊全。特別感謝賓客服務小莊，辦理入住、諮詢周邊遊玩、餐飲停車各類問題，他全都耐心細緻一一解答，真正做到有問必答，態度溫和有禮貌，主動貼心提供很多實用建議。全程溝通順暢，細緻周到的服務大大提升入住幸福感，以後來海邊入住酒店必選擇這裡！