深圳富臨大酒店 (Felicity Hotel Shenzhen)

房間面積很大 環境很優美 外景可以看見深圳河 不過插座有點少 浴室的花灑是固定的 姊妹們可以安心使用了 位置很方便 在羅湖口岸附近 穿過地下通道就找到了 附近的羅湖商業城很多東西吃 酒店裡麵也有二十四小時便利店 缺點是最近在修地鐵外面的路有點窄走起來有點艱難 贊一下工作人員服務有禮 健身房的設施不多但是空間夠大 總體來説還是不錯的 下次到深圳再住這裡

房間雖有些陳舊但很乾凈，窗戶面對羅湖口岸，景觀開闊。床軟硬適度。因為修地鐵緣故，叫車停車都很不方便。另外健身房設施還在但試過跑步機不能用，也沒有管理人員在現場，游泳池乾脆就放幹了水。

首先感謝訂房網站管家！24小時在線為訂房網站會員服務！ 當天17:55下單並通過訂房網站管家備註了“高樓層、（視房量房態）升房” 20:00到店……不見酒店門僮、保安、禮賓部的禮賓員等酒店相關工作人員……【前台】衹有一名戴黑框眼鏡的男生！辦理check in的時候詢問是否看到訂房網站備註……他説沒有看到但是直接給升了套（1638）在此表示感謝！ 因沒有看到禮賓部的禮賓員無奈之下我們拖著行李箱直接去了房間……由於房間房門的門吸【見圖2】是壞的、然後打開房門的那個過道沒有燈十分黑暗【見圖1⃣️】（這個是關上房門之後拍的）【關上房門到房間中間那個過道是沒有燈的】摸黑找到房間插電卡的地方插上那個房間自帶的插電卡、手裡還拎著行李🧳房門沒有被門吸吸住……跟在後面拖著行李箱的同伴被門彈到了！！很痛！！於是通過訂房網站管家找酒店相關工作人員反映問題……在房間等了一個多小時！ 21:30左右酒店夜班值班經理劉女士來房間並告訴我們在過道靠近房間的位置🈶️一個應急燈🉑️以用！但是過道門口處確實沒有燈很黑暗（不知道酒店當初為何如此設計？）劉經理當即提出🉑️以換至17樓的雙床房或24樓的行政大床房……我們詢問了是否🉑️以加錢（補差價）升行政套？【當晚酒店小程序癱瘓看不到酒店價格、劉經理表示🉑️以參考訂房網站上的價格並可以適當優惠一些給出折扣但是要請示上級提出🈸️請】劉經理不建議我們當晚加錢升級至行政套入住！我們接受了劉經理的建議！並被劉經理的真誠所感動！畢竟酒店當班值班經理能為住客著想這是很難🉐️的！ 酒店夜班值班經理劉女士工作認真負責！兢兢業業！如實告知當晚酒店豪華套售罄、行政套因颱風🈶️漏雨漏水的情況！當時也確實看到2438窗台處墊著毛巾！劉經理還詢問了工程部的同事！劉經理一共帶我們看了3⃣️個房間！我們表示🉑️以回1638（復古風的房間也很有特色……畢竟是個套）劉經理熱情❤️地邀請我們入住24樓行政樓層的大床房！在溝通看房的過程中我們大概也清楚了酒店的格局【16層以下未裝修（80、90年代的五星酒店豪華風格曾經輝煌過）17層以上新裝修 風格上更明快亮麗】劉經理還十分貼心地讓前台重新做了房卡送上來！劉經理還告知酒店23:00以後沒有送客房的服務並親自來房間送了兩瓶水！我們再次感受到了劉經理的真誠！！ 夜班值班經理劉女士是東北人很熱情❤️！劉經理代表酒店來處理問題我們也能感受到酒店的熱情❤️！我們選擇了留下！劉經理同時也告知我們🉑️以原房續住！在此再次對酒店夜班值班經理劉女士以及酒店夜班？中班？【前台】戴黑框眼鏡的男生表示感謝！🈶️問題不可怕……怕的是沒態度……問題解決了訂房網站客人照樣給你們酒店5.0的好評！

首先感謝訂房網站管家熱情周到、耐心細緻的服務！ 由於當晚看了3⃣️間房……時間⌚️🈶️點長……手機在1638充電🔋沒🈶️接到訂房網站的電話……訂房網站次日又打來電話進行回訪……本來想通過訂房網站管家再次確認一下該酒店升豪華套、行政套的價差問題……希望訂房網站管家幫忙諮詢一下酒店白班值班經理……就是在等待訂房網站管家回覆的時候發生了以下奇葩事情！！ 補充下後續就是次日在酒店沒🈶️等到酒店白班值班經理的電話☎️是續住後下樓去前台重新做房卡的時候“等來了”當天酒店白班值班經理——瘦瘦的一個男的也是戴黑框眼鏡！一副玩世不恭的樣子！就站在酒店前台邊上……也沒🈶️請客人去大堂吧入座坐下來談話……就算不去大堂吧吧……酒店大堂也是🈶️沙發🛋️座的……反正對待客人就是十分冷漠😒眼神迷離😅讓人感覺就是極度不耐煩在佔用它的寶貴時間⌚️説到最後竟然説了一句“5⃣️🈷️剛來酒店🏨對酒店🏨不熟”敷衍了事！推諉扯皮！不熟？那就回回爐唄……等熟了再回來也不遲……真是笑死！從來沒見過如此敷衍客人的酒店值班🔚經理……跟那個電話裡信口雌黃、大放厥詞、態度十分惡劣的女前台倒是絕配！還互相包庇……衹要酒店值班經理給出相關🈴️理的解釋……客人都🉑️以接受！客人也不想參與酒店的管理和人事任免！也不需要酒店回覆什麼！訂房網站客人🉑️以通過訂房網站點評如實寫出入住體驗！為何貴店同樣職位的酒店值班經理！夜班的那位女士🚺好🉐️不能再好！白班這個男的差🉐️不能再差！如實寫在點評裡……大家看吧……到店衹能是開盲盒模式隨機選……遇到夜班女士5.0的算你好彩😄遇到白班男的0.0算你倒黴😓 14:00前台一個女的打電話過來催促退房或下單要求客人趕緊兌換套餐……當時在等訂房網站管家回覆（16:00前）這個女的又很“熱心”地問🈶️啥訴求？你能解決嗎？？她説她在酒店可以直接找到酒店當班值班經理解決【後續也沒等到酒店白班值班經理來房間或是給房間打電話】跟她説了訴求她又一副“漫不經心”的樣子説“解決不了”！你解決不了又何必多問浪費客人時間……然後越説越離譜……一會兒説兌換不了套餐……一會兒説套餐是訂房網站的優惠券……訂房網站給的優惠力度大……真是無語死了……又説套餐衹能兌換套餐上的房型……這個女的一副嫌貧愛富的語氣……🉑️以想象出來她那張嫌貧愛富的醜惡嘴臉！（嚴重懷疑是酒店前台唯一戴口罩😷的那個女的！不要以為你不説名字客人就不知道你是誰？） 其實該酒店套餐是提前2H兌換根本不存在提前一天不兌換到店時存在兌換不了的情況……另外客人🉑️以更換套餐【酒店在售烤雞、任吃任點套餐】就算兌換不了套餐是不是🉑️以在訂房網站或者貴店官網（小程序）上訂房……退一萬步講就算訂不到房總🉑️以在酒店前台按門市價訂房吧！即便🈵️房（酒店也🈶️相關備用房間）除非你們把備用房間也賣出去了……你覺🉐️你們這家店會有如此火爆賣超房的情況發生嗎？？？真不知道這個前台女的催促什麼？還假裝一副是為了客人好的樣子？！ 實際情況是該酒店之前在訂房網站上的房價是399……最近房價是339……9.9當天訂房網站上的房價是310……更具諷刺意味的是當天晚上在訂房網站上的房價降價至283（剩2間）……你們要是感覺在訂房網站上售賣288的套餐賣少了或是買虧了就不要放在訂房網站上售賣！訂房網站客人到店不是聽你們酒店工作人員跟訂房網站客人抱怨這些！當詢問該女前台叫什麼名字的時候……她又慫了……竟然還倒打一耙反問説她哪句話説得不妥當？請問你哪一句説的是妥當的！你解決不了問題就不要詢問什麼訴求了一直在浪費客人時間做無謂的無效溝通！ 深圳富臨大酒店作為深圳本地老牌五星掛牌酒店為什麼會把這種態度十分惡劣的女工作人員放在【酒店的門面——前台】這麼重要的崗位上噁心人！你不説名字……是要禍害你們整個前台Team是吧……看看酒店富麗堂皇、裝修氣派的大堂【見圖】如此沒有職業素養甚至毫無職業道德🉑️言的女前台是否匹配？？ 該酒店現在也確實是一言難盡！貌似確實已經不再是以前的富臨……酒店沒有機器人送客房服務、弄了個**櫃……所有外賣都是客人自己下樓自取……這家酒店毫無服務🉑️言……把麻煩留給住客把方便留給酒店自己！另外去年深圳火車站西廣場改造……一年過去了……現在是大型地鐵施工現場……十分吵鬧、噪音很大！ 作為深圳本地老牌五星酒店——深圳富臨大酒店擁🈶️再好的硬件設施也會被如上所述那個態度十分惡劣的女前台給玩壞（該女前台你是不看你們的交接記錄嗎？相信你們夜班值班經理那麼認真負責肯定是跟你們白班值班經理🈶️過交接的！該女前台就是喜歡在電話裡自嗨嗎？！喜歡跟訂房網站客人説“套餐是訂房網站的優惠券……訂房網站給的優惠力度大……套餐衹能兌換套餐上的房型……”）這些訂房網站會員眾所周知！不需要你在電話裡重複説、反覆説！訂房網站客人來酒店入住是來體驗酒店的服務而不是聽你們酒店前台個別態度十分惡劣的女前台抱怨訂房網站！該女前台為貴店抹黑的個體行為衹能在訂房網站APP上自討沒趣！！

超值，只可以用物超所值來形容，客房的環境一流，唯有就是由羅湖口岸步行過來至少二十分鐘，因為始終受地鐵工程影響，較難前往，價錢比香格里拉平而早餐都算超值

去深圳，常常光顧富臨酒店，因為離羅湖口岸近，方便。酒店服務周到，幫我升級了貴賓房！酒店設施因為年久，保養還可以，但必競使用多年，有些陳舊。

買的套餐性價比很高。雖然年歲久遠，但五星級酒店的經營管理仍然保持一定水準，河景房值得推薦：1.打掃乾淨；2.早餐比較豐盛；3.房間外風景優美，比較安靜。缺點：1.由於地鐵施工包圍，出行極不方便，酒店附近1公里的路程行車就要20分鐘左右。2.作為五星級酒店，沒有護髮素等基本配置。

訂了套房 房間頗寬敞 須算大牌酒店 傢俬比較古舊 但可接受 房間沒有浴袍提供 電視略為小了一點 冷氣不太冷 風筒就差了點 越吹越燙手 最後要放棄

非常差的體驗，完全不人性化，任何服務都提錢，前台幾個服務員都是錢，先付款才有服務，相信是管理層給於的壓力，現在跟以前和諧的富臨酒店完全兩碼事~非常差的酒店，假星級酒店，房間老化，又臭，地毯汙漬多都你怕

房間潔凈，空氣流暢，靠近羅湖口岸，出入香港方便。只是從關口行走到酒店的這段路在修整，雖說遠不遠，但炎炎夏日，驕陽似火，無遮無擋，走得比較狼狽，除此其他都挺好。