深圳星河麗思卡爾頓酒店 (The Ritz-Carlton Shenzhen)

深圳麗思雖然開業時間已有十幾年，甚至入住之前還會擔心設施和裝修老化，但真正體驗過後才會知道，這樣的想法真的是多餘的。用時興的話來説就是，“老法拉利依舊是法拉利”。 辦理入住時前台的小姐姐也非常坦率，額外的酒廊禮遇沒有折扣就是沒有折扣，但得知家人生日時也主動提出為房間進行生日主題佈置並且贈送了一個生日蛋糕。當知道我會集房卡時，更是表示可以贈送刻印自定文字的房卡！這點真的非常感動！ 因為選擇的房間還在打掃，所以辦完入住後就直接上到酒廊，正好是下午茶的時間。深圳麗思的酒廊很有趣，下午茶時候會有一整套點心+茶的下午茶放在食物台上作為展示，讓人一眼就能直觀看到這套下午茶會有什麼內容。酒廊的Mandy主動告訴我們下午茶時間也有香檳和白葡萄酒，並詢問是否需要試一下。因為正好還是國慶假期，卻看到酒廊裡衹坐了兩三桌客人，還納悶怎麼人這麼少，後面和Mandy聊天時才曉得這次正好錯開了入住的高峰，也算是很幸運了。 酒廊/行政樓層讓人覺得比較有意思的設計有兩處，一處是不同於大多數酒廊衹有一間會議室，深圳麗思的酒廊裡有一大一小的兩間會議室；另一處在於酒廊和行政層的客房之間有樓梯聯通，可以直接走樓梯來回客房和酒廊。 用完下午茶時房間也正好打掃完了，順著酒廊門口的樓梯直接走下房間。雖然選擇的是從開業至今都未翻新過的原版房間，但是房間裡的各項設施維護得都很好，衞生打掃得十分乾淨，沒有任何的黴味或者潮濕的感覺。第一時間走進淋浴間看地板，也沒有任何黴斑和水漬。浴缸電視試了一下，還能正常使用。而且讓人意想不到的是空調系統十分強勁，製冷效果非常好，甚至需要把空調溫度調高才不會覺得冷。迷你吧、電視櫃上分別擺放了四瓶水，數量充足，即便是需要燒水煮茶也足夠了。比較意外的是即使房間裡配的也是TWG的茶包，這點倒是像瑞吉了。房間內小點心的荔枝酥非常好吃，甜而不膩。 稍微有點難找的是插座。除了床頭櫃又一個比較容易看到的插座外，找了老半天也沒找到其它方便使用的插座，後面才留意到辦公桌側邊有插座，或許可以在桌面上貼個提示，讓客人能夠更快地找到它們。 深圳麗思的泳池也算是一個比較火的拍照位置了，沒人游泳的時候，可以對著CBD的幾棟高樓多拍幾張。晚上如果趕上燈光秀，這裡也很適合拍照出片。不過室外泳池無法避免的就是總會有一兩片樹葉飄落池裡，總是需要清理。健身房佔據了很大的一片區域，設施齊全並且嶄新，也有瑜伽室。 酒廊歡樂時光/晚餐的出品在五餐中是最好的。常規的冷菜、涼菜、熱菜自不用多説，食材新鮮並且口感好，冷葷也同樣優秀，薰風乾牛肉讓人印象深刻。而且冷葷還有西班牙火腿，空了也會及時補充（這點有點幻視南京麗思了，雖然沒有放一個腿在枱面上展示現切）。值得一提的是米飯，有米飯的香味，平常在hh的時候即使不會吃米飯的自己也忍不住吃了半碗。現做檔口是日則提供墨西哥塔可，可以選牛肉或雞肉口味的，當然也可以混搭。當然這也比較遺憾，畢竟有現做檔口卻沒有現煮的粉面選項，而衹是做塔可，多少有些浪費了。 晚間甜點比較有記憶點的是糖水，巧克力什麼的倒不怎麼吸引人，不過有馬卡龍，雖然和hh裡的是同一款巧克力味的。 早餐選擇了在二樓自助餐廳用餐，取餐枱分佈在四個區域，菜品數量雖不如一些新酒店那樣的種類繁多（甚至它們多到讓人眼花繚亂一下想不到還吃什麼），但食物種類卻也多元，中東、南亞風味都能見到，並且佔比也不小。中式餐點中，現蒸的腸粉做得不錯，很滑，非常好吃。比較有意思的一點是，自助餐廳裡有好幾位外籍服務生，甚至一上來就用英語詢問，恍惚間還以為這不是在深圳了，也不曉得是不是11月臨近，國際化程度提升的結果。 酒廊午餐的餐品和晚餐比較像，除了沒有現做檔口和熱菜出品的減等，其餘都基本一致。 總結而言，深圳麗思的入住體驗十分不錯，許多小細節處讓人驚喜，入住前出於開業時間長了而有的所有擔憂全都在實際入住體驗的過程中被打消了。也藉此謝謝辦入住時的小姐姐、酒廊的Mandy及她的同事們，期待有機會可以再二刷吧！

法拉利老了還是法拉利！ 服務：不搞那些虛頭巴腦的，什麼提前加微信，之後求好評。就是實打實的服務好，酒廊的服務忙而不亂，有求必應，房間早晚兩次，還有夜床小禮物，國內奢牌的臉面果然還得看這些老傢伙。 設施：雖然舊，但保養不錯，除了樓道里網差了點，其他都足夠使用。電動馬桶什麼的我本來也不用。 早餐：沒有零點菜單，但其實麵粉蛋檔特色粥和腸粉都是點完了就可以走，服務員會送到桌邊，一樣方便，還比那些找不到服務員，服務員會送錯送漏的桌邊零點更實惠！ 酒廊：服務很好，味道也可以，下午茶還有香檳，不會很出挑，但也説的過去。 性價比：不談價格談其他就是耍**，國慶2k+的價格簡直王者！所以一切都很完美！ 泳池：六點就開，水很乾凈。就是淺了點，0.9的深度讓人有種貼地飛行的獨特體驗

不是第一次來這家了，每次入住都挺滿意。市中心位置好，窗外風光不錯，景色讓人放鬆。早餐豐富好吃，選擇也多。特別感謝Eva服務周到細緻，Sahar也很熱心幫忙，讓人感覺被照顧到。整體住得踏實舒服，下次來還會再選這兒。

福田中心能有這樣一家鬧中取靜的住處，挺難得的。出門就是地鐵，商圈步行可達，生活很方便。硬件設施維護得乾淨整潔，看得出用心。Eva的服務是加分項，親切但不過度，全程讓人舒心從容。這次住下來整體感覺踏實，下次來深圳還會選這兒。

非常滿意且難忘的生日體驗！ 這次來慶祝生日，酒店職員態度非常好，不僅親切有禮，還幫忙貼心佈置房間並送上生日蛋糕，最驚喜的是蛋糕上面居然是用繁體字寫的，細節滿分！ 房間清潔做得到位，床鋪乾淨舒適超好瞓。 自助早餐選擇豐富，特別是蝦餃跟中式生滾粥，水準很高、非常出色！整體體驗超級棒，強烈推薦！

在翻新後第一次入住深圳栗子，個人感覺整體翻新還是相當較成功的，不僅僅是房間，走廊也都有了全新的感覺，翻新後的房間亮堂了不少，設施和陳設也都有所更新，雖然沒有了辦公桌，但是房間活動區域顯得更加寬敞了；歡迎水果和新的歡迎點心準備的都很不錯！唯一的小缺點是衣櫃還是有點裝修的味道； 酒店還是一如既往的方便，就在地鐵出口，旁邊就是蓮花山與市民中心等深圳地標，附近就餐也有相當多選擇~酒店本身的餐飲出品也相當不錯。 服務方面，前台和禮賓的服務都很貼心，但是客房部門的交接似乎有點問題，第一天剛剛到深圳辦完入住有點累，我還在床上躺著休息，居然有服務人員刷卡進來補充小冰箱，這多少有點離譜！晚上要求夜床服務七點後再做，實際我凌晨回房間後房間還是很亂，也沒有補充礦泉水 :-（

這次麗思卡爾頓的住宿之旅，算是比較滿意。先來説説為什麼這樣評分。服務丟失了半分是因為，對於客房部有些許失望。作為高端五星級酒店，提前聯繫客人詢問房間安排是再正常不過的事情，很多客人在對Ritz的評價也提到了這項貼心的服務，但不知道為什麼，我自始自終都沒有接到過客服部的任何關心電話，也沒有任何管家聯繫過我，似乎沒有人在意我們入住。這點上來説，本人表示很詫異也很失望，這不該是Ritz該有的服務品質。另外設施少了半分是因為酒店自2009年開業至今已有十多年的經營歷史，部分設施設備略顯老舊，高層沒有單向反光玻璃，白白浪費了那麼完美的夜景。建議適時翻新以跟上時代的發展潮流。 再來説説好的方面。首先要表揚的是行政酒廊。憑藉一己之力彌補了我對客房部的失望。重點表揚一下行政酒廊的Aaron Fan和Kimberly。入住三天，我和太太每天都會去行政酒廊喝下午茶，他們無微不至的暖心服務，觀察入微的專業精神和對客人的個性化服務讓我們感到非常滿意。我太太對蔥過敏，很多餐食中都會有蔥或者洋蔥，本來也就是隨口提一句，並沒有指望可以被區別對待，但是小姑娘Kimberly非常上心，和Chef再三溝通從而讓我太太在後兩日的下午茶可以吃上她喜歡的餐食（沒有蔥）。Aaron也是展現出了作為管理者的專業水準，為團隊成員提供優秀的榜樣。他會記得客人的特殊喜好從而提供針對性的服務，而這正是Ritz作為萬豪之豪的過人之處。再次感謝這兩位！（👏👏👏👏👏）。 總體來説，房間乾淨整潔，床品舒適柔軟，空調溫控完美，員工謙和有禮。自助餐很不錯，品種多，味道好，服務及時高效。

已經是第二次入住酒店，服務人員態度專業親切，讓我們有賓至如歸的感覺。小朋友住得十分開心，職員與她有講有笑，讓她不捨得離開。唯一意見的是，晚餐沒有供應羊架，還記得上次入住品嚐羊架的味道，期望下次再來品嚐。

這家住處位置確實好，出門地鐵、步行到商圈，日常出行很方便。設施維護得乾淨整潔，泳池陽光充足，遊起來舒服。早餐豐富好吃。Eva服務親切有分寸，不打擾但到位，整體住得踏實，下次來深圳還選這兒。

整體感受很好，酒店給我們升級成探索套房。隔音還蠻不錯，就是偶爾會有電梯升降的聲音和對門關門的聲音，晚上睡覺隔斷門一拉完全不影響睡眠。 整體服務水平在線，響應及時，效率高。 酒廊也很不錯，下午茶超級豐富，出品蠻棒，特別是巧克力類的甜品還是不錯的，起泡酒很對口味！