深圳南山太子灣美高梅酒店 (MGM Shenzhen Prince Bay)

陰差陽錯第一次住上了美高梅，本來是給朋友訂的，臨時取消了行程。 預訂以後賓客服務中心Eunice的服務很好！ 正好來體驗一下，9月份營業的新酒店。 新的酒店，整體入住體驗很好。 辦理入住前台幫我升級了港灣海景大床房。 這次開車來的，從大門口進確實能感覺到經濟上行的感覺。 整個空間風格都是玻璃水晶和帶一些中式元素。 但是又結合了很多電子屏，比較給人年輕新潮的設計。 服務各方面都非常好，這點沒的説。 晚上約了朋友過來這裡的酒吧the purple喝酒，點了幾杯cocktail，口味也非常獨特，都是幾個國家的風味，喝了東南亞還有北美的，酒的名字就忘記了。 這個價位下次深圳出差還是會選擇來體驗。比文化東方好太多。

美高梅是我們全家都很喜歡的品牌。全家四大一小出行，定了兩間房，管家Sini很可愛很貼心，提前跟我們溝通了需求，房間安排了景觀非常好的，相鄰的房間。服務超級好，很多小細節都有注意到，比如主動提供床圍，知道我們紀念日還給我們送了蛋糕，還有手寫的卡片等等。我們全家都很開心。餐飲不錯，下午茶、晚上的happy hour、早餐都很好，很驚喜早餐居然有冰淇淋！好開心！這次時間比較匆忙，下次再來。比較可惜就是，遛娃忘了時間沒看到日落，早晨雲層太厚也沒看到日出，等我下次過來拍拍拍蹲蹲蹲。 再次謝謝Sini哈。

深圳週末｜逃離日常，在太子灣美高梅的24小時頂配全海景🌊 週末來了一場説走就走的staycation。沒有趕行程的匆忙，衹有完全屬於自己的慵懶時光。 這次選了新開的深圳太子灣美高梅的天際港灣全海景房，拉開窗簾的那一瞬間，270度落地窗的全海景撲面而來，真的太治癒了。那一刻覺得，女人到了一定年紀，給自己最好的禮物就是“不被定義的自由”和“隨時能享受生活的底氣”。 而且不得不誇酒店的餐飲，早餐種類豐富，下午茶也很精緻。在這個空間裡，你不需要去迎合任何人，衹需要取悅自己。 感謝深圳太子灣美高梅，給了我一個完美的週末。如果你也在深圳，想找個地方短暫逃離，這裡真的不會讓你失望。尤其表揚美高梅賓客關係部的serena，服務態度頂贊！ #深圳太子灣美高梅 #深圳酒店推薦 #週末去哪兒 #大女主日常 #獨立女性 #鬆弛感 #深圳探店 #全海景酒店

之前中秋節啦，團購咗佢哋嘅套餐啦，可能有啲極高啦，但體驗感真係麻麻喎入門口開始啦，不過唔知叫保安定乜嘢啦毫無指引，然之後你都唔理你或者講嘢聽唔明佢特登😀仲咁然之後去到門口自己去搵門口咁入門口呢嗰個門筒呢都幾好幫你攞行李上去啦指引你啦唔得就佢嘅職責啦成員有兩個後生啲嘅門筒呢就喺度傾偈默默針咁佢哋都幾開心嘅，但我哋傾偈傾太大聲嘈住啲客 咁就check-in啦，check-in嗰邊話囉常規囉正正常常囉就冇咁冇感覺到有咩特別嘢去到酒店間房房係OK嘅偉新㗎嘛裝修都好靚呀兼且仲送咗盒月餅添佳節啦但我想講返問題就係個Mini Bar因為我哋係幾家人訂咗幾間房啦點解同行我哋夜間房第日都有補充嗰邊哩巴啦點解到我間房就冇補充個m啲body嘢呢？點解有咁嘅區別對待呢？咁我都好神奇囉咁醉者嘅話我見到佢第日清理我都見到佢清潔麻麻哋囉囉啲紙巾啊或者啲水啊求其擺埋一堆咁你咪應該放好啲呢？係咪啊？睇落好唔順眼囉有冇佢瞓過㗎？ 咁講返個團購個套餐啦，我想講團購嗰套餐呢其實晚餐嘅食啦同埋午餐就食得非常之麻麻哋因為呢好似晚餐去Chi糖啦可能我哋嗰日啱好中秋節去啦菜式都冇冇乜菜式啦雖然話半自助非常之簡陋嘅半自助菜得四味呢分別一個炒飯一個時蔬一個唔知乜嘢餸反正四個月送啦咁然之後隔離有啲麵包咁最隔離有兩盤所有嘅海鮮拼盤啦啲冷凍嘢然之後隔離就啲芝士呀火腿啊咁其他嘢呢就冇啦其他啲小食嘢真係非常之少啦種類兼且我驚唔到自助feel囉咁我想講係味道呢都算OK嘅其實起碼啲出品但係總之真係非常之少非常之簡囉因為可能我哋人數比較多啦，後尾又有人嚟啦我哋喺係個紫堂餐廳嗰度齋入門喺度數人數各位侍應都掃咗好鬼耐之後啲客又喺度等啦大家都唔耐煩啦我係諗緊你知唔知你酒店要接待咁多人呢？你人手上或者你效率上係咪應該快啲呢？咁如果按晒你個肚一個一個嚟，因為我好神奇我都好想質問佢呢點解佢一間房整完又一間房然之後又重新掃過佢唔喺度玩乜嘢但係個腦轉唔過嚟呢？可唔可以醒目啲呢？因為我哋齋入門口去數人數啦，嘥咗0 10分鐘啊，我想講呢10分鐘嘅時候候到我哋食晒㗎啦 兼且重點係呢因為七品好少log簡陋呢我哋都係求其食啲影相吹嚇水囉咁後尾因為可能你嗰間始終屬於酒吧啦都9.0鐘你啲侍應叫小朋友落去啦唔可以一齊咁我哋閤家歡過嚟，因為你提前又唔講返聲，咁你玩唔到呢啲你就唔好玩呢套餐啦係咪先啦或者你事前有冇講明啊？任何提醒啊？溫馨提示乜都冇㗎喎得個掃興今日中秋節佢又食咁簡陋一餐呢我真係好唔妥我當你提前講返好啲囉宣傳又唔見你有宣傳嗰啲喎咁我哋嗰度唯一滿意就安侍應同你欣賞啦已經合照啦感受氣氛唔錯嘅影響大卡其餘冇咩必要就咪搞你哋啲套餐啦反正有下次我都係都唔去啦因為我哋係包20,000嘅我哋包20,000呢甚至連我哋第20,000呢我哋有名額有quota我哋都唔去啦，我哋直接出去出面食算啦，因為始終比較失望啦 咁都要讚一下嘅大個早餐係非常之豐富啦都唔錯啦沙咀蒸氣呢係有腸粉啦仲係薄皮嗰隻喎真係好正呀餡料佢就特登揀咗隻鮮蝦海膽腸極🐇有心思㗎咁但係呢都有不愉快嘅插曲啦，就有女士啦都係著西裝之部長咁嘅款嗰個呢長頭髮嘅我同佢講話你四款招牌早餐推介呢款嘢啦我想有一份加多份得唔得呀？因為我哋咁多人啦，其實我哋有10幾個人一齊落嚟我哋其中呢係有一半人冇點去推介招牌呀嘛佢話唔得一間房就只可以一個㗎咋冇quota我心理來講我未諗咁我冇quota啫，用隔籬枱quota得唔得呀？反正佢拒絕咗我啦仲俾咗咁嘅解釋但係俾咗咁解釋呢反而我見到其他位置嘅其他客人呢想encore多一份呢佢又得㗎喎，我客人都係兩個人一齊坐咋喎，重點係點都仲多過我喎都OK喎咁點解我唔得呢？你係咪區別對待呢？我唔知啦本身早餐真係要俾個好評嘅，但係又要位服務員侍應喺度呢真係好不愉快啦講真我唔知係咪真係公司你哋公司有咁嘅規章咁嘅例子啦規定啦我唔知啦但係我覺得你咁樣區別對待好唔好囉 總體嚟講啦，酒店嘅硬件都係唔錯嘅，但係啲人嘅話呢難聽講句啊真係好似普通啲酒店啲侍應咁囉，咁你就唔好講自己奢華啦我覺得你就係間普通好基本嘅酒店啦，甚至有啲服務連基本都做唔到啦，或者對比簡單啲大家知道嘅櫥櫃啦我覺得你仲衰過全貴囉冇幾個可能好好啦其餘剩返嗰堆都係好媽媽你件夠你軟性嘅服務唔夠有咩用呢？係咪啊？喺門口嘅應該喺度喺度問佢條路佢又唔知我特登都係國語版問佢㗎啦，佢又唔知或者扮到碌木咁樣即係叫個保安局做樹木憑攞嚟擺設咩？仲係個叔又唔係靚仔係咪先？好啦入到門口個boy啦一個一個真係完成佢職責嘅好好嘅咁另外嗰兩個咁你就大三就嘈巴閉啦，或者有幾次呢見到啦多謝沖來沖涼好冇禮貌咁囉我唔知可能我睇唔順眼我唔知啦咁再者到嗰個餐廳晚餐個位門口個位啦教書先生咁樣慢慢整慢慢慢慢整慢慢咬唔好醒目啲啊一堆人失晒門口啦啲人由你望我好忙，你都唔知搞乜鬼搞尷尬係咪啫呢？完全沉醉於自己一個一個喺度數人數嗰度係咪啊？兼且呢入到去都冇人帶帶你坐啊我哋成棚人入去都冇人帶你做，咁你真係睇到好似趁好似街市咁咋喎，係咪先難睇你哋咋嘛我哋周圍估嚇有咩難題我哋入到好忙延冇人帶我哋到門口好忙然冇人好合理安排所以這話前期我係有同你哋嘅相關工作員有聯繫過㗎嘛都有文字記錄㗎嘛，如果你要同我討論呢一點我全部可以截圖俾返聊天記錄嚟睇㖭真係好唔明白點解全部備注晒啊？講過啊人哋編號或者棹忌嘢呀，你哋完全好似講咗當廢咁囉，咁你講出嚟問我做咩啫問你認識主義啊咁你問題問咗唔做個喎，你係咪嘥我時間嘥口水啊？問咗都唔做嘅 咁😀仲😀仲嗰邊嗰條女可能諗住收視啦喺一人一份大你比隔籬枱又比幾份咁都仲重複幾份咁多咁你係咪區別對待啊？咁咁多遇到好嘅有個好嘅幫我解決咗啦個短頭髮咁幫我解決咗啦，睇嚇粉嶺長頭髮嗰個呢喺度喺度扮晒蟹喎我第一份嘅咋一個quota 㗎咋我頂佢唔順真係 咁我自己講話你間酒店整得咁靚位置就自己車咁問題你啲服務連基本嘅全季都冇人哋咁專業咁Pro咁你點玩啫？係咪啊？ 追者啦，當時諗住個套餐抵嘅優惠，點知唔係其實除咗早餐OK住都OK之外服務呢我真係感受唔到你所謂嘅五星啦梗係五星可能自己貼上去嘅咩反正我感受唔到啦真係我可能唔係日日轉五星，但我轉五星都唔少係咪先仲要咁差嘅服務boy喺度吹水唔叫我唔幫手然之後呢佢餐廳又係啲侍應呢個個好似又暈咁問乜都唔知最搞笑係前期接待個位呢佢問我編號問晒大堆嘢點知到最尾呢預約咗等於冇預約咁可能係佢哋嘅藉口吧反正完全冇感受到佢備注嗰啲訊息囉咁你問我做乜問我託咩你唔好問過客啦，你問咗客人幫唔到個客你棧嘥個客時間啫係咪啊？ 當時諗住沖個品牌嚟嘅，但係我未試過喺個品牌試過咁差體驗咁講真仔仔可能係我單方面嘅意見啦，但係我真係想賺返酒店嘅文件啦或者其他配置都好正嘅只不過係人嘅管理囉，或者團隊有問題啦，咁我絕對冇話中傷照踩你呀我全部都係有根有據嘅我都歡迎就歡迎嗰個值班經理啦我將歡迎可以話得時嘅講到嘢人同我溝通嚇大家對質嚇囉真係我覺得有存在咁多問題囉因為見到環境硬件啊衛生呢啲我全部冇踩過你哋㗎都係讚緊你哋㗎只不過你個人嘅服務有問題就我，我覺得反正比我比較深刻就係門口個保安啦大堂個boy啦餐廳各位人入門口招呼個位置應啦你四位仁兄我都記得咁其餘嘅話話團購呢個3699套餐包咗幾餐啫，但係我哋呢實質我哋就食咗餐晚餐同一餐下午茶佳個午餐其餘嗰啲呢我哋全部都冇食啦，因為體驗感實在太差太差啦所以我哋唯一食過兩餐嘅時候早餐去包包含扁套餐我哋只食咗早餐其他嘅午餐晚餐下午茶我哋試過一餐之後都冇試過啦，完全出去食啦因為失望同埋真係啲服務我感好差服務團或者管理團隊我都好希望人同我溝通嚇啦，畢竟雖然你係好平，但你都係好貴咁我都想啲錢消費得明白啲嘅講真我都歡迎有人同我溝通溝通呢

這次家庭親子入住體驗很滿意，酒店諸多暖心小細節，連電視上都放著訂房人名字，算是歡迎形式，中秋節酒店也很貼心的準備月餅，房間海景無敵，早餐品種很多，吃的很飽。Alison和Piera服務很用心很周到，細節照顧的很到位，Piera手繪的賀卡好暖心好感動！賓客關係都友好待客，入住過程很舒心，體驗感超級好，期待再會。

剛開張的酒店入住的時候竟然沒有聞到一點裝修的意味，這點還挺不錯的呢。 房間隔音也挺好的，衞生乾淨，洗浴設施也很不錯，毛巾非常的柔軟。 Mini Bar裡面的飲品也太豐富了吧。 唯一就是房間還是不算太大，空間有點狹小。 海景房看出去的視野真的很棒，樓下就是K11吃飯逛街不耽誤。 Tinny 的服務也很貼心，多謝關照， 對了，早餐特別豐富，喜歡單點的西多士，水果品種也比較高級，還有冰淇淋。

時隔一個月，第二次入住，相比上次服務不錯的情況下，這次服務有明顯提升，也能感受到酒店團隊的用心。Piera和Alison的服務尤其用心，不是那種流於表面的服務，是真正的能幫住客提前解決問題，處理事情靈活且恰到好處。對五星級酒店而言，我認為硬件是基礎，軟性服務才是持久的競爭力，太子灣美高梅的工作人員讓我感受到了貼心。（一個月前提到的一樓大堂沒有主動拿行李，這次也有很大進步，説明酒店管理層很注意細節提升。） 這次入住體驗更豐富了：下午茶、晚餐、酒吧都加入了演出活動，氛圍感增色不少；還新增了旅拍，每間房贈送三張。旅拍攝影師水準在線，拍得自然又出片，每位小夥伴都額外加選了個人照，合影也拍得很好，很適合留作紀念。 這次算是公司小團建，大家對餐飲和服務評價都很不錯。小夥伴們的感受都很好。

地理位置優越 酒店離蛇口碼頭近在咫尺 去港澳特別方便。 前台小妹妹Sini和Echo房間給了優化升級 讓我在深圳度過了愉快的休閑時光 這份快樂是MGM酒店以及酒店的工作人員給予的。 餐廳的CRYSTAL LIANG和NERISSA WU 服務熱情 特別是CRYSTAL LIANG服務細緻有耐心 讓人倍感溫暖。 早餐 自助餐 甜品屋🍮 品質和味道雙重在線 如果不是因為減肥甜品屋的desserts每樣都會嘗試。 早餐的工作人員 幾個小哥哥們人很好 説話細聲細語。 下次還會選擇再次入住。

新酒店，訂房網站開業套餐很划算，東西都很新，早餐很豐富。房間景觀也不錯。 但服務是不太行的，管理混亂。整體很不專業。 首先房間，凌晨2點多的時候，煙霧報警器突然運作，瞬間發出高分貝的蜂鳴警報！瞬間嚇到心悸，以為房間發生電器短路引發火災之類的。立馬彈射起床查看，房間一切正常無異味。後來擔心是酒店發生了火災，趕緊沖出房間，發現走廊並無異常，衹有我們房間發出警報！然後一臉懵打電話給客房服務告知情況，等待了一下子，服務員還是比較迅速到達現場的，查看後並無異常，這期間報警器持續警報，最後關閉了空調，後台強製重啟才停止。之後我老公睡不著了，我睡眠較好，平復心情後大約三點多睡了。入住的時候添加了賓客管家，第二天早晨8點40分起床和管家反應後管家表示抱歉並可以幫忙延遲到14點退房，但我們有其他計劃，最後在13點前退房了。退房的時候，除了告知需要收取兒童早晨費用後再沒有其他了。我又再主動反應了昨天晚上的遭遇，才表示讓經理過來溝通，然後經理沒空也沒過來。最後電話溝通了，給我們表示了抱歉和免了兒童早餐，就沒了，我在主動申請多了一個獅子玩偶。 第二：晚餐輕食的時候，服務員告知了我們兒童需要加收的，但並沒告知具體費用，然後給我們簽了一個房間的2成人單據，我以為到時兒童的費用是直接在保證金劃扣的，可是後來用餐途中服務員另外找我老公直接單獨付款了兒童費用（244元）。 然後呢，到了早餐的時候，早餐等候期間，服務員沒有告知需要收取兒童費用，也沒有給我們簽單據，但是到了退房的時候，告知我們兒童早餐需要在保證金裡面劃扣（144元）。 這樣兩個操作是完全相反的，就很混亂，很懵。 整體真的很混亂，而且我個人是第一次遇到深夜在深度睡眠時間突然被房間警報器嚇醒的，我覺得是很離譜並過分的事情，MGM在深圳酒店是什麼定位，發生這樣的事情之後，做為顧客我是完全沒感受到被安慰和關注，所以事情都需要我主動再次提出才能得到一聲抱歉。我真的很失望！如果沒有發生這些事情，相信我能度過一個愉快的週末～

住了深圳另一家美高梅後過來的，結果十分失望，本來定了兩間房連住兩晚，辦好入住到房間後立馬退了後一晚的住宿，對比太強烈了。 首先，停車場在b2，上電梯後顯示1層為首層大堂，到了一層後又説辦理入住在6層，才發現還有個“6層 空中大堂”，那為什麼沒有人在b2指引呢？還需要客人一層一層找 然後，辦理入住時説明其中一間房需要寶寶圍欄，到房間後發現衹有一側有圍欄且圍欄距床麵衹有大概10cm，還沒門檻高能攔住什麼？想打電話給前台多送幾瓶水，電話是打不通的😅 晚上將近十二點樓下施工在房間也能聽到鑽地聲。 更離譜的是半夜一點多，房間鬧鐘響了，一歲的寶寶和大人直接被驚醒，差點嚇**❌❌ 吃早餐時，除了收盤子積極，其他服務是幾乎沒有的，沒有人問“喝什麼飲品”，是要客人自己去接的（服務人員就在旁邊看著） 提供的牙刷質量也很差，還不如亞朵全季，牙刷毛又硬又窄，刷牙像在給牙齦上刑具 新酒店還是有一些味道，客走廊味道還是蠻明顯的，客房內部還好，但也能理解 新開業不到兩個月就這樣，太失望了