這次入住前面確實有點不愉快,不過後面Sarah Sun 處理得挺好的,前台那個男生的處理態度有點太冷漠了。之前電話裡溝通的時候體驗不太好,但 Sarah 後面跟我溝通的態度明顯好很多。她願意聽我把情況説完,也沒有一直解釋或者推責任,而是很認真地在處理。後來還送了我一個小熊,一開始説要請我吃午飯,我沒接受;離店的時候也説可以幫我打車送我走,我也婉拒了。其實我一直覺得,酒店服務不應該變成“誰反映得多,誰才被重視”,或者“誰鬧了,誰才有補償”。所以這些額外的安排我都沒有接受。我更希望的是,酒店能把正常的告知、溝通和服務流程做好,讓每個客人都能得到一致、穩定的體驗。單獨説 Sarah Sun,她的態度確實不錯,也能感覺到她是真的想把事情處理好。雖然這次入住有一些問題,但她後續的處理方式,還是讓我對酒店的印象稍微好了不少。
這次入住前面確實有點不愉快,不過後面Sarah Sun 處理得挺好的,前台那個男生的處理態度有點太冷漠了。之前電話裡溝通的時候體驗不太好,但 Sarah 後面跟我溝通的態度明顯好很多。她願意聽我把情況説完,也沒有一直解釋或者推責任,而是很認真地在處理。後來還送了我一個小熊,一開始説要請我吃午飯,我沒接受;離店的時候也説可以幫我打車送我走,我也婉拒了。其實我一直覺得,酒店服務不應該變成“誰反映得多,誰才被重視”,或者“誰鬧了,誰才有補償”。所以這些額外的安排我都沒有接受。我更希望的是,酒店能把正常的告知、溝通和服務流程做好,讓每個客人都能得到一致、穩定的體驗。單獨説 Sarah Sun,她的態度確實不錯,也能感覺到她是真的想把事情處理好。雖然這次入住有一些問題,但她後續的處理方式,還是讓我對酒店的印象稍微好了不少。
訪客用戶
獨自出遊
套房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
商務出差
客房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
商務出差
客房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
客房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
家庭出遊
客房(2張單人床)
入住於2026年03月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
客房(2張單人床)
入住於2026年03月
Zhuzhudeyu
夫妻/情侶出遊
客房(1張特大床)
入住於2026年03月
訪客用戶
獨自出遊
客房(1張特大床)
入住於2026年03月
January W
家庭出遊
客房(2張單人床)
入住於2026年03月
JeromeKong
商務出差
客房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
獨自出遊 套房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
商務出差 客房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
商務出差 客房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 客房(1張特大床)
入住於2026年04月
訪客用戶
家庭出遊 客房(2張單人床)
入住於2026年03月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 客房(2張單人床)
入住於2026年03月
Zhuzhudeyu
夫妻/情侶出遊 客房(1張特大床)
入住於2026年03月
訪客用戶
獨自出遊 客房(1張特大床)
入住於2026年03月
January W
家庭出遊 客房(2張單人床)
入住於2026年03月
JeromeKong
商務出差 客房(1張特大床)
入住於2026年04月