紹興木棉花·凱悅臻選酒店 (Mumian Shaoxing, In The Unbound Collection by Hyatt Hotel)

紹興｜871工廠變身記，在木棉花酒店遇見新舊對話 走進這裡就像掉進了時空隧道，紅磚牆、大樓梯，處處是工業風的硬核浪漫，此次入住的紹興木棉花，是我與這個品牌的初次邂逅。 📍 位置便利，古今交融 酒店坐落於“紹興天地”，毗鄰老城，步行可達魯迅故里、沈園等景點，對遊客極為友好。既能沉浸於古城韻味，又不失現代生活的便捷。 🏭 工業遺存，藝術新生 由原871芯片廠改造而成，酒店本身就是一件會呼吸的藝術品。大堂與迴廊以混凝土、鋼鐵為基調，點綴當代藝術陳列，充滿時空對話感。客房樓層同樣延續工業美學，走廊如畫廊般展示著重工藝術品，每走一步皆是風景。 🛌 客房簡約，細節有心 入住55平的臻選大床房，風格簡約溫暖，配有綠意小陽台。設計重心雖在公區，但客房依然舒適實用。Minibar飲品免費，還貼心準備了紹興特色枸杞黃酒（不過味道可能並非人人能接受😄）。 🍽 餐飲體驗，亮點與遺憾並存 早餐為半自助形式，自助區選擇不多，當日幾道單點菜品已告罄。不過，頗具創意的“黃酒咖啡”值得一試，微醺與醇香交織，很有紹興味。 中餐廳“小南洋” 主打江浙菜，但人氣太旺、座位有限，建議提前預訂。嘗試的東坡肉肥瘦比例略失平衡，略感遺憾。整體菜色尚可，但出餐速度較慢。 👨💼 服務中規中矩，稍顯忙碌 作為凱悅臻選，服務合格卻不算出彩。落客區接待時有缺失，餐廳服務員明顯人手緊張，雖態度友善，但難免顧此失彼——或許這也是當下行業“降本增效”的縮影。 ⚠️ 安全提示，值得關注 酒店僅3層，樓梯無門禁，電梯亦不需刷卡即可通達各樓層。這一點對住客私隱與安全構成潛在隱患，建議酒店加強動線管理，也提醒入住時注意房門鎖好。 📌 總結建議 適合追求設計感、喜歡工業美學的旅行者。 推薦體驗公區藝術氛圍，可安排時間漫步拍照。 餐飲建議提前規劃，可多走出去品嚐地道紹興菜。 對安全較為敏感的旅客，建議入住時確認樓層安防情況。 紹興木棉花，像一封寫給舊工廠的現代情書。它在歷史中植入藝術，在空間中融入在地文化——雖有細節可琢，但仍不失為一處值得停留的旅途驛站。 如果説硬件是酒店的骨骼，那麼服務便是其靈魂。接下來，我們就聊聊這家的“待客之道” 1. 服務評價：超出預期的細緻與主動 響應及時，溝通高效：管家Claire在我通過郵件提出需求後，主動添加微信進行溝通，確保了訊息傳遞的直接和高效。 需求預判與主動滿足：Claire不僅對我提出的具體需求（如房間安排、浴室椅子、可開窗房間）逐一給予清晰、可行的解決方案，還主動提供了： 詳盡的本地攻略：發送了酒店附近的景點遊玩攻略PDF。 活動訊息整合：提供了酒店每日的活動課程安排，並承諾協助預約。 交通貼心指引：詳細説明瞭停車場位置及步行至酒店的路線。 高度定製化安排：針對我的同行者中有長者這一情況，Claire： 詳細解釋了“關愛房間”（無障礙房）的設施（如浴室扶手）與普通房間的區別，併發送實物照片供我參考。 靈活協調房間安排，在雙床房資源緊張的情況下，主動提出將我的房間升級為帶陽台的特大床房，並確保兩間房位於對門，最大限度地滿足了我“照顧長者”和“房間鄰近”的核心訴求。 對我“怕悶、需陽台”的個人習慣給予充分重視，並承諾免費升級安排，還給我安排了加濕器。體現了對客人個性化需求的尊重。 服務態度真誠暖心：全程使用“您”、“請放心”、“不麻煩的，這是我應該做的”等敬語和安撫性語言，並頻繁使用玫瑰表情，營造出真誠、溫暖、樂於助人的服務氛圍，讓我感到備受重視和關懷。 2. 酒店入住體驗預期：周全且便利 行程規劃便利：酒店提供的攻略和活動日曆，能極大幫助我們提前規劃在紹興的遊覽與休閑活動，提升入住期間的體驗豐富度。 入住安排周到：從關愛房間的設施準備（浴室椅子、扶手）、相鄰房間的安排，到帶陽台房間的升級，都顯示出酒店在客房安排上充分考慮了家庭出遊、照顧長者、滿足個人習慣等多重需求，預計入住過程將較為順暢、省心。 細節關注到位：對長者浴室安全的關注（主動建議關愛房、承諾放置凳子）、對客人心理需求（怕悶）的關照，都體現了服務在細節上的延伸。 紹興木棉花（凱悅臻選）酒店通過我接觸的管家Claire展現的服務，堪稱標桿級。其服務不僅停留在“有求必應”，更達到了“想客人之所想，甚至先於客人想到” 的主動性與前瞻性。整個溝通過程充滿了尊重、耐心和個性化的解決方案，與“日本式的細緻服務”理念相符。從現有互動來看，我可以對此次入住體驗抱有很高的期待，預計將是一次被周全照顧、細節滿分的住宿體驗。酒店通過管家的專業服務，成功在客人實際入住前，就已經構建了良好的信任感和高品質體驗的預期。

很滿意的！！適合帶娃來住，有個小童玩樂區。酒店工作人員服務很貼心，都是高個子大帥哥和大美女，很養眼。酒店每一處都很好拍，隨手一拍都很美！餐廳的菜味道也很贊，可能寧波和紹興的口味比較接近。下午茶很豐盛，焦糖布丁超好吃，吃了三次😁對面就是紹興天地，逛吃逛吃很方便，距離魯迅故居也很近。

必須點個大大的贊，各方面都滿意，從早到晚安排得面面俱到，兩點到店享用了贈送的下午茶，晚上團了99的雞尾酒套餐，第二天早上的半自助早餐精緻又美味，足不出戶就享受美食，對面是紹興天地，逛街又很方便，停車位也充足，還有自助洗衣服和健身房，很適合度假，魯迅故里都沒去，滿足地回家了。

這次一家人去紹興遊玩 共兩天第一天訂不到這個酒店，第二天到了酒店跟朋友推薦的一樣完美。一家人體驗非常好。前台辦理入住遇見Stephen小吳服務非常周到！讓我們一家四口👨👩👧👦體驗不一樣的溫馨與舒適。

酒店還是要住新的，比一般老的五星酒店好多了，我娃非常喜歡，説下次還要來，下午茶也很OK，早餐點餐每樣都很好，不輸外面的咖啡店。更重要的是位置好，外面遛娃非常方便，一段愜意的親子時光，酒店真的太重要，一百分手工點贊👍

新開業的酒店，它帶來的體驗完全超出預期，顏值與溫度並存，酒店時尚與簡約的設計，搭配柔和的燈光，既有質感又不失溫馨。前台小帥哥kerli幫升級了房型，早餐和各種設施時間講解很清楚，非常有耐心。晚餐味道也很棒，推薦！

酒店比較新，與旁邊的紹興天地共用停車場，也算方便。值班經理Claire，非常耐心細緻，升級了房間，看到是帶著小朋友，專門準備了小童洗漱用品和浴袍。下午茶、晚飯品質都不錯，推薦。

設施：新開不久的工業風酒店，三層樓住宿，原定的豪華大床房升級了陽台房，床品很舒服，布草很厚實，最喜歡可以拉伸投屏的電視機，送的歡迎水果和飲料都不錯，陽台的苔蘚綠植很可愛 衞生：乾淨敞亮 環境：酒店不大，但是每個角落都看得出是精心佈置的，各種掛畫，插花，燈影都很藝術，，還有很多各色包廂，落地窗都可以看到中庭的水影 服務：早餐是半自助的，還是很豐富的，下午茶也很可口，服務生都很熱情主動提供服務，禮貌待客，整體感覺非常好。出門就是紹興天地，看著是新開不久的商圈，還有很多商鋪未入駐，今後應該入駐這邊的客人會越來越多

非常舒心的一次入駐體驗。感謝我的專屬管家趙玥陽（Claire）從入駐前的貼心問詢，到入駐時的快速解決問題，以及離開時的暖心告別，都深深體會到了酒店的人文關懷。客房寬敞明亮、整潔衞生，景觀獨特、令人驚喜。公區設計感強，隨處的意想不到，彰顯設計者的巧**思，令人讚歎不已。入駐酒店，已不是簡單的睡一覺而已，更有獨特的品味讓人暢享在藝術氛圍裡。

預訂餐廳的時候加上了管家Tiffany的微信，提前詢問了房間偏好，也提前告知了酒店活動幫忙預訂。 酒店位置很不錯，就在紹興天地，紹興北打車過來就半小時不到。酒店是老廠改的，還保留了原有建築，很有特色，很適合拍照。 到達酒店時房間還沒準備好，Claire特別熱情告知做了房間升級，升級成有陽台的房間，同時也提醒節假日人比較多，早餐可以早點去不排隊。 在等房間的時候先去吃了下午茶，看得出有些忙不過來，不過餐點準備得還是挺快的，也有特色的黃酒布丁，水果都挺好吃的。 房間還準備了果盤，迷你吧都免費，可惜茴香豆斷貨了。 元旦期間還有手工課程，參加的人很多，做了艾草錘和小馬皮具，小馬皮具有些費手，非常開心！