汕尾星河灣酒店 (Chateau Star River Shanwei)

汕尾星河灣酒店 (Chateau Star River Shanwei)

汕尾，城區，站前路1號
全部設施>

TWD  3,172+

含稅及服務費

現在就預訂
2024年05月12日 週日
2024年05月13日 週一
1 晚

汕尾星河灣酒店 (Chateau Star River Shanwei)

開幕時間：  2019 裝修時間：   房間數量:  
地址：  汕尾，城區，站前路1號
汕尾星河灣飯店位於廣東省汕尾市品清湖畔，坐擁品清湖及善美之城的秀麗風光，距中國最美海灣----紅海灣、鳳山祖廟、海豐紅場紅宮、蓮花山等景區也是咫尺之遙。
飯店秉承“細節所在，心意所動“的服務理念，以匠心建造300餘間客房，近1800平方公尺的宴會會議空間等設施，是廣東沿海經濟帶靚麗明珠--汕尾市商務與休閒的不二之選。飯店的客房均設有全景落地窗，憑窗可俯瞰品清湖璀璨美景及園林景緻，客房面積從60平方公尺至120平方公尺，精緻典雅。
飯店內約1200平方公尺、高約8.5米無柱式的國際會議中心，是商務宴會、盛大婚禮等的理想選擇；另有3個大小各異的多功能廳，飯店設有中、西餐廳2個特色餐廳及1個大堂吧等餐飲場所，飯店還設有室內恆溫泳池、健身中心、專業的室內網球場、室內羽毛球場等設施。
展開

設施服務

熱門服務設施

24小時櫃檯服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

  • 無障礙設施

    現場備有輪椅

    無障礙房間

  • 公共區域

    中文說明

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    中央通風系統

    加濕器

    公共空間禁菸

  • 交通資訊/接駁服務

    停車場

  • 娛樂設施

    手足球

    茶室

    游泳池

  • 休閒設施

    三溫暖

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童玩具

    兒童遊戲區

    兒童桌遊／拼圖

    兒童游泳池

  • 清潔服務

    烘衣機

    蒸氣熨燙機

    衣物清潔劑

    洗衣間

    乾洗 收費

  • 運動設施

    乒乓球室

    網球場

    健身房

  • 櫃檯服務

    保管箱

    24小時櫃檯服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    資訊服務亭/便利商店

    咖啡廳

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    商務中心

    婚宴服務

    多功能廳

    商務便利設施

    視聽設備

  • 保全與安全設備

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

    安全警報

全部設施

飯店公告

因特殊原因，飯店餐飲服務時間及形式可能有所調整，詳情可提前諮詢飯店，多有不便敬請諒解。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
請到櫃台領取您的鑰匙/門卡。
24小時櫃檯服務
飯店提供24小時櫃檯服務。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 228/人
  • 營業時間 07:00 - 10:00 每天
停車場
免費 需預約：飯店內提供私人停車場 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

汕尾星河灣酒店的真實旅客評論(1640)

4.7 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.7

設施

4.7 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.7

設施

所有評鑑  (1,312)

CCdajiazu

家庭出遊

豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年04月

4.7 很棒
評價於：2024年04月14日
酒店的確是當地的豪華配置，毗臨高鐵站，打車10分鐘搞定。酒店內部亭台樓榭等環境一流。早餐口味一般，對付對付就算，餐桌衞生欠佳。客房服務微信響應速度快。空調調節欠佳，整體過冷。
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訪客用戶

家庭出遊

豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年04月

4.7 很棒
評價於：2024年04月17日
位置超好，就在海邊，海景房裡的超大落地窗可以俯瞰整個海景公園和棧橋，去海邊散步就過一個紅綠燈，非常方便。酒店套餐含雙早雙晚自助晚餐，很超值，酒店餐廳小姐姐主動告訴我們加孩子的自助餐用網購便宜才128，那盅佛跳牆很正！
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訪客用戶

朋友出遊

豪華園景雙床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月15日
設施：完善 有配套功夫茶的茶具 有配套餐廳 不想出去的也可以在酒店吃 衞生：衞生感覺可以，床鋪整潔 環境：湖景房能到無敵湖景 超級好看 裝潢設計很OK 樓下的花園可以逛逛 服務：有機器人送餐服務 也有多款枕頭供選擇 秒退房 還幫忙升級了房型 有下沉小客廳
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Msxiaoqiao

朋友出遊

豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年04月

1.7
評價於：2024年04月13日
定了個全海景雙床房，定了一個小時左右想更改行程取消，結果酒店不給取消，打電話過去先是甩鍋訂房網站説是訂房網站沒有給他們取消，我打電話給訂房網站客服，訂房網站客服立即聯繫，商家跟訂房網站説要收取35%的違約金，哦還能討價還價到20%…我想著那算啦就去吧… 到了酒店為了補償我的不愉快，在我説明天一早就走的時候跟我説允許我下午兩點退房，升級房間是不可能了，客滿了。我也是搞不懂了，客滿為啥不讓我取消呢？ 地下停車場到酒店不是直達的，九曲十八彎還要換電梯，然後每次出去都要去前台掃碼登記，還不如停地面。 進了房間，小冰箱麼鎖掉的，第一次遇到。開個電視是沒信號的，偌大的房間電視好像是50還是55的顯得特別小。報修完電視故障，我們出門了，回來電視竟然也不復位。 房間的水350毫升四瓶，為了補償我跟我説，如果額外需要礦泉水可以問服務員拿，服務員來給我們調空調和電視，我們請服務員拿點水，她説門不關了馬上送來，然後我們等了半個多小時，給拿了兩瓶。我真是謝謝她了！ 去前台掃碼登記車牌的時候反應房間體重秤沒電了，前台説馬上安排，晚上回酒店還是老樣子，還是沒電沒動過… 哎，沒見過這麼差的五星級酒店…
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Chun@quan

家庭出遊

豪華園景大床房

入住於2024年03月

5.0 超讚
評價於：2024年04月07日
很滿意的一次入住體驗，有兩點是值的特別點贊👍的點，第一在前台辦入入住時，前台Daisy小姐姐主動詢問排房喜好，幫我排了高層靠中間位置，看到我帶兩位小孩，幫我主動安排小童拖鞋牙刷，介紹了周邊美食，二馬路小吃很多還是不錯，還是很值的去體驗下，到了房間窗外風景很美，視野開闊，房間很大，很寬敞，平常去別的酒店套間也才這麼大，真是性價比很高，下次帶朋友過來體驗下。
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訪客用戶

其他

豪華園景雙床房

入住於2024年03月

5.0 超讚
評價於：2024年03月18日
沒想到汕尾會有如此好的酒店，房間大氣衞生，設施高檔豪華。落地窗外星月灣海景一覽無餘。酒店環境烏語花香，空氣清新。酒店服務也超好，早歺豐富好吃。看到我們開車自駕還貼心送兩瓶水。謝謝酒店全體服務員給我們這次良好的入住體驗。
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Shuzhudeniu

家庭出遊

豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年02月

2.2
評價於：2024年02月23日
整個入住是我春節假期最不愉快的一次體驗，導致後面沒了遊玩的心情，一早退房就直接返程了。首先提前在訂房網站搜尋了汕尾的酒店，因為雙床的酒店春節期間比較少，孩子在旅途中也稍有不適，本身家住海邊，所以沒有選擇海灘的海景房，選了市內號稱5星的酒店，希望能得到好的服務以便孩子好好恢復。一般旅行攻略對汕頭推薦較多，之所以選擇汕尾是有一份好奇，看看相隔的兩個城市有些什麼不同，然而真是太后悔了！ 1: 在用高德導航去酒店過程中彈出的頁麵價格比訂房網站預訂的便宜了100元，聯繫訂房網站客服退差價還比較順利，但是作為多年的老客戶，感覺被宰熟了。 2: 5點多入住酒店，前台告知房間還沒收拾出來，這就離了個大譜，正常都是12點退房，5個多小時了，居然還沒收拾好入住的房間，前台招待的讓我們在大堂沙發等，沒有給遞一杯水，給道個歉，就是來了個不停推薦半價賣自助餐的酒店客服，鑒於我們是要補一份，我們也就購買了一份。等了半個來小時，才匆匆安排了一個房間。我們預訂的是湖景房，房間設施和景色還是滿意的，所以入住時發現浴袍，浴巾，礦泉水，洗臉巾都缺的時候，我們也是自己直接問客房大姐拿的（剛收拾完，還在隔壁繼續收拾）帶孩子入住，也沒多要，就按照標房2人份要的，為什麼説這個？是因為後續有反轉 3: 入住後我們出門去吃晚飯（因為酒店自助餐和餐廳都沒多餘的位置和多備的食材，自助餐廳也不夠有點無法理解，不過我們體諒是春節，而且汕尾美食也比較多，就出去吃了）。9點多回賓館，發現賓館預訂時承諾的迎賓水果還沒給，就給前台打電話，這時候發現房間電話不通，電視也故障，用手機給前台打電話，第一個電話接通後半個小時沒來，期間又發現床底有一雙原客人的拖鞋沒有清理走，擔心客房衞生沒有做好，於是接連又打了4個，第4個電話通了，我們堅持要求轉到投訴部門，説是沒有，我們要求客戶經理來處理，前台答應後，又過了10來分鐘沒來，又打了電話，説是前台經理在路上了。又等了2，3分鐘，門口來了個號稱前台經理，對於入住問題，迎賓果盤問題，客房衞生，設施問題除了一再解釋因為入住客人增多，來不及服務，自己很累了等等，沒有誠意的道歉和補償措施（提出了給孩子送一份早餐，我們説已經買了，也就沒再説免單）因為已經接近10點，我們要求客房床單被套重新換一下，提出後續第二天處理，前台經理説明天沒空（結果第二天我們退房的時候在前台悠閑，根本沒事情處理，退房的時候還裝作不認識）。其中特別搞笑是我們當時客房有4瓶水，前台經理一定要説我們要了4瓶，我們解釋説我們住進來問保潔要了2瓶，後面的兩瓶我們也不知道是不是後來放的。一個五星級的酒店，出現了這麼多的服務問題，不道歉不解決，卻來糾纏我們是不是要了4瓶水，真是可笑至極。 3、平心而論，酒店的硬件設施和環境不錯，酒店園林式的，但是服務素質和水平還不如入住的漢庭和全季。 4、另早餐不夠五星級酒店水平，如果沒贈送，不如出去吃早茶 5、住完這家酒店，完全沒有了再玩的心情，汕尾給的感觀一般般 6、後來小紅書上刷到有幾個人説這家酒店，也是説連住了3年，一年比一年服務差，今後再也不去住了
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Er..

家庭出遊

豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年02月

4.7 很棒
評價於：2024年02月13日
過年期間入住的，酒店的湖景絕對是汕尾一級的， 設施：很新，配套齊全，有泳池 衞生：乾淨整潔，舒適感Max 服務：過年期間酒店服務有延遲（理解，並且前台也會有説明是因為春節期間都在加服務，唯一的不足就是酒店乾洗服務初四才上班）
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訪客用戶

家庭出遊

行政城堡套房

入住於2024年02月

5.0 超讚
評價於：2024年02月13日
前台服務員小姐姐映君和小丹服務好，小姐姐半夜帶著去看房，直到我滿意，特別有耐心，本來還怕沒房，前台小姐姐説，一定會給安排上，一下子就放心了，房間設施完整，酒店大氣，看到了美麗的煙花，特別滿意的一次入住
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Ricky

朋友出遊

豪華園景大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月26日
前台服務員服務態度非常良好，酒店房間環境衛生不錯，早餐食物選擇多、環境好，酒店地點相當方便，值得推薦。
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CCdajiazu

家庭出遊  豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年04月

4.7 很棒
評價於：2024年04月14日
酒店的確是當地的豪華配置，毗臨高鐵站，打車10分鐘搞定。酒店內部亭台樓榭等環境一流。早餐口味一般，對付對付就算，餐桌衞生欠佳。客房服務微信響應速度快。空調調節欠佳，整體過冷。
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訪客用戶

家庭出遊  豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年04月

4.7 很棒
評價於：2024年04月17日
位置超好，就在海邊，海景房裡的超大落地窗可以俯瞰整個海景公園和棧橋，去海邊散步就過一個紅綠燈，非常方便。酒店套餐含雙早雙晚自助晚餐，很超值，酒店餐廳小姐姐主動告訴我們加孩子的自助餐用網購便宜才128，那盅佛跳牆很正！
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訪客用戶

朋友出遊  豪華園景雙床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月15日
設施：完善 有配套功夫茶的茶具 有配套餐廳 不想出去的也可以在酒店吃 衞生：衞生感覺可以，床鋪整潔 環境：湖景房能到無敵湖景 超級好看 裝潢設計很OK 樓下的花園可以逛逛 服務：有機器人送餐服務 也有多款枕頭供選擇 秒退房 還幫忙升級了房型 有下沉小客廳
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Msxiaoqiao

朋友出遊  豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年04月

1.7
評價於：2024年04月13日
定了個全海景雙床房，定了一個小時左右想更改行程取消，結果酒店不給取消，打電話過去先是甩鍋訂房網站説是訂房網站沒有給他們取消，我打電話給訂房網站客服，訂房網站客服立即聯繫，商家跟訂房網站説要收取35%的違約金，哦還能討價還價到20%…我想著那算啦就去吧… 到了酒店為了補償我的不愉快，在我説明天一早就走的時候跟我説允許我下午兩點退房，升級房間是不可能了，客滿了。我也是搞不懂了，客滿為啥不讓我取消呢？ 地下停車場到酒店不是直達的，九曲十八彎還要換電梯，然後每次出去都要去前台掃碼登記，還不如停地面。 進了房間，小冰箱麼鎖掉的，第一次遇到。開個電視是沒信號的，偌大的房間電視好像是50還是55的顯得特別小。報修完電視故障，我們出門了，回來電視竟然也不復位。 房間的水350毫升四瓶，為了補償我跟我説，如果額外需要礦泉水可以問服務員拿，服務員來給我們調空調和電視，我們請服務員拿點水，她説門不關了馬上送來，然後我們等了半個多小時，給拿了兩瓶。我真是謝謝她了！ 去前台掃碼登記車牌的時候反應房間體重秤沒電了，前台説馬上安排，晚上回酒店還是老樣子，還是沒電沒動過… 哎，沒見過這麼差的五星級酒店…
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家庭出遊  豪華園景大床房

入住於2024年03月

5.0 超讚
評價於：2024年04月07日
很滿意的一次入住體驗，有兩點是值的特別點贊👍的點，第一在前台辦入入住時，前台Daisy小姐姐主動詢問排房喜好，幫我排了高層靠中間位置，看到我帶兩位小孩，幫我主動安排小童拖鞋牙刷，介紹了周邊美食，二馬路小吃很多還是不錯，還是很值的去體驗下，到了房間窗外風景很美，視野開闊，房間很大，很寬敞，平常去別的酒店套間也才這麼大，真是性價比很高，下次帶朋友過來體驗下。
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其他  豪華園景雙床房

入住於2024年03月

5.0 超讚
評價於：2024年03月18日
沒想到汕尾會有如此好的酒店，房間大氣衞生，設施高檔豪華。落地窗外星月灣海景一覽無餘。酒店環境烏語花香，空氣清新。酒店服務也超好，早歺豐富好吃。看到我們開車自駕還貼心送兩瓶水。謝謝酒店全體服務員給我們這次良好的入住體驗。
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Shuzhudeniu

家庭出遊  豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年02月

2.2
評價於：2024年02月23日
整個入住是我春節假期最不愉快的一次體驗，導致後面沒了遊玩的心情，一早退房就直接返程了。首先提前在訂房網站搜尋了汕尾的酒店，因為雙床的酒店春節期間比較少，孩子在旅途中也稍有不適，本身家住海邊，所以沒有選擇海灘的海景房，選了市內號稱5星的酒店，希望能得到好的服務以便孩子好好恢復。一般旅行攻略對汕頭推薦較多，之所以選擇汕尾是有一份好奇，看看相隔的兩個城市有些什麼不同，然而真是太后悔了！ 1: 在用高德導航去酒店過程中彈出的頁麵價格比訂房網站預訂的便宜了100元，聯繫訂房網站客服退差價還比較順利，但是作為多年的老客戶，感覺被宰熟了。 2: 5點多入住酒店，前台告知房間還沒收拾出來，這就離了個大譜，正常都是12點退房，5個多小時了，居然還沒收拾好入住的房間，前台招待的讓我們在大堂沙發等，沒有給遞一杯水，給道個歉，就是來了個不停推薦半價賣自助餐的酒店客服，鑒於我們是要補一份，我們也就購買了一份。等了半個來小時，才匆匆安排了一個房間。我們預訂的是湖景房，房間設施和景色還是滿意的，所以入住時發現浴袍，浴巾，礦泉水，洗臉巾都缺的時候，我們也是自己直接問客房大姐拿的（剛收拾完，還在隔壁繼續收拾）帶孩子入住，也沒多要，就按照標房2人份要的，為什麼説這個？是因為後續有反轉 3: 入住後我們出門去吃晚飯（因為酒店自助餐和餐廳都沒多餘的位置和多備的食材，自助餐廳也不夠有點無法理解，不過我們體諒是春節，而且汕尾美食也比較多，就出去吃了）。9點多回賓館，發現賓館預訂時承諾的迎賓水果還沒給，就給前台打電話，這時候發現房間電話不通，電視也故障，用手機給前台打電話，第一個電話接通後半個小時沒來，期間又發現床底有一雙原客人的拖鞋沒有清理走，擔心客房衞生沒有做好，於是接連又打了4個，第4個電話通了，我們堅持要求轉到投訴部門，説是沒有，我們要求客戶經理來處理，前台答應後，又過了10來分鐘沒來，又打了電話，説是前台經理在路上了。又等了2，3分鐘，門口來了個號稱前台經理，對於入住問題，迎賓果盤問題，客房衞生，設施問題除了一再解釋因為入住客人增多，來不及服務，自己很累了等等，沒有誠意的道歉和補償措施（提出了給孩子送一份早餐，我們説已經買了，也就沒再説免單）因為已經接近10點，我們要求客房床單被套重新換一下，提出後續第二天處理，前台經理説明天沒空（結果第二天我們退房的時候在前台悠閑，根本沒事情處理，退房的時候還裝作不認識）。其中特別搞笑是我們當時客房有4瓶水，前台經理一定要説我們要了4瓶，我們解釋説我們住進來問保潔要了2瓶，後面的兩瓶我們也不知道是不是後來放的。一個五星級的酒店，出現了這麼多的服務問題，不道歉不解決，卻來糾纏我們是不是要了4瓶水，真是可笑至極。 3、平心而論，酒店的硬件設施和環境不錯，酒店園林式的，但是服務素質和水平還不如入住的漢庭和全季。 4、另早餐不夠五星級酒店水平，如果沒贈送，不如出去吃早茶 5、住完這家酒店，完全沒有了再玩的心情，汕尾給的感觀一般般 6、後來小紅書上刷到有幾個人説這家酒店，也是説連住了3年，一年比一年服務差，今後再也不去住了
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家庭出遊  豪華城堡湖景雙床房

入住於2024年02月

4.7 很棒
評價於：2024年02月13日
過年期間入住的，酒店的湖景絕對是汕尾一級的， 設施：很新，配套齊全，有泳池 衞生：乾淨整潔，舒適感Max 服務：過年期間酒店服務有延遲（理解，並且前台也會有説明是因為春節期間都在加服務，唯一的不足就是酒店乾洗服務初四才上班）
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家庭出遊  行政城堡套房

入住於2024年02月

5.0 超讚
評價於：2024年02月13日
前台服務員小姐姐映君和小丹服務好，小姐姐半夜帶著去看房，直到我滿意，特別有耐心，本來還怕沒房，前台小姐姐説，一定會給安排上，一下子就放心了，房間設施完整，酒店大氣，看到了美麗的煙花，特別滿意的一次入住
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Ricky

朋友出遊  豪華園景大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月26日
前台服務員服務態度非常良好，酒店房間環境衛生不錯，早餐食物選擇多、環境好，酒店地點相當方便，值得推薦。
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