上海怡沁園度假村 (Shanghai Yiqinyuan Resort)

怡沁園的生態環境挺好的，感覺在森林裡呼吸新鮮的空氣，訂了森林木屋套餐，親近自然，放鬆身心。暖心雙人餐能品嚐崇明的特色風味，女兒很喜歡紅燒肉、小青菜和酒釀米糕。多謝前台小李的悉心安排，家人們和車友會的夥伴們一起度過了美好的週末😄🌹🌈

一次低於預期的體驗，按照實際感受，除了環境確實值得，其他本想最多打兩星，但考慮到全程也有可圈可點的人和事，所以整體勉強給四星吧：一顆給為了寶寶午休延遲的退房時間，一顆給辦理入住工作人員以及退房時前台那句“對不起”。 先説下體驗好的地方： 1、森系氧吧很治癒，湖景木屋很有氛圍感，和網上看到的一樣。 2、辦理入住時前台的工作人員（好像叫小朱）態度很好很有耐心，提出的訴求他也很細緻去幫忙解決；接駁車師傅也很好，耐心等待幫忙拿行李；木屋咖啡吧工作人員很好。 3、酒店園區較大，接駁車免費提供接送服務，且響應速度很快。 再説説比較“燒心”的體驗： 1、最大的槽點是餐廳就餐： 我是週六上午帶著父母和兩個一歲半寶寶+阿姨過去的，中午抵達酒店，有人辦婚禮餐廳包場，餐廳工作人員（看起來像負責人的那位）告知不能點菜，然後就不再提供任何解決方案了。 此時已經到了寶寶飯點，且吃完就要午休，我沒有時間再帶著長者孩子去外面找農家樂吃飯。因此衹能吃自助餐。這也就罷了。我購買的兩套訂房套餐裡贈送了兩份湖景暖冬雙人餐，記住，是兩份-雙人餐，那正常來説是足夠四個成人吃的。工作人員收了券，問我“是我們自己選還是他們幫我們配好”，我沒多想衹想盡快上菜讓長者小孩都安頓下來吃口熱飯，所以就説讓他們配好。 上了四個菜，一個鹹的不能吃的什麼瓜絲，另外三個菜量少的可憐，米飯主食都沒有，這就像你每次到飯店點菜先上的前菜，其中一個紅燒肉大概一共6塊。我真以為這是前菜，因為即便我們一家人飯量都特別小，這也遠不夠吃的。等了好久，我問工作人員還有什麼菜沒上，她告訴我菜上齊了，我們都驚呆了，我從來沒遇到過這麼水的雙人套餐甚至連主食都沒有。送不起可以不送。這也還罷了！問題是你們要明確告知我是這麼個量，那麼我就另外加買兩份自助餐了，也不至於一家人坐在那傻等！時間、體驗都浪費了。 下午到飯點我們本想到外面吃飯，但我沒有開車，帶著兩老兩小步行走不遠，而且走出酒店左右都沒有路燈黑漆漆的，安全起見衹得又折回酒店又來餐廳吃飯。工作人員告知晚上還是有婚宴包場，還是不能點菜，她説完就走了——當然我帶著長者小孩在門口為吃飯發愁的狀態跟她沒有任何關係。包場大客戶在，我們這些散客算什麼呢？行吧，我跑到這裡來度假，又買了那連出差都不會去吃的酒店自助餐。怎麼説呢，湊合著吃吧！ 這種不便，客觀來説也許不應該全怪酒店，固然是我沒有開車造成的出行不便，但是，當初定這家住宿就是因為考慮到長者小孩都走不遠，保險起見就是酒店內就能逛公園+吃飯+住宿。如果你開酒店做餐飲，前提是先劃分了哪些部分是客戶自己要去自己消化的，那你不如寫明“餐廳不接散客”算了，讓我打一開始就死了這條心，另尋別家去住！ 2、關於住宿環境及設施 我們住的湖景木屋，洗浴設施還算方便，但洗手枱嚴重漏水，用完整個地面都是水，抱著寶寶過來洗澡稍不小心就會滑倒；洗手枱面積太小，連一個化粧包都沒地方放。臥室內陳設也稍偏簡陋，內部整體感覺也就是經濟連鎖的水準，訂房網站五鑽，也太水了！ 房間有異響，隔一會兒就會有一種板材或零件輕微碰撞到的聲音，不大但是很突然，啪嗒一下很快。我也不是多事的人，住下就住下了，沒有吵醒小孩，那就這樣吧。總的感覺就是，不值當為了這個換房間，但確實又無法忽視。 3、關於服務體驗 1）訂房前打電話瞭解情況，工作人員態度非常好，感覺有問必答很走心也很親切，讓人覺得住這裡沒錯。訂完房再問什麼，態度明顯不對了。比如説我問我套餐裡包含的有文化村門票等內容能不能換別的，説現在裡麵包含的幾個可能用不到，網上那個客服給我來了句“你不想要套餐可以直接預訂房間”，我套餐是596一間，直接定是714一間，是我自己無聊還是你們覺得我**？既然贈送套餐內容，那就是想給用戶好的體驗，那麼對我們沒有任何意義的內容為什麼我不能溝通調換，你但凡真誠跟我説句“這是搭配好的換不了”我都不會覺得智商有被冒犯到！ 2）預訂前以及入住時再三跟前台的幾位溝通過，因為一歲多寶寶中午吃了飯要午休，幫我延遲到3點退房，工作人員也確認了是沒問題的。到週日中午我們從東平公園回來，長者小孩俱已疲乏，其中小寶已經在推車上就睡著了，但我們到了房間門口卻刷不開房卡。根據以往經驗想起這種情況房卡可能要重開的，但從頭到尾沒有任何人告知我。我就在房門口打酒店電話，那個電話打進去就是人工智能叫你撥XXXX，我撥了分機號它嘀了兩聲又自動跳轉回上一步又給你報一遍什麼什麼請撥xxxx，就這樣反覆打反覆循環就是接不通，我們一家人老的小的就在房間門口的棧道上 像流浪漢似的，太滑稽了。大概有十來分鐘電話才接進去——這時我爸媽已經去找了旁邊茶吧的工作人員詢問（在這裡也給這位工作人員點個贊致謝，他看到我們的情況真的非常共情，一直在幫我們想辦法提建議，還邀請我們去喝下午茶，至少情緒價值給足了，也讓我的情緒緩和了不少）。酒店派了工作人員來開門，進屋給小孩安頓好睡下此時已經14點了，大家都很累，我是心煩大於疲累，沒想到會是這樣的體驗。事後酒店前台為此道了歉，好，氣也生了，時間也浪費了，但道歉了，那就多給一星吧。 3）細節上的不足：格調和星級都定的挺高，主打也是親子、度假，但車停在客房中心門口，居然沒有接待人員幫忙拿行李，而且辦理入住的前台在客廳最那頭，離門口還較遠，來這裡的人應該很多都是像我們這樣拖家帶口的，帶著小孩 又是推車又是行李箱的大大小小物件非常多，還得自己拖到大廳最裡麵去辦理入住。

酒店環境優美，綠色植物豐富，散散心，吸吸氧是很好的選擇，服務也是很好，有禮賓車接送隨叫隨到很是方便，還送了茶券，等待入住時間可以去茶室喝喝茶，吃吃瓜子，前台服務經理小程看到我們年紀大還給我們升級了房型，非常貼心，酒店早餐也很豐盛，中西式都有，晚餐菜餚味道也不錯，總之入住體驗不錯👍👍

怡沁園來了很多次，這次很晚入住，因為路面很暗，怕走錯，在前台辦入住時想讓小姐姐幫忙不去星空房，換個近一點的房間，小姐姐説要＋200，那就算了。早上來吃早飯，大概也要降本增效，反正沒以前好吃了，吃了早飯去餐廳後面水域逗逗鴨子，喂喂魚，吹吹風，還挺舒服

帶著家裡長輩出行，前台李經理非常熱情周到，積極溝通，幫助解決問題，特別關照有任何事情及時致電總枱，還沒有入住，先感受回家的溫暖，非常感謝人美心善的小李經理，拿到房卡，又被分享了飄香的金桂，又一陣甜蜜舒暢溢滿胸懷。處處是細節，處處暖人心。房間乾淨、溫馨，整體滿意。園區內的環境沒話説了，早上吃了早飯，邊走邊看，好比小型的森林公園，又一次吸氧清肺，非常nice。已經安利同事和朋友。非常完美的一次出行。

太喜歡怡沁園了，座落在森林裡的酒店，性價比超高。 這次運氣很好，訂了星空房，結果幫我們升級了主樓的雙床房，空間更大，進出便利，感謝前台吳經理，專業又耐心。 這個季節來再適應不過，正是桂花飄香的時候，漫步林間，香氣縈繞，整個節奏變慢變柔，太治癒了。期間還偶遇一衹小鹿，處處是驚喜。 當我想慢下來的時候我會首選這裡，怡沁園，名副其實。

經常入住怡沁園，前台小李一如既往的周到服務與房間升級，很貼心。最喜歡那片水杉林，遠離喧囂的城市，迴歸靜謐的生活，又見到可愛的小鹿。國慶節廟鎮還有音樂節與無人機表演，極其精彩，下次一定再來崇明

國慶入住，酒店環境幽靜，禮賓車響應速度快，還有旅拍，節日期間有拼豆，手工，糖畫，唱歌等多種活動。酒店很大，16點30的森林遊覽挺有趣的，10分鐘左右繞著森林兜一圈，合適帶長者和小朋友來的慢生活。

毗鄰東平國家森林公園的怡沁園從地理位置來説沒得説，且度假村本身也環境優美鳥語花香，生態很好。適合舒舒服服過個週末。硬件就不能強求太多啦，和度假酒店肯定沒得比。

酒店的佔地面積很大，離東平國家森林公園很近，風景一脈相承，在酒店裡就可以逛很久。這次住的是濕地星空房，拉開窗簾就是滿池荷塘和藍天。晚上聽著蟲鳥鳴叫，特別放鬆。自助早餐也不錯。前台李雪萍服務熱情周到，點贊。