上海浦東文華東方酒店 (Mandarin Oriental Pudong Shanghai)

上海浦東文華東方酒店 (Mandarin Oriental Pudong Shanghai)

上海，浦東新區，浦東南路111號
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2025年05月04日 週日
2025年05月05日 週一
1 晚

上海浦東文華東方酒店 (Mandarin Oriental Pudong Shanghai)

開幕時間：  2013 裝修時間：  2016 房間數量:  
地址：  上海，浦東新區，浦東南路111號
上海浦東文華東方飯店位於黃浦江畔，地理位置優越，勢必成為上海當代奢華時尚生活之嶄新旗艦。上海浦東文華東方飯店提供豪華客房和套房，置身其中，賓客可盡情放眼瞭望黃浦江美景；賓客更可於飯店行政酒廊尊享文華東方的傳奇優質服務。飯店共有6間餐廳及酒吧，名廚們將為這座城市帶來最富創意的佳餚。此外，飯店同時管理擁有210間奢華客房和套房的行政公寓，13間獨立的水療與美容、美體套間，設備完善的高端會議宴會設施，其中包括可容納500名賓客的大宴會廳及面積達5,000平方公尺的濱江戶外活動場地。飯店以溫馨、幽雅的環境和高效、優質的服務，熱忱地歡迎海內外賓朋的光臨惠顧！
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

行李寄存 免費

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

    現場備有輪椅

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務 收費

    租車服務

    送機服務 收費

    停車場 免費

    充電車位

  • 兒童設施

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

  • 運動設施

    健身房

    瑜珈課

  • 櫃台服務語言

    中文 (普通話)

    英文

  • 櫃檯服務

    貨幣兌換

    旅遊票務服務

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存 免費

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    送餐服務

    大廳酒吧

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳 收費

    商務中心

    快遞服務

    傳真/影印服務 收費

    婚宴服務

    多功能廳

  • 公共區域

    ATM

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    公共空間禁菸

    吸菸區

    公共音響系統

  • 娛樂設施

    游泳池

  • 休閒設施

    理髮美容中心

    按摩室

    三溫暖

    足浴

    Spa 收費

    美容護髮

  • 清潔服務

    洗衣服務 收費

    乾洗

    熨燙服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

  • 保全與安全設備

    醫務室

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

全部設施

飯店公告

為貫徹落實《上海市生活垃圾管理條例》相關規定，推進生活垃圾源頭減量，上海市文化和旅遊局特制定《關於本市旅遊住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》，2019年7月1日起，上海市旅遊住宿業將不再主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦這些一次性日用品。若需要可諮詢飯店。
實際入住人與預訂時信息需保持一致。
兒童入住必須提供身份證/戶籍謄本/出生證明或健保卡。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式，亞洲風味
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 274/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 週一至週五,06:30 - 11:00 週末
停車場
免費 飯店提供停車位，詳情請諮詢飯店 。
充電車位
•飯店內提供充電樁，交直流複合式充電。
•飯店內提供充電樁，交直流複合式充電。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

上海浦東文華東方酒店的真實旅客評論(4053)

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.7

服務

4.7

設施

海外旅客評鑑  (4,048)
台灣遊客評鑑  (5)

匿名用戶

家庭出遊

文華城景房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月07日
設施：酒店的硬件設施保養的非常好，遠超出其他同齡酒店。不舊不破，一切都是剛剛好的狀態。最棒的是玻璃瓶裝新西蘭原裝進口的礦泉水，品質很好。比三亞嘉佩樂自己罐裝的純凈水好太多了。 衞生：客房衞生很到位，客房保潔熱情大方，每晚開夜床服務大大提升了入住感受。 環境：公共區域不大，但是其歷史雋永的標誌性古扇，以及迴廊式的大堂吧，可以看出其巧思。客房的動線設計非常合理，吧枱辦公休息如廁泡澡淋浴化粧衣帽間…每一個空間都在最合理的位置，不像其他很多酒店房間繞來繞去…一家三口入住剛剛好，舒服！ 服務：文華東方最能打的就是服務了，它的服務是真正的軟實力，從禮賓部的門僮，到前台的Mia，再到賓客關係團隊的Caris，以及專車司機爺叔，文華廚房的經理及每一位服務員，所接觸到的每一個環節，都無可挑剔，專業素養極高。酒店入住的外國客人非常非常非常多，據觀察，相關崗位的工作人員英文水平很高，遠超我入住過的其他豪華五星級酒店。但並沒有出現“雙標”服務，國內外住客一樣的尊重和熱情，感受很好。退房後發現衣服落在了房間，由訂房網站管家聯繫後與賓客關係部工作人員建立聯繫，迅速為我快遞回來，其效率和態度都很令我滿意。 交通：可以説此次文華東方的交通便捷程度是意外之喜，很多人會以為它不在陸家嘴地鐵站附近，也不在外灘沿線會不方便，其實恰恰相反。文華東方樓下即是非常便捷舒適的泰同棧渡口，5分鐘2元錢即可抵達對岸北外灘，順便欣賞浦江兩岸無敵美景，交通+賞景兩不誤，妙哉。 陸家嘴地鐵站、三件套、迪士尼旗艦店、水族館、浦東美術館、東昌路渡口（從這裡2元錢輪渡可直達南外灘萬國建築群、豫園等）…這樣的專車服務可以説比需要自己步行幾百米去地鐵站的那幾家酒店舒適太多了，省腿省力啊！ 餐飲：文華廚房的早餐很棒，尤其是生滾粥，是我入住過眾多酒店中，煮的最好的一家，請向這位廚師表達感謝，早餐期間他最忙最辛苦。 已經打算下一次上海度假，再次入住文華東方酒店了。
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Laikalaa

獨自出遊

行政江景大床房

入住於2025年04月

4.0
評價於：2025年04月10日
評論裡説用訂房網站積分也沒有歡迎水果，我看了一下我的訂單也有贈送水果，但實際情況沒有贈送，不知道什麼原因。 我是個人放空旅行，入住三天兩晚，行政樓層水果也吃了不少啦，誇一下MO的拖鞋底，木塞的材質，防滑吸水。 我感覺，衞生還可以再好一些。沙發裡有上一位客人的玫瑰花瓣和瓜子仁。
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ChanyiZen

夫妻／情侶出遊

行政文華江景房

入住於2025年02月

5.0 超讚
評價於：2025年02月10日
無與倫比的非凡體驗，果然名不虛傳，各方面都很滿意。房間寬敞舒適，設施齊全，浴缸很大，窗外風景不錯，衞生無可挑剔，床和枕頭特別舒服，在這睡覺太香了。所有員工的服務都特別溫暖用心，而且主動為客人著想，細節把控也很到位，前台辦理入住快速專業相當好。早餐挺好吃，菠蘿包特別香，鮮榨果汁很爽口，文華廚房的員工都不錯 雙人行政禮遇: 洗衣服務相當專業，而且響應速度快，效果也很好，還及時發現了衣服口袋裡的物品，迅速歸還，非常滿意。行政酒廊菜品味道還不錯，燒鴨燒雞和黃金小饅頭令人印象深刻，奶油湯香濃可口越喝越喜歡，下午茶的司康也很美味
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Xiaoyidudu

家庭出遊

行政文華江景房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月08日
這次入住浦東文華東方酒店，體驗感直接拉滿。一到酒店，門僮就熱情迎上來幫忙搬行李，指引我們到前台辦理入住。前台的工作人員效率超高，態度親切，很快就辦好了手續，還貼心介紹酒店各項設施的開放時間和使用方法。 走進房間，寬敞明亮，裝修盡顯高雅格調。床品柔軟舒適，一躺下就像被雲朵包裹，晚上睡得超香。拉開窗簾，江景映入眼簾，白天繁華都市盡收眼底，夜晚燈火輝煌，氛圍感十足。 酒店的餐飲也非常出色。早餐種類豐富，中西式美食應有盡有，鮮榨果汁清爽解膩，現做的班尼迪克蛋堪稱一絕。中餐廳的菜品精緻美味，每一道都能感受到廚師的用心。 健身設施也很完善，器材嶄新，還配備專業的健身教練指導。游完泳後在躺椅上小憩，別提多愜意。 服務更是無可挑剔，工作人員隨叫隨到，有求必應，不管是詢問路線還是需要額外物品，都能得到及時又滿意的答覆。這次入住太滿意了，下次來上海，肯定還選這兒！還要誇一下值班經理Vimi 和前廳部經理Steven的專業素養，非常值得信賴的團隊！
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訪客用戶

家庭出遊

行政江景雙床房

入住於2025年04月

4.8 很棒
評價於：2025年04月06日
房間可以遠眺北外灘江景。設施雖然已有年歲但維護依舊不錯。預訂的帶行政禮遇的行政房型，行政樓層的服務人員態度佳。對於所提需求也極力滿足，給人賓至如歸的感覺。特別是Garfield小姑娘笑容甜美，微笑服務，令人暖心。happy hour時間調酒水平佳。Alaia小姐姐服務佳，對待孩子很有愛，看我們帶著孩子還贈送了孩子玩偶。行政樓層Zoe經理帶領的團隊很專業，業務佳，感謝。客服服務部，在酒店入住率高的情況下，還給我協調到了合適的枕頭感謝。酒店的洗衣服務也很快速專業，打掃衞生的阿姨很專業有禮貌。入住後體驗佳。
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Tutu2025

夫妻／情侶出遊

行政文華江景房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月10日
房間內的超大圓形浴缸是一大亮點，連續三晚，我都在這裡度過了每天最珍貴的十幾分鍾，彷彿全世界的喧囂都被隔絕在外，衹剩下純粹的放鬆與享受。 那台看似已經服役多年的電視機著實給了我一個驚喜。初見時不禁暗自揣測它是否還能正常工作，但當我發現它居然支持手機投屏功能時，不由得對酒店的用心感到贊歎。躺在柔軟的大床上，將手機中的電影完美投射到大屏幕上，這種“老物件新功能”的體驗，讓我對酒店的細節把控有了全新認識。 房間內垃圾桶的擺放也體現了深思熟慮——洗手枱、馬桶間、辦公桌，每一處常會產生垃圾的位置都有一個大小適中的垃圾桶靜靜等候。這種看似微不足道的細節，卻能在潛移默化中提升入住體驗，避免了尋找垃圾桶的尷尬與不便。 客房服務響應迅速，每次需要冰塊或洗衣服務，幾分鐘內就會有人前來。 房間內的洗衣燈設計，更是讓我拍案叫絕——衹需輕輕打開，服務人員便會在數分鐘內悄然前來收取，這種無聲的默契與高效，在我住過的眾多酒店中實屬罕見。 酒店的服務如同無形的藝術，悄然而至，卻在心中留下深刻印記。一天上午，我偶然目睹了房間清潔的全過程——那位阿姨近兩小時的辛勤勞動，將每一個角落都打理得一絲不苟。看到她額頭上的汗珠，我不禁對這種默默付出肅然起敬。特別感謝客房部經理安哥拉和負責夜床服務的趙貴琴女士，是你們的專業與用心，成就瞭如此完美的住宿體驗。 行政酒廊配備專車服務，對於我每天的出行提供了極大便利，這項服務極其實用。 酒店員工制服設計精美，女士身著的綠色旗袍裙裝，優雅大方又不失東方韻味，每一次轉身都如同畫卷徐徐展開。而有兩天看到的那位穿著大帽子和披風的門僮，造型堪比一位魔法師，衹是那冷峻的氣場確實讓我不敢貿然搭話，甚至在經過時都不自覺地挺直了腰板——或許這種神祕感能為酒店增添了一絲貴族的氣息。 雍頤庭餐廳絕對是此行最大驚喜，徹底改變了我對杭幫菜的刻板印象！米其林稱號和4.8高分評價實至名歸。兩人消費1500元卻感覺物超所值，幾乎每道菜都令人驚艷。茉莉花薰魚是最難忘的一道菜，比目魚製作的薰魚酥脆可口，紋理分明，醬汁入味，且無刺。翡翠斬魚圓、西湖龍井河蝦仁和陳皮東坡小牛肉都十分出色，尤其牛肉嫩滑入口即化。金牌扣肉銀杏餅的扣肉糯軟，搭配梅乾菜風味絕佳。醬香滑烤牛肋雖相對普通但量足實在。餐後的核桃露舒芙蕾甜品完美收尾，令人滿足。 行政酒廊的單點早餐同樣值得一提，特別是班尼迪克蛋、三種麥片選擇和華夫餅，都十分美味。
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Alaguaila

家庭出遊

豪華江景雙床房

入住於2025年04月

4.7 很棒
評價於：2025年04月13日
酒店位於市中心/景區附近，交通便利，周邊餐飲購物都很方便，打車/地鐵都很容易。  前台工作人員熱情專業。還主動贈送歡迎水果。客房服務響應迅速，細節滿分！  衞生乾淨整潔，床品柔軟，隔音效果好。
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匿名用戶

家庭出遊

文華城景房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月06日
這次出行選擇了上海浦東文華東方酒店，正好趕在清明節這幾天，雖然人有點多，但是酒店確實不錯，房間很乾凈，佈置得也很溫馨，設施設備也都很好。賓客關係的Evelyn和前廳的mia人更好，服務很熱情周到，還幫我們做了延遲退房，這是一次不錯的體驗
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Jianbing

家庭出遊

豪華江景大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月06日
第一次到上海是2001年，那時還是青澀的學生時代，手頭基本沒什麼米，和同學們坐船到上海遊玩，記得那會最高樓就是東方明珠塔了。當天晚上就住在外灘海關大樓旁的一家旅館裡，印象中好像是100元一晚，房間除了床也沒啥了，洗澡還得排隊，過了10點就沒熱水了，不過在那個年代，還真沒覺得有啥不妥。轉眼就是2009年，這次是工作後出差上海開會，酒店是會議方安排的中規中矩的四星級酒店，忘了名字，好像離上海站不遠。這次肯定比那個外灘邊的旅館強多了，房間內“五臟俱全”，不過也就是會後休息的地方，那會也沒把酒店住宿當回事。再後來就是2016的十一長假，單位送的療養福利，於是帶著一家老小到上海及周邊遊玩。隨著年齡大了、見識增長、眼界放寬，開始對酒店的選擇挑剔起來，那會還特別熱衷健身房擼鐵，對酒店的健身房泳池也特別關注。挑來挑去，最後選擇了南京路起點邊的一家著名的五星級酒店，名字就不説了，免得有什麼不妥。五星豪華確實不一樣，各方面都比之前好太多——酒店不衹是住宿的功能，休閑、療養、健體、放鬆心情……這都是好酒店隱藏的福利！ 言歸正傳，這次來上海的主要目的還是帶小朋友去期盼已久的迪士尼樂園，最近小寶又迷上了玩具總動員，於是趁著小長假再次來到了上海。之前香港、洛杉磯、東京的迪士尼都去過，就是小寶沒機會體驗，感覺迪士尼一天足矣，後面兩天就打算找一家不錯的酒店休閑了。迪士尼周邊倒是好確定，也就那兩家。這市區裡的酒店可真的是琳琅滿目啊，快十年沒來了，新開業的豪華酒店太多了，除了各種各樣的高檔硬件設施，再就是PK服務了。萬豪、瑞吉、香格里拉、朗廷、君悅、洲際、四季、瑰麗……基本都體驗過了，好像都差不多（真不是凡爾賽，就是想到啥説啥）。文華東方酒店説實話真沒感受過，這次就想嘗試一下：看了訂房網站裡酒店的介紹和評論，感覺還行，於是就選擇下單預訂。不過來之前看到小某書上也有很多文華的負面評論，看著看著差點把訂單退了。不過，仔細想想後覺得很多自媒體的言論可信度也不是百分百，行不行最後還是要自己判斷！其實最後確定選擇文華東方就是訂房網站上酒店評論區的“差評”——每家酒店都有這樣那樣的差評，雖然每位客人都有這樣那樣的原因不滿意，我就看看哪些不滿意是我可以接受的，有些差評是完全可以忽略掉的。最關鍵的還有一點，就是酒店對差評的態度。文華東方酒店對所有差評的態度都是認真的，簡而言之就是“用真心”！在評論區，我看到酒店經理對每一位差評客人的態度是真心的、誠懇的，並且拿出實際行動去改進，這是其他所有酒店差評區沒有看到的，這也是我最後確定選擇文華東方酒店最最最重要的因素。而且實際情況也是如此，讓我們真的很感動、很舒心！ 離開迪士尼樂園來到酒店已經是深夜了，辦理入住的是一位年輕的女服務生。我能理解節假日來浦東遊玩的客人很多，況且時間也不早了，所以有些要求沒有考慮到，這個也不是太重要的要求。不過，這位Calian服務生向我表達了歉意，並且馬上採取措施幫我們解決了這個問題，隔著前台我能感受到她真的是“用真心”抱歉和處理問題，一天的疲憊在此刻也似乎讓舒心超越了煩惱，很高興地入住到房間。原本以為就此結束，沒想到酒店方還特別在意這個問題，第二天用餐時還主動問候是否還需要幫助，我們已經很滿意了，所以也沒有什麼需求了。最感動的還是晚上出門後回到房間裡，看到值班經理vimi給我們寫的留言，表達了真誠的歉意，一旁的巧克力讓房間裡充滿了溫馨與謝意！另外還有一件事值得表揚一下，第二天一早用餐後，寶媽例假來了，原本想問問大堂服務生哪裡有便利店可以買WSJ，當知道情況後，這位小哥主動幫忙找來了兩塊應急用，太給力了！結果當時衹知道感謝，也忘了看胸牌了，真希望酒店能表揚一下這個服務生的用心服務。 由於時間緊張，沒來及體驗地下一層的游泳池和健身房，泳褲泳鏡算是白帶了！不過還是不枉這次酒店體驗，在酒店內能感受到每一處都是精心設定，在房間內每一處都是用心設計！另外一個遺憾就是沒有時間拍下酒店內的點點滴滴（以前還發個朋友圈炫一下，現在真沒這個想法了），大多時間都在黃浦江邊悠閑地溜達（浦東這邊的步行道真不錯，人少景美）。説來説去，説得有點多，不過説回來真的是有感而發：酒店的奢華厚重也許是很多客人的首選，但是酒店服務的真心、真誠與真摯或許才是客人們消費的增值項和加分項！ 感謝浦東文華東方酒店的這次真心服務！ 感動酒店每位服務員的真誠待客！ 感激這次上海的小長假之旅！ 期待酒店還能繼續保持“用真心”！ To be kind!!!
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Nishuixiaodao520

獨自出遊

豪華城景雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月03日
從踏入大堂的那一刻起，就被優雅的香氛與水晶燈的光暈包圍。前台Sherry的笑容讓人如沐春風，她高效專業的服務讓我瞬間卸下旅途疲憊，因為到的晚 還貼心的問我是否需要晚一點離開 房間的歐瓏備品盡顯奢華，味道非常好聞 ，Sherry主動推薦的米其林餐廳也很合我口味 這大概就是「細節之處見真章」的奢華體驗，退房時有些捨不得離開！！！
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匿名用戶

家庭出遊  文華城景房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月07日
設施：酒店的硬件設施保養的非常好，遠超出其他同齡酒店。不舊不破，一切都是剛剛好的狀態。最棒的是玻璃瓶裝新西蘭原裝進口的礦泉水，品質很好。比三亞嘉佩樂自己罐裝的純凈水好太多了。 衞生：客房衞生很到位，客房保潔熱情大方，每晚開夜床服務大大提升了入住感受。 環境：公共區域不大，但是其歷史雋永的標誌性古扇，以及迴廊式的大堂吧，可以看出其巧思。客房的動線設計非常合理，吧枱辦公休息如廁泡澡淋浴化粧衣帽間…每一個空間都在最合理的位置，不像其他很多酒店房間繞來繞去…一家三口入住剛剛好，舒服！ 服務：文華東方最能打的就是服務了，它的服務是真正的軟實力，從禮賓部的門僮，到前台的Mia，再到賓客關係團隊的Caris，以及專車司機爺叔，文華廚房的經理及每一位服務員，所接觸到的每一個環節，都無可挑剔，專業素養極高。酒店入住的外國客人非常非常非常多，據觀察，相關崗位的工作人員英文水平很高，遠超我入住過的其他豪華五星級酒店。但並沒有出現“雙標”服務，國內外住客一樣的尊重和熱情，感受很好。退房後發現衣服落在了房間，由訂房網站管家聯繫後與賓客關係部工作人員建立聯繫，迅速為我快遞回來，其效率和態度都很令我滿意。 交通：可以説此次文華東方的交通便捷程度是意外之喜，很多人會以為它不在陸家嘴地鐵站附近，也不在外灘沿線會不方便，其實恰恰相反。文華東方樓下即是非常便捷舒適的泰同棧渡口，5分鐘2元錢即可抵達對岸北外灘，順便欣賞浦江兩岸無敵美景，交通+賞景兩不誤，妙哉。 陸家嘴地鐵站、三件套、迪士尼旗艦店、水族館、浦東美術館、東昌路渡口（從這裡2元錢輪渡可直達南外灘萬國建築群、豫園等）…這樣的專車服務可以説比需要自己步行幾百米去地鐵站的那幾家酒店舒適太多了，省腿省力啊！ 餐飲：文華廚房的早餐很棒，尤其是生滾粥，是我入住過眾多酒店中，煮的最好的一家，請向這位廚師表達感謝，早餐期間他最忙最辛苦。 已經打算下一次上海度假，再次入住文華東方酒店了。
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Laikalaa

獨自出遊  行政江景大床房

入住於2025年04月

4.0
評價於：2025年04月10日
評論裡説用訂房網站積分也沒有歡迎水果，我看了一下我的訂單也有贈送水果，但實際情況沒有贈送，不知道什麼原因。 我是個人放空旅行，入住三天兩晚，行政樓層水果也吃了不少啦，誇一下MO的拖鞋底，木塞的材質，防滑吸水。 我感覺，衞生還可以再好一些。沙發裡有上一位客人的玫瑰花瓣和瓜子仁。
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ChanyiZen

夫妻／情侶出遊  行政文華江景房

入住於2025年02月

5.0 超讚
評價於：2025年02月10日
無與倫比的非凡體驗，果然名不虛傳，各方面都很滿意。房間寬敞舒適，設施齊全，浴缸很大，窗外風景不錯，衞生無可挑剔，床和枕頭特別舒服，在這睡覺太香了。所有員工的服務都特別溫暖用心，而且主動為客人著想，細節把控也很到位，前台辦理入住快速專業相當好。早餐挺好吃，菠蘿包特別香，鮮榨果汁很爽口，文華廚房的員工都不錯 雙人行政禮遇: 洗衣服務相當專業，而且響應速度快，效果也很好，還及時發現了衣服口袋裡的物品，迅速歸還，非常滿意。行政酒廊菜品味道還不錯，燒鴨燒雞和黃金小饅頭令人印象深刻，奶油湯香濃可口越喝越喜歡，下午茶的司康也很美味
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Xiaoyidudu

家庭出遊  行政文華江景房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月08日
這次入住浦東文華東方酒店，體驗感直接拉滿。一到酒店，門僮就熱情迎上來幫忙搬行李，指引我們到前台辦理入住。前台的工作人員效率超高，態度親切，很快就辦好了手續，還貼心介紹酒店各項設施的開放時間和使用方法。 走進房間，寬敞明亮，裝修盡顯高雅格調。床品柔軟舒適，一躺下就像被雲朵包裹，晚上睡得超香。拉開窗簾，江景映入眼簾，白天繁華都市盡收眼底，夜晚燈火輝煌，氛圍感十足。 酒店的餐飲也非常出色。早餐種類豐富，中西式美食應有盡有，鮮榨果汁清爽解膩，現做的班尼迪克蛋堪稱一絕。中餐廳的菜品精緻美味，每一道都能感受到廚師的用心。 健身設施也很完善，器材嶄新，還配備專業的健身教練指導。游完泳後在躺椅上小憩，別提多愜意。 服務更是無可挑剔，工作人員隨叫隨到，有求必應，不管是詢問路線還是需要額外物品，都能得到及時又滿意的答覆。這次入住太滿意了，下次來上海，肯定還選這兒！還要誇一下值班經理Vimi 和前廳部經理Steven的專業素養，非常值得信賴的團隊！
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訪客用戶

家庭出遊  行政江景雙床房

入住於2025年04月

4.8 很棒
評價於：2025年04月06日
房間可以遠眺北外灘江景。設施雖然已有年歲但維護依舊不錯。預訂的帶行政禮遇的行政房型，行政樓層的服務人員態度佳。對於所提需求也極力滿足，給人賓至如歸的感覺。特別是Garfield小姑娘笑容甜美，微笑服務，令人暖心。happy hour時間調酒水平佳。Alaia小姐姐服務佳，對待孩子很有愛，看我們帶著孩子還贈送了孩子玩偶。行政樓層Zoe經理帶領的團隊很專業，業務佳，感謝。客服服務部，在酒店入住率高的情況下，還給我協調到了合適的枕頭感謝。酒店的洗衣服務也很快速專業，打掃衞生的阿姨很專業有禮貌。入住後體驗佳。
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Tutu2025

夫妻／情侶出遊  行政文華江景房

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月10日
房間內的超大圓形浴缸是一大亮點，連續三晚，我都在這裡度過了每天最珍貴的十幾分鍾，彷彿全世界的喧囂都被隔絕在外，衹剩下純粹的放鬆與享受。 那台看似已經服役多年的電視機著實給了我一個驚喜。初見時不禁暗自揣測它是否還能正常工作，但當我發現它居然支持手機投屏功能時，不由得對酒店的用心感到贊歎。躺在柔軟的大床上，將手機中的電影完美投射到大屏幕上，這種“老物件新功能”的體驗，讓我對酒店的細節把控有了全新認識。 房間內垃圾桶的擺放也體現了深思熟慮——洗手枱、馬桶間、辦公桌，每一處常會產生垃圾的位置都有一個大小適中的垃圾桶靜靜等候。這種看似微不足道的細節，卻能在潛移默化中提升入住體驗，避免了尋找垃圾桶的尷尬與不便。 客房服務響應迅速，每次需要冰塊或洗衣服務，幾分鐘內就會有人前來。 房間內的洗衣燈設計，更是讓我拍案叫絕——衹需輕輕打開，服務人員便會在數分鐘內悄然前來收取，這種無聲的默契與高效，在我住過的眾多酒店中實屬罕見。 酒店的服務如同無形的藝術，悄然而至，卻在心中留下深刻印記。一天上午，我偶然目睹了房間清潔的全過程——那位阿姨近兩小時的辛勤勞動，將每一個角落都打理得一絲不苟。看到她額頭上的汗珠，我不禁對這種默默付出肅然起敬。特別感謝客房部經理安哥拉和負責夜床服務的趙貴琴女士，是你們的專業與用心，成就瞭如此完美的住宿體驗。 行政酒廊配備專車服務，對於我每天的出行提供了極大便利，這項服務極其實用。 酒店員工制服設計精美，女士身著的綠色旗袍裙裝，優雅大方又不失東方韻味，每一次轉身都如同畫卷徐徐展開。而有兩天看到的那位穿著大帽子和披風的門僮，造型堪比一位魔法師，衹是那冷峻的氣場確實讓我不敢貿然搭話，甚至在經過時都不自覺地挺直了腰板——或許這種神祕感能為酒店增添了一絲貴族的氣息。 雍頤庭餐廳絕對是此行最大驚喜，徹底改變了我對杭幫菜的刻板印象！米其林稱號和4.8高分評價實至名歸。兩人消費1500元卻感覺物超所值，幾乎每道菜都令人驚艷。茉莉花薰魚是最難忘的一道菜，比目魚製作的薰魚酥脆可口，紋理分明，醬汁入味，且無刺。翡翠斬魚圓、西湖龍井河蝦仁和陳皮東坡小牛肉都十分出色，尤其牛肉嫩滑入口即化。金牌扣肉銀杏餅的扣肉糯軟，搭配梅乾菜風味絕佳。醬香滑烤牛肋雖相對普通但量足實在。餐後的核桃露舒芙蕾甜品完美收尾，令人滿足。 行政酒廊的單點早餐同樣值得一提，特別是班尼迪克蛋、三種麥片選擇和華夫餅，都十分美味。
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Alaguaila

家庭出遊  豪華江景雙床房

入住於2025年04月

4.7 很棒
評價於：2025年04月13日
酒店位於市中心/景區附近，交通便利，周邊餐飲購物都很方便，打車/地鐵都很容易。  前台工作人員熱情專業。還主動贈送歡迎水果。客房服務響應迅速，細節滿分！  衞生乾淨整潔，床品柔軟，隔音效果好。
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匿名用戶

家庭出遊  文華城景房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月06日
這次出行選擇了上海浦東文華東方酒店，正好趕在清明節這幾天，雖然人有點多，但是酒店確實不錯，房間很乾凈，佈置得也很溫馨，設施設備也都很好。賓客關係的Evelyn和前廳的mia人更好，服務很熱情周到，還幫我們做了延遲退房，這是一次不錯的體驗
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Jianbing

家庭出遊  豪華江景大床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月06日
第一次到上海是2001年，那時還是青澀的學生時代，手頭基本沒什麼米，和同學們坐船到上海遊玩，記得那會最高樓就是東方明珠塔了。當天晚上就住在外灘海關大樓旁的一家旅館裡，印象中好像是100元一晚，房間除了床也沒啥了，洗澡還得排隊，過了10點就沒熱水了，不過在那個年代，還真沒覺得有啥不妥。轉眼就是2009年，這次是工作後出差上海開會，酒店是會議方安排的中規中矩的四星級酒店，忘了名字，好像離上海站不遠。這次肯定比那個外灘邊的旅館強多了，房間內“五臟俱全”，不過也就是會後休息的地方，那會也沒把酒店住宿當回事。再後來就是2016的十一長假，單位送的療養福利，於是帶著一家老小到上海及周邊遊玩。隨著年齡大了、見識增長、眼界放寬，開始對酒店的選擇挑剔起來，那會還特別熱衷健身房擼鐵，對酒店的健身房泳池也特別關注。挑來挑去，最後選擇了南京路起點邊的一家著名的五星級酒店，名字就不説了，免得有什麼不妥。五星豪華確實不一樣，各方面都比之前好太多——酒店不衹是住宿的功能，休閑、療養、健體、放鬆心情……這都是好酒店隱藏的福利！ 言歸正傳，這次來上海的主要目的還是帶小朋友去期盼已久的迪士尼樂園，最近小寶又迷上了玩具總動員，於是趁著小長假再次來到了上海。之前香港、洛杉磯、東京的迪士尼都去過，就是小寶沒機會體驗，感覺迪士尼一天足矣，後面兩天就打算找一家不錯的酒店休閑了。迪士尼周邊倒是好確定，也就那兩家。這市區裡的酒店可真的是琳琅滿目啊，快十年沒來了，新開業的豪華酒店太多了，除了各種各樣的高檔硬件設施，再就是PK服務了。萬豪、瑞吉、香格里拉、朗廷、君悅、洲際、四季、瑰麗……基本都體驗過了，好像都差不多（真不是凡爾賽，就是想到啥説啥）。文華東方酒店説實話真沒感受過，這次就想嘗試一下：看了訂房網站裡酒店的介紹和評論，感覺還行，於是就選擇下單預訂。不過來之前看到小某書上也有很多文華的負面評論，看著看著差點把訂單退了。不過，仔細想想後覺得很多自媒體的言論可信度也不是百分百，行不行最後還是要自己判斷！其實最後確定選擇文華東方就是訂房網站上酒店評論區的“差評”——每家酒店都有這樣那樣的差評，雖然每位客人都有這樣那樣的原因不滿意，我就看看哪些不滿意是我可以接受的，有些差評是完全可以忽略掉的。最關鍵的還有一點，就是酒店對差評的態度。文華東方酒店對所有差評的態度都是認真的，簡而言之就是“用真心”！在評論區，我看到酒店經理對每一位差評客人的態度是真心的、誠懇的，並且拿出實際行動去改進，這是其他所有酒店差評區沒有看到的，這也是我最後確定選擇文華東方酒店最最最重要的因素。而且實際情況也是如此，讓我們真的很感動、很舒心！ 離開迪士尼樂園來到酒店已經是深夜了，辦理入住的是一位年輕的女服務生。我能理解節假日來浦東遊玩的客人很多，況且時間也不早了，所以有些要求沒有考慮到，這個也不是太重要的要求。不過，這位Calian服務生向我表達了歉意，並且馬上採取措施幫我們解決了這個問題，隔著前台我能感受到她真的是“用真心”抱歉和處理問題，一天的疲憊在此刻也似乎讓舒心超越了煩惱，很高興地入住到房間。原本以為就此結束，沒想到酒店方還特別在意這個問題，第二天用餐時還主動問候是否還需要幫助，我們已經很滿意了，所以也沒有什麼需求了。最感動的還是晚上出門後回到房間裡，看到值班經理vimi給我們寫的留言，表達了真誠的歉意，一旁的巧克力讓房間裡充滿了溫馨與謝意！另外還有一件事值得表揚一下，第二天一早用餐後，寶媽例假來了，原本想問問大堂服務生哪裡有便利店可以買WSJ，當知道情況後，這位小哥主動幫忙找來了兩塊應急用，太給力了！結果當時衹知道感謝，也忘了看胸牌了，真希望酒店能表揚一下這個服務生的用心服務。 由於時間緊張，沒來及體驗地下一層的游泳池和健身房，泳褲泳鏡算是白帶了！不過還是不枉這次酒店體驗，在酒店內能感受到每一處都是精心設定，在房間內每一處都是用心設計！另外一個遺憾就是沒有時間拍下酒店內的點點滴滴（以前還發個朋友圈炫一下，現在真沒這個想法了），大多時間都在黃浦江邊悠閑地溜達（浦東這邊的步行道真不錯，人少景美）。説來説去，説得有點多，不過説回來真的是有感而發：酒店的奢華厚重也許是很多客人的首選，但是酒店服務的真心、真誠與真摯或許才是客人們消費的增值項和加分項！ 感謝浦東文華東方酒店的這次真心服務！ 感動酒店每位服務員的真誠待客！ 感激這次上海的小長假之旅！ 期待酒店還能繼續保持“用真心”！ To be kind!!!
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Nishuixiaodao520

獨自出遊  豪華城景雙床房

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月03日
從踏入大堂的那一刻起，就被優雅的香氛與水晶燈的光暈包圍。前台Sherry的笑容讓人如沐春風，她高效專業的服務讓我瞬間卸下旅途疲憊，因為到的晚 還貼心的問我是否需要晚一點離開 房間的歐瓏備品盡顯奢華，味道非常好聞 ，Sherry主動推薦的米其林餐廳也很合我口味 這大概就是「細節之處見真章」的奢華體驗，退房時有些捨不得離開！！！
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常見問題
上海浦東文華東方酒店的入住和退房時間是什麼？
上海浦東文華東方酒店是否提供早餐？
上海浦東文華東方酒店提供哪些設施及服務？
上海浦東文華東方酒店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離上海浦東文華東方酒店最近？
上海浦東文華東方酒店是否提供機場接送服務？
上海浦東文華東方酒店是否提供 WiFi？
上海浦東文華東方酒店是否有停車場？
上海浦東文華東方酒店能否攜帶寵物進入？