上海浦東麗思卡爾頓酒店 (The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong)

十一入住上海浦東麗思卡爾頓酒店，房間景觀，周邊景色宜人，特別是酒店工作人員，從前期電話對接的總機小曹，順利幫我們入店後拿到設計的特色房卡，到在大堂“賓客認知部”的工作人員una,一位認真、負責、熱情的工作人員，幫助我們入住房間，細心、耐心解答我們關於酒店餐飲、運動及周邊美食及娛樂的諮詢，同時親筆給我們寫了一封歡迎信，配的自己設計畫的圖案，很貼心，讓人有賓至如歸的感覺，離店有小禮物，非常好的體驗感。

來麗思陪小朋友過生日，酒店非常貼心佈置了房間。特別感謝Rosy全程服務和Scarlett悉心準備的禮物和手寫卡。還有Flair上的帥哥美女都很nice，辦check in的美女抱歉沒記下名字，她推薦的酒店權益也是省到錢了。江景房中規中矩，正對浦發看亮燈也是值得房價。雖然已有了一些歲月的痕跡，但獅王仍是全城一眾奢牌中值得到訪的。

位置絕佳，酒店坐落於國金中心，客房在45層以上，江景房型直麵東方明珠與陸家嘴三件套，夜景震撼。麗思服務穩定貼心，早餐是半自助+單點，品質在線。58樓FLAIR頂層露台酒吧氛圍感十足。酒店開業時間較早，設施帶有年代感，房間浴缸距離辦公樓較近，泡澡私隱一般；下樓直通國金商場，出行購物都很方便，想看陸家嘴夜景首選。

入住了明珠景觀房，本來以為晚上才到酒店沒有好的房型了，但是完全沒想到Jessi給我們提供了正對明珠的房間，説到這裡，非常感謝天使姐姐Jessi這兩天忙前忙後幫我們處理一些重要的文件，如果可以的話希望可以表揚一下Jessi，以及客房部的Lisa，以及感謝所有的工作人員，給我們了一個非常完美的度假體驗，再次感謝

金軒晚餐出乎意料很棒的體驗。服務員全程介紹每道菜品；還有茶藝師侍茶，茶色清冽，茶香濃郁，回甘醇厚。可俯視外灘萬國建築群，夜色景觀極佳。去58樓體驗FLAIR酒吧，可180度飽覽東方巴黎夜上海的魅力。

專程過來好評，感謝Yuna、Ava兩位工作人員。入住期間每天都準備手寫賀卡、零食和小禮物，處處都是暖心的小細節。退房之時贈送了兩衹小獅子作為禮物，小朋友格外開心。服務專業又溫柔，體驗感直接拉滿，十分愉快的一次入住，值得推薦！

5星滿分好評！本次入住體驗非常滿意，酒店位置絕佳，房間乾淨整潔，景觀視野很棒。 特別是接待ROSITA，接待專業，待人溫和細心，耐心解答我們的各項問題，服務貼心周到。 午餐和早餐在酒店西餐廳用餐，菜品出品穩定、食材新鮮，RYE服務細緻貼心，用餐氛圍舒適。 整體服務水準在線，全程賓至如歸，是一次很舒心的入住，強烈推薦，下次回上海還選擇這裡！

一句話總結：外地/外國客人想體驗落差感的就來吧。 如果你是來旅遊的，這次準備了旅遊預算，就想找到風景好又有豪華感的酒店，換個酒店吧，因為這裡會讓你第二天離開的時候，充滿了這錢花的也太不值了，然後總結出來“有錢人消費的環境也不咋樣....”類似的總結。 PS（有錢人過來消費也沒覺得有匹配的尊貴感） 如果你已經不需要考慮“預算”這件事，質感一詞已經貫穿了你的日常，也還是換個酒店吧，這裡不會讓你因為多花錢而感受到尊貴或奢華感，不管你是為了質感/尊貴感/風景，現在都有太多選擇了。 PS（哥們如果你是為了把妹，帶女士來的，那你當我沒説，風景與價格消費都能維持你們充滿荷爾蒙的狀態，不會拉低女士對你的感受，ps＋避免捱罵：富婆姐姐們帶小帥哥來也可，你的消費力在這裡會一直保持） 入住評價； 酒店從房費到小小一瓶水都符合高消費人群的日常接受程度，並不算超標。 但！這裡是我在上海消費到現在為止唯一 一個沒有感受到任何因高消費而帶來的身份歸屬感，懂的兄弟姐妹們你們明白我在説什麼。 我可以理解並接受的一些小問題：酒店因為開業年份太早，走廊是沒有空調的，至少我從入住到離店，五十樓走廊是沒有一點涼感的（如果是因為空調壞了正在維修那當我這句話是偏激了），房間淋浴頭它已經不是可以用老式來形容了，它就是老，並且看你們入住的房間隨機附帶“驚喜”汙垢，當然了房間裝潢也肯定有年代感，這些都是我還能接受並且理解的一些小問題。 PS：酒店雖然因開業時間早，因時代變化而留下了一些很難短時間改變的一些細節，但也升級了一些設施，比如吹風機升級現代了（對吹風機有要求的美女們可以放心，它肯定不是老式那種吹風機），馬桶也升級智能馬桶了。 為還沒有入住的兄弟姐妹們介紹一下酒店全流程： 第一：（工作人員） 工作人員的熱情分人，比如致電酒店的總控態度很好，酒店內餐食部送餐人員的態度也好，開夜床服務的阿姨們態度也不錯。 一樓與五十二樓工作人員是否熱情就很分人了，有些工作人員態度很好主動打招呼並且問好，有些呢他們會審視你再看要不要打招呼或者直接回頭當沒看到（PS 少數），酒店基本的培訓還是到位的。 但是這裡著重説一下前台，我看到很多差評也在提前台，這裡確實了 得看你運氣會不會正好碰到一個讓你感受到這裡尊貴環境的前台了，我要説明前台工作人員説話語氣是沒問題的，輕聲細語和基本問好都是到位的。 但是你就是能感受到哪裡不太對勁，尤其是看到入住時前台跟你核對金額時並問你再收按金時才會更明顯，她要不跟我説金額，我還以為我入住的是800左右區間的酒店呢。 PS（對了各位要看清楚，訂房網站收取的是擔保金，不管你的房型費付款了多少，到酒店還是要再付的，我定的房型價格是5244，到前台再付了7000房費＋按金，來旅遊的朋友預算花費有安排也不用太擔心，入住後訂房網站上的擔保金會先退回的） 第二：（酒店內各板塊與餐食） 首先五十二樓辦入住時你會看到左手邊有餐廳，但是當你問前台這裡是下午茶還是點餐廳的時候，你根本聽不清她輕言細語一句帶過的介紹，我就已經不想再問了。 拿到房卡後有人帶著你去房間併為你介紹（基礎房型有沒有人帶我不太清楚）。 進入房間我第一個感受，是小，因為入住前看博主的照片太多了，當時就想來一句照騙，他們拍的房型都很大，或許是不同房間空間佈置不一樣的問題吧，（當然我並沒有要求換房間，或許提出更換房間也會給換，但我想如果全部按自己的要求來壓迫酒店完成此次入住體驗並不能感受出來酒店真實的水準，那樣入住期間的狀態也太煩躁了。我並不想影響自己心情，所以儘量以不觸發底線不壓迫酒店為主） 來説大家都關注的風景吧，這裡確實給個好評，因為樓層高，風景看出去不會差的，江灘和明珠房型看出去的是江景和明珠，城市房型看出去的應該是三件套那邊的視野吧，當然也會有單純城市風景的房型。 PS（我入住的房間，5027號房間，看出去的風景也偏，不靠近窗戶是看不見完整的明珠的，我沒有體驗到那些博主們拍的正對明珠的視角） OK這裡我要開始説房間Minibar了，實在是刺了我一下，我日常入住的酒店Minibar都是免費的，要麼就是有送酒的，我是實在沒有想到mini吧是收費的，（這確實是我的問題，我自己沒有注意到。但也得提一下帶房間的工作人員竟然也沒有説一下） 退按金的時候我確實迷糊了，退了我8塊幾毛，於是致電酒店（還是要提一下接電總控的女士態度很好，後面讓給我發一下賬單明細等等也都在對接） 轉前台後，把賬單告訴我了mini吧總共花費1370.95，我聽完有點迷糊是喝了什麼能到這個價格，前台告訴我是因為開了mini吧裡的那瓶香檳，那瓶香檳一千多，説實在的那香檳也就比啤酒高一點，你們入住時也可以看一下。 （我沒有注意看香檳的品牌，當時以為是送的，如果是名貴品牌那當我片面發言了） PS（哥們你切記，不管你日常入住的酒店有多奢華，給你送過多少瓶歡迎酒，或Minibar免費喝，你入住這裡都要記得，這裡沒有歡迎酒，Minibar也是收費的，不説價格高低，被刺一下也挺震驚的） 我們開始説酒店宣傳的特色之一頂層酒吧，這裡啊我其實沒太多説的，風景和出片率那沒什麼可説的你們網上都能看到圖，我大概五點六點左右到樓上，露台區域已經全部被預訂完了，大廳也被預訂完了，接待人員看我們是入住的客人也幫我們擠出來了一桌，這裡確實好評，有幫忙解決困難。 但如果你是來旅遊的，來這裡預算要準備充足了，做好預算準備，露台每桌預訂的都是兩千多的套餐，還有一個一千多的套餐，應該是兩千八和一千八吧，具體我忘了，他們按預訂套餐給你留桌子。 PS（一杯熱水88元，你聽懂我在囑咐你什麼嗎，對預算有控制的夥伴要謹慎考慮，畢竟要是套餐對你們量不夠你就要單點了哦）確實差評裡有很多帖子在説酒店房間飲品和整體飲品餐食的價格都偏高，我還能接受，但差評帖子説的價格都是真實的你們可以心裡先有個準備，畢竟也可以點個外賣是吧。 早餐我不評價味道，因為沒吃到，不是因為起晚了，從入住那刻我每次聽到的都是到十一點早餐結束，確認單上訂房網站上也是十一點，但是你敢信嗎，十點半到那想喝口粥，來一句我們早餐已經不供應了，我印象是工作人員説現在十點結束，如果時間上我印象有錯誤可以告訴我。酒店按季度排早餐時間，我理解不了，我真理解不了。 PS（如果你改時間，能不能把工作人員話術和平台顯示給改了，指望第一次入住的客人自己做夢夢到嗎） 酒店內餐食部，我整體感受不錯，想吃口甜的所以點了餐，但因為我有想吃的菜點了外賣所以點的餐不多，點了焦糖布丁和牛肉漢堡，布丁是我喜歡的，漢堡也棒，畢竟外國人入住率高的酒店漢堡還是很不錯的（對了，那些博主確實沒誇張，這裡最多的都是外國人），點了餐不管你點的多少都是會送著餐桌來的並且留在房間，有食品保溫倉到房間也不會涼，這個餐桌幫我擴展了用餐空間，單靠房間的寫字桌外賣點的多了真不行，用餐結束後電話到餐食部也會有人再來收桌子，整體都不錯。 下午茶這個我不評價，因為沒去，你們可以多看看別的帖子對下午茶的評價。 第三：（離店後流程體驗） 按金退的是真慢，我一直聽各個酒店前台跟我説48小時內退回按金，我還沒坐上車就退款了，衹有這裡是真的做到了，真的是到兩天的最後才退回啊，這還是我打過電話詢問是不是有什麼問題導致按金沒退，説沒有問題按金會在48小時內退回，我又沒在意，但它是真的做到了“準時”。 有衣服遺忘在房間衣帽間裡了，一天後的晚上我打電話過去，總控女士詢問清掃阿姨後説確實房間裡有一件衣服。既然發現了是不會主動聯繫嗎，房間留的個人訊息是白留的嗎，這是記得忘在了衣帽間，那要是不太確定遺忘在哪裡了怎麼辦呢，酒店直接扔了是嗎，這是奢華酒店的離店服務流程標準嗎。 離店三天後跟酒店瞭解完賬單和按金數額後，我讓酒店給我開個票據，接電總控女士給我發了郵件開票模板，填後回傳，讓酒店前台開具票據，我郵件回傳給酒店後。 我就這麼説吧，前台工作人員你都不用是細心，你就但凡花三秒看一眼檢查一下，你都不會發給我，就沒一個漢字、一個數字、一個字母是對的，我真是納悶了，這已讀亂開還讓我填啥模板啊，直接想到什麼寫什麼好了，這就是上海浦東麗思卡爾頓酒店離店後續的服務標準啊。 PS（這就是壓垮駱駝的最後一根稻草，我平常是真不喜歡評價，體驗不好下一次不來就行，但入住這一次真是各個環節都不好啊） 結尾：離店後我對這家酒店的感受就是，純靠風景溢價，旅客衹做一次性生意。 這裡不是因為奢華的體驗和流程塑造價格，日常就是高消費的人來這裡，你將會感覺自己是不是破產了，你會感受到落差感，這裡不會給你日常體驗到的被優質服務和尊貴的感覺，哪怕是你想要的環境質感你也基本體驗不到。 PS（當然富婆姐姐和把妹的富少來這裡也不在乎這些細節，目的不一樣，可以不參考這些） 如果是來旅遊的人，切記，你拉高預算體驗的這裡，如果你是希望感受一下奢華酒店的服務，或有錢人的日常環境，建議換一個酒店，你相信我有很多酒店就算比這裡便宜你也能感受到流程服務和酒店標準包括客人水準，但在這裡，你感受不到的，當然如果你衹是為了風景那也可以選擇這裡，但我依靠這次入住的房型給的評價來説，比這裡價格更低的酒店風景也不輸這裡的。 （畢竟人家也不缺外國客人，人流量很大，可能也不在乎某些單一客戶吧） 從服務-房間裝潢-房間設備-Minibar-酒吧-早餐-離店-包括整體帶給你的流程，這裡你都體會不到對等的酒店的標準，我還是那句話這裡帶給我的感受就是靠風景和位置溢價的，徒有其表，有外在無內涵。 體驗消費後的真實表述，如果當中有些體驗是因為我入住時期的特殊原因造成的，歡迎酒店方回覆一下，正好你們其他時期入住時也能以酒店回覆為標準去檢驗，當然是希望酒店方能越做越好，你們其他時期入住沒有感受到類似的情況，也能證明優化標準了。

特別的好呀，房間景色特別好看，正對東方明珠。在麗思卡爾頓過生日，bessie和una還為我準備了小禮物和生日佈置！還為我定製了一張房卡，很有心呢～十分感謝麗思卡爾頓的所有工作人員，特別的有禮貌，服務很到位！下次還會再來的！

藉著生日的機會來一次staycation~尤其感謝客房部的Scarlett～為這次生日佈置了房間準備了驚喜❤給給升級了套房，送了小獅子和定製房卡還有手寫的賀卡❤用心滿滿，萬分點贊👍👍晚上看著外灘夜景，白天不出室外在國金裡逛買，無論從便捷程度、服務態度、景色的無敵程度，給麗思打五星～～