上海靜安崑崙大酒店 (The Kunlun Jing An)

正好在這邊看病，交通便利，方便出行，老賓館這裡算不錯的，房間寬敞，我需要安靜點的房間也滿足了，就是出了點小問題，電視機線是斷的，回房間燈都不亮，馬上工程部來修好，希望客服部在打掃的時候檢查一下，不過還是挺滿意的

總體是非常棒的入住體驗。位置在靜安寺，方便。四十多年的老酒店，依然紮實穩健、煥發光彩。硬件確實傳承了上世紀酒店設計的對品質的追求，淋浴扶手、裡外雙層浴簾、厚實的花灑，我這次住在30層，淋浴的出水溫度和壓力，還是都非常好的，這在地產黃金十年、五星酒店鋪天蓋地大爆發以後，這樣在細節上的講究，不多見了。房間傢俱、擺設，都會把你帶回那個獨具匠心和精雕細琢的年代。大堂通透、寬敞、大氣, 西餐廳明亮的中庭和小橋流水，這樣的空間設計，現在也是很少能見到了。客服的反應很迅速，説明員工的數量和素養在線。唯有前台的女員工，都是素顏、沒有化粧，希望能改進。

酒店是老牌的五星級，位置在靜安寺附近，步行五分鐘可以到達，距離地鐵站很近，從酒店走到靜安寺地鐵站衹需要兩三分鐘，有三路地鐵可乘坐，到各大景點都方便，房間的隔音好，一點都聽不到樓下馬路的車聲，早餐的品種豐富，環境一流。不足之處是房間設施有一點舊。

服務：非常滿意的一次入住體驗！ 特別要誇讚38層行政層服務團隊，從辦理入住到退房，每一位員工都熱情真誠、笑容親切。行政酒廊用餐時，他們能留意客人的用餐偏好，細節處見用心。遇到問題響應迅速，耐心周到，非常好，下次來上海還會選擇靜安崑崙大酒店，推薦給身邊的朋友們

地理位置太好了，因為要去華山醫院訂的這邊，走過去衹要幾分鐘。因為開業時間久了，設施略顯陳舊。服務整體滿意，要求無障礙房也給安排了。有兩點問題印象深刻：1、衞生間有巨大的蟲子，顯然交付客人之前沒好好檢查；2、前台多次電話都聯繫不上的（我看其他客人也有反饋），作為老牌五星，實在不該。

致上海錦江集團、靜安崑崙大酒店管理層及連天閣餐飲團隊： 作為經常旅行、入住不同五星+酒店的客人，我和 80 歲母親想就這次回國入住貴店的體驗，分享一點真實感受。坦白説，整體服務離我們心中認可的五星水準還有提升空間，比如前台對雨天入住客人尤其高齡長者應該主動熱情、微笑接待和溫馨關懷，大堂經理和客房部對行政樓層客人的需求應該響應迅速，不敷衍不拖沓等等。不過一樓連天閣餐飲的一位服務員劉先生，讓我們稱讚有加並願意考慮將貴店推薦給親朋好友。 劉先生非常敬業、專業、工作高效利落，再忙碌也從容有序，始終面帶微笑，禮貌而親切迴應我們客人的每一個需求，解答每一個問題。難能可貴的是，他對長者的關懷尤為耐心貼心。他對自己的工作地點連天閣和酒店十分熟悉，對酒店周邊及上海各種旅遊動態也瞭如指掌，給我們提供了不少實用旅遊訊息，讓我們上海之行豐富多彩。 在外選擇酒店，硬件和位置固然重要，但真正讓客人願意再次光顧的，往往是像劉先生這樣的員工。希望管理層能肯定並給予他更多的認可與鼓勵——優秀的服務員工值得被讚揚、人才值得被留住。 感謝劉先生，也點贊連天閣的美食餐飲。期待錦江集團、崑崙大酒店、連天閣餐飲經營管更上一層樓，未來擁有越來越多像劉先生這樣的優秀員工！ To Shanghai Jin Jiang International Hotels Group, Management of Jing An Kunlun Hotel, and the Atrium Cafe Team, As frequent travelers who have stayed in many five-star-plus hotels around the world, my 80-year-old mother and I would like to share an honest note about our recent stay in your hotel. To be frank, the overall service didn’t quite meet the five-star standard we’ve come to expect — for instance, on a rainy day, the front desk staff could have been more proactive and welcoming, especially to elderly guests. The lobby manager and housekeeping team could also respond faster to requests from executive lounge guests, without delays or indifference. That said, Mr. Liu, a server at the first-floor Atrium Cafe, truly impressed us — so much so that we would happily recommend your hotel to family and friends. Mr. Liu is dedicated, professional, and highly efficient. Even at his busiest moments, he remains calm, well-organized, and always smiling — polite, warm, and attentive to every request and question. What stands out even more is his thoughtful, patient care for elderly guests. He knows the Atrium Cafe and the hotel inside out, and is equally familiar with the neighborhood and Shanghai’s tourist scene. He gave us plenty of practical tips, which made our 訂房網站 so much more enjoyable. When choosing a hotel, location and hardware matter — but what truly makes guests want to come back are staff like Mr. Liu. We do hope the management recognizes more and encourages him further. Excellent staff deserve appreciation, and true talent should be retained. Thank you, Mr. Liu, and kudos to the Atrium Cafe for its great food and dining experience. We look forward to seeing Jin Jiang Group, Jing An Kunlun Hotel, and the Atrium Cafe keep raising the bar — and have more wonderful employees like Mr. Liu in the future.

設施：靜安區華山路250號的靜安崑崙酒店，老牌五星底蘊足。 衞生：衞生不錯，全屋潔凈無異味，物品擺放規整，細節令人放心。 環境：環境鬧中取靜，大堂挑高通透，周邊地鐵2/7/14號線近在咫尺，步行可達南京西路與靜安寺。行政酒廊齊備，高層視野可觀靜安寺陸家嘴三件套。 服務：當天辦理入住的前台接待，服務嚴重拉低整體體驗，完全不符合五星酒店的服務標準，專業性不足，嚴重影響到我入住的心情。看了訂房網站上大多針對前台服務的差評，酒店回覆多為官話套話敷衍，未提及具體整改措施，也未兌現服務承諾，明顯缺乏重視與行動。前廳部負責人有一定的責任。

超級滿意的一次商務住宿，特別是行政酒廊的小夥伴們，服務態度超級好行政酒廊風景不錯，休閑小憩十分舒服。酒廊的員工服務好，非常貼心！😊下午茶🍵也太好了吧，

老媽上海土著，為了體驗上世紀八十年代第一批的老牌五星酒店，特地入住靜安崑崙酒店（前希爾頓酒店）。酒店行政酒廊工作人員服務熱情，下午茶點心好吃，知道老媽少食多餐，行政酒廊的團隊人員還特地為她準備了晚上的免費夜宵小點心。發現這裡很多都是老上海人入住，可能是為了尋找腳下那片上海老房子的懷舊情懷吧😊

佛山春假，帶孩子到上海旅遊，在網上精挑細選入住了上海崑崙大酒店，感覺很好，交通方便，從14號線12號站台出來，步行100米不到就到酒店了，地理位置非常優越（但在地鐵站裡距離要走很久哈哈），酒店很好，大堂很大。住多了亞朵，桔子水晶，全季。美居，真的覺得老牌大酒店硬件設施一騎絕塵，快捷酒店的軟裝和服務，掩蓋不了硬件一般的弱點，價格還很貴！這次訂了全景大床房，有點小遺憾不是靜安寺方向，但房間很大。也不錯啦。酒店貼心贈送了行政走廊，表揚行政走廊的工作人員，不管是有點年紀的高高的那位。還是年輕的，還是稍微有點黑，眼睛圓圓的，笑起來很憨厚幫忙煮冬陰功米線的那位，都很棒。服務態度很好。酒店對面有上海牌咖啡館，我家飯店。離各大商圈步行就可以到達。如果可以添置自助洗衣機和烘乾機就太完美了。其他的請自行探索吧！另，如果可以贈送早餐就好啦😊 不過我覺得不送也很正常，本來就是可以自行選擇酒店套餐，我自己不捨得花錢買而已。怎麼能要求商戶贈送呢。所以我也沒開口要，嘿嘿。