優美沙漠旅舍 (Elegant Desert Lodge)

我在xc上預訂了該酒店，6月13日晚入住，但最終沒能睡在酒店的床上。原因竟然是前台晚上8點後就不工作了，也就是説，到了20點，酒店工作人員就下班了。你可以有理由説，酒店已明確告知預訂酒店的住客前台衹接待到晚上8點。但你有沒有想過，萬一住客晚到怎麼辦？萬一住客晚上身體不舒服或發生意外怎麼辦？難道你不可以在醒目的地方，同樣安民告示酒店工作人員離開前台時的聯繫方式、晚上8點後酒店值班人員的房間號碼？我到了酒店，尋遍工作人員可能工作的場所，沒找到一名工作人員。這家酒店地處荒野，沒有手機信號，無法聯繫平台。在不得已的情況下，鬥膽敲了一間還未熄燈的住客的房間，一對澳大利亞老年夫婦主動幫我們也在酒店尋找工作人員，但毫無結果，最後我們身子在旅館，卻衹能坐在車裡熬夜，那對澳大利亞夫婦怕我們晚上受凍，特地拿了兩條毯子給我們。第二天清晨，酒店方得知情況後，安排我們吃早餐，讓我們進房間休息，可我們怎麼能休息呢？我們的行程是既定的，預訂的旅館無法更改，當天還得趕到下一個景點和住宿地。雖然酒店方為我們準備了途中的點心，我們也感受到了酒店方的歉意，但是真正的歉意是退還我們的住宿費，因為我們根本沒入住，而且是在車裡熬了一夜，一夜未能躺平、伸直雙腿的煎熬酒店方能體會到嗎？我們的遭遇，平台非常同情，多次與酒店交涉，拿到錢的酒店卻一分錢也不願吐出來，最後是xc全額退還了我們的住宿費。我覺得該酒店的所謂規定，既不人道，也不合理，還缺乏應有的補救措施。 圖一，酒店地處荒野，附近幾公里範圍內，沒有人煙、沒有商店、沒有旅館。 圖二，酒店距著名的死亡谷景點有一百多公里，住客若是要欣賞死亡谷的晚霞，恐怕晚上8點前趕不到酒店。 圖三，死亡谷的紅色沙丘。