首爾新羅酒店 (The Shilla Seoul)

本次入住選擇了行政房，兩個訂單一間房，連住4晚。禮賓車接機服務方便省心，入住辦理無縫銜接，節奏舒適。備註了高樓層，給了8樓，客房從7層起，屬於較低樓層，窗景尚可，不想溝通更換了。行政酒廊在23層，一天三餐（早餐，下午茶，happy hour），服務態度好，餐盤清理非常及時，餐品品質在線，種類選擇較少。用餐人數控制得不錯，較安靜，可以看看報紙，慢慢享用食物。行政房無免費洗衣額度，但洗衣服務和一樓麵包房均有住客優惠，麵包房不難吃。大堂外設有外賣放置處。行政房包含的桑拿未體驗，留待下次。客房服務按“0”直達，英語溝通順暢，響應快。床非常舒服，幾天下來睡眠質量不錯，尤其表揚枕頭們，我加選了傳統蕎麥枕和body pillow，睡到每天不想起床。寫字桌椅舒適，我加選了三星枱燈，照明達標。一個年紀較大的客房服務員打掃得細緻，但換班製，以至於衞生打掃得時好時壞，化粧鏡未擦、忘記補充備品和瓶裝水有發生。房門關嚴仍有側邊縫和底邊縫，走廊光線可透入（見最後一圖），隔音不好。

酒店這個價位的基本房間衞生環境就不用説了 很好！ 除了那個都不怎麼樣， 如果你想體驗一個舒服方便的旅程 就不要去這裡。 位置和餐： 酒店在山上， 風景好， 但是步行哪兒都別去， 除了傍邊一個免稅店（都是代購的人去的地方）打車都費勁。 酒店早餐你想吃得等1個小時， 前台説讓我7點前去吃就不排隊… 好 那早餐就不錯了。我辦入住時又問了晚餐， 問了什麼餐廳好吃， 前台説他們酒店餐廳都很有名、好吃， 特別是日餐， 我説那幫我們定位 前台説 餐廳預約一般得30天前； 好， 那我想去酒店咖啡廳喝個咖啡， 又得等位… 至少30分鐘。 嗨…. 第二天晚上回酒店 發現大廳好多人排隊到門口了， 像個大市場， 都是來吃自助餐排隊的… 你要是做餐飲那麼好那就別做酒店了， 住的人都吃不上，都是外面的人來吃； 游泳池也一樣， 很小的泳池全是人 根本游泳不了。 一個泳池裡怎麼也得有個50個人，這是泡澡不是游泳。 説白了除了睡覺 都不咋地。 説説服務吧： 好像特別不願意服務中國人， 退房時我和孩子拿著行李 往外走 大廳站著好多個人都不帶幫忙的， 看到門外車來了 才過來幫我們放行李。 那麼多人在大廳站著是幹嘛呢？ 放完行李我坐上車以後往窗戶看到剛剛那個幫我放行李的人在弄他的頭髮把我的車當作鏡子. 笑**了。（19日韓國時間上午7點的事兒） 這個價格還不如住江南去。 josun palace 比這好 差不多的價格。 説實話很失望， 很美的酒店， 服務員都很好看就是沒培訓好， 希望care這個酒店的人看到這個評論好好想想 你們是做F&B 還是hospitality， 反正我體驗的hospitality很不好。 You did great in terms of the beautiful location and clean rooms, but you missed out on how to treat your guests that are staying at the hotel. Horrible experience. I don’t think you deserve the reputation you once had.

入住感受很符合我對新羅酒店的印象，如果想體驗老錢風，這裡挺適合。 硬件上，作為一家有年歲的酒店，比我以為的要新，大堂的水晶吊燈極美。 房間大小適中，浴室乾濕分離，有獨立淋浴及浴缸。 房間的窗戶及能看到的風景是一大特色，雖然這次入住的房間沒朝著南山塔，依舊很不錯。 牙膏及牙刷請自帶，棉簽、浴帽等會提供。 小冰箱、零食及酒櫃均需要收費。 服務上，從下車開始到房間，很符合五星級酒店的標準服務，前台人員的英文很好，退房的時候甚至跟我説了中文（不過不是每個都會的）。 這次還特地體驗了Room Service，菜單在書桌的抽屜裡，可以使用房間電話預訂。炸雞薯條很不錯，這個分量起碼得2人以上才能吃完。 配套的話，酒店一樓的餅房生意興隆，基本都是韓國本地人在買，我覺得味道可以，鹽麵包不錯。 酒店大堂幾乎一直滿坐，左側也一直會有商務活動會議，所以這裡可以看到絡繹不絕的本地人。 酒店有免費接駁車，需要看好時間，因為我沒坐就不給建議了。 酒店兩側是愛仕和Moynat店鋪，步行五分鐘可到新羅免稅店。 如果説行程安排明確且不匆忙，住在新羅是不錯的選擇，從這裡打車去景福宮、西村北村、明洞、聖水洞、漢南洞都不算遠。但是如果想趕行程，並且以地鐵出行為主，就沒有那麼適合了。首爾的堵車還是蠻嚴重的。 個人來説，下次還是會考慮新羅，服務感受很合心意。

酒店一如既往乾淨舒適，居住體感很好。地理位置不算市中心，自行出行稍有不便。可步行前往新羅免稅店，酒店每小時提供班車來回明洞、東大門，兩地距離約2‑3公里，出行省心。樓下有便利店，日常採購方便，步行十分鐘周邊餐飲店選擇豐富。整體服務周到，環境安靜，和朋友入住體驗舒心。

房間設施，酒店位置比較滿意。但是一進門準備用洗手間的時候就發現馬桶上有這樣的黃色汙漬，之前在任何一家酒店都從未遇見過。最離譜的是打電話給前台反應後，酒店的解決方案是讓一個清潔工作人員來把它擦掉，沒有拍照沒有解釋，就結束了。最後還是我們又聯繫前台要求換房間，他們才説看看有沒有房間給換。

內部服務做得很到位，每天傍晚不用問都會自動提供開夜床服務。房間的面山風景一流，酒店的泳池十分美麗，可惜這次時間不夠，未有機會親身嘗試。 不過，在服務方面有一個非常扣分的嚴重缺失。我在入住前曾特地發 Email 聯絡酒店，希望他們能協助預約一些當地的餐廳，但酒店居然完全沒有回應。相比之下，我上次入住首爾 JW Marriott 時，每次用 Email 聯絡他們，他們都能在 10 分鐘內極速回覆，非常有效率。兩者對比之下，新羅酒店在溝通上顯得相當不友善且不專業。雖然酒店內部員工的整體服務仍達到一般五星級水準，但如果要細緻比較的話，這次感受到的款待還是比 JW Marriott 稍遜一點。 地理位置方面則是有辣有唔辣。正因為它位於山上，所以才換來瞭如此美麗的風景；但相對地，這也意味著交通上的一點不便。如果每次回酒店不是乘搭的士，而是選擇乘搭大眾交通工具，從最近的地鐵站走回酒店，需要爬上一段很斜的斜路，大約要行 10 分鐘左右。雖然酒店有提供接駁巴士和Service Car，但服務車最多也只能載客到山下的正門。在這種地勢限制下，如果酒店能提供行李直接 Delivery 到機場的服務就完美了，可惜他們並沒有提供。 另外還有一個有趣的小插曲：在我入住的第二天，竟然碰巧看到 NVIDIA CEO 黃仁勳在酒店內的其中一個場地進行會議，這算是我這趟旅程中一個挺酷、挺令人難忘的亮點。 I recently spent 5 days and 4 nights at The Shilla Seoul, and it truly lives up to its 5-star reputation in almost every aspect. The attention to detail inside the hotel was excellent, the turn-down service was provided automatically every evening without me even having to ask. Our room featured an incredible, serene mountain view, which was a major highlight. The swimming pool area is absolutely gorgeous; it looks like the perfect spot for sunbathing, though I unfortunately didn't get the chance to try it out this time. However, there was one major service flaw that severely deducted points for me. Before checking in, I contacted the hotel via email hoping they could help me make some local restaurant reservations, but they completely ignored it and never replied. In contrast, every time I emailed the JW Marriott Seoul, they would respond within 10 minutes, which was incredibly efficient. Compared to that, The Shilla felt rather unfriendly and unprofessional in their communication. The location is a bit of a double-edged sword. While its elevated position guarantees spectacular and unobstructed views, being on top of a hill comes with a catch. If you aren't taking a taxi and prefer using public transit, it requires a very steep 10-minute walk uphill from the nearest subway station. Although the hotel provides a shuttle bus and a service car, the service car only drops guests off at the main gate at the bottom of the hill. Given this setup, it would be a huge plus if the hotel offered a luggage delivery service straight to the airport, but unfortunately, they do not. On a fun note, there was an exciting little episode during my stay: on my second day, I noticed that Nvidia CEO Jensen Huang was actually holding a meeting in one of the hotel's venues! It was a pretty cool highlight to my 訂房網站.

房間布草支數實在太低了，睡的我又熱又癢不透氣。1720房間的空調聲音還很響，不管調整溫度還是風量，都無法改變溫度。大堂的地面大理石是從來不拋光的嗎，走路都感覺卡腳，抓地力太強了👍🏻

因為很多婚禮和活動都在這個酒店辦，所以人很多，設施有些比較舊了，但床品非常舒服，風景很棒，位置也算方便，就是每天需要爬坡。前台也很熱情。

當天晚上到的，設施位置非常好。裝修很有韓國特色，房間不算特別大，但還好。床品很舒服。 唯一要吐槽的就是晚上沒什麼人門僮不來幫忙搬行李。

開窗就能看到南山塔，酒店內整體維護的還不錯，洗護挺好用的，早餐非常豐盛，麵包酥皮做的很好，咖啡也好喝，不愧是財閥集團運營的酒店，處處都挺用心的，酒店邊上就是免稅店，買東西很方便。