入住貴酒店6日5夜一直相安無事,很多職員也十分好笑容。來到今天中午準備checkout時因家人在酒店房有急事處理遲了45分鐘下去退房,一到酒店前台交房咭時,前台職員Park Ji Woon小姐態度極其惡劣,不斷質問我們為甚麼會遲退房及表示其他人都能準時退房,為什麼我們不能,本人已十分禮貌地告知延遲退房原因,再者前一晚我亦有詢問其他前台職員延遲退房不足一小時不用付費,但前台樸小姐仍然一直罵我們及要求付費,故意小事化大。當然我專重酒店政策有付費每間房10000won。付費不是問題但其職員樸小姐服務態度極差令顧客感到難堪亦從來沒有在關心客戶角度出發,雖則酒店解釋她是新到職,但她穿起制服便是代表酒店,不是因為她新就能夠態度差和沒有禮貌。是次事件確實令我感其酒店對職員培訓不足,不懂提供彈性處理方法。反正不會再入住了,祝福各位
入住貴酒店6日5夜一直相安無事,很多職員也十分好笑容。來到今天中午準備checkout時因家人在酒店房有急事處理遲了45分鐘下去退房,一到酒店前台交房咭時,前台職員Park Ji Woon小姐態度極其惡劣,不斷質問我們為甚麼會遲退房及表示其他人都能準時退房,為什麼我們不能,本人已十分禮貌地告知延遲退房原因,再者前一晚我亦有詢問其他前台職員延遲退房不足一小時不用付費,但前台樸小姐仍然一直罵我們及要求付費,故意小事化大。當然我專重酒店政策有付費每間房10000won。付費不是問題但其職員樸小姐服務態度極差令顧客感到難堪亦從來沒有在關心客戶角度出發,雖則酒店解釋她是新到職,但她穿起制服便是代表酒店,不是因為她新就能夠態度差和沒有禮貌。是次事件確實令我感其酒店對職員培訓不足,不懂提供彈性處理方法。反正不會再入住了,祝福各位
ChiLung
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