三亞綠發山海天酒店·傲途格精選 (The Shanhaitian Resort Sanya, Autograph Collection)

這次的三亞傲途格之旅真的給到夯！！！！！大東海真的非常漂亮，酒店自帶的酒吧也非常好看，彷彿一秒到了泰蘭德。這次住的是90度的摩登閣海景房，提前致電酒店預訂了雙床裡視野最好的1712房間，入住了兩天，所有的感官都非常好。特別要表揚管家菠菜真的非常的貼心，遇到的任何問題，衹要跟她説都能解決，必須給管家菠菜大大的好評。酒店不僅好看，而且距離大東海沿線的各個網紅咖啡廳都非常的近，非常適合出片。

感謝josie管家用心協助，我們在這所酒店渡過了愉快的兩天，酒店房面對著海景， 非常具設計感和美麗，而在第一晚房間中遇到的問題，josie馬上為我們處理，並為我們將房間升級至180度海景套房，非常好，我們很滿意！

這次入住體驗非常棒！酒店環境乾淨整潔，房間舒適，公共區域打理得很到位。特別表揚工作人員菠菜，服務熱情周到，待人真誠，響應需求及時，做事細心有耐心，不是模板化的服務，讓人感覺很暖心。整體各方面都很滿意，強烈推薦，下次過來還會選擇這家酒店！

房間很不錯，畢竟周董嚴選，我們定的是普通海景房，但是仍然可以看到一部分大東海。其次，三樓泳池晚上真的很漂亮，配合周圍的建築，有一種HK的感覺。酒店工作人員也很給力，尤其是Josie菠菜，在入住前就跟我們聯繫，我們當時因為天氣原因取消了原來的萊佛士和出海行程，旅途心情其實並不好，但是定了這家酒店後，很快就有工作人員和我們聯繫，其實當時有被安慰到哈哈哈哈，最後住下來也沒有太大落差，早餐和陽光壹也有的一拼，後安粉和牛排都很好吃！！

環境很不錯 每天不同的時間有不同的活動 位置方便附近吃飯的地方也很多 走兩步就到海邊了 酒店的bar也很有意思很出片Josie特別貼心 有求必應回覆的特別快走之前還收到了一個小手鍊作為伴手禮真的很驚喜 很漂亮

海景很藍，很好看，但是天氣有點差經，酒店還是很舒服的，陽光很好 海景很美，住的很舒服，服務上：芹菜服務很好，賓至如歸，設施上：三樓泳池真的超級愛，推薦推薦，房間的設施很適合年輕人，化粧的專用區，捲髮棒都有～愛死啦

酒店整體的體驗還是很好的，雖然房間有點小插曲，芹菜的服務很貼心，環境也挺好的，房間17樓景色不錯。房間是乾濕分離，面積也蠻大的，有陽台看海景，非常推薦。三亞各大灣來過10幾次了，大東海是第一次來，之前覺得臨近市區，海不好，結果傲途格的體驗太好了！收藏了好幾年的酒店，這次終於成行，卡薩科羅娜和旅拍，還有大東海海邊的酒吧餐吧，都很有感覺，下次還要找個週末再來傲途格！再找芹菜！😊

三亞綠發山海天酒店·傲途格精選 每個員工都十分醒目有活力。前台的服務靈活快捷，池畔餐廳- 山海天（名字很中式但其實是西餐🤣🤣🤣）之女服務員非常細心，傳菜的哥哥手腳勤快。 救生員也主動會跟客人溝通，用幽默的方式提醒客人注意安全。 酒店的餐飲十分出色，但價格又出奇地合理🍀🍀🍀🍀👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻！ 酒店設施跟景觀更無庸置疑，實景跟照片一模一樣。十心推介！

此次三亞之行最滿意的一個酒店，首先是我喜歡的風格，其實服務特別特別好，點名錶揚Josie，小姐姐服務太好啦，有求必應，讓我覺得我以前住的五星酒店都是假的，酒店位置也很好，可以從游泳池一路走過去就是海邊打卡一條街，特別適合拍拍拍，酒店裡也特別好拍，喜歡拍照的小姐姐不要錯過

平時入住酒店，我幾乎沒有寫評價的習慣。這次退房後還是決定認真寫下這篇體驗，一方面希望能給準備入住的朋友提供一些參考，另一方面，也想特別感謝賓客關係團隊的 Josie。 入住前一天，Josie 就主動添加了我的微信，提前確認入住需求，並在整個入住期間保持著順暢、高效的溝通。抵達酒店後，禮賓部第一時間上前協助搬運行李，引導辦理入住手續，並在完成登記後將行李送至房間，整個抵達流程自然、有序，讓人從進入酒店開始就感受到不錯的服務氛圍。 入住前備註的記憶枕、洗衣液等需求，在進入房間時都已經提前準備好；後續臨時需要牙線，也很快送到了房間。當晚，Josie 還貼心準備了一份歡迎水果。入住期間，客房服務人員在走廊遇見客人都會主動微笑問候。雖然這些都是一些看似不起眼的細節，但正是這些細節，讓整個入住過程多了一份溫度。 房間是這次入住最滿意的部分之一。面積寬敞，活動空間充裕，居住舒適度較高；空調製冷效果優秀，在三亞炎熱潮濕的天氣下表現尤其出色。隔音屬於正常水平，沒有明顯影響休息。入住第一晚，電視遙控器除了電源鍵和音量鍵外，其餘按鍵均無法正常使用，不過由於平時很少看電視，我並沒有聯繫酒店處理。比較有意思的是，第二天再使用時，遙控器又恢復了正常，應該衹是一次臨時性的小故障。另外，客房仍採用普通馬桶，未配備智能馬桶功能。夏季入住影響不大，但如果是在冬季，缺少座圈加熱等功能，舒適度可能會有所下降。 酒店的公共區域規模相對較小，可供休閑停留的空間有限；健身房能夠滿足基礎訓練需求，但力量器械配置相對簡單，對於有固定健身習慣的住客來説，可選擇性還有提升空間。 早餐整體偏西式，品類不算豐富，口味中規中矩，沒有特別令人驚艷的菜品，但能夠滿足日常需求。值得肯定的是，早餐期間會有工作人員主動引導入座，並詢問咖啡、茶或果汁等飲品需求，服務比較細緻。不過也遇到了一個小插曲：有一次我起身去取餐，回來時發現還未用完的餐盤已經被提前收走了。雖然工作人員隨後積極進行了處理，但還是建議今後收餐前能夠與客人簡單確認一下，這樣體驗會更好。 入住期間還遇到了另外兩件小插曲。 第二天上午外出用早餐，接近中午回到房間時，客房還沒有完成清掃。我向 Josie 反饋後，她很快幫我進行了協調，並主動申請了兩個椰子作為補償。雖然問題本身並不嚴重，但整個溝通過程高效、順暢，沒有推諉，也沒有讓我反覆溝通。 還有一次是在晚上，我點的外賣被另一位外國住客誤拿。當時已經比較晚了，Josie 依然一直幫忙與相關部門積極溝通、協調，並盡力幫助我爭取合理權益。整個處理過程專業、有條理，也讓我感受到她是真正站在客人的角度解決問題，而不是簡單完成工作流程。 另外還有一點建議。一樓科羅娜酒吧晚間會有播放音樂，度假氛圍確實不錯，但客房內也能夠比較明顯地聽到音樂聲。對於喜歡夜生活的客人來説，這或許是加分項；但對於習慣早睡，或第二天需要早起趕行程的住客而言，多少會影響休息。建議酒店在夜間適當控制外放音量，或在較晚時段進一步降低音量，在營造度假氛圍與保障客房休息體驗之間取得更好的平衡。 退房當天，由於需要銜接下一項行程的時間，我詢問是否可以延遲退房。Josie 在瞭解情況後，很快幫我協調到了 13:30 的延遲退房，讓當天的行程從容了許多，也為這次入住畫上了一個圓滿的句號。 住過一些酒店之後，我越來越覺得，一家酒店是否值得推薦，並不取決於入住期間是否完全沒有問題，而在於面對問題時的態度和解決問題的能力。沒有任何一家酒店能夠保證每一次服務都零失誤，但願意及時迴應、主動協調，並盡力提升客人的入住體驗，這才是真正體現服務價值的地方。 整體而言，這家酒店給我的感受是：硬件還有提升空間，但服務值得肯定。房間舒適度令人滿意，員工整體服務意識較強，尤其是賓客關係團隊，讓這次入住體驗加分不少。當然，公共區域、健身房配置、早餐豐富度、部分客房設施以及夜間噪音控制等方面，仍有進一步優化的空間。 最後，也特別感謝賓客關係團隊的 Josie。從入住前主動建立溝通，到入住期間細緻落實每一項需求，再到兩次小插曲的協調處理，以及退房當天幫忙安排延遲退房，她幾乎參與了我整個入住體驗的重要節點。平時幾乎不會專門寫酒店評價，這次願意留下這篇文字，希望這樣認真、專業且真誠的服務能夠被更多人看到。也期待酒店在保持服務優勢的同時，持續完善硬件和運營細節，為更多住客帶來更好的入住體驗。