Grand Sirenis 聖安德烈斯 (Grand Sirenis San Andres)

El Hotel no estaba en buen estado . Adjunto fotos de pruebas de cómo estaba la habitación

I love this hotel. Everything was great as expected. I hope they are able to finish all the facilities that are left. Thank you for your great service. Congratulations to Cindy and Christian

Prezados, Meu nome é ************************* e venho registrar formalmente uma insatisfação referente à hospedagem realizada em meu nome no Grand Sirenis San Andrés, em San Andrés, Colômbia, sob a reserva nº ****************, com check-in em 24/05/2026 e check-out em 25/05/2026. Escolhi e contratei uma diária all inclusive justamente para usufruir integralmente da estrutura de lazer e da experiência ofertada pelo hotel, especialmente da piscina de borda infinita com bar, divulgada como um dos principais atrativos do empreendimento e fator determinante para minha escolha. No entanto, ao chegar ao hotel, fui surpreendido com a piscina interditada, impossibilitando o uso de uma das principais áreas de lazer e do bar associado, sem qualquer aviso prévio no momento da reserva ou antes do check-in. Além disso, os dois restaurantes do hotel — o restaurante italiano e o restaurante de rodízio de comida brasileira — encontravam-se fechados por ser domingo, informação que igualmente não foi informada previamente. Dessa forma, restaram disponíveis apenas o buffet e o bar, reduzindo significativamente a experiência all inclusive contratada. Ressalto que a hospedagem foi escolhida e paga com o objetivo de conhecer e aproveitar integralmente toda a estrutura e serviços oferecidos pelo hotel, razão pela qual a indisponibilidade de parte relevante desses serviços gerou frustração da experiência esperada e anunciada. Diante do exposto, solicito o reembolso proporcional da diária, considerando a indisponibilidade de parte importante da estrutura e dos serviços contratados, especialmente de atrativos relevantes para a escolha da hospedagem, sem aviso prévio.

It was a perfect hotel!! This is the best hotel I have ever been to. The food was perfect and all the staff were helpful and smiling.