薩穆特普拉坎酒店 (Samutprakarn Hotel)

ทำเลที่ตั้งดีมาก ติดสถานีรถไฟฟ้า สถานีปากน้ำ เดินทางสะดวก มีร้านอาหาร ร้านสะดวกซื้ออยู่ฝั่งตรงข้าม อุปกรณือำนวยความสะดวกครบครัน ทีวีจอยักษ์ เครื่องซักผ้า ซิงก์ล้างจาน ตู้เย็น ไมโครเวฟ กาต้มน้ำร้อน ไดเป่าผม ที่ชาร์จมือถือไวเลส เตียงนิ่มไม่ดังกวนใจ สะอาดดีครับ

從來沒有給0分差評，這是第一次 這次前台的經理，處理投訴態度令我必須要全部給零分差評（看文章的人請注意，必須全部看完，因為這酒店是值得入住的，很多方面也做得不錯，尤其房務清潔員他們的專業笑容和努力，非常值得尊重）。 10月29日 下午入住， 得到第一個房間，看到兩個問題。， 1.洗手間馬桶內一大束女性的頭髮， 2.床鋪有破洞， 感到不舒服，到櫃面要求換房間， 我到前台說出我見到的問題，前台的女職員，有認真看我的圖片，和拍照記錄下來，馬上給我換到另一個房間。 換到第二個房間，出現了幾個問題， 1.洗手間是沒有門的，和我在網上訂的不一樣 2.同樣有一大束的頭髮在床的旁邊 3.酒店提供的杯，兩隻也沒有清潔乾淨，其中一隻還有很多水珠在內。 這次再到前台，有一位男性的經理，來處理我的問題，而且為經理的處理手法，非常不專業，態度非常差，像從來沒有處理投訴經驗，像不在乎人客的意見和情緒，也不會在乎你對這家酒店有什麼感覺，會不會投訴。 我現在指出這位經理說了什麼做了什麼，給你們的管理層自己評價你們是否需要這種經理: 1.經理說：這是房務清潔部的問題 2.我給他看的圖片，他沒有認真看，最後我問他你要否拍下照片做記錄，他說不用了。 3.我說要取消11月2日的訂房，這位經理的態度是不在乎地説:好的我幫你處理，一點點幫公司挽留的態度也沒有。 4.今天check-out，他在前臺幫我處理，完全沒有再提及昨天發生的事情，沒有任何簡單的問候，就像什麼事情都沒有發生的一樣，不會考慮客人會否投訴對公司造成損失。 我這次本來不會在網上寫那麼長的文章投訴這酒店，因為衛生問題是小問題，有一點點出錯是可以理解的，我也明白我不是在住5星級酒店，我不會有過高的要求。 最重要的是，在大樓裡看到的所有房務清潔員，都非常有禮貌，非常專業，全部都帶有笑容，但在前台完全感受不到。 看到這位經理，我就明白為何前台一點笑容也沒有， 因為有一位完全沒有保護團隊精神，不會保護公司利益，更沒有處理客戶問題的技巧及專業精神，只像一位推卸責任，毫無能力幫助住客，第一天上班的實習生的經理。 最後我要告訴在看這篇文章的人，這家酒店除了前台經理的問題，其實是一家非常值得入住的酒店。 在位置上，步行三分鐘就到地鐵站，附近也有不少吃的東西，房間大小適中，有洗衣機，很多停車地方，酒店房間衛生方面大部份都是合格的，床鋪都是新的。 最後，我對這家酒店的房務清潔員，和兩位前臺小姐說一聲抱歉，因為這篇投訴文章涉及到你們，我是絕對沒有投訴你們的意思，你們的那些小錯誤，是可以接受的小錯誤。 令我由只想在前台口頭投訴，變成在網上寫文章及貼上圖片投訴，全因為這位前台經理，用非常惡劣的態度，用完全不專業的處理投訴技巧，將這小投訴變成在網上公開的大投訴。 因為酒店經理說不用拍照做記錄，那我就在網上附上那兩張杯子沒有清潔好的照片，給大家看。 另外有三張的清潔問題照片，因為前台女職員以拍照記錄，所以我就不放在這裡了（酒店應該讚揚這位前台女職員專業的處理，盡力保護公司不被投訴變得更嚴重）。 希望這篇文章，令你們的酒店走向更好的將來，往後少點投訴多點快樂。

Superb!!! We weren't really expecting it to be soooo good since we booked last minute. Stayed in Asoke for 10 days and transfered here 2 days before our flight back to the Philippines. We needed a hotel accessible to the airport so we selected this one, and we are sooo surprised. Complete amenities inside. Very near the Ancient City and malls. BTS stations and a lot of food outlets nearby. Our room has a great view as well🤩

地點，環境，安保，做得非常到位整個飯店非常的新潁。附近7-11整個住行非常的方便。

環境很好 價格優惠 非常的適合旅遊出行 房間裡設備齊全 什麼都有 很乾凈 屋子也非常大 很適閤家裡人一起旅遊出行。

酒店服務周到，因為要自駕去暹羅古城和北攬鱷魚湖公園，所以入住這裡，自駕方便路途近，酒店沒有早餐可選有點小遺憾，不過出門一分鐘有7-11，自駕車位有點緊張，電梯先刷卡再按樓層，安全有保障，五星好評

I always recommend 訂房網站, because 訂房網站 helps me discover very nice places, this hotels is one of the nice ones. Helpful Staff Comfortable Beds High Energy Manager Direct Pak Nam access

Heard this hotel from Tik Tok reel and feel interesting. So i made a decision to trial stay on my own budget. Hotel is newly build at Pak Nam BTS station ( just right there ) Clean and tidy but the room is too tight as they put many things in the room. Deluxe King Room is not a real king sized bed as they tide 2 single beds together to king bed. Good wifi but not compatible with 2.4 wifi if your notebook is 2.4. It is good for mobile phone and smart TV. Main light switch is behind the pillow if you do not move your pillow away, you won't find it. ( it should be nearby the door or main entrance.) There's a convenient store just opposite the hotel.

環境不錯，服務很貼心，每天都有人來打掃，房間也不錯，還有微波爐，真的很驚喜了，畢竟衹有200不到的價格，比國內真的性價比高了太多！

ที่พักสะอาดดีมากคะตรงตามปกเลย มีโอกาสจะไปเข้าพักอีกพนักงานต้อนรับอธิบายดีและพูดจาดีมากคะโทรทัศน์จอใหญ่สะใจมาก มีวายฟายเน้คฟิคพร้อม