薩穆特普拉坎酒店 (Samutprakarn Hotel)

1. 總體體驗： · “一次完美/超預期的入住體驗，物超所值！” · “細節之處見真章，下次來這個城市還會首選這家。” · “從預訂到離店，整個過程都令人非常滿意。” 2. 服務方面： · “前台服務熱情高效，主動幫忙提行李並介紹了周邊美食。” · “客房服務響應速度極快，提出的需求幾分鐘內就解決了。” · “禮賓部的小哥幫忙規劃了旅遊路線，非常貼心。”

已是第二次入住這家酒店，今次住家庭房，有兩個房間60平方公尺，設有兩個洗手間，3人入住比較方便，房間清潔乾淨。景觀一般，在酒店正門上面， 正對著7-11購買日常用品，非常方便。 前台男職員叫mean的很有禮貌，幫助開通電話咭及開通Line app ，方便聯絡bolt 司機，太感謝了。

房間整潔衞生，冰箱、微波爐及櫥櫃讓你自助享受美味，要是再有洗衣機就完美了；交通方便快捷，酒店320米就是北欖地鐵站，在披耶泰換乘索萬那普機場機場線舒適安全；餐飲購物便利，門外有兩三家泰國風味餐廳，對面的711物廉價美，應有盡有。

很棒，對面就是711,離BTS很近幾分鐘就到了，前台工作人員會講點中文，體驗感不錯， 設施：齊全 衞生：很乾凈 環境：很好 服務：很好

ทำเลที่ตั้งดีมาก ติดสถานีรถไฟฟ้า สถานีปากน้ำ เดินทางสะดวก มีร้านอาหาร ร้านสะดวกซื้ออยู่ฝั่งตรงข้าม อุปกรณือำนวยความสะดวกครบครัน ทีวีจอยักษ์ เครื่องซักผ้า ซิงก์ล้างจาน ตู้เย็น ไมโครเวฟ กาต้มน้ำร้อน ไดเป่าผม ที่ชาร์จมือถือไวเลส เตียงนิ่มไม่ดังกวนใจ สะอาดดีครับ

從來沒有給0分差評，這是第一次 這次前台的經理，處理投訴態度令我必須要全部給零分差評（看文章的人請注意，必須全部看完，因為這酒店是值得入住的，很多方面也做得不錯，尤其房務清潔員他們的專業笑容和努力，非常值得尊重）。 10月29日 下午入住， 得到第一個房間，看到兩個問題。， 1.洗手間馬桶內一大束女性的頭髮， 2.床鋪有破洞， 感到不舒服，到櫃面要求換房間， 我到前台說出我見到的問題，前台的女職員，有認真看我的圖片，和拍照記錄下來，馬上給我換到另一個房間。 換到第二個房間，出現了幾個問題， 1.洗手間是沒有門的，和我在網上訂的不一樣 2.同樣有一大束的頭髮在床的旁邊 3.酒店提供的杯，兩隻也沒有清潔乾淨，其中一隻還有很多水珠在內。 這次再到前台，有一位男性的經理，來處理我的問題，而且為經理的處理手法，非常不專業，態度非常差，像從來沒有處理投訴經驗，像不在乎人客的意見和情緒，也不會在乎你對這家酒店有什麼感覺，會不會投訴。 我現在指出這位經理說了什麼做了什麼，給你們的管理層自己評價你們是否需要這種經理: 1.經理說：這是房務清潔部的問題 2.我給他看的圖片，他沒有認真看，最後我問他你要否拍下照片做記錄，他說不用了。 3.我說要取消11月2日的訂房，這位經理的態度是不在乎地説:好的我幫你處理，一點點幫公司挽留的態度也沒有。 4.今天check-out，他在前臺幫我處理，完全沒有再提及昨天發生的事情，沒有任何簡單的問候，就像什麼事情都沒有發生的一樣，不會考慮客人會否投訴對公司造成損失。 我這次本來不會在網上寫那麼長的文章投訴這酒店，因為衛生問題是小問題，有一點點出錯是可以理解的，我也明白我不是在住5星級酒店，我不會有過高的要求。 最重要的是，在大樓裡看到的所有房務清潔員，都非常有禮貌，非常專業，全部都帶有笑容，但在前台完全感受不到。 看到這位經理，我就明白為何前台一點笑容也沒有， 因為有一位完全沒有保護團隊精神，不會保護公司利益，更沒有處理客戶問題的技巧及專業精神，只像一位推卸責任，毫無能力幫助住客，第一天上班的實習生的經理。 最後我要告訴在看這篇文章的人，這家酒店除了前台經理的問題，其實是一家非常值得入住的酒店。 在位置上，步行三分鐘就到地鐵站，附近也有不少吃的東西，房間大小適中，有洗衣機，很多停車地方，酒店房間衛生方面大部份都是合格的，床鋪都是新的。 最後，我對這家酒店的房務清潔員，和兩位前臺小姐說一聲抱歉，因為這篇投訴文章涉及到你們，我是絕對沒有投訴你們的意思，你們的那些小錯誤，是可以接受的小錯誤。 令我由只想在前台口頭投訴，變成在網上寫文章及貼上圖片投訴，全因為這位前台經理，用非常惡劣的態度，用完全不專業的處理投訴技巧，將這小投訴變成在網上公開的大投訴。 因為酒店經理說不用拍照做記錄，那我就在網上附上那兩張杯子沒有清潔好的照片，給大家看。 另外有三張的清潔問題照片，因為前台女職員以拍照記錄，所以我就不放在這裡了（酒店應該讚揚這位前台女職員專業的處理，盡力保護公司不被投訴變得更嚴重）。 希望這篇文章，令你們的酒店走向更好的將來，往後少點投訴多點快樂。

總體來説性價比還是比較高的，外國朋友也相對滿意

Superb!!! We weren't really expecting it to be soooo good since we booked last minute. Stayed in Asoke for 10 days and transfered here 2 days before our flight back to the Philippines. We needed a hotel accessible to the airport so we selected this one, and we are sooo surprised. Complete amenities inside. Very near the Ancient City and malls. BTS stations and a lot of food outlets nearby. Our room has a great view as well🤩

地點，環境，安保，做得非常到位整個飯店非常的新潁。附近7-11整個住行非常的方便。

環境很好 價格優惠 非常的適合旅遊出行 房間裡設備齊全 什麼都有 很乾凈 屋子也非常大 很適閤家裡人一起旅遊出行。