日照喜來登酒店 (Sheraton Rizhao Hotel)

這次假期帶兩歲多寶寶入住日照喜來登，原本是衝著品牌、衞生和自助餐方便一家人吃飯選的。入住前我特意電話諮詢過：預訂行政房是否自帶行政禮遇和早餐，得到肯定答覆後才下單。結果入住後，從行政待遇、房間衞生、床品、餐飲到服務響應，幾乎每一環都出問題。 第一晚是直播間買的海景房，第二晚特意定行政房想體驗下午茶和Happy hour。辦入住時卻被告知：行政房預訂衹含一個人待遇，原因是我“沒選擇人數”。住過不少酒店，這種政策第一次聽説。最終前台也是給了雙人待遇，安排了同一個房間不換房這個是單獨申請最終同意了。 衞生嚴重不達標：地上有果核；地毯有毛髮；便簽本厚厚一層黴菌，背面臟到像垃圾桶裡撿來的；枕頭和床單上有黑色毛絮和黑色不明垃圾；馬桶蓋有尿漬；淋浴頭狀況很差；洗手盆有毛髮。 呼叫值班經理，來的是一位自稱客房部經理的女性。我逐一説明問題，並問值班經理為什麼沒來，答覆是“在準備房間給我換房”。 換房説要等30分鐘。期間給了第一天行政待遇，讓我們上去喝點東西，可能這就是他們的補救方案。我們一直在房間傻等，四十分鐘後還沒消息，主動聯繫才説馬上好。後來男性值班經理送來房卡，我們自己換房，沒麻煩酒店。房間一樣，樓層高了一層。 換房後大體看了下，淋浴噴頭和馬桶看得出是針對性清潔了，但掀開被子，床單上有一處黃色油漬汙點。叫來工作人員，男性值班經理和女性客房經理一起到房間，看了一下後説馬上更換床品。我們在房間顯得尷尬，衹好説去行政酒廊坐會。上去後空空如也，什麼都沒有。後來一位男性員工打電話問我們在哪，説接到訊息我們要上去。我們當面告知在酒廊，他説可以提供飲品食品，但看目前情況應該是下午茶時間已過，Happy hour還沒到。我們不想特殊被照顧，拒絕了。回房後已處理完畢。 到了Happy hour時間去看了一眼，一分鐘就勸退。就這個產品，我已經後悔定行政房了，直接離開去樓下吃自助餐。 整體食物不做過多評價，能好好吃頓飯即可。但每人限量的螃蟹，真的一點不清理衞生，滿身汙泥，蟹腿怎麼吃？主動找服務員告知太臟沒法吃，後來換了乾淨一點的，自助餐就此結束。 早餐兩天都有問題：第一天九點四十到餐廳，十點畢餐，全程沒有服務員帶位。抱著孩子滿餐廳轉了一圈沒找到空位，3-5分鐘後有客人離開才坐下。早餐品質一般，最可笑的是餐具不夠、盤子沒有，很多客人在找盤子。但10:00一到，服務員準時把餐枱夾子之類工具馬上收掉，一點不猶豫。第二天同一時間下去，餐廳排隊，門口排隊站了20分鐘，進去已經十點，也沒告知幾點收餐，主動問才説。 回房後寶寶説身上癢，一直撓，查看發現三處不同程度紅腫包，其中一個已經流水。我本人身上也有兩處紅腫包。鑒於之前衞生情況，我們對床品衞生很沒信心。 呼叫值班經理，他查看後説可能是隱翅蟲，建議我們去醫院，説酒店有保險。我找你來是問有沒有保險的嗎？客人已經開始説床品問題了，連最基本的換房甚至是換床品的處理問題方案都不提供，還要我主動提出。因為請勿打擾狀態下午還打電話問要不要打掃房間。至此，我明確要求給一個説法。我們考慮後微信詢問附近醫院，近四十分鐘GSM微信才回復一個醫院名稱。後續聯繫基本是愛理不理狀態，這個多此一舉加微信，還生氣。 下午16:00回房，房卡失效打不開門。這次服務快一點，馬上來了一張新房卡，舊卡收回，但直到離店也沒告知房卡為什麼失效。 房間含旅拍套餐，前台入住沒有任何告知。吃完早餐去前台詢問，給了一張卡片介紹，自行聯繫，但預約已經來不及，未享受此服務。 關於身上叮咬問題，我明確告知要一個説法。晚上整個入住期間唯一一次關心詢問小朋友怎麼樣了。將近21點問寶寶有沒有吃東西，申請了房間點餐額度。我謝謝你們，兩歲多寶寶晚上酒店不吃飯，吃夜宵嗎？ 凌晨00:20，房間發現類似飛蛾在床上，打死發給值班經理微信，衹有一句“實在抱歉”。 直至退房，沒有任何人再次聯繫我，退房也沒有人打照面。 全程與我聯繫的最高級別人員就是值班經理。他們所謂“去跟領導申請”，全程沒有解決問題的樣子。

五星好評✨喜來登這次入住很有驚喜，大堂香氛舒緩治癒，房間乾淨通透。標誌性甜夢之床真的名不虛傳，躺下去卸下旅途疲憊。服務克制不打擾，Amy服務態度很好，有需求響應迅速，伴著海景休憩，是度假裡難得鬆弛的體驗，下次來日照還選這裡。

這次出遊入住日照喜來登體驗感超出預期！推窗就能望見遼闊大海，房間佈置雅緻安靜。工作人員Amy待人溫和周到，細節感拉滿幫忙延遲退房時間。不管是看海還是逛萬平口都很便利，住得鬆弛又治癒，是來日照度假的理想落腳點。

國慶出遊看海景日出，訂了行政大床房，酒店的位置很不錯，出行便利，公共區域也都能看到海，房間窗戶是正對日出的方向，大堂挑高很氣派，泳池設施比較完備，行政酒廊有下午茶和小吃，早餐豐富度可以，管家Mila待人很熱情，遇到問題都能妥善幫忙處理，還幫忙預留了心儀的房間。

十一假期入住，現在的天氣非常舒適，酒店整體體驗很棒！房間乾淨整潔，床品舒適。雖然國慶客流大，但服務依舊貼心，有什麼需要在房間撥打為您服務中心電話就行，響應很快，感謝Sally 的專業服務，很舒心，酒店位置出行方便，旅途住得舒心，下次來還會選擇這裡。

酒店地理位置好，毗鄰世帆基地，可以出海，出門去萬平口等地都比較方便。周邊有好幾家餐廳步行就到，用餐方便。在房間內看到了“海上升紅日”的絕美風景。早餐有當地特色的海沙子麵和玉米煎餅，味道還不錯。餐廳服務員收台、補餐具很有秩序，出門遇到一位客房服務員阿姨很有禮貌，還有Amy小姐姐。美中不足是房間吹風機一般，因為酒店開業早，充電口衹有USB，個別插座接觸不太好。

酒店環境不錯，到各個景點方便，衞生工作做的很好，服務人員熱情周到，早餐品種和質量還可以，房間設施齊全使用方便，特別是床品質量很高，不足的地方衹是洗漱用品一般，酒店非常適合來日照度假旅遊入住。

分享兩張海景房看出去的view啦！地理位置真的很好，去萬平口很方便，早餐也很有地方特色，lobby還有非遺展示，和山東大廈一樣。 除此之外説到房間，是難得的遇到比較柔軟的布草，不是幹皺的，被罩枕頭很舒服，空間也可以，客房工作人員也很勤快。 但是這個價位都沒有首輪minibar我覺得不是很適配，吹風機和老式馬桶也有點雞肋，可能還是和旅遊城市相關。還有一個就是床頭櫃並不是完全貼合牆面，縫隙整理並不乾淨。

日照喜來登的Judy服務特別貼心！入住前主動來電幫我預留房間，入住全程持續關注客人體驗，細緻周到，能真切感受到用心，這次入住體驗極佳！ 強烈推薦入駐，一是出行方便，靠近萬平口景區，適合溜達過去。二是觀景效果極佳。配圖就是在房間陽台看日出的效果，完全起床陽台看日出，看完睡個回籠覺，酒店自助吃早飯。

酒店地理位置不錯，離萬平口很近，打車10分鐘。去很多景點都很近。大廳門口下去有兩家吃海鮮的餐廳“旺一旺”和“鼓浪嶼”，品質都還可以，後者環境好一些。但是，酒店早餐稍差，88元的價格，幾乎沒啥可吃的，第一次在酒店吃早餐，都沒拿第二遍。種類單一，還需要再接再厲。衞生的話中規中矩，設施有些老舊，吹風機還是古老的那一派。還在酒店整體很大氣，樓下B1還有遊戲機廳供消遣。帶大齡娃的話，還是推薦。